Agent(E) Au Service à La Clientèle

1 month ago


Montréal, Canada GUEPE Full time

**Agent.e au service à la clientèle, région de Montréal**

**Période de travail **: Permanent, temps plein

**Horaire de travail **:35 h par semaine. Horaire flexible en semaine, travail en fin de semaine à l’occasion

**Lieu de travail **: Télétravail et bureau administratif situé au 500, boul. Gouin Est.

**‍Salaire **: Selon l’expérience et la structure salariale en vigueur. Avec avantages sociaux.

**Un travail qui a un impact sur les gens et la nature**

GUEPE, c’est un organisme à but non lucratif qui fait de l’éducation et de la sensibilisation en sciences de la nature. Notre équipe anime et conçoit des activités éducatives qui permettent aux gens de vivre en harmonie avec la nature. En utilisant le plein air, les ateliers, les camps et plusieurs autres moyens, l’équipe de GUEPE protège et met en valeur la biodiversité toute l’année.

**Vous voulez**
- Apprendre et se développer comme professionnel du service client;
- Avoir un impact concret sur les gens et la nature;
- Travailler avec une équipe cool et passionnée;
- Travailler pour un organisme en croissance.

**Nos avantages**
- Horaires flexibles;
- Assurance collective et de 5 jours de congés mobiles;
- Formule de travail hybride possible;
- Évolution professionnelle et plan de formation.
- Et bien plus encore

**Nous proposons**

Tu feras partie d’une équipe passionnée et professionnelle, qui a à cœur la nature et la satisfaction des clients. Au quotidien, tu devras:

- Répondre aux appels et aux courriels des clients et des partenaires, incluant sur la plateforme Messenger;
- Assurer le service de réservation pour une grande diversité d’activités (camps, activités scolaires, location d’équipement de plein air, activités grand public, etc.);
- Répondre aux questions et aux besoins des clients et les orienter vers les bonnes ressources lorsque nécessaire;
- Accompagner les clients qui utilisent les services de réservation en ligne;
- Compléter des ententes de services et des contrats de réservation;
- Assurer la communication et les suivis des réservations aux équipes à l’interne;
- Offrir un service à la clientèle à l’image de GUEPE;
- Devenir un.e ambassadeur.rice de GUEPE dynamique et engagé.e.

**Vos atouts**
- Formation en administration, service à la clientèle, commerce outout autre domaine connexe;
- Expérience pertinente en service à laclientèle et de la facilité à communiquer avec différentes clientèles;
- Aisance et de bonnes connaissances enbureautique (Suite Office, SharePoint, Amilia, etc.);
- Grand sens de l’écoute et faire preuve dediplomatie;
- Passion pour la nature, le plein air, l’environnement et lecontact client;
- Sens de l’organisation, polyvalence, autonomie, rigueur etprofessionnalisme;
- Capacité d’apprendre et de t’adapter rapidement;
- Connaissance du français et de l’anglais avecune excellente maîtrise autant à l’oral qu’à l’écrit.

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Congés de Vacances et Compensatoires
- Événements d'Entreprise
- REER Collectif
- Tenue Décontractée
- Travail à domicile

Horaires de travail:

- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Pour quelle raison souhaitez-vous rejoindre l'équipe du service à la clientèle de chez GUEPE?

Lieu du poste : Télétravail hybride à Montréal, QC H3L 3R9



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  • Montréal, Canada La Capitale Financial Security Full time

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  • Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

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  • Montréal, Canada JPF Formation Professionnelle 2000 Full time

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  • Montréal, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

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  • Montréal, Canada Scandinave Spa Vieux-Montréal Full time

    **TITRE **:Agent(e) service à la clientèle **SOMMAIRE **:Sous la responsabilité de la Superviseure du service à la clientèle, l’agent(e) au service à la clientèle doit offrir un accueil chaleureux et un service professionnel, assurer le confort des invités, vendre et mettre en valeur les produits et services offerts au Scandinave Spa...


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