Analyste d'affaires ServiceNow
2 weeks ago
Nous sommes à la recherche d’un analyste d’affaires sénior capable d’accompagner une équipe multidisciplinaire dans l’élaboration et la mise en place de processus de décommissionnement intégré et bout en bout de nos actifs TI à l’intérieur de la plateforme Service Now.
Principales responsabilités de l’analyste d’affaires :
1. Analyser les situations actuelles pour comprendre les problèmes de l’organisation et saisir les opportunités (situation cible)
2. Interagir avec des parties prenantes de domaines technologiques d’infrastructure.
3. Identifier, analyser, documenter et valider des besoins et exigences d’affaires de l’organisation et soutenir l’identification de la valeur d’affaires
4. Vérifier, valider, gérer la traçabilité des besoins d’affaires
5. Aligner la solution avec les objectifs d’affaires
6. Identifier les prérequis et dépendances internes et externes
7. Analyser les impacts auprès des parties prenantes
8. Contribuer à l’évaluation, l’analyse et la recommandation de la solution
9. Évaluer et valider l’efficacité d’une solution en lien avec les besoins et exigences
10. Assurer une vision transversale de la solution
Exigences :
1. Expérience essentielle sur l’intégration et configuration de ServiceNow ainsi que de ses modules.
2. Connaissance et expérience au niveau des processus d’exploitation TI et des encadrements ITSM et détenteur (ou en voie de l’être) d’une des certifications ITIL.
3. Connaissance technique en infrastructure technologiques. Exemple : DNS, coupe-feu, emmagasinage, copie de sauvegarde, outils de surveillance, etc.
4. Attitude fortement orientée résultat et approche pratique dans la résolution des enjeux (ne pas être axé sur les dogmes et la théorie).
5. Être orienté vers le client et la coopération.
6. Capable de stimuler l’innovation.
7. Capable de gérer l’incertitude et l’ambiguïté.
8. Capacité de rédaction de document de synthèse et de présentations.
9. Disposer de fortes aptitudes de communication et de collaboration.
10. Connaître les bonnes pratiques en matière de collectes d'informations, de documentation d'analyses et d'amélioration continue des pratiques métier.
11. Être aguerri aux différents concepts du IIBA-BABOK.
12. Être familier avec les différentes plateformes de collaboration en projets TI (Jira, Confluence, Suite MS Office, SharePoint).
13. Une excellente maîtrise du français écrit et parlé ainsi qu'un niveau d'anglais écrit avancé et parlé, au minimum intermédiaire.
14. Capacité d'absorber une quantité importante d'informations parfois complexes et de la vulgariser/schématiser pour une clientèle non-initiée.
15. Détenir un baccalauréat universitaire.
16. Minimum 5 à 8 années d'expérience dans un rôle d'analyste d’affaires, dont 5 ans dans les domaines : Infrastructure Technologique et/ou en Sécurité.
17. Connaissance BPMN (atout).
18. Avoir agi au sein d’un programme en mode Agile.
19. Certification en analyse d’affaires, CBAP ou PMI-PBA (atout).
#J-18808-Ljbffr
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Analyste Technique Itsm-servicenow
1 week ago
Laval, Canada Metro Inc. Full time**Titre du poste**: Analyste Technique ITSM-ServiceNow **Numéro de la demande**:29294 **Catégorie d'emploi**: Administration **Division**: Nat - Systèmes d'information (80069756) **Département**: Technologie de l'information **Lieu de travail**: METRO - LAVAL - BOUL ST-MARTIN (#M-LAVL) **Province**: Canada : Quebec **Type d'emploi**:...
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Laval, Canada Apside Full timeUne entreprise innovante recherche un analyste d'affaires sénior pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez au cœur de l'élaboration de processus intégrés pour décommissionner les actifs TI sur la plateforme ServiceNow. Ce rôle exige une expertise en analyse d'affaires et une solide expérience en intégration de solutions technologiques. Vous...
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Analyste des affaires
3 weeks ago
Laval, Canada Meritek recrutement TI Full timeDescription du poste Offre d’emploi : Analyste des affaires Localisation : Montréal Durée du mandat : 6 mois Mode de travail : Hybride Début : ASAP ________________________________________ Pourquoi nous rejoindre ? Astek est un leader mondial en conseil technologique. Avec 7 800 experts dans le monde, nous guidons nos clients dans leur transformation...
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Analyste d'affaires ServiceNow
2 weeks ago
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Analyste d'affaires ServiceNow
2 weeks ago
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Senior Programmer/Analyst
2 weeks ago
Ottawa, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Bevertec Full timeSenior Programmer/Analyst (ServiceNow) Contract Role Duration: 2 Years Must have an active and valid reliability level clearance. Fully remote for the most part. Might be asked to attend meetings onsite from time to time in either NCR (Ottawa) and the GTA. Modules of the ServiceNow platform: IT Service Management (ITSM) IT Operations Management Workspace...
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Senior Platform Services Analyst: ServiceNow
1 week ago
Edmonton, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Old Toronto, Ottawa, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Government of Alberta Full timeA provincial government in Alberta is seeking a Senior Platform Services Analyst to lead the development and administration of the ServiceNow Platform. This remote position requires a university graduation in a related field and at least four years of experience. Candidates should have experience with ServiceNow systems and a strong interest in emerging...
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Senior ServiceNow Programmer/Analyst
2 weeks ago
Ottawa, Toronto, Montreal, Calgary, Vancouver, Edmonton, Old Toronto, Mississauga, Quebec, Winnipeg, Halifax, Saskatoon, Burnaby, Hamilton, Surrey, Victoria, London, Halton Hills, Regina, Markham, Brampton, Vaughan, Kelowna, Laval, Southwestern Ontario, R, Canada Bevertec Full timeA leading consulting firm is seeking a Senior Programmer/Analyst with ServiceNow expertise for a 2-year contract role. The position emphasizes strong skills in analyzing functional requirements, developing configurations, and ensuring usability and accessibility standards. Applicants must have an active reliability clearance and be comfortable working...
