Stagiaire en Communication Crc

3 weeks ago


Montréal, Canada Nestle Full time

**À propos de nous**

**Instantané du poste**
- Service : Nespresso
- Titre du poste: Stagiaire en communication CRC
- Emplacement: Montréal**Résumé position**
- Nous recherchons un stagiaire en communication à notre centre de relation client (CRC) basé à notre emplacement de Montréal pour les mois de mai à août. Le centre de relation client n'est pas un centre d'appels traditionnel. Nous avons adopté le modèle d'affaires du centre d'excellence où notre CRC interne est maintenant le centre d'expertise et nos sous-traitants sont les centres de productivités. Ce rôle sera responsable du soutien à la gestion des connaissances et de la communication interne. Travailler avec la gestion des connaissances pour s'assurer que tous les niveaux de notre équipe CRC sont bien informés et engagés.**Un jour dans la vie de**
- En tant que stagiaire en communication CRC, votre aventure vous amènera à travailler sur des projets et des tâches telles que: Vous serez impliqué dans Shareclub 2.0 (plateforme omni de gestion des connaissances) et vous travaillerez avec des équipes transversales. Vous aurez également la chance de travailler avec notre variété de plates-formes de communication disponibles, qui comprennent une plate-forme de gestion des connaissances, un site Web FAQ, des bulletins d'information et des plateformes de communications opérationnelles internes.
- Vous serez également impliqué dans les tâches suivantes:
- Soutenir la rédaction, la traduction, la conception et la production de produits de communication, tels que les nouvelles versions de procédures et les publications
- Rédiger des infolettres internes, des nouvelles, des projets à venir et des histoires de réussite sur les résultats obtenus et les efforts
- Soutenir l'équipe Qualité tout au long du processus de préparation de la nouvelle implémentation et de la transition vers notre plateforme de gestion des connaissances (Shareclub 2.0)
- Contribuer à la création de contenu pour des parties prenantes spécifiques, y compris des plateaux de présentation
- Fournir un soutien technique aux autres équipes dans le développement et l'utilisation appropriée des outils de communication et de plaidoyer
- Vous obtiendrez une vision privilégiée du service client et comment créer une expérience fluide en vous concentrant sur ce qui se passe dans les coulisses
- Assister le spécialiste du contenu dans l'organisation d'événements, les lancements de publications

**Qu'est-ce qui va vous faire réussir?**
- Vous serez le soutien solide de l'équipe qualité, vous devrez donc être passionné, tenace, axé sur les résultats et vraiment aimer travailler dans un environnement très énergique et passionnant. Vous aurez déjà de solides compétences rédactionnelles en anglais et en français associées à votre approche hautement organisée et consciencieuse. La proactivité, la ténacité et l'enthousiasme sont essentiels, tout comme votre capacité à comprendre et à travailler dans notre réalité stimulante.- Vous allez également:
- Actuellement inscrit à un programme de premier cycle de 2e, 3e ou 4e année avec une spécialisation en communications.
- Participation à des activités parascolaires faisant preuve d'initiative et de leadership.
- Un professionnel soucieux des résultats et du détail avec de solides compétences analytiques.
- Un penseur créatif proactif qui peut générer de nouvelles idées / solutions pour répondre aux exigences internes et externes.
- Avoir la capacité d'établir de bonnes relations avec des intervenants internes de divers horizons et de travailler en collaboration sur plusieurs projets.
- Avoir de solides compétences interpersonnelles et des compétences exceptionnelles en communication verbale.
- Apprendre rapidement et doit être à l'aise de travailler dans un environnement dynamique et stimulant.
- Excellente maîtrise de l'informatique (PowerPoint, Word, Excel).
- Être capable de mettre en valeur d'excellentes compétences en communication et en gestion de projet.
- Bilinguisme (français et anglais) requis
- Nous avons une équipe sympathique et solidaire avec un environnement de coaching et de mentorat. Il existe de réelles opportunités de développement et de progression futurs - cela pourrait vraiment être un pas vers la carrière passionnante en communication dont vous avez toujours rêvé.**Que souhaitez-vous savoir**
Que pouvons-nous offrir en retour? D’Excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise. Vous recevrez également de l’encadrement et du soutien de développement tout au long de votre stage pour vous assurer que vous apprenez et comprenez l'importance du marketing au sein de la plus grande entreprise alimentaire au monde. Vous développerez également votre sens des affaires et vos capacités de leadership et soutiendrez votre développement et votre réussite à long



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