Superviseur(E) Centre D'appels

6 months ago


Québec, Canada Taxelco Full time

_Plongez dans l'univers de Taxelco, une entreprise basée à Montréal qui révolutionne l'industrie du taxi. Avec un portefeuille de services diversifié comprenant Taxi Diamond, Teo Taxi, Taxi Hochelaga et Netlift, nous représentons près de 40% de l’offre de taxi. Nos valeurs fondamentales sont la collaboration, l'écologie, la passion-client, l'innovation et l'équité. Nous croyons que c'est en conjuguant ces valeurs avec notre mission de mobilité durable que nous bâtirons un avenir plus vert, un déplacement à la fois. Viens électrifier ta carrière chez Taxelco_

**Les avantages de rejoindre notre équipe**
- **Soutien et avantages** : Nous croyons en votre potentiel. Taxelco vous offre des opportunités de développement et de progression au sein de l'entreprise et des avantages sociaux compétitifs. Nos gestionnaires sont encourageants et présents. Votre succès est notre succès.
- **Responsabilité sociale** : Nous nous engageons à avoir un impact positif sur notre communauté et notre environnement. En tant qu’employé de Taxelco, vous contribuez à une entreprise engagée socialement et durable.

**Description du poste**

Sous la supervision de la directrice adjointe du centre de répartition, nous recherchons une personne dynamique pour occuper le rôle de superviseur(eure) du centre de répartition de nuit. Ce poste crucial implique la coordination attentive des efforts de notre équipe de centre d'appels, garantissant ainsi le respect de nos directives, le suivi rigoureux des procédures et le bon fonctionnement de nos systèmes. En tant que superviseur(eure), vous serez le garant de l'excellence de notre service. Votre mission consistera à veiller à ce que nos précieux utilisateurs du service de taxi et nos dévoués chauffeurs bénéficient d'une expérience exceptionnelle.

**Découvrez les responsabilités palpitantes qui vous attendent**
- Assurer avec efficacité la coordination des opérations du centre de répartition, en analysant l’état global des opérations et prendre immédiatement les décisions nécessaires afin d’assurer une livraison de service efficace ;
- Assurer une prise en charge immédiate pour résoudre des pannes systèmes, tout en signalant et participant au diagnostic des anomalies avec différents intervenants internes ou externes ;
- Assister et supporter l’ensemble des employés sous sa responsabilité, que ce soit en réalisant du télétravail ou en travaillant au bureau ;
- Analyser la qualité et la performance de travail des employés et leur offrir des rétroactions face à leur prestance de travail ;
- Offrir du support de 1er niveau lorsqu’il y a des plaintes de clients ou de chauffeurs, et gérer les conflits potentiels entre des clients, des chauffeurs, et/ou des employés ;
- Préparer quotidiennement différents rapports de suivi ;
- Assurer une saine harmonie dans les relations de travail ;
- Participer à la mise en place des projets d’amélioration du service.
- Toutes autres tâches connexes_

**De quoi avez-vous besoin?**
- DEC ou certificat d’études collégiales dans une discipline appropriée ;
- Minimum de 2 ans d’expérience en supervision de personnel ;
- Avoir une forte orientation client ;
- Capacité à travailler de nuit (23h à 7h) ;
- Connaissance des environnements de travail syndiqué.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Rémunération : à partir de 24,50$ par heure

Heures prévues : 40 par semaine

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vie
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 10 heures
- 8 Heures
- Fins de semaine au besoin
- Quart de nuit

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponible du Jeudi au Lundi, de 22h à 6h30?

Expérience:

- centre d'appel: 1 an (Souhaité)
- supervision de personnel de bureau: 2 ans (Obligatoire)

Lieu du poste : En présentiel



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    Attention: Bonis d'intégration totalisant $2500 la première année! Payable en 3 versements à chaque 4 mois.Alsco est une multinationale existante depuis 130 ans (fondée en 1889) et est l'inventeur de l'industrie de la Location de Textiles et d'Uniformes.****Si vous parlez Espagnol c'est un atout considérableNous sommes à la...


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    4 weeks ago


    Québec, QC, Canada Village Des Valeurs Full time

    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers . Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...

  • Superviseur(e)

    5 months ago


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    Description Superviseur(e) Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et réutiliser »,...


  • Québec, Quebec, Canada Village Des Valeurs Full time

    À propos de l'emploiLe rôle de Superviseur(e) au Village des Valeurs est un poste clé qui nécessite une combinaison de compétences en leadership, en gestion et en communication. En tant que Superviseur(e), vous serez responsable de la supervision d'une équipe de membres d'équipe et de la mise en œuvre des stratégies pour atteindre les...

  • Superviseur

    1 month ago


    Québec, Quebec, Canada Magasin Latulippe Full time

    Superviseur(e) des commandes expédition web - Magasin Latulippe Québec Nous sommes présentement à la recherche de candidat(e) pour combler un poste de superviseur(e) des commandes expédition web du Magasin Latulippe de Québec au sein de notre entreprise. Vous trouverez chez nous : - Un environnement de travail conviviable selon nos valeurs...


  • Québec, Quebec, Canada IA Financial Group Full time

    Vous rejoignez notre équipe !L'équipe des relations clientèle du centre d'appels d'iA Groupe financier recherche un délégué(e) au service clientèle bilingue. Vous serez chargé(e) de répondre aux appels téléphoniques de la clientèle et des conseillers en sécurité financière, et de résoudre les problèmes qui se posent.Fonctions...


  • Québec, Quebec, Canada Centre de services scolaire des Découvreurs Full time

    Votre rôleEn tant qu'assistant administratif(e) au Centre de services scolaire des Découvreurs, vous serez chargé de divers travaux administratifs de nature complexe selon des méthodes et procédures définies.S'assurer du respect des normes, règlements, politiques et procédures applicables;Concevoir, vérifier et suivre des documents...


  • Québec, Quebec, Canada Savers Full time

    Compétence professionnelle en gestions des équipes et motivation. Aimer travailler dans un lieu sympa avec une entreprise investie d'une mission, dotée d'un modèle d'affaires qui plaît aux gens en raison de son impact positif sur la planète et sur les collectivités locales.Nous sommes une chaîne de magasins internationale, partenaire de...


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    Tâches et responsabilitésSous la supervision des adjoints à l'exploitation, le/la superviseur(e) d'entretien ménager est responsable de la coordination, direction et supervision des activités de son équipe. Il/elle veille à assurer une opération efficace, le respect des délais, et le contrôle de la qualité pour les contrats d'entretien...


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    Le Centre de services scolaire des Découvreurs recrute des professeurs(e)s suppléants(e)s pour tous les niveaux d'enseignement. Ils assurent la continuité des cours en cas d'absence d'enseignant(e) et contribuent ainsi à maintenir un environnement d'apprentissage stable et efficace.


  • Québec, Quebec, Canada Savers Full time

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