Représentant en Vol D'identité, Fraude, à

1 month ago


Quebec City, Canada CIBC Full time

Nous bâtissons une banque axée sur les relations pour un monde moderne. Nous recrutons des professionnels talentueux et passionnés qui ont à cœur de faire ce qu’il faut pour nos clients.

À la Banque CIBC, nous misons sur vos forces et vos ambitions pour vous donner le pouvoir d’agir. Les membres de notre équipe disposent de ce dont ils ont besoin pour apporter une contribution significative et être valorisés, à la fois pour ce qu’ils sont et ce qu’ils font.

Tâches du titulaire
- En soutien à l’équipe nationale des fraudes par carte de crédit, le spécialiste SVI soutient les clients internes et externes dans le traitement et la résolution des soumissions à un autre palier d’intervention et des préoccupations liées à la fraude. Le titulaire de poste sera responsable de cibler et d’analyser les opérations des clients et de mener des enquêtes afin de repérer les fraudes potentielles ou les activités inhabituelles. Grâce à vos solides compétences analytiques, vous prendrez les mesures appropriées pour atténuer les pertes liées aux activités frauduleuses présumées, offrirez un soutien continu aux membres de l’équipe Appels entrants/sortants, Soutien, Vol d’identité et gérerez les soumissions à un autre palier d’intervention des clients afin de maintenir une expérience du service à la clientèle supérieure. À titre de spécialiste SVI, vous soutiendrez l’équipe des appels entrants à titre de spécialiste du domaine en offrant de l’aide pour assurer le respect des procédures et la prise de décisions appropriées.
- La date de début est le 29 avril 2024 et il s’agit d’un poste permanent à temps plein. Un petit mot sur votre disponibilité - notre centre de contact est ouvert du lundi au dimanche, de 7h00 à minuit. Nous aimerions que vous soyez flexible entre ces horaires.
- À la Banque CIBC, nous vous offrons le meilleur environnement de travail qui soit pour vous permettre de vous accomplir dans vos fonctions. Vous pourrez accomplir efficacement toutes vos tâches à distance; vous n’aurez à travailler sur place que de façon occasionnelle._
- Exigences de l’équipe du programme Représentant à domicile- Capacité à travailler de façon autonome dans un espace de travail privé et tranquille (p. ex., dans une pièce ou un bureau dont la porte se ferme).-
- Connexion Internet avec fil, capable de soutenir continuellement une excellente qualité d’appel et une vitesse de réponse élevée (la connexion Internet prend en charge un branchement filaire au modem [non une connexion sans fil] avec une vitesse mínimale de 15 Mb/s pour le téléchargement et de 10 Mb/s pour le téléversement).-
- Les fournisseurs de services Internet par satellite sont interdits et ne peuvent être utilisés en raison de l’incidence sur la qualité des appels et la stabilité du service.- Comment réussir- Investigation - Mener des enquêtes approfondies sur les éventuelles tendances frauduleuses, ainsi que sur les demandes, chèques, paiements et prises de contrôle de comptes potentiellement frauduleux, signalés ou détectés à l’interne, ou par des sources internes et externes.-
- Analyse - Analyser l’information se rapportant aux cas signalés par les systèmes de surveillance. Pour ce faire, vous devrez faire des appels sortants aux titulaires de carte afin de déterminer la légitimité des demandes et des opérations, et de vérifier l’identité d’un titulaire. - Vous devrez faire preuve de jugement et prendre les mesures appropriées pour fermer et refuser les comptes VISA et Mastercard, et les demandes afin d’éviter d’autres pertes et de protéger l’intégrité de la banque. - Vous devrez effectuer des appels sortants aux clients pour leur poser des questions relatives aux opérations pour lesquelles il n’existe aucun droit de contestation.-
- Collaboration - Contribuer à améliorer l’approche de l’équipe en participant à des projets spéciaux, à des missions temporaires, à des réunions et aux activités supplémentaires pouvant être attribuées par la direction.- Vos attributs- Vous pouvez démontrer une expérience dans COINS/ECIF, PRM, TSYS et CRS est un atout-
- Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez en fonction de notre raison d’être pour trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.-
- Vous comprenez que le succès est dans les détails. Vous remarquez des choses que les autres ne remarquent pas. Votre esprit critique vous aide à éclairer votre prise de décision.-
- Vous agissez comme un propriétaire. Vous vous épanouissez lorsque vous êtes habilité à prendre les devants, à aller au-delà de vos attentes et à obtenir des résultats.-
- Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.-
- Vous êtes capable de se



  • Québec, Quebec, Canada Les Escomptes Lecompte inc. Full time

    Commis en surveillance du vol à l'étalage Effectue le service à la clientèle tout en étant à l'affut et en surveillant le vol à l'étalage Principales tâches: Accueille courtoisement notre clientèle Circule, observe, détecte et intervient sur le vol à l'étalage Fait appel aux renfort sécurité et/ou police Qualités...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Propair inc. Full time

    PARLONS DE NOUS! Propair est une employeur de choix en raison de sa stabilité, son humanisme et des avantages offerts, mais également des défis motivants et innovants qui font partie intégrante de ses valeurs. Nous sommes reconnus pour l'excellence de nos services d'aviation en nolisemements, en évacuations aéromédicales, de logistique et de...


  • Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste - Cyberopérations -...


  • Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Le spécialiste - Cyberopérations -...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directeur analytique en risque de fraude à la Banque Nationale, c’est l’occasion unique de se joindre à une équipe de gens passionnés et désireux de changer le monde bancaire. Nous sommes centrés sur nos clients et travaillons sur des projets de mégadonnées à fort impact et de modélisation de données servant à la...


