Agent - Service Client (Csr)
3 weeks ago
VOTRE CARRIÈRE VOUS ATTEND - REJOINGNEZ L’ÉQUIPE
Kdc/one est un fournisseur mondial de solutions à valeur ajoutée pour les grandes marques de soins de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique. Nous collaborons étroitement au succès de nos clients en offrant des services de qualité supérieure tant au niveau de l’idéation, de la formulation, de la conception, de l’emballage et de la fabrication. Chaque année, nous participons à la création et la fabrication de produits pour plus de 1000 marques vendues mondialement.
De l’idéation à la fabrication, en passant par l’approvisionnement, kdc/one est un partenaire de choix pour la planification stratégique de produits de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique.
Notre dévouement à l’innovation se reflète dans l’idéation et la formulation, et incorporent des capacités étendues dans les systèmes de livraison de produits, la conception et l’emballage. Notre infrastructure mondiale et notre chaîne d’approvisionnement intégrée nous permettent de développer et de livrer des produits complexes tout en maintenant la flexibilité nécessaire pour répondre aux besoins en constante évolution de nos clients.
2023-07-24
**SOMMAIRE**:
L’Agent service client est le lien principal entre nos clients et l’usine de production de KDC/ONE Knowlton. Il reçoit les demandes clients, veille au respect des ententes contractuelles et développe les relations d’affaires solides avec eux. Il communique avec les clients l’avancement des commandes et crée des processus de suivi afin de constamment améliorer le service offert. Il élabore des solutions avec les planificateurs de production lorsque des problèmes surviennent. Finalement, il contribue à l’am
- lioration des processus d’affaire et cherche constamment à parfaire ses compétences.
**RESPONSABILITÉS**:
- Communique avec les clients afin de comprendre les demandes de productions et les besoins d’ajustements aux commandes déjà placés ;
- Entrer les bons de commandes de nos clients dans notre système ERP (AS400), après avoir validé qu’ils respectent les paramètres contractuels (prix, MOQ, lead time) ;
- Partage les demandes et les changements aux planificateurs de production et identifie les commandes à l’intérieur du lead time ;
- Communique aux clients les dates de productions associés à leurs commandes ainsi que les rapports de performances demandés ;
- Maintien les bons de travail et les projections à jours de ses clients sur un horizon de 12 mois ;
- Communique l’avancement des commandes aux clients ;
- Suis le processus établit sur les demandes d’annulation de commandes ou les demandes de report de commandes ;
- Gère l’inventaire de ses clients et envoie rapidement les charges d’inventaire tel que stipulé aux contrats ;
- Développe avec le directeur de compte, les rencontres de CS&OP et les revues d’affaires de ses clients ;
- Développer et maintien la vision claire du niveau d’affaire avec ses clients et communique rapidement les changements au directeur de compte et à la direction ;
- Gérer les autres communications en lien avec le service à la clientèle ;
- Analyse et propose des moyens pour améliorer les processus clés de son unité d’affaire et participe à l’amélioration des processus d’usine au besoin ;
- Se conformer aux politiques de l’entreprise (Santé et sécurité, code vestimentaire, BPF, instructions de travail, etc.) ;
- Réaliser toutes autres tâches ou projets connexes assignés par le supérieur immédiat.
L’Agent service client sera évalué, en autre, sur les mesures suivantes:
Le niveau de service (OTIF)
Le niveau de PO entré dans notre système ERP, 24 hrs après la réception
Respect des ententes contractuelles
Le niveau d’inventaire total
Le niveau de précision du carnet de commande 12 mois vs le budget
La mise en place de processus standard de communication avec les clients (CS&OP)
**QUALIFICATIONS**:
- Dec ou Baccalauréat en gestion des opérations et de la production (GOP) ou expérience équivalente ;
- Expérience mínimale de 3 ans dans un environnement manufacturier ;
- Bilinguisme (français et anglais) ;
- Bonne connaissance de l’informatique : AS/400, Excel et Microsoft Office ;
- Bonne connaissance des principes d’amélioration continue (Lean, Kata, Résolution de problèmes) ;
- Connaissance de procédures d’achat et de planification ;
- Expérience en service à la clientèle.
