Coordonnateur(Trice) Service Clients

3 weeks ago

Laval, Canada Voyages Traditours Full time

**COORDONNATEUR (TRICE) SERVICE CLIENTS**

Vous désirez travailler dans l’industrie qui fait voyager les gens à travers le monde ainsi que dans un environnement qui fait rêver? Faites partie de l’équipe de _Voyages _
- Traditours_ qui, depuis 1999, est le chef de file des voyages organisés au Québec.

Au cours des dernières années, _Traditours_ a fait sa marque en offrant une large gamme de circuits et croisières exclusifs de très grande qualité à prix compétitifs qui permettent aux voyageurs de découvrir les quatre coins de la planète. Chaque itinéraire est minutieusement conçu par notre équipe de professionnels énergique de plus de 60 personnes en partenariat avec nos équipes locales afin de faire découvrir les attraits incontournables de chaque destination ainsi que de faire vivre des expériences uniques.
- Traditours_ dispose d'une offre de voyages complète, comprenant plus de 90 circuits exclusifs et 50 croisières dans plus de 70 pays sur cinq continents et fait annuellement visiter le monde à plusieurs milliers québécois.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) **coordonnateur(trice) Service**

**clients** afin de se joindre à notre équipe de notre bureau de **Laval**. Sous la responsabilité de la directrice service clients, la personne titulaire de ce poste sera impliquée dans tous les aspects du service clients et le contrôle de la qualité de nos circuits et croisières.

**Conditions de travail**
- Poste **permanent à temps plein** basé sur **37.5 heures** par semaine;
- **Combinaison** de télétravail et de présentiel à notre bureau de Laval;
- Salaire **compétitif**;
- Congés et semaines de vacances **concurrentiels**;
- Programme de **bonification annuel**;
- Programme de **crédits voyage de $500** par employé par année;
- **Assurance collective**;
- **Contribution** de l’employeur dans un **REER**; et
- Environnement de travail dynamique, convivial et un employeur qui a **à cœur le**

**bien-être** de ses employés.

**Tâches et responsabilités**
- _Lire et analyser les sondages et les rapports des accompagnateurs; _
- _Faire des appels aux clients ayant des insatisfactions face à leur expérience voyage afin de recueillir et compiler : _ o _Les éléments qui ne correspondent pas au niveau de qualité _
- recherché par Traditours; _
- _Les pistes d’améliorations à apporter aux circuits afin _
- d’augmenter la qualité de nos produits et services et la satisfaction de la clientèle; _
- _Effectuer l’entrée de données afin de documenter les interactions avec _
- la clientèle, compiler des données, etc. _
- _Rédiger des communications diverses à l’interne et aux clients; _
- _Diffuser différentes informations aux départements impliqués (tableaux _
- Excel, réunions); _
- _Participer à la collecte et à l’analyse de l’information dans les dossiers litiges et à l’occasion, participer à certaines négociations de _
- compensation (médiation ou cour) lorsque requis; _
- _Effectuer toutes autres tâches connexes au besoin; _

**Exigences du poste**
- DEP ou diplôme collégial relié au domaine du tourisme, administration ou juridique;
- 2 ans d’expérience en service à la clientèle;
- Connaissances du domaine touristique (atout);
- Permis de conduire valide pour déplacement occasionnel à l’extérieur du bureau.

**Compétences requises**
- Qualités relationnelles et excelle en service client
- Bon communicateur ayant le sens de la négociation et l’esprit d’analyse;
- Excellente grammaire et maîtrise des logiciels de la suite MS Office;
Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 20,00$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Formation:

- DEC (Souhaité)

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Laval, QC

  • Coordonnateur-trice Aux Ventes

    1 week ago

    Laval, Canada Optimum Graphiques Full time

    Optimum Graphiques, entreprise fondée à Laval il y a plus de 30 ans dans le domaine de l'impression grand format, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projets et service à la clientèle. Sous la responsabilité du directeur des ventes, le ou la coordonnateur(trice) reçoit les demandes de clients et s’assure de son bon déroulement. Son...

