Directeur(Trice) de Succursale Adjoint(E)

5 months ago


Kirkland, Canada Banque de Montréal Full time

3190 boul St-Charles Kirkland Québec,H9H 3C1

Guider et orienter les employés ainsi que leur offrir du coaching dans le but d’offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO. Comprendre les besoins des clients ou des clients potentiels de BMO afin de réaliser des ventes et d’offrir du service dans l’intérêt des clients. Offrir des conseils aux clients au sujet des produits et des stratégies qui correspondent à leurs objectifs financiers. Repérer des occasions et effectuer des indications de clients à d’autres groupes d’exploitation. Appuyer les activités de vente et de service aux clients afin d’atteindre les objectifs stratégiques en matière d’expérience client et de rentabilité, tout en respectant les exigences juridiques et réglementaires ainsi que les politiques et les processus de la Banque.
- Favoriser une culture conforme à la raison d'être, aux valeurs et à la stratégie de BMO et incarner les valeurs et les comportements de BMO en tout temps.
- Assurer l'harmonisation entre les valeurs et les comportements afin de favoriser la diversité et l'inclusion.
- Faire régulièrement des liens entre le travail et la raison d'être de BMO, établir des objectifs inspirants, définir des attentes précises envers les résultats et assurer une responsabilisation claire en matière de suivi.
- Mettre sur pied des équipes interdépendantes qui collaborent avec les groupes fonctionnels et d'exploitation afin de créer le plus de valeur possible pour toutes les parties prenantes.
- Attirer et retenir les meilleurs talents et favoriser leur avancement professionnel.
- Améliorer le rendement de l'équipe, reconnaître et récompenser le rendement, coacher les employés, appuyer le perfectionnement et gérer le rendement insatisfaisant.
- Chercher à comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens avec les clients afin de leur donner des conseils stratégiques qui sont dans leur intérêt.
- Coordonner les demandes de service et les processus de résolution de problèmes afin d’assurer un traitement et un suivi précis qui répondent aux attentes des clients ou les dépassent, ou effectuer la transmission hiérarchique des cas aux fins de résolution.
- Développer et entretenir un réseau dans la collectivité afin d’améliorer la visibilité de la Banque, et établir une source d’indications solide pour les nouvelles affaires potentielles.
- Soutenir l’engagement de la Banque au sein de la collectivité et participer aux activités communautaires.
- Résoudre les problèmes liés aux clients en utilisant ses connaissances des services, des produits et des processus de la Banque.
- Effectuer les activités de vente et de service pour le client, conformément aux procédures approuvées.
- Fournir des commentaires concernant les plans d’affaires de la région et aux plans de marché pour optimiser les occasions d’affaires nouvelles et existantes au sein de la collectivité.
- Établir des relations avec des partenaires (p. ex., CDC, Mastercard, Symcor, etc.) afin de se tenir au courant des systèmes interdépendants et des politiques et procédures connexes.
- Examiner les résultats et les mesures de rendement par rapport aux plans et aux normes (p. ex., cibles de vente, cibles de service, cibles d’indications) afin de pallier les lacunes et d’élaborer des plans.
- Analyser les données et les renseignements pour fournir des idées et des recommandations.
- Offrir de la formation technique et du soutien aux employés des succursales afin de maintenir l’efficacité des opérations et des ventes, et recommander des améliorations.
- Gérer les transactions nécessaires pendant les appels avec les clients ou les diriger vers les groupes d’exploitation internes appropriés.
- Résoudre les situations complexes ou non résolues concernant les clients, ou transmettre celles-ci au directeur d’un échelon supérieur aux fins de résolution.
- Tenir à jour ses connaissances liées aux secteurs, aux pratiques et aux tendances des services bancaires aux particuliers et des cartes de crédit, et intégrer celles-ci dans les entretiens avec les clients.
- Établir des relations efficaces avec les parties prenantes internes et externes.
- Protéger la confidentialité des renseignements des clients et de la Banque.
- Déceler et signaler toute habitude suspecte pouvant être associée au blanchiment d’argent.
- Respecter l’ensemble des exigences juridiques et réglementaires du territoire.
- Se concentrer possiblement sur un secteur d’activité ou un groupe d’exploitation.
- Réfléchir de manière créative et proposer de nouvelles solutions.
- Faire preuve de jugement pour repérer les problèmes, en déterminer les causes et les résoudre en respectant les limites établies.
- Travailler gé



