Transformateur d'expérience client au FTQ
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Key Responsibilities
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¢ Structurer et faire évoluer la voix du client pour éclairer les transformations â€
¢ Analyser les données issues des interactions clients et des tests utilisateurs â€
¢ Collaborer avec les équipes pour des recommandations basées sur des données â€
¢ Concevoir des plans d'action concrets en tenant compte des dépendances â€
¢ Animer des ateliers d'expérience client pour alignement des stratégies
Requirements:
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¢ Baccalauréat en administration, marketing ou domaines similaires â€
¢ Expérience d’au moins 5 ans en transformation numérique et expérience client â€
¢ Excellentes compétences d'analyse et capacité à vulgariser des données â€
¢ Bonne connaissance des enjeux liés au secteur financier â€
¢ Maîtrise du français, tant à l'oral qu'à l'écrit Faites partie d'une transformation significative au sein du FTQ en améliorant l'expérience client
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Spécialiste GIA Senior au Fonds FTQ
2 days ago
Montreal (administrative region), QC, Canada Fonds-De-Solidarit Full-time €110,000 - €150,000 ContractExploitez votre passion pour la gestion des identités au Fonds de solidarité FTQ à Montréal. Ce rôle hybride vous permet de transformer les problématiques complexes en solutions éclairées. Dans ce rôle d'expert en gestion des identités et des accès, vous serez en charge de diriger l'évolution stratégique des capacités GIA. Vous utiliserez des...
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Expert en expérience client hybride FTQ
7 hours ago
Montreal (administrative region), QC, Canada 100 Fonds de solidarité FTQ Full-time €75,000 - €105,000 ContractParticipez à la transformation du Fonds de solidarité FTQ comme Expert en expérience client. Situé à Montréal, ce poste hybride est une opportunité clé pour optimiser l'expérience des épargnants grâce à vos compétences analytiques. Ce mandat temporaire de neuf mois avec possibilité de prolongation nécessite des compétences en transformation...
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Analyste Principal au Service Client CIBC
3 days ago
Montreal (administrative region), QC, Canada CIBC Full-timeRejoignez la Banque CIBC en tant qu'Analyste Principal au Service Client pour optimiser les relations institutionnelles. Mettez en avant vos compétences en gestion d'actifs et en service à la clientèle dans un environnement dynamique. La Banque CIBC recherche un Analyste Principal pour rejoindre son équipe dédiée à la Gestion Globale d'Actifs. Avec...
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Conseiller(ère) expérience client
7 hours ago
Montreal (administrative region), QC, Canada 100 Fonds de solidarité FTQ Full-time €75,000 - €105,000 ContractAu Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine. Statut du poste Temporaire avec avantages sociaux * Emplacement principal Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada Mode de travail Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de...
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Montreal (administrative region), QC, Canada 100 Fonds de solidarité FTQ Full-time €110,000 - €140,000 ContractRejoignez le Fonds de solidarité FTQ comme expert GIA à Montréal. Ce poste hybride vous permet de diriger et d'optimiser les processus d'accès pour un environnement plus sécurisé. En tant qu'expert·e en gestion des identités, vous serez responsable de l'articulation des capacités GIA et de résoudre les défis complexes tout en influençant la...
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Spécialiste - Succès au client
6 days ago
montreal (administrative region), qc, Canada Aon Full-time $55,000Titre du poste : Spécialiste - Succès au client Type de rôle Poste existant Vous souhaitez explorer quelque chose de différent tout en mettant à profit votre expérience et vos connaissances en matière d'assurance ? Vous envisagez de vous joindre à une organisation mondiale, leader dans son
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Analyste Salesforce au TMX
1 day ago
Montreal (administrative region), QC, Canada TMX Group Full-time €70,000 - €100,000 ContractIntégrez TMX en tant qu'Analyste d'affaires Salesforce, où votre expertise technique transformera l'expérience client. Ce poste hybride exige une présence au bureau de Montréal plusieurs jours par semaine. Dans le cadre des Services technologiques globaux de TMX, vous collaborerez avec diverses parties prenantes pour analyser les besoins et concevoir...
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Montreal (administrative region), QC, Canada 100 Fonds de solidarité FTQ Full-time €70,000 - €110,000 ContractAu Fonds de solidarité FTQ, on s’investit dans la poursuite d’une société toujours plus durable, plus juste, plus inclusive et plus humaine. Statut du poste : Temporaire avec avantages sociaux * Emplacement principal : Fonds de solidarité FTQ - Siège social - Montréal, Canada Mode de travail : Mode hybride (3 jours de télétravail + 2 jours de...
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Montreal (administrative region), QC, Canada Socket.dev Full-time €70,000 - €100,000 ContractFaites la différence au sein de VO2 GROUP comme Consultant en Analyse d'Affaires. Ce rôle implique des missions variées pour optimiser les processus clients grâce à votre expertise technique. VO2 GROUP, acteur majeur en conseil tech et numérique, recherche un analyste d'affaires. Avec un minimum de trois ans d'expérience, vous serez chargé de cerner...
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Ingénieur Hydroélectrique GHD au Québec
2 days ago
Montreal (administrative region), QC, Canada Socket.dev Full-time €90,000 - €130,000 ContractIntégrez GHD comme Ingénieur Hydroélectrique au Québec et participez à la transformation du paysage énergétique. Votre expertise en barrage et centrale à réserve pompée est essentielle. Dans ce rôle, vous serez chargé de la gestion technique des projets hydroélectriques en assurant une collaboration active avec les équipes. Avec plus de dix...
