Technologue Informatique de Troisième Niveau

3 days ago

Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

Sous la supervision de la personne chef des réseaux et des opérations techniques, la personne occupant ce poste fournit un appui technique à la clientèle du Collège en fonction des demandes de service et incidents qui lui sont assignées ou escaladées dans le logiciel de gestion des services. Ces demandes sont typiquement celles qui n’ont pas pu être réglées au premier et deuxième niveau, car elles sont plus complexes. Parmi les tâches quotidiennes figurent l’installation et la configuration des équipements audiovisuels lors d’activités ou d’événements, la gestion de l’infrastructure de vidéoconférence, ainsi que le diagnostic des problèmes de réseau, de serveurs et de téléphonie. Les problèmes plus spécifiques seront remis aux spécialistes du soutien technique ou aux fournisseurs. La personne assurera également le suivi et la communication avec les technologues de premier et deuxième niveau.

Responsabilités:
**Gestion technique - événements audiovisuels/vidéoconférence**
- Communiquer avec la clientèle et le Centre de conférence afin de bien comprendre les besoins et le déroulement des activités ou des événements;
- Installer et configurer les équipements audiovisuels/vidéoconférence lors des activités ou événements;
- Gérer, installer et configurer les équipements techniques lors des activités ou événements;
- Enregistrer, modifier, convertir et compresser les contenus audiovisuels/vidéoconférences;
- Gérer et mettre à jour l’infrastructure de vidéoconférence (codecs, ponts vidéo, etc.);
- Diagnostiquer les problèmes de vidéoconférence et escalader les problèmes non réglés aux spécialistes du soutien technique ou aux fournisseurs.

**Gestion technique - téléphonie**
- Effectuer l’acquisition (préparation de spécifications, demandes d’achats, etc.), l’installation, la configuration, la mise en marche et le soutien technique des équipements et des logiciels liés au service téléphonique sur protocole IP;
- Résoudre les problèmes liés à la téléphonie;
- Collaborer avec les fournisseurs ou entrepreneurs pour résoudre des problèmes techniques (création et suivi de billets, etc.);
- Répondre aux demandes de service de base, telles que l’installation de téléphones et la réinitialisation de boîtes vocales;
- Diagnostiquer les problèmes de téléphonie et escalader les problèmes non réglés aux spécialistes du soutien technique ou aux fournisseurs.

**Gestion technique - réseau**
- Effectuer l’acquisition (préparation de spécifications, demandes d’achats, etc.), l’installation, la configuration, la mise en marche et le soutien technique des équipements (matériel et logiciels) des réseaux étendus (WAN) et locaux (LAN), y compris les commutateurs et les points d’accès;
- Résoudre ou diagnostiquer les problèmes de réseau;
- Collaborer avec les fournisseurs ou entrepreneurs pour résoudre des problèmes techniques (création et suivi de billets, etc.).

**Gestion technique - serveur**
- Assister les spécialistes du soutien technique dans l’installation et la configuration des serveurs (surveillance vidéo, etc.);
- Répondre aux demandes de services de base (création de dossiers, modification d’accès, etc.);
- Diagnostiquer les problèmes de serveurs et escalader les problèmes non réglés aux spécialistes du soutien technique ou aux fournisseurs;
- Effectuer l’acquisition (préparation de spécifications, demandes d’achats, etc.), l’installation, la configuration, la mise en marche et le soutien technique:

- des serveurs (matériel et logiciels) et des équipements connexes tels que les systèmes d’alimentation électrique de secours (UPS) et les systèmes de stockage de données;
- Collaborer avec les fournisseurs ou entrepreneurs pour résoudre des problèmes techniques (création et suivi de billets, etc.).

