Responsable aux opérations et service client

Responsable aux opérations et service client

Le responsable coordonne les activités sur le site afin d’assurer le bon déroulement des opérations et de garantir une expérience client exceptionnelle. Relevant du Chef opérations, il doit motiver l’équipe de travail en partageant les priorités et les méthodes permettant de réaliser les objectifs de l’entreprise et de favoriser la détente et le mieux-être de la clientèle.

Nb d’heures/semaine

Horaire

- Fin de semaine

- Jour

- Soir

- Temps plein

Nombre de postes disponibles

Durée

Indéterminée

Date limite pour postuler

Description du poste

Responsabilités principales

- Planifier, coordonner, participer à la mise en marche et faire le suivi des différentes installations à l’ouverture ainsi qu’à la fermeture du site (bain vapeur, sauna, espaces de détente, etc.)

- Assurer proactivement l’entretien et la propreté exemplaire du site en travaillant en collaboration avec les autres équipes

- Guider la clientèle dans leur parcours d’expérience thermale et au besoin, communiquer les règles et procédures pour assurer un environnement sécuritaire et agréable

- Identifier les équipements défectueux, faire le suivi et supporter la maintenance préventive avec le Chef opérations/maintenance et le Directeur, Services techniques au besoin

- Contribuer à la formation et l’intégration des nouveaux membres de l’équipe des opérations

- Agir à titre de personne-ressource en l’absence du Chef opérations

- Journée « Équilibre »*

- L’accès gratuit à l’expérience thermale

- Des rabais sur les produits et services Strøm, jusqu’à 50 % de réduction sur les soins de massothérapie et d’esthétique

- Un horaire facilitant la conciliation travail-vie personnelle

- Contribuer à une entreprise d’ici qui a à cœur le bien-être de sa communauté

- Évoluer au sein d’une équipe dévouée, respectueuse et accueillante

*Congé payé par l’entreprise pour profiter de l’expérience Strøm.Le genre masculin est utilisé dans le présent affichage comme genre neutre.

Description de l'entreprise

À propos du Strøm spa nordique

Strøm spa nordique a été fondé à partir d’une idée simple : allier spa nordique et urbanité, pour une expérience de détente ressourçante. Cet équilibre, que trouvent aussi ses clients, repose sur des installations en pleine nature, à quelques minutes des centres urbains. Ouvert officiellement depuis 2009, et s’étant déposé à l’Île-des-Sœurs, à Mont-Saint-Hilaire, à Sherbrooke, dans le Vieux-Québec et maintenant à Saint-Sauveur, Strøm ne cesse de se développer, tant au niveau de sa croissance que de sa reconnaissance publique et touristique.

Nos valeurs

Créativité

Promouvoir un climat qui favorise l’autonomie et la prise d’initiatives. Être créatif dans les nouvelles façons de faire et la résolution de problème afin de constamment innover, évoluer, se réinventer.

Intégrité

Agir avec respect, transparence et professionnalisme. Montrer l’exemple en tout temps. Entretenir des relations positives et harmonieuses avec les équipes de travail, nos clients, nos partenaires et nos collaborateurs.

Compétence

Démontrer un souci du détail et toujours chercher à approfondir ses connaissances et ses compétences dans l’objectif de se développer et d’accomplir son plein potentiel. Bien-être (« caring ») Avoir à cœur son bien-être, celui des clients et de ses collègues. S’investir tous les jours dans son travail en faisant preuve de bienveillance et faire une différence autour de soi ainsi que dans la communauté.

Offrir un service appliqué, agir avec dévouement et rigueur. Se montrer attentif aux besoins des autres et y répondre en temps opportun.

Grandissez avec nous

Travailler au Strøm, c’est être entouré d’une équipe dévouée et professionnelle avec laquelle il est possible de se développer, d’échanger et de s’entraider. « Grandissez avec nous » illustre bien l’esprit dans lequel les membres de nos équipes évoluent au quotidien.

Ce que nous recherchons:

- Diplôme d’études secondaires (DES) ou l’équivalent

- Un minimum de 2 à 5 ans d’expérience pertinentes dont un minimum d’un an en coordination d’équipe

- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Outlook, Word)

- Bonnes capacités physiques; aptitude à lever des charges de 30 lbs et exceptionnellement 50 lbs

- Capacité à travailler à l’extérieur en toutes saisons

- Autonomie, débrouillardise, souci du détail, polyvalence et proactivité

Spécifications:

- Rémunération : selon expériences

- Postes disponibles : temps plein, 35 heures

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