Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

2 days ago

Boucherville, Canada Intersand Full time

**_Avez-vous de qualités de leadership et un esprit d'équipe? Vous êtes reconnue(e) par votre organisation et planification au travail? Vous êtes un expert de l'approche client?_ **_Si vous avez répondu OUI à toutes ces questions, alors cette opportunité pourrait vous intéresser. _

**Nous sommes à la recherche de deux (2) coordonnateurs(trices) Solutions Clients motivés(es) et engagés(es) pour joindre notre équipe Service Clients et Stratégie Logistique.**
- **QUI SOMMES-NOUS?**_
- Le **Groupe Intersand Canada inc. **est une entreprise familiale qui se spécialise depuis plus de 30 ans dans le développement et la production de solutions d’hygiène des animaux. Nous sommes actuellement chef de file en tant qu'exportateur de litière haut de gamme dans les magasins spécialisés pour animaux et ce, dans plus de 60 pays._

**SOMMAIRE DU POSTE**

Sous la supervision du Directeur, Service Clients et Stratégie Logistique, le ou la coordonnateur(trice) solutions clients est un(e) facilitateur(trice) d’exécution des opérations et un(e) accélérateur(trice) d’affaires avec le client.

À ce titre, il ou elle est amené(e) à coordonner et / ou gérer des initiatives d’amélioration continue, touchant à la fois les projets et le service au client.

**PRINCIPALES FONCTIONNES ET FONCTIONNALITÉS**

**Élévation du niveau de Service**:

- S’assurer que les produits commandés sont livrés selon les attentes, les politiques et procédures de l’entreprise,
- S’assurer que l’exécution est conforme aux accords entre le client et Intersand,
- Proposer des solutions alternatives pour les clients en cas de problèmes anticipés,
- Clarifier les demandes clients, effectuer les suivis associés auprès des partenaires tant internes qu’externes,
- S’assurer du traitement des commandes
- Collaborer avec les différents services de l’entreprise tels que la planification, les ventes pour la révision des forecasts et la compréhension des sur/sous-consommation, la logistique dans le suivi des livraisons et l’acceptation de demandes spéciales, la finance pour la résolution de litiges,
- À l’international, coordonner avec les transitaires afin d’optimiser les mouvements,
- Être force de proposition pour l’amélioration du service au client.

**Projets et amélioration continue**:

- Proposer et mettre en place des mesures clefs de performance,
- Suivre les indicateurs clefs et s’assurer du suivi des actions correctives ou proactives nécessaires,
- Proposer des pistes de corrections aux problèmes opérationnels observés,
- Participer à des projets de transformation de l’entreprise tels que la mise en place d’outils informatiques,
- Gérer des initiatives d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle tels que la révision des processus d’affaires,
- Sur la base des historiques et des prévisions, analyser les tendances et proposer des options de développement en accord avec les ventes, dans une optique de développement des affaires.

**EXIGENCES ACADÉMIQUES**
- Diplôme DEC ou Technique en administration ou gestion des opérations
- Toute autre combinaison d’expérience et de scolarité pertinente.

**EXIGENCES D’EXPÉRIENCE DE TRAVAIL**
- Plus de 5 années d’expérience pertinente dans le service à la clientèle ou la logistique
- Connaissance de l'environnement manufacturier (Atout).

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**
- Excellente connaissance de la langue française (parlée et écrite);
- Excellente connaissance de la langue anglaise (parlée et écrite);
- Bonne connaissance de la suite MS Office, principalement Excel;

**NOUS VOUS OFFRONS**:

- _**Salaire compétitif selon les expériences et compétences**_
- Stationnement disponible
- Accessible en transport en commun
- Assurance invalidité de longue durée
- Assurance vie
- Assurance voyage - frais médicaux
- Compte santé et mieux-être
- Compte maladies graves
- Vacances annuelles
- Congés mobiles
- Boni de référencement
- Activités de formation et de perfectionnement
- Programme de référencement des talents
- Programme d'aide aux employés et à la famille

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Stationnement sur place
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- Boucherville, QC: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Obligatoire)