  • Kirkland, Canada National Bank of Canada Full time

    Être directeur de succursale à la Banque Nationale, c’est être responsable du soutien et de l’accompagnement des employés afin d’appliquer la vision stratégique de la Banque, tout en permettant à l’équipe de se développer professionnellement. C’est jouer un rôle clé pour assurer le bon fonctionnement de ta succursale en agissant à titre...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Idéalement basé(e) à proximité des clients en Colombie-Britannique ou au Canada atlantique, ou au siège social au Québec **Aperçu**: Nous recherchons une personne expérimentée et motivée pour assumer le rôle principal de notre unité fonctionnelle de l’aquaculture au Canada. Relevant du directeur général, le (la) directeur(-trice)...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Idéalement basé(e) à proximité des clients des provinces de l’Ouest et de l’Ontario, ou au siège social au Québec **Aperçu** Si vous êtes passionné(e) par la direction des aspects stratégiques, financiers, analytiques et opérationnels des divisions des comptes majeurs et de la technologie au sein de l’unité fonctionnelle des animaux de...


  • Kirkland, Canada Merck Canada Inc. Full time

    Job Description Adjoint(e) administratif(ve) principal(e) - Politique et Affaires gouvernementales Nous recherchons une personne très organisée et soucieuse du détail pour rejoindre notre équipe en tant qu'Adjoint(e) administratif(ve) principale(e) pour notre département de Politique et Affaires gouvernementales. En tant qu' Adjoint(e)...


  • Kirkland, Canada Bétonel Dulux Groupe PPG Full time

    **Bétonel / Dulux, une entreprise de PPG embauche un(e) Assistant(e)-gérant(e) en magasin au détail avec une opportunité de construire votre carrière.** **Textez « Betonel » à +1 647 956-0624 pour appliquer à ce poste par SMS!** **Ce poste est pour le quart de jour. Les heures et les jours d'ouverture des magasins varient selon l'emplacement, mais...


  • Kirkland, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Adjoint(e) administratif(ive) Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 36372 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Sébastien Kerdranvat Inc. - Metro Kirkland** **Lieu**: 3801 Bd Saint-Charles, Kirkland, QC H9H 4M4 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine Venez...


  • Kirkland, Canada Metro Inc. Full time

    Titre du poste : Adjoint-e administratif-ive Type de poste : Permanent Numéro de la demande : 38505 Bannière : Metro Statut : Temps plein **Alimentation Sébastien Kerdranvat Inc. - Metro Kirkland** **Lieu**: 3801 Bd Saint-Charles, Kirkland, QC H9H 4M4 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine Venez relever...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Job Description Idéalement basé(e) à proximité des clients des provinces de l’Ouest et de l’Ontario, ou au siège social au Québec Aperçu Si vous êtes passionné(e) par la direction des aspects stratégiques, financiers, analytiques et opérationnels des divisions des comptes majeurs et de la technologie au sein de l’unité fonctionnelle des...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Job Description Idéalement basé(e) à proximité des clients des provinces de l’Ouest et de l’Ontario, ou au siège social au Québec Aperçu Si vous êtes passionné(e) par la direction des aspects stratégiques, financiers, analytiques et opérationnels des divisions des comptes majeurs et de la technologie au sein de l’unité fonctionnelle des...


  • Kirkland, Canada Merck Canada Inc. Full time

    Job Description Adjoint(e) administratif(ve), Affaires médicales Adjoint(e) administratif(ve), Affaires médicales a une influence importante sur le rendement et les façons de travailler du pays. En tant que coordonnateur de projets capable de mener plusieurs tâches de front, le titulaire du poste doit assurer le soutien administratif et la gestion de...


