Expert Technique Paypos
5 months ago
**Expert Technique PAYPOS - Integrations des Projets**
En tant qu'expert technique, vous fournirez un support technique à l'équipe de projet et aux partenaires de PayFacto grâce à votre expérience technique POS et à vos compétences en matière de relations avec les clients. Vous agirez en tant qu'expert technique sur les solutions de paiement et le logiciel POS, soutenant à la fois les équipes de projet pendant les installations des produits de PayFacto aux revendeurs et aux clients (POS et PAY) et agissant en tant que point d'escalade pour l'équipe de support technique, fournissant un niveau supérieur de dépannage et de résolution de problèmes.
**L'expert technique sera responsable de**:
- Atteindre les objectifs opérationnels et conduire la résolution des problèmes.
- Gérer et soutenir les corrections de « bugs » des points de vente et des intégrations.
- Coordonner et fournir un retour d'information supplémentaire à la R&D sur les « bugs » et les exigences logicielles signalées.
- Coordination des pilotes de produits avec l'équipe produit, l'équipe support, l'équipe commerciale et les partenaires de PayFacto.
- Gérer la performance des pilotes, recueillir les commentaires des clients et transmettre les mises à jour à l'équipe produit.
- Faire remonter les problèmes aux équipes produits, aux équipes projets et gérer la résolution des problèmes.
- Fournir un support avant-vente et des consultations sur les produits aux équipes de ventes et de développement des affaires.
- Conserver la responsabilité ainsi que la mise à jour des comptes sur les tickets remontés jusqu'à ce que le problème soit résolu.
- Gérer plusieurs projets, établir des priorités de manière appropriée et fournir une excellente communication écrite et verbale.
- Fournir aux équipes produit et technologie un retour d'information précis et opportun basé sur les commentaires des clients et des partenaires.
- Collaborer avec l'équipe produit à l'élaboration de la documentation des outils internes liés à l'assistance et créer/éditer/distribuer la communication avec les clients.
- Coordonner les versions du produit et les mises à jour du logiciel avec l'équipe Produit, l'équipe Expérience client, les partenaires et les clients.
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit pour identifier les problèmes majeurs et gérer l'impact sur le développement du produit et la feuille de route.
- Travailler en collaboration avec les spécialistes techniques de niveau 1 et 2 en tant que point d'escalade pour nos logiciels de point de vente et nos solutions de paiement.
- Vous êtes responsable de la mise en place et de la gestion des systèmes d'information et des systèmes de gestion de l'information.
- Assurer la formation de l'équipe de spécialistes techniques de niveau 1 et 2.
- Agir en tant que responsable technique pour les logiciels de point de vente et les solutions de paiement.
- Assurer la formation des revendeurs et des clients sur les logiciels POS et les solutions de paiement, selon les besoins.
- Du lundi au vendredi de 8h à 17h
- Disponible pour travailler sur appel en dehors des heures de travail.
- Collaborer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances interne.
**A propos de vous**:
- Vous avez une connaissance approfondie des logiciels de point de vente et une expérience dans le domaine du front of house, du back office et de l'intégration des points de vente.
- Connaissance technique du logiciel de point de vente Veloce ou Maitre'D et des divers équipements connexes.
- Capacité à résoudre les problèmes liés aux terminaux de paiement et aux logiciels de point de vente et à effectuer des mises à jour.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes, d'organisation, de coordination et de communication écrite et orale.
- Connaître les dernières tendances innovantes dans le domaine des logiciels de point de vente et des technologies.
- Très bien organisé, avec le souci du détail et une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.
- Vous êtes capable d'analyser les problèmes de support et les données de transaction afin de fournir une analyse claire des problèmes à l'équipe produit.
- Vous disposez d'une solide expérience du travail sur une plateforme technologique multidirectionnelle.
- Vous avez de solides compétences en matière de travail en équipe et d'excellentes aptitudes à collaborer avec le support de niveau 3 et l'équipe produit.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de systèmes de paiement et de solutions de traitement avec une connaissance pertinente du traitement des acquéreurs et des activités du réseau, y compris une expérience pratique du traitement des paiements et de l'intégration des points de vente.