Expérience:

- Service à la clientèle: 5 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : Télétravail hybride à Boucherville, QC

  • Coordonnateur(Trice)

    13 hours ago

    Boucherville, Canada The Agency by Workland Full time

    **À LA RECHERCHE D’UN(E) COORDONNATEUR (TRICE)** **Êtes-vous intéressé à travailler pour un employeur de grande renommée, au sein d’une équipe agréable et dans un environnement de travail où vous aurez du plaisir à travailler? Si oui, cette opportunité est pour vous!** **À PROPOS DE L’ENTREPRISE** Pour son usine basée sur la Rive-Sud,...

  • Coordonnateur, service à la clientèle

    1 month ago

    Boucherville, Canada Olymel Full time

    Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 12 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel, Lafleur et Flamingo. TITRE DU POSTE: Coordonnateur, service à la clientèle QUART DE TRAVAIL: Jour STATUT: Temps Plein ...

  • Coordonnateur, service à la clientèle

    5 months ago

    Boucherville, Canada Olymel Full time

    Chef de file du domaine agroalimentaire, fière de ses 12 000 employés et de la qualité irréprochable de ses produits, Olymel s.e.c. est présente au Canada et dans plus de 65 pays sous les marques Olymel, Lafleur et Flamingo. TITRE DU POSTE: Coordonnateur, service à la clientèle QUART DE TRAVAIL: Jour STATUT: Temps Plein ÉTABLISSEMENT:...

  • Coordonnateur, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Rona Inc. Full time

    Chez RONA inc., plus de 26 000 employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. Nos équipes sont animées par la volonté d’aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis. Nous exploitons ou desservons quelque 450 magasins corporatifs et marchands affiliés...

  • Réceptionniste, Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada À Mon Chat À Mon Chien Hôpital Vétérinaire inc. Full time

    Vous êtes passionné(e) par les animaux ? Votre service à la clientèle est exemplaire? L’Hôpital vétérinaire À Mon Chat À Mon Chien recherche une réceptionniste temps plein ou partiel. Votre rôle sera de : accueillir et servir les clients, gérer les rdv, répondre au téléphone, encaisser, répondre aux courriels, prendre les...

  • Coordonnateur(Trice) Service à La Clientèle

    7 months ago

    Boucherville, Canada Groupe Norbec inc Full time

    **Résumé du poste** **Responsabilités du poste** - Répondre aux appels de garantie Norbec; - Traiter la facturation en lien avec les appels de garantie ; - Traiter les appels de non-conformités et faire les soumissions et commandes pour ceux-ci; - Effectuer la recherche auprès de chaque département de la compagnie pour trouver la provenance de la...

  • Coordonnateur(Trice) Loisirs Et Commandites

    3 months ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Full time

    **Le/la coordonnateur(trice) loisirs et marketing supervise et agit à titre de point de contact principal pour le département des loisirs de toutes Les Résidences Soleil. Il/elle soutient les animateur(trice)s en loisirs dans le développement de leurs activités, la mise en place de projets spéciaux et leur formation. Il/elle assurera la coordination et...

  • Représentant Service à La Clientèle

    5 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! **Résumé des fonctions**: Le ou la...

  • Coordonnateur(Trice) Aux Transactions Et à La Mise

    2 months ago

    Boucherville, Canada Équipe Martine Deschesnes - Remax Signature M.D. Full time

    **Overview** Nous recherchons un(e) Coordonnateur(trice) aux transactions et à la mise en marché pour rejoindre notre équipe dynamique. **Responsabilités** - Apporter un soutien administratif aux courtiers pour les inscriptions de propriétés et les ventes; - Gestion des dossiers clients; - Préparation des dossiers clients; - Suivi des...

  • Répartiteur(Trice) / Coordonnateur(Trice)

    1 month ago

    Boucherville, Canada Congebec Full time

    Êtes-vous prêt(e) à faire une différence dans un environnement d’entrepôt dynamique ? Nous recherchons une personne proactive et soucieuse du détail pour rejoindre notre équipe en tant que **Coordonnateur(trice) réception-expédition**. Si vous excellez dans l’organisation, appréciez le travail en équipe et avez une passion pour la logistique,...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Résumé des fonctions: Le ou la titulaire...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    7 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Résumé des fonctions: Le ou la titulaire...