  • Kirkland, Canada Organon Full time

    **Le Poste** Sous la responsabilité du directeur des opérations de la chaîne d'approvisionnement (SCO), Amérique du Nord. Le/la directeur(rice) adjoint(e) GCA, Canada, supervisera les opérations de la chaîne d'approvisionnement sur le marché canadien. L'objectif du poste est d'atteindre un niveau élevé de service à la clientèle dans le cadre des...


  • Kirkland, Canada Bétonel Dulux Groupe PPG Full time

    **Bétonel / Dulux, une entreprise de PPG embauche un(e) Directeur(trice) de magasin de détail à temps plein avec une opportunité de construire votre carrière** **Textez « PPG » à +1 647 956-0624 pour appliquer à ce poste par SMS!** **Ce poste est pour le quart de jour. Les heures et les jours d'ouverture des magasins varient selon l'emplacement,...


  • Kirkland, Canada Merck Canada Inc. Full time

    Job Description Associé(e) adjoint(e), Recherche clinique **Lieu**: On comble trois postes dans l'Est du Canada - deux à Montréal et 1 à Halifax Notre équipe de recherche clinique et de pharmacovigilance repousse les limites de la santé mondiale grâce à la recherche et à l'innovation. Grâce aux essais cliniques et à la surveillance, nous...


  • Kirkland, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    **Associé(e) adjoint(e), Recherche clinique** **_ Lieu:_** On comble trois postes dans l'Est du Canada - deux à Montréal et 1 à Halifax Notre équipe de recherche clinique et de pharmacovigilance repousse les limites de la santé mondiale grâce à la recherche et à l’innovation. Grâce aux essais cliniques et à la surveillance, nous garantissons...


  • Kirkland, Canada Ville de Kirkland Full time

    Sous la responsabilité de la greffière et directrice des affaires juridiques, le greffier adjoint assiste et remplace celle-ci au besoin dans l’exécution de ses fonctions. Le greffier adjoint exécute diverses tâches dans les différents dossiers du service. En support à la greffière et directrice des affaires juridiques, le greffier adjoint est...


  • Kirkland, Quebec, Canada Merck Sharp & Dohme Full time

    Vous êtes passionné(e) par la direction des aspects stratégiques, financiers, analytiques et opérationnels des divisions des comptes majeurs dans l'industrie animalière ?Ce poste de direction clé au sein de notre entreprise aura un impact significatif sur les stratégies de vente et de marketing de Santé Animale Canada. En tant que directeur(-trice),...


  • Kirkland, Canada Traffic Tech Inc. Full time

    **Qui nous sommes**: Lorsque vous rejoignez Traffic Tech, vous rejoignez une équipe qui fait bouger l'économie mondiale - littéralement. Traffic Tech est reconnu comme un leader de l'industrie et le partenaire logistique de nombreuses marques internationales très connues. Avec des bureaux en Amérique du Nord, en Amérique du Sud, en Asie et en Europe,...


  • Kirkland, Canada Canadian Tire Full time

    Êtes-vous prêt à joindre les rangs du détaillant d'articles d"usage courant le plus fréquenté du pays, lequel compte plus de 500 magasins d'un océan à l'autre? Canadian Tire propose aux clients un assortiment unique de produits et de services dans trois catégories spécialisées où l'entreprise figure en tête du marché - pièces, accessoires et...


  • Kirkland, Canada Metro Inc. Full time

    **Alimentation Sébastien Kerdranvat Inc. - Metro Kirkland** **Lieu **:3801 Bd Saint-Charles, Kirkland, QC H9H 4M4 **Nombre d’heures**: Temps plein **Quarts de travail** : Jour et fin de semaine (congés prévus le dimanche et le mardi) Venez relever de nouveaux défis et partagez votre passion pour l’alimentation avec nos clients ! L’adjoint(e)...


  • Kirkland, Canada Colas Full time

    **Filiale **:Ouest **Votre mission**: Le ou la conducteur(trice)sera amené(e) à conduire un camion pour la livraison du béton préparé. Plus spécifiquement, ses fonctions sont les suivantes: - Conduire un camion à béton et faire la livraison aux clients ; - Veiller au bon fonctionnement et à l'entretien du camion ; - Et toutes autres tâches...