  • Coordonnateur Service Client

    3 weeks ago

    Laval, Canada Fourgons Transit Full time

    Es-tu passionné par le maintien et l’amélioration de l’**expérience client**? Aimes-tu résoudre des enjeux de façon proactive et mettre en œuvre des **solutions d’amélioration**? - Si oui, le poste de coordonnateur(trice) service client est pour toi!_ **Ce qui est offert**: - Entreprise familiale fondée en 1978. - Emploi permanent dans une...

  • Coordonnateur (Trice) Aux Ventes

    3 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur (trice) aux ventes | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous êtes **une personne organisée, débrouillarde et autonome, **vous aimez travailler dans un environnement dynamique au rythme rapide ? Vous voulez être un acteur clé...

  • Coordonnateur(Trice) de Bureau

    3 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise** Coordonnateur(trice) de bureau | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’expérience en** coordination **et êtes **une personne organisée** ? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du...

  • Coordonnateur(Trice) de Bureau

    3 weeks ago

    Laval, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entreprise **Coordonnateur(trice) de bureau | Service d’achat à domicile d’habillage de fenêtre sur mesure** **875 Montée Saint-François, Laval, QC, Canada** Vous avez de l’expérience en** coordination **et êtes **une personne organisée** ? Vous voulez travailler avec une **équipe dynamique** et être un acteur clé du...

  • Coordonnateur(Trice) Service Client Corporatif

    3 weeks ago

    Laval, Canada Solutia Télécom Full time

    **Descriptif des fonctions du poste à pourvoir**: Leader dans le domaine des télécommunications, l’équipe de Solutia Télécom est à la recherche d’un Coordonnateur services corporatifs dynamique, ayant de l’expérience dans le domaine de la mobilité pour compléter notre équipe. Relevant du Directeur Service à la clientèle de Solutia...

  • Coordonnateur(Trice) de Service

    3 weeks ago

    Laval, Canada HD Compression Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) de service** pour se joindre à notre équipe à la succursale de **Laval** ! **Pourquoi travailler chez HD Compression?** - Salaire compétitif; - Boni annuel, basé sur les objectifs; - Programme d'assurances, télémédecine et programme d'aide aux employés; - Environnement de travail familial,...

  • Coordonnateur (Trice) - Coordination Des Services

    3 weeks ago

    Laval, Canada Centre intégré de santé et de services sociaux de Laval Full time

    **Établissement **:CISSS de Laval **Ville de l'emploi **:Laval **Catégorie d'emploi **:Cadre (tous niveaux et tous secteurs : Directeur, Coordonnateur, Chef de service ou d'unité, Cadre-conseil, etc.) **Numéro de référence **:CCAD-24-7443 **Titre d'emploi **:COORDONNATEUR (TRICE) - COORDINATION DES SERVICES EN HÉBERGEMENT ET DES SERVICES AUX ADULTES -...

  • Coordonnateur (Trice) à La Location (Laval)

    3 weeks ago

    Laval, Canada Groupe Lou-Tec Full time

    **Intitulé du poste**: Coordonnateur (trice) à la location (Laval) **Contrat**: RÉGULIER **Description du poste**: **Ta carrière a besoin d’un lift ?** Ça tombe bien, car nous recherchons actuellement la personne idéale pour rejoindre la grande famille de Groupe LOU-TEC et occuper les fonctions du poste de coordonnateur (trice) à la...

  • Coordonnateur(Trice) / Projets

    3 weeks ago

    Laval, Canada Les Constructions Hub INC Full time

    **Fonctions principales**: Le ou la coordonnateur(trice) assiste les chargés de projets dans les opérations quotidiennes des projets d’aménagements commerciaux et de base building. En plus de ses fonctions principales, le ou la titulaire du poste est responsable: **Responsabilités**: - Suivi des dessins d’atelier et approbation ; - Émettre bon de...