  • Spécialiste Service à La Clientèle

    5 days ago

    Boucherville, Canada Service alimentaire Gordon Full time

    Vous souhaitez vous joindre à une compagnie prospère en pleine croissance, guidée par des valeurs familiales, et qui vous offre des avantages compétitifs ? Étant le plus grand distributeur alimentaire privé en Amérique du Nord, Service alimentaire Gordon pourrait être l'endroit idéal pour votre carrière ! Résumé des fonctions: Le ou la titulaire...

  • Coordonnateur(Trice) Communications

    7 months ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Manoir Boucherville Full time

    **À Boucherville**: **Entreprise** : Les Résidences Soleil Manoir Boucherville **Statut** : Poste disponible **Type** : Temps plein **Quart de travail** : Jour **Salaire** : à discuter **Catégorie** : Administration **Lieu de travail** : Boucherville **Sommaire du poste**: **Vous êtes passionné par les communications et vous avez un fort intérêt...

  • Coordonnateur(Trice) Loisirs Et Marketing

    4 months ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil-Famille Savoie Full time

    **Le/la coordonnateur(trice) loisirs et marketing supervise et agit à titre de point de contact principal pour le département des loisirs de toutes Les Résidences Soleil. Il/elle soutient les animateur(trice)s en loisirs dans le développement de leurs activités, la mise en place de projets spéciaux et leur formation.Notre futur(e) rayon de soleil,...

  • Coordonnateur(Trice) à La Livraison

    1 week ago

    Boucherville, Canada Toyota de Boucherville Full time

    Toyota de Boucherville est une importante concession de la Rive-Sud de Montréal avec des ventes de plus de 1000 véhicules par an. Le coordonnateur aura comme tâches: - D'expliquer les contrats, la documentation bancaire ainsi que les fonctions de la voiture en français et/ou en anglais; - De faire de la relance des produits financiers ainsi que des...

  • Coordonnateur(Trice) à La Livraison

    7 months ago

    Boucherville, Canada Toyota de Boucherville Full time

    Toyota de Boucherville est une importante concession de la Rive-Sud de Montréal avec des ventes de plus de 1000 véhicules par an. Le coordonnateur aura comme tâches: - D'expliquer les contrats, la documentation bancaire ainsi que les fonctions de la voiture en français et/ou en anglais; - De faire de la relance des produits financiers ainsi que des...

  • Coordonnateur(Trice) à La Livraison

    1 week ago

    Boucherville, Canada Toyota de Boucherville Full time

    Toyota de Boucherville est une importante concession de la Rive-Sud de Montréal avec des ventes de plus de 1000 véhicules par an. Le coordonnateur aura comme tâches: - D'expliquer les contrats, la documentation bancaire ainsi que les fonctions de la voiture en français et/ou en anglais; - De faire de la relance des produits financiers ainsi que des...

  • Coordonnateur(Trice) Marketing

    1 week ago

    Boucherville, Canada Les Emballages Carrousel Inc Full time

    **Coordonnateur(trice) marketing**: Emploi - **Coordonnateur - marketing** Siège social - Boucherville Québec J4B 6C5 **Dès que possible**Horaire: Aucune information **Description: Relevant de la spécialiste web et image de marque, le coordonnateur marketing aura comme mission principale de supporter l’équipe marketing et des ventes afin de veiller...

  • Coordonnateur(Trice) Loisirs Et Communautés

    4 months ago

    Boucherville, Canada Les Résidences Soleil Full time

    **Le/la coordonnateur(trice) loisirs et communautés supervise et agit à titre de point de contact principal pour le département des loisirs de toutes Les Résidences Soleil. Il/elle soutient les animateur(trice)s en loisirs dans le développement de leurs activités, la mise en place de projets spéciaux et leur formation.** **INotre futur rayon de...