Représentant.e Bilingue Au Service à La Clientèle

3 months ago

Maisonneuve, Canada Manulife Full time

locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24020472- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d’emploi
- Description du poste
- Aimez-vous beaucoup travailler auprès de la clientèle, établir des relations et faire partie d’une entreprise en croissance? Dans ce cas, nous serions ravis que vous rejoigniez notre centre de contact du segment canadien en tant que représentant.e bilingue du service à la clientèle

En faisant du client sa priorité, le représentant du service à la clientèle devra avoir une approche professionnelle dans chacun de ses échanges avec les clients de Manuvie pour qu’ils aient une expérience très positive. Les responsabilités premières de ce poste sont la gestion, la résolution et la communication des demandes de service pour les clients canadiens.
- Couvrir une gamme complète de produits, outils et services, le/la titulaire du poste utilise de multiples systèmes, plateformes et méthodes décrits dans le programme de formation du service, afin d’offrir un service conforme aux normes établies. Le représentant du service à la clientèle a aussi la responsabilité de protéger le client en matière de données nominatives et d’atténuation des risques, incluant la prise de contrôle d’un compte et la fraude. Tous les clients sont des résidents canadiens et le service est offert au téléphone et par courriel.
- Responsabilités
- Gérer avec précision et minutie des demandes de service de plus en plus complexes faites par les clients au point de contact initial.
- Utiliser efficacement divers systèmes administratifs pour traiter les demandes de renseignements, en respectant les normes de service établies.
- Jouer un rôle proactif en cernant les aspects (tendances) qui préoccupent sans cesse les clients et en les signalant, accompagnés de recommandations visant à faciliter l’élaboration et la mise en œuvre de stratégies destinées à résoudre les problèmes et à améliorer le service à la clientèle.
- Recommander des solutions axées sur le client, déterminer et émettre des exceptions conformément aux lignes directrices. Repérer les occasions qui se présentent et faire des recommandations pour améliorer les processus et les pratiques d’exploitation.
- Veiller à collaborer étroitement avec son équipe participative énergique et à établir des relations de travail avec les clients, tout en assurant un excellent service à la clientèle.
- Se tenir au courant des politiques, des pratiques et des processus de la Société.
- Répondre aux attentes en matière de productivité (TTM, usage de codes auxiliaires, fiabilité, respect des normes, contribution à l’expérience client, etc.), exactitude (AQ, conformité, etc.) et excellence du service (tNPS).
- Comment aurez-vous un impact?
- Fournir une expérience client exceptionnelle lors des appels entrants, afin d’établir des relations durables avec les clients, devenir un expert de nos produits, services et systèmes grâce à notre formation interne, faire la liaison entre les clients et les autres équipes afin de garantir la réactivité et la qualité du service à la clientèle, participer à diverses activités d’amélioration des processus et à des initiatives des services et des divisions, exceller dans un milieu où les délais sont fixés (quart de travail, pauses, durée des appels, etc.) et où il y a des rétroactions constructives.
- Qu’est-ce qui vous motive?
- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessaire pour découvrir des façons d’utiliser la méthode Agile et de contribuer à l’atteinte des résultats prévus de la Société.
- Vous vous épanouissez au sein d’une équipe et vous aimez faire les choses ensemble.
- Vous vous placez aux commandes et vous élaborez des solutions en vous concentrant sur ce qui compte.
- Vous faites ce qui est bien, vous travaillez avec intégrité et vous n’hésitez pas à vous exprimer.
- Vous faites preuve d’humanité en nous aidant à créer un milieu de

  • Préposé Au Service à La Clientèle

    2 days ago

    Maisonneuve, Canada VIVACTION Full time

    **Statut du poste**: Permanent temps partiel **Type de poste**: Temps partiel **Titre du poste**: Préposé au service à la clientèle H/F **Description**: VIVACTION est un expert de la gestion et de l’exploitation de tous types d’infrastructures récréatives. Nous sommes à la recherche d'un préposé à l'accueil pour un quart de travail...

  • Représentant(E) Bilingue Du Service à La

    3 months ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24031303- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du posteAgent service à la clientèleDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de centre d'appels à Sherbrooke en tant qu'agent service à la clientèle. Votre rôle consiste à soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques. Vous serez à l'écoute des besoins de la...