**APTITUDES RECHERCHÉES**:
- Démontre un Leadership fort et un bon jugement d’affaire ;
- Bonnes habiletés à travailler en équipe ;
- Démontrer une rigueur dans l’exécution des tâches quotidiennes ;
- Démontre des aptitudes et de l’expérience en négociation.
**SUIVEZ-NOUS SUR**:
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**RAISON DE TRAVAILLER DANS LES CANTONS DE L’EST**:
- Ici, c’est l’équilibre parfait. L’équilibre dynam
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Agent de Sécurité, Kdc Knowlton 1
4 weeks ago
Knowlton, Canada GardaWorld Full time**Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs pour certaines des plus grandes marques ! Nous offrons à nos employés des possibilités d'évolution. 30% de nos...
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Conseiller(ère) Aux Ventes
4 weeks ago
Knowlton, Canada Portes et fenêtres Lac-Brome Full timePortes et fenêtres Lac-Brome, filiale de FENPLAST, œuvre dans la vente et l’installation de portes et fenêtres. Fier distributeur des produits Fenplast, leader québécois dans l’industrie des produits en PVC, Portes et fenêtres Lac-Brome offre à ses clients un service de qualité et d’expérience depuis plus de 30 ans. Nous sommes actuellement...
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Associé, cour à bois
7 days ago
Knowlton, Canada RONA Full timeAssocié, cour à bois (temps plein pour l'été, dispo les week-ends) Langue English Français (CA) Postuler En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme : Un environnement de travail inclusif et sécuritaire Une sensibilité à l’équilibre travail-vie personnelle Des rabais exclusifs aux...
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Associé, cour à bois
1 week ago
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Associé, cour à bois
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Associé, cour à bois
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Manager de production
7 days ago
Knowlton, Canada kdcone Full timeChez KDC/ONE, nous sommes des leaders dans la fabrication en sous-traitance et le plus grand fabricant de déodorants en Amérique du Nord. Au cœur de nos valeurs réside l'excellence, ce qui nous motive à tout mettre en œuvre pour réaliser les projets de nos clients. En plus de nos spécialisations majeures, nous nous efforçons continuellement...
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Manager de production
2 weeks ago
Knowlton, Canada kdcone Full timeChez KDC/ONE, nous sommes des leaders dans la fabrication en sous-traitance et le plus grand fabricant de déodorants en Amérique du Nord. Au cœur de nos valeurs réside l'excellence, ce qui nous motive à tout mettre en œuvre pour réaliser les projets de nos clients. En plus de nos spécialisations majeures, nous nous efforçons continuellement...
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Manager Fabrication
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Coordonnateur Département Production
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Technicien RH
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Technicien RH
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Manager Formation Et Développement
3 days ago
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Conseiller Acquisition de Talents
4 weeks ago
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Chef de Ligne
4 weeks ago
Knowlton, Canada kdcone Full timeVOTRE CARRIÈRE VOUS ATTEND - REJOINGNEZ L’ÉQUIPE! Kdc/one est un fournisseur mondial de solutions à valeur ajoutée pour les grandes marques de soins de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique. Nous collaborons étroitement au succès de nos clients en offrant des services de qualité supérieure tant au niveau de l’idéation, de la...
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Swat - Temporaire (10h Nuit)
4 weeks ago
Knowlton, Canada kdcone Knowlton Full timeVOTRE CARRIÈRE VOUS ATTEND - REJOINGNEZ L’ÉQUIPE! Kdc/one est un fournisseur mondial de solutions à valeur ajoutée pour les grandes marques de soins de beauté, de soins personnels et d’entretien domestique. Nous collaborons étroitement au succès de nos clients en offrant des services de qualité supérieure tant au niveau de l’idéation, de la...