  • Rouyn-Noranda, Quebec, J0Y, Abitibi, Canada Propair inc. Full time

    PARLONS DE NOUS! Propair est un employeur de choix en raison de sa stabilité, son humanisme et des avantages offerts, mais également des défis motivants et innovants qui font partie intégrante de ses valeurs. Nous sommes reconnus pour l'excellence de nos services en nolisement d'avions, en évacuations aéromédicales, en entretien...


  • Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Air Canada est à la recherche de...


  • Dorval, Quebec, H0S, Montréal, Canada Air Canada Full time

    Description Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers. Air Canada est à la recherche de...


  • Montreal, Quebec, Québec, Canada CECI Full time

    **Ce mandat est basé à La Paz en Bolivie pour des personnes ayant le statut de citoyennes canadiennes ou de résidentes permanentes du Canada.À propos de l'opportunitéEn Bolivie, le CECI s'efforce de renforcer le pouvoir économique des femmes et des jeunes femmes qui sont victimes de violences basées sur le genre, sous-employées, sans emploi...


  • Montreal, Quebec, Québec, Canada CECI Full time

    **Ce mandat est basé à La Paz en Bolivie pour des personnes ayant le statut de citoyennes canadiennes ou de résidentes permanentes du Canada.À propos de l'opportunitéEn Bolivie, le CECI s'efforce de renforcer le pouvoir économique des femmes et des jeunes femmes qui sont victimes de violences basées sur le genre, sous-employées, sans emploi...


  • Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time

    **Commis en surveillance du vol à l'étalage** **Effectue le service à la clientèle tout en étant à l'affut et en surveillant le vol à l'étalage** Poste temps plein ou temps partiel **Principales tâches**: - Accueille courtoisement notre clientèle - Circule, observe, détecte et intervient sur le vol à l'étalage - Fait appel aux renforts...


  • Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time

    **Commis en surveillance du vol à l'étalage** **Effectue le service à la clientèle tout en étant à l'affut et en surveillant le vol à l'étalage** Poste temps plein ou temps partiel **Principales tâches**: - Accueille courtoisement notre clientèle - Circule, observe, détecte et intervient sur le vol à l'étalage - Fait appel aux renfort...


  • Quebec City, Canada Les Escomptes Lecompte inc Full time

    **Commis en surveillance du vol à l'étalage** **Effectue le service à la clientèle tout en étant à l'affut et en surveillant le vol à l'étalage** Poste temps plein ou temps partiel **Principales tâches**: - Accueille courtoisement notre clientèle - Circule, observe, détecte et intervient sur le vol à l'étalage - Fait appel aux renfort...


  • Gatineau, Quebec, G8R, Outaouais, Canada Groupe Vertdure Full time

    JOIGNEZ UNE ÉQUIPE DYNAMIQUE AU SEIN DE LA PLUS IMPORTANTE ENTREPRISE D'ENTRETIEN D'ESPACES VERTS AU QUÉBEC! EN AFFAIRES DEPUIS 1987, LE GROUPE VERTDURE C'EST PRÈS DE 600 EMPLOYÉS QUI OEUVRENT DANS L'UNE OU L'AUTRE DES 25 SUCCURSALES À TRAVERS LA PROVINCE. NOUS OFFRONS DES FORMATIONS CONTINUES AFIN DE MAXIMISER VOS RÉSULTATS.Sous la...

  • Répartiteur de Vol

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Air Liaison Inc. Full time

    En tant que Répartiteur de Vol, votre rôle sera d'assurer la coordination fluide et efficace des opérations de vol pour garantir la sécurité et la ponctualité des vols. **PRINCIPALES RESPONSABILITÉS** - **Planification des vols**: Collaborer avec l'équipe pour élaborer des horaires de vol optimaux, en tenant compte des contraintes opérationnelles,...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe Idéal Jardin Idéal Full time

    Nous sommes à la recherche de personnes motivées et dynamiques pour rejoindre notre équipe en tant que représentant en porte à porte. En tant que représentant, vous serez responsable de promouvoir les services de notre entreprise auprès des foyers québécois. Vous aurez l'opportunité de travailler en plein air, de développer vos compétences en...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Groupe Idéal Jardin Idéal Full time

    Nous sommes à la recherche de personnes motivées et dynamiques pour rejoindre notre équipe en tant que représentant en porte à porte. En tant que représentant, vous serez responsable de promouvoir les services de notre entreprise auprès des foyers québécois. Vous aurez l'opportunité de travailler en plein air, de développer vos compétences en...

  • Régulateur de Vol

    6 days ago


    Quebec City, Canada WAAS Aerospace Full time

    **Qui sommes-nous ?** Chrono Aviation a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie aérienne exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. Chrono a rapidement attiré une clientèle à la recherche d'une expérience de vol confortable, efficace et sécuritaire. Après une décennie d'activités, Chrono Aviation a fait passer sa...

  • Régulateur de Vol

    2 months ago


    Quebec City, Canada Chrono Aviation Full time

    **Qui sommes-nous ?** Chrono Aviation a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie aérienne exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. Chrono a rapidement attiré une clientèle à la recherche d'une expérience de vol confortable, efficace et sécuritaire. Après une décennie d'activités, Chrono Aviation a fait passer sa...

  • Régulateur de Vol

    3 weeks ago


    Quebec City, Canada Chrono Aviation Full time

    **Qui sommes-nous ?** Chrono Aviation a été fondée à Québec en 2012. À ses débuts, la compagnie aérienne exploitait un Pilatus PC-12 et employait deux pilotes. Chrono a rapidement attiré une clientèle à la recherche d'une expérience de vol confortable, efficace et sécuritaire. Après une décennie d'activités, Chrono Aviation a fait passer sa...