**Soutien à la clientèle**
- Répondre aux demandes de service et incidents qui lui sont assignées ou escaladées dans le logiciel de gestion des services par les technologues de premier ou deuxième niveau;
- Diagnostiquer les incidents afin de trouver la cause première du problème;
- Consulter la base de connaissances et de solutions documentées afin de repérer des solutions;
- Développer et mettre en œuvre des solutions de contournement afin de restaurer le service le plus rapidement possible;
- Escalader les incidents non réglés aux spécialistes du soutien technique ou aux fournisseurs;
- Documenter toutes les actions prises dans le logiciel de gestion des services;
- Assurer un suivi auprès des technologues de premier niveau, soit pour les aviser du statut de réparation, soit pour confirmer que la demande ou l’incident est réglé;
- Ajouter les solutions utilisées à la base de connaissances et de solutions documentées;
- Fournir un appui technique aux techniciens et techniciennes en région, ainsi qu’aux technologues de premier et de deuxième niveau, et aux technologues à temps partiel;
- Remplacer les technologues de premier et de deuxième niveau à la demande du personnel de supervision.

Exigences:

- Diplôme ou grade de trois an

  • Technologue, Systèmes Et Données

    6 months ago

    Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    **Description**: Sous la supervision de la ou du gestionnaire de l’évaluation et de la mesure de performance, la personne occupant le poste de technologue des systèmes et données joue un rôle central dans la mise en œuvre des stratégies d’évaluation de rendement. Elle veille à la collecte, au nettoyage, à l’organisation et à la...

  • Responsable des Applications Informatiques

    1 week ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Ville de Kirkland Town of Kirkland Full time

    L'offre de carrière que nous vous proposons correspond à un poste de Responsable des applications informatiques au sein de la Ville de Kirkland. Ce rôle est chargé de coordonner, maintenir et développer diverses applications intégrales à la ville.Compétences requisesDiplôme en informatique, systèmes d'information ou développement...

  • Analyste D'affaires Des Systèmes Informatiques

    6 months ago

    Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    Sous la supervision de la direction du Centre de l’information et des technologies, la personne titulaire est chargée de planifier, analyser, concevoir, développer et déployer des systèmes informatiques d’affaires et opérationnels pour améliorer l’efficacité et la sécurité des processus des systèmes, soutenant ainsi les fonctions...

  • Développeur de Solutions Informatiques Leader

    1 week ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada Héma-Québec Full time

    Étant donné votre expérience et vos compétences, vous êtes l'idéal pour rejoindre notre équipe comme développeur de solutions informatiques leader chez Héma-Québec. Cette opportunité est un excellent moyen d'utiliser vos connaissances en informatique pour faire une différence positive dans la vie des Québécois.Description du PosteNous...

  • Agent(E) de Projet

    2 weeks ago

    Greater Sudbury, Canada Centre franco-ontarien de folklore Full time

    **affichage : AGENT(E) DE MARKETING (stagiaire)** SOMMAIRE DU POSTE Sous la supervision du directeur général du CFOF, le stagiaire-agent de projet permettra d’appuyer la direction en organisant des tournées, les horaires des artistes et en appuyant les campagnes de marketing pour les grands projets importants du CFOF. Le titulaire du poste fournira...

  • Chef de projet en architecture de systèmes informatiques

    2 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    FX Innovation, une compagnie de Bell Canada, est à la recherche d'un Chef de projet en architecture de systèmes informatiques expérimenté pour renforcer son équipe. Ce poste consiste à prendre en charge les initiatives principalement axées sur l'analytique avancée et le domaine de la donnée.En tant que Chef de projet TI, vous devrez répondre aux...

  • Évaluatrices ou évaluateurs Des Demandes de

    6 months ago

    Greater Sudbury, Canada Ministère de la Santé et des Soins de longue durée Full time

    Vous aimeriez offrir aux fournisseurs de soins de santé et à la population des services précis, rentables et en temps opportun ayant trait aux demandes de règlement afin de soutenir les stratégies de prestation de soins de santé du ministère de la Santé et des Soins de longue durée? Si tel est le cas, joignez-vous à notre équipe afin de mettre à...

  • Technicien en Informatique

    6 months ago

    Greater Montreal Area, Canada Technologies Remote Networks Full time

    _Technicien(ne) informatique _ Salaire compétitif selon expérience Poste temps plein - **Desservir nos clients dans la grande région métropolitaine**_ Remote Networks Technologies Inc. est une firme en pleine expansion qui se spécialise en service IT et voix sur IP. Nous déployons et supportons notre clientèle depuis 2001. Nous sommes à la recherche...