- Plus de trois ans d'expérience dans les technologies de paiement en ligne ou de transactions au point de vente.
- Plus de deux ans d'expérien
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Technicien Terrain
5 months ago
Quebec City, Canada DBO EXPERT Full timeRelevant du Chef de l'Expérience, le Technicien terrain travaille en étroite collaboration avec le service à la clientèle, le département technique et des ventes. Il a les connaissances techniques des produits de DBO Expert. Habile communicateur, il a une bonne capacité à former nos partenaires sur les chantiers, ainsi qu’à répondre à leurs...
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Assistant(E) Technique en Pharmacie
5 months ago
Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time**Passionné(e) par la pharmacie, mais à la recherche d’un nouveau défi dans un environnement non traditionnel?** **Nous vous offrons un poste de jour du lundi au vendredi, donc terminé les week-ends de travail! De plus nous offrons un salaire compétitif, des avantages sociaux et un REER collectif avec la participation de...
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Assistant(E) Technique en Pharmacie
6 months ago
Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time**Passionné(e) par la pharmacie, mais à la recherche d’un nouveau défi dans un environnement non traditionnel?** **Nous vous offrons un poste de jour du lundi au vendredi, donc terminé les week-ends de travail! De plus nous offrons un salaire compétitif, des avantages sociaux et un REER collectif avec la participation de...
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Assistant(E)technique en Pharmacie(Opérateur(Ice)
5 months ago
Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full timePassionné(e) par la pharmacie, mais à la recherche d’un nouveau défi dans un environnement non traditionnel? **Description** Intéressé(e) à joindre une entreprise qui opère une pharmacie spécialisée dans la région de Québec. Tu es la personne qu’il nous faut. Tu as le goût de travailler dans une ambiance agréable avec des propriétaires à...
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Conseiller Expert Souscription
6 months ago
Quebec City, Canada L’Unique Full timeTitre d'emploi: Conseiller expert souscription Statut: Régulier Sommaire: En tant que conseiller(ère) expert(e) souscription, vous agirez à titre de spécialiste en souscription auprès des directeurs principaux, directeurs, directeurs adjoints et conseillers techniques de toutes les entités du groupe. Vous vous réaliserez dans les fonctions...
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Expert technique maintenance
1 month ago
Fermont, Quebec, G0G, Minganie - Basse-Côte-Nord, Canada BRH Full timeBRH est fier partenaire dans le recrutement des installations de Minerai de fer Québec au Lac Bloom à Fermont.MfQ, filiale de Champion Iron, a pour mandat de développer et d’exploiter le minerai du Lac Bloom à Fermont dans une perspective de qualité, d’efficience, de durabilité et de souci de l’environnement.MfQ se veut une minière du...
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Expert D'applications
6 months ago
Quebec City, Canada Eddyfi Technologies Full time**Dans ce rôle, tu auras à**: - Assurer la mise en service et le déploiement des équipements de contrôle non-destructif sur les sites clients, tant au niveau national qu'international. - Fournir une assistance technique sur le terrain, y compris le dépannage et la résolution des problèmes liés aux équipements et aux logiciels. - Collaborer avec...
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Adjoint(E) Technique
6 months ago
Quebec City, Canada HUB International Full timeVivez votre PASSION chez HUB International À travers notre réseau de plus de 535 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. POURQUOI CHOISIR HUB? Chez HUB, nous croyons qu’il est important...
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Directeur.trice Technique Autorisation
5 months ago
Quebec City, Canada GBI experts-conseils Full timeQuébec, Temps plein gbi c’est 60 ans d’expérience et les compétences de plus de 400 employés dédiés à repousser les limites de l’ingénierie. gbi travaille sur une multitude de projets d’envergures multidisciplinaire, variés et stimulant. Vous êtes un gestionnaire expérimenté en environnement ? Votre place est chez gbi en tant que...
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Stagiaire en Formation Technique
3 weeks ago
Quebec City, Canada Ecosystem Full time**Qui nous sommes** Chez Ecosystem, tout part de ces convictions : se responsabiliser et garantir le résultat final. C’est pourquoi nous prenons en charge l’ingénierie et la construction des projets, de la conception à l’exécution, jusqu’à la mise en service. Rien ne nous arrête pour répondre efficacement aux défis énergétiques et de...