  • Coordonnateur(Trice) Des Ventes

    3 weeks ago

    Laval, Canada Comairco Equipment Full time

    Nous sommes à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) des ventes** pour joindre notre équipe de la succursale de Laval ! **Pourquoi travailler chez Comairco?** - Environnement accueillant, ambiance engageante; - Plan de rémunération global concurrentiel (salaire de base et plan de bonification); - Possibilité de télétravail (jusqu’à 2...

  • Coordonnateur(Trice) Des Opérations Et Des Services Techniques

    2 weeks ago

    Laval, Canada La Cité de la Culture et du Sport de Laval Full time

    **Les défis qui vous attendent**: La Cité de la culture et du sport de Laval est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) des opérations et des services techniques pour assurer la réalisation des activités opérationnelles du bâtiment principalement pour le secteur communautaire de la Place Bell. Sous l’autorité de la directrice des...

  • Coordonnateur(trice) service à la clientèle et location

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...

  • Coordonnateur / Service à La Clientèle

    1 week ago

    Laval, Canada Optimum Graphiques Full time

    Optimum Graphiques, entreprise de Laval fondée il y a plus de 27 ans dans le domaine de l'impression grand format, est à la recherche d’un(e) coordonnateur(trice) de projets et service à la clientèle. Sous la responsabilité de la directrice générale, le ou la coordonnateur(trice) reçoit les demandes de clients et s’assure de son bon...

  • Coordonnateur(trice) service à la clientèle et location

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...

  • Coordonnateur(trice) service à la clientèle et location

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Chaque jour, notre équipe de passionnés fait la différence auprès des résidents. La relation de « l'humain pour l'humain » est au cœur de notre approche et de la philosophie corporative. Par ailleurs, le succès que connaît COGIR Immobilier repose sur le bon travail d'équipe entre les différents services et sur toutes les personnes qui se sont...

  • Coordonnateur (Trice) Communication Et Réseaux

    2 weeks ago

    Laval, Canada Silhouet-tone Corporation Full time

    **COORDONNATEUR (TRICE) COMMUNICATION ET RÉSEAUX SOCIAUX** La compagnie Silhouet-tone basée à Laval, est spécialisée dans la distribution de produits cosmétiques professionnels et manufacturiers d’appareils d’esthétiques pour les spas et instituts de beauté. Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) coordinatrice pour les marques...

  • Coordonnateur(Trice) / Projets

    2 weeks ago

    Laval, Canada Les Constructions Hub INC Full time

    **Fonctions principales**: Le ou la coordonnateur(trice) assiste les chargés de projets dans les opérations quotidiennes des projets d’aménagements commerciaux et de base building. En plus de ses fonctions principales, le ou la titulaire du poste est responsable: **Responsabilités**: - Suivi des dessins d’atelier et approbation ; - Faire des achats...

  • Coordonnateur (Trice) Administratif (Tive)

    2 weeks ago

    Laval, Canada Planchers a Bas Prix Full time

    **Coordonnateur (trice) administratif (tive)** **Qui sommes-nous?** **Plancher à bas prix** est une entreprise en constante expansion qui œuvre dans le domaine des couvre planchers. Notre succursale de Laval est à la recherche d'un coordonnateur (trice) administratifs (tives) dont le poste consiste à : - Préparer la facturation et les soumissions...

  • Coordonnateur-trice Solutions D'affaires

    3 weeks ago

    Laval, Canada Groupe TERAPRO Full time

    **Groupe Terapro**, le professionnel de la terre, est un concessionnaire de machinerie agricole et de construction. Son important pouvoir d’achat et son expertise font de lui un partenaire de choix pour sa clientèle. Terapro offre plusieurs points de services (18 succursales) pour mieux desservir sa clientèle en misant sur la proximité par le biais...