Directeur ou directrice de section, Indemnisation habitation

**Nous utilisons des témoins (ex. : ) pour personnaliser nos contenus et faciliter votre expérience numérique. Certains témoins peuvent être recueillis avec votre consentement.**Directeur ou directrice de section, Indemnisation habitation page is loaded## Directeur ou directrice de section, Indemnisation habitationremote type: Le mode de travail s’appliquant au poste est hybridelocations: Montréal: Sainte-Thérèse: Brossardtime type: Temps pleinposted on: Publié aujourd'huijob requisition id: R2516629Poste temporaire d’une durée de 12 mois.À titre de Directeur(-trice) de section, Indemnisation habitation, votre rôle est de veiller au règlement des dossiers de sinistre afin de maintenir le niveau désiré d’expérience client(e), ainsi que le contrôle des coûts d’indemnité et de règlement. Vous vous assurez de l’adhésion des employés aux orientations, politiques, outils et pratiques afin de favoriser la constance dans l’action. Vous gérez aussi le changement et la performance selon les attentes tout en maintenant un climat sain et mobilisant. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Assurer la gestion opérationnelle et humaine d’une équipe multidisciplinaire composée d’experts en sinistre au téléphone, d’experts en sinistre sur la route, d’estimateurs à l’imagerie, d’estimateurs habitation sur la route, de conseillers techniques et de spécialistes en gestion de contenu.* Assurer une bonne répartition de la charge de travail, fixant les attentes personnelles de chaque employé tout en assurant la gestion de la performance des ressources sous sa responsabilité.* Superviser le suivi des dossiers assignés aux employés au niveau de la qualité du travail et analyser les dossiers problématiques et/ou complexes, incluant les conversations avec les clients afin de décider des orientations à prendre dans ces dossiers.* Constituer une équipe en participant au recrutement des nouvelles ressources et en assurant un suivi au niveau du développement de leurs compétences et les guider dans leur cheminement de carrière au sein de l’entreprise.* Mentorer les ressources pour l’organisation de leur travail, et/ou au niveau de la qualité du service à la clientèle, en utilisant les outils disponibles, tels que le système informatisé écoute/coaching afin de s’assurer de leur progression et du développement de leurs compétences.* Favoriser la mobilisation de l’équipe par une gestion participative et en tenant compte du contexte de gestion à distance des télétravailleurs et des multisites.**Ce que nous offrons/**** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail*/*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.*#LI-Hybrid**Ce que vous mettrez à profit*** Baccalauréat en administration des affaires ou dans une discipline appropriée* Un minimum de six ans d’expérience pertinente en assurance de dommages, dont deux ans d’expérience en gestion* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Expérience dans un rôle d’expert(e) en sinistre dans le traitement de dossier habitation* Permis d’expert en sinistre, délivré par de l’Autorité des marchés financiers ou s’engager à l’obtenir dans la première année de service* Connaissance du français nécessaire* Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et client(e)s anglophonesApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Développer les talents, Donner du sens à la vision, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, Planifier et coordonner, Prendre des décisions de qualité, Responsabiliser les autres et soi-même, Viser les résultats**Syndicat** **(si admissible)**Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.**Famille d'emplois**Gestion (GF)**Date de fin d'affichage**2026-01-14Le Mouvement Desjardins est le premier groupe financier coopératif en Amérique du Nord. Nous sommes le choix de plus de 52 000 employés et nous figurons parmi les meilleurs employeurs au Canada selon Mediacorp et Forbes. Nous offrons une gamme de produits et services financiers et regroupons les expertises suivantes: services aux particuliers, services aux entreprises, gestion de patrimoine et assurance de personnes, assurance de dommages.Faire carrière chez Desjardins, c'est faire partie d’une organisation qui place l’humain au centre de ses préoccupations.
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