  • Agents de répartition d`ambulances

    1 month ago

    Greater Sudbury, Canada Ministère de la Santé Full time

    Envisagez cette occasion stimulante et enrichissante, en tant qu'agent de répartition d'ambulances du ministère de la Santé, au centre intégré de répartition d'ambulances de Sudbury, où vous assurerez la coordination d'activités visant à sauver des vies. Les centres intégrés de répartition d'ambulances de la province traitent les appels adressés...

  • Spécialiste en TI recherché pour répondre aux besoins de nos clients

    1 week ago

    Greater Quebec City Metropolitan Area, Canada GDG Informatique et Gestion Full time

    GDG Informatique et Gestion recherche des spécialistes en TI afin de répondre aux besoins de ses clients. Dans le cadre de ce projet, nous proposons des mandats offerts à des pigistes, permanents ou contractuels.Dans quel contexte travaillez-vous ?Nous sommes un employeur du secteur informatique qui offre des services de recrutement à la demande. Nous...

  • Animateur(Trice) de Camp de Jour

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    Greater Sudbury, Canada Carrefour francophone de Sudbury Full time

    Le Carrefour francophone de Sudbury, c’est une histoire de famille. C’est aussi l’histoire d’une équipe dévouée, dynamique et créative qui œuvre dans le milieu de la culture et de l’éducation dans le Grand Sudbury et Sudbury-Est, en Ontario. Le Carrefour francophone est le plus ancien centre culturel de l’Ontario français. Soixante-dix...

  • Chef de la Sécurité Informatique

    1 week ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada BrainFinance Full time

    Informations sur l'entrepriseBRAINFINANCE est une société de technologie financière innovante qui fournit des solutions de crédit responsables et constructives aux consommateurs. Nous réinventons l'accès au crédit grâce à notre technologie avancée qui utilise l'apprentissage automatique et les capacités d'automatisation pour offrir...

  • Agents de Répartition D'ambulances

    3 months ago

    Greater Sudbury, Canada Ministère de la Santé Full time

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    Greater Sudbury, Canada Ministère de la Santé Full time

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    1 month ago

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  • Expert en Intégration de Systèmes Salesforce

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    L'expertise requise pour le poste d'intégrateur de systèmes Salesforce est essentielle pour assurer la réussite du projet.Conformément à l'avant-projet, ce rôle assure la coordination, le maintien et le développement des applications intégrales à la Ville de Kirkland. L'employé responsable coordonnera les projets liés à la mise en...

  • Formateur(Trice)

    6 months ago

    Greater Sudbury, Canada Centre de santé communautaire du Grand Sudbury Full time

    Le Centre de formation et de perfectionnement est un programme du Centre de santé communautaire du Grand Sudbury (CSCGS). Il s’agit d’un centre d’apprentissage communautaire dont le mandat consiste à offrir le Programme d’alphabétisation et de formation de base (AFB) à des adultes francophones de la région du Grand Sudbury afin qu’ils...

  • Gestionnaire de Projets, Consortium National de

    6 months ago

    Greater Sudbury, Canada Collège Boréal Full time

    **Description**: Sous la direction de la doyenne de l’École des sciences de la santé, la personne occupant ce poste assure la gestion du projet Consortium national de formation en santé (CNFS) - volet Collège Boréal. Elle fait preuve de leadership en collaborant activement avec Santé Canada, le Secrétariat national et les autres institutions...

  • Conseiller en Ingénierie de données Denodo

    2 weeks ago

    Greater Montreal Metropolitan Area, Canada FX Innovation, une compagnie de Bell Canada Full time

    Nous cherchons un(e) Conseiller( ère) en Ingénierie de données Denodo pour un mandat chez notre grand client dans le domaine bancaire! Exigences Connaissance des bases de données notamment en terme de modélisation et optimisationConnaissance de l’intégration de données provenant de plusieurs sources de données, les modèles de données et le...

  • Conseiller en Ingénierie de données Denodo

    2 weeks ago

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