Enquêteur-rice Téléphonique

**Titre du poste**: Enquêteur-rice téléphonique
**Numéro de la demande**:37369
**Catégorie d'emploi**: Administration
**Division**: Nat - Ressources humaines (80069754)
**Département**: Ressources humaines
**Lieu de travail**: LE GROUPE JEAN COUTU - VARENNES (#M-VAR)
**Province**: Canada : Quebec
**Type d'emploi**: Temporaire

**Votre mission dans l'équipe**:
Sous l’autorité du-de la directeur-rice ressources humaines réseau, le-la titulaire agit à titre d’enquêteur-rice téléphonique pour les enquêtes de caractère et commerciales de la section intervention. Il-elle répond aux besoins des franchisés du réseau Jean Coutu lorsque ces derniers embauchent des nouveaux-elles employé-e-s et il-elle effectue les enquêtes commerciales demandées par les différents départements du Groupe Jean Coutu.

**Vos responsabilités en tant qu’Enquêteur-rice téléphonique**:

- Répond aux demandes du réseau et du siège social pour toutes les demandes d’enquêtes de caractère et commerciales.
- Sort les fiches de crédit des sujets ou des compagnies à enquêter.
- Traite les données et faire les vérifications auprès:

- des institutions financières et des banques.
- des employeurs précédents et actuels.
- des Hôtels de Ville.
- des fournisseurs.
- des officiers de la compagnie (vérification de la charte).
- de banques internes et banque Réseau de prévention inter-détail.
- Effectue quotidiennement des recherches auprès de la Société québécoise d’informations juridiques.
- Effectue toutes les recherches pertinentes dans les manuels (Code criminel, Lovell, Cross Cross, etc.).
- Transmet un rapport verbal des enquêtes de caractère aux demandeurs dans les 48 heures suivant la demande.
- Remet un rapport écrit dans un délai de 48 heures pour les enquêtes commerciales.
- Rédige les rapports d’enquêtes.
- Classe les dossiers par PJC ou par département selon le cas.
- Achemine mensuellement les rapports d’enquêtes de caractère aux demandeurs.
- Alimente les banques de données (Réseau de prévention inter-détail).
- Fait la promotion des enquêtes de caractère et commerciales.
- Fait le suivi auprès des propriétaires des embauches effectuées versus les enquêtes pré-emploi.
- Fait approuver les rapports d’enquête par la direction.
- Vérifie la facturation du bureau de crédit, SOQUIJ et autres fournitures avec le rapport "liste des demandes" correspondant à la période de facturation.
- Génère les bons de travail pour la facturation.
- Effectuer toute autre tâche demandée par la direction.

**Les qualifications que nous cherchons**:

- Détenir un diplôme d’études secondaires (DES).
- Posséder deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
- Démontrer un bon esprit d’analyse et de recherche.
- Posséder un bon jugement.
- Posséder une très bonne connaissance de Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et du système AS/400.
- Posséder un bon sens de l’organisation.
- Faire preuve d’initiative, d’autonomie et de flexibilité.
- Démontrer un bon esprit d’équipe.
- Être capable de mener plusieurs dossiers à la fois.
- Posséder une bonne connaissance du français tant oral qu’écrit.
- Posséder un anglais fonctionnel.

**#LI-Hybrid**

**_ Les responsabilités et les relations attribuées à ce rôle peuvent changer si nécessaire pour atteindre les objectifs de METRO._**

**_ Nous vous encourageons à nous informer si votre condition actuelle nécessite des mesures d'adaptation au niveau du processus de recrutement afin que nous puissions vous accommoder._