Technical Support Specialist

Titre : Spécialiste Soutien technique (service client) – Automatisation industrielle

Lieu : Laval, QC

Poste permanent

Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, au cœur de l’automatisation industrielle? Nous sommes une entreprise établie de longue date dans le domaine des composants électromécaniques et électroniques, et nous recherchons actuellement un(e) Spécialiste en soutien technique pour rejoindre notre équipe à Laval.

Pourquoi nous joindre?

- Environnement innovant : Vous participerez au développement et au soutien de solutions techniques utilisées dans de nombreuses applications industrielles et commerciales.
- Vision évolutive : Vous contribuerez à l'amélioration continue et à l’adoption de technologies modernes dans l’industrie.

Responsabilités principales :

- Fournir un soutien technique de qualité aux clients (par téléphone ou par courriel).
- Conseiller les clients dans le choix de produits adaptés à leurs besoins.
- Préparer des soumissions et recommandations en fonction des demandes reçues.
- Diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques liés à l’installation, à la configuration ou à l’utilisation des produits.
- Proposer de manière proactive des solutions alternatives ou complémentaires pour optimiser les applications des clients.
- Assurer un service à la clientèle professionnel et orienté sur la satisfaction.

Profil recherché :

- Minimum de 1 ans d’expérience dans un rôle de soutien technique ou service à la clientèle dans le secteur industriel.
- Bonne compréhension des systèmes d’automatisation, électromécanique ou contrôle industriel.
- Capacité à lire et interpréter des plans, schémas ou documents techniques (une expérience avec AutoCAD constitue un atout).
- Excellentes compétences en communication en français et anglais.
- Formation technique pertinente (DEC en électromécanique, automatisation, électronique industrielle ou domaine connexe).

Conditions offertes :

- Salaire compétitif selon l’expérience.
- Assurances collectives et régime d’épargne/retraite.
- Environnement de travail collaboratif et axé sur le développement des compétences.

Appliquez maintenant ou envoyez votre CV à Amanda au amandar@fuzehr.com

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Title: Technical Support Specialist (Customer Service) – Industrial Automation

Location: Laval, QC

Permanent position

Do you want to grow in a stimulating environment at the heart of industrial automation? We are a well-established company in the field of electromechanical and electronic components, and we are currently looking for a Technical Support Specialist to join our team in Laval.

Why join us?

• Innovative environment: You will contribute to the development and support of technical solutions used in a wide range of industrial and commercial applications.

• Growth-oriented vision: You will help drive continuous improvement and the adoption of modern industry technologies.

Main responsibilities:

• Provide high-quality technical support to customers (by phone or email).

• Advise customers in choosing products that best suit their needs.

• Prepare quotes and recommendations based on customer requests.

• Diagnose and resolve technical issues related to installation, configuration, or product use.

• Proactively propose alternative or complementary solutions to optimize customer applications.

• Ensure professional, customer-focused service.

Profile:

• Minimum of 1 year of experience in technical support or customer service in an industrial environment.

• Solid understanding of automation systems, electromechanics, or industrial control.

• Ability to read and interpret technical drawings, plans, or schematics (experience with AutoCAD is an asset).

• Excellent communication skills in both French and English.

• Relevant technical education (DEC in Electromechanics, Automation, Industrial Electronics, or related field).

What we offer:

• Competitive salary based on experience.

• Group insurance and pension/savings plan.

• Collaborative work environment focused on continued skill development.

Apply now or send your résumé to Amanda at amandar@fuzehr.com