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Ingénieur – Expert technique – génie municipal
3 months ago
Gaspé, Quebec, La Côte-de-Gaspé, Canada Tetra Tech Full timeChez nous, l’ingénieur trace son parcours sur mesure! De l’expertise technique à la charge de projet, votre développement ne dépend que de votre ambition ! Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre...
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Adjoint(E) Technique, Cautionnement
6 months ago
Quebec City, Canada HUB International Full timeVivez votre PASSION chez HUB International À travers notre réseau de plus de 535 bureaux en Amérique du Nord, HUB International vous offre un environnement de travail compétitif, stimulant et convivial qui positionne stratégiquement nos employés pour leur longévité et leur succès. POURQUOI CHOISIR HUB? Chez HUB, nous croyons qu’il est important...
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Conseiller Expert
6 months ago
Quebec City, Canada Beneva Full timeTitre d'emploi: Conseiller expert - Souscription Statut: Régulier Sommaire: Le titulaire agit à titre de spécialiste en souscription auprès des directeurs principaux, directeurs, directeurs adjoints et conseillers techniques de toutes les entités du groupe. Vous vous réaliserez dans les fonctions suivantes - Supporte et conseille les conseillers...
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Conseiller(ère) Technique
5 months ago
Quebec City, Canada Promutuel Full time**Trouvez votre idéal **LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel Assurance, nous nous distinguons par notre approche humaine, tant à...
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Ingénieur - Expert technique - Génie Municipal
5 months ago
Rimouski, Quebec, G0K, Les Basques, Canada Tetra Tech Full timeChez nous, l’ingénieur trace son parcours sur mesure! De l’expertise technique à la charge de projet, votre développement ne dépend que de votre ambition ! Propulsez votre carrière chez Tetra Tech! Chef de file mondial en services de génie-conseil et ingénierie, nous offrons une culture d’entreprise conviviale et inclusive aux membres de notre...
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Directeur de Maintenance
5 months ago
Quebec City, Canada Groupe Santé Expert Full time**Directeur de maintenance** Intéressé à joindre une organisation québécoise en pleine croissance et jouissant d’une solide réputation? Vous êtes passionné par le domaine de l’immobilier et des opérations. Nous sommes à la recherche dun directeur de maintenance afin de superviser les opérations de maintenance des immeubles de GSE....
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Experte, Expert en Opérations de Sécurité
5 months ago
Quebec City, Canada Simons Full timeDescription de poste **Experte, expert en opérations de sécurité**: **Technologies de l'information**: **Québec**: **Campus Simons - informatique**: - Temps pleinPlongez au cœur de l'action dans le domaine de la cybersécurité en rejoignant notre équipe engagée des technologies de l’information dans un rôle essentiel pour notre...
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Expert en Sinistre
5 months ago
Quebec City, Canada Intact Full timeNos employés sont au cœur de ce que nous faisons de mieux : aider les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. En vous joignant à notre équipe, vous contribuerez à ces efforts aux côtés de gens expérimentés et passionnés. Intégrez un milieu où vous...
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Coordonnateur
5 months ago
Quebec City, Canada Combustion Expert Énergie inc. Full timeLes énergies renouvelables te passionnent, nous réalisons des projets clés en main de chaufferies à la biomasse et au gaz naturel. Nous sommes à la recherche d'un coordonnateur du service technique structuré et efficace. Tu auras la responsabilité de planifier et d'organiser les activités de notre département de service. Ta mission sera d’agir à...
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Représentant, Services Techniques
5 months ago
Quebec Province, Canada Carrier Enterprise Canada Full time**Job description** **Offre d’emploi - Carrier Enterprise Canada** **Représentant, Services techniques** **Supérieur immédiat**: Responsable national du service technique **Emplacement**: Québec **Le poste** - Au téléphone et dans le cadre de visites sur place, répondre à toutes les demandes de nature technique et résoudre les problèmes...