Coordonnateur Expérience Client, Groupes Et Ventes

5 months ago

Sutton, Canada Mont SUTTON Full time

**Description sommaire du poste**

Sous la supervision du directeur expérience client, le coordonnateur expérience client, groupes et ventes est responsable du développement et de l’organisation des activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires.

**Rôles et responsabilités**

Gestion des groupes et ventes
- Développer la vente d’activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires ;
- Établir les listes et les stratégies de sollicitations ;
- Documenter les démarches de sollicitation et effectuer un rapport de suivi à la direction ;
- Organiser et documenter les activités de groupes, corporatives, privées ou scolaires ;
- Effectuer les suivis auprès du client et s’assurer d’avoir toutes les informations nécessaires au succès de l’activité ;
- Tenir à jour le calendrier des évènements dans Outlook groupe montsutton et les dossiers clients ;
- Coordonner les visites clients dans le cadre de l’organisation des activités ;
- S’assurer de l’accueil des clients lors de la tenue de l’activité et participer, le cas échéant, à la gestion de l’activité ;
- Effectuer le contrôle de qualité et rétroaction : faire un suivi avec le client suite à sa visite et compléter le suivi d’évènement (rapport d’Expérience client) ;
- Travailler en collaboration constante avec l’école de glisse et vélo, la location, l’atelier, la boutique et la restauration.

Support au département Expérience client et gestion des ressources humaines
- Soutenir le directeur de l’expérience client dans la supervision du personnel et des opérations du département lorsque la personne n’est pas en fonction ;
- Répondre aux demandes plus complexes et/aux plaintes de clients ;
- Encadrer et fixer des objectifs réalistes et atteignables au personnel sous sa responsabilité afin d’effectuer des rétroactions positives, selon les politiques en place ;
- Contribuer et maintenir un climat de travail agréable et d’entraide.

Tâches connexes
- Participer activement aux réunions d’équipe;
- Et toutes autres tâches connexes.

**Qualifications**
- Minimum DEP complété
- Expérience minimum de 2 ans dans un poste similaire
- Expérience dans la vente
- Expérience en service à la clientèle
- Connaissance du tourisme (un atout)
- Connaissance de la suite Office
- Bilinguisme (les communications avec la clientèle peut se faire en français ou en anglais selon la provenance du client)

**Compétences personnelles**
- Bonne communication et relations interpersonnelles
- Sens de l’organisation et de la planification
- Sens du jugement et des priorités
- Orienté service client
- Gestion du stress
- Autonomie et initiative
- Travail d’équipe

**Horaire et durée**
- Poste permanent à temps plein ;
- Une flexibilité dans l’horaire de travail est nécessaire (peut inclure événements de fin de semaines) ;
- Entrée en fonction dès que possible.

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    2 months ago

    sutton, Canada Mont SUTTON Full time

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    2 months ago

    Sutton, Canada Mont SUTTON Full time

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  • Coordonnateur expérience client, groupes et ventes

    2 months ago

    Sutton, Canada Mont SUTTON Full time

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  • Coordonnateur expérience client, groupes et ventes

    2 months ago

    Sutton, Canada Mont SUTTON Full time

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    2 months ago

    Sutton, Quebec, Brome-Missisquoi, Canada Mont SUTTON Full time

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