  • Agent service à la clientèle

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Titre du posteAgent service à la clientèleDescription du posteVous rejoindrez notre équipe de centre d'appels à Sherbrooke en tant qu'agent service à la clientèle. Votre rôle consiste à soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques. Vous serez à l'écoute des besoins de la...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Le Groupe Beaucage Full time

    Opportunité de CarrièreLe Groupe Beaucage, reconnu comme l'une des entreprises les mieux administrées au Canada, est à la recherche d'un(e) agent(e) de service à la clientèle. Que vous ayez de l'expérience ou non, nous vous invitons à explorer cette possibilité.Passion pour l'automobile: Si vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler dans le...

  • Représentant du service à la clientèle

    1 month ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Poste : Représentant du service à la clientèle À propos de nous : Banque Nationale est un leader dans le secteur bancaire, offrant des solutions financières adaptées aux besoins de notre clientèle. Votre rôle : En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez responsable de : Assister nos clients dans leurs demandes...

  • Agent de service à la clientèle

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d'appels à SherbrookeC'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques. C'est par ton écoute et ta volonté d'offrir un excellent service à la clientèle que tu peux faire une différence positive dans la vie de...

  • Agent de service à la clientèle

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Un emploi en tant qu'agent service à la clientèle pour nos centres d'appels à SherbrookeC'est soutenir notre clientèle dans le cadre de ses besoins bancaires et dans l'utilisation de nos solutions électroniques. C'est par ton écoute et ta volonté d'offrir un excellent service à la clientèle que tu peux faire une différence positive dans la vie de...

  • Conseiller(ère) beauté

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Uniprix Isabelle Fauteux Full time

    Poste de Conseiller(ère) beautéUniprix Isabelle Fauteux recherche un(e) Conseiller(ère) beauté pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésDéfinir les objectifs de vente en collaboration avec la directionAccueillir et servir les clients, les accompagner jusqu'au produit recherchéDécouvrir les besoins et conseiller les clients sur les...

  • Conseiller(ère) beauté

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Uniprix Isabelle Fauteux Full time

    Poste de Conseiller(ère) beautéUniprix Isabelle Fauteux recherche un(e) Conseiller(ère) beauté pour rejoindre son équipe dynamique.ResponsabilitésDéfinir les objectifs de vente en collaboration avec la directionAccueillir et servir les clients, les accompagner jusqu'au produit recherchéDécouvrir les besoins et conseiller les clients sur les...

  • Agent de service à la clientèle

    1 month ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Électro-5 inc. Full time

    Résumé des responsabilités Sous la supervision du directeur des ventes, vous serez chargé d'accueillir les clients qui visitent notre établissement et de leur fournir un service adapté à leurs besoins, en accord avec les politiques et les exigences de Électro-5 inc.. Détails des tâches : Service à la clientèle : Accueillir les clients avec...

  • Agent de soutien à la clientèle

    1 month ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada American Biltrite Full time

    Rôle et Responsabilités Sous la direction du Responsable de la logistique et du service à la clientèle, l'agent de soutien à la clientèle joue un rôle essentiel en tant que liaison principale avec notre clientèle. Quelles seront vos missions ? Gestion des commandes : Vous serez chargé(e) de recevoir et de traiter les commandes des clients avec...

  • Responsable de la clientèle

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Électro-5 inc. Full time

    Responsabilités du posteSous la responsabilité du directeur des ventes, vous accueillerez les clients qui se présentent au commerce et veillerez à leur donner le service correspondant à leurs besoins selon les politiques et besoins de l'entreprise.Détails des tâchesService à la clientèleAccueillir les clients et les informer sur les produits et...

  • Responsable de la clientèle

    1 week ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Électro-5 inc. Full time

    Responsabilités du posteSous la responsabilité du directeur des ventes, vous accueillerez les clients qui se présentent au commerce et veillerez à leur donner le service correspondant à leurs besoins selon les politiques et besoins de l'entreprise.Détails des tâchesService à la clientèleAccueillir les clients et les informer sur les produits et...

  • Agent de caisse et de service à la clientèle

    1 month ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Uniprix Isabelle Fauteux Full time

    Description du poste Un poste d'Agent de caisse à temps partiel est actuellement disponible chez Uniprix Isabelle Fauteux. Dans ce rôle, vous aurez l'opportunité de : Exploiter vos compétences en calcul, en vente et en service à la clientèle. Fournir un service à la clientèle exceptionnel pour garantir la satisfaction totale des clients. Nous...

  • Spécialiste de La Mise en Place Bilingue, Service

    4 months ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Kitchener, Ontario- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 4 jour(s)- job requisition id- JR23081448- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _ - collègues...

  • Spécialiste de La Mise en Place Bilingue, Service

    3 months ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    **_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de...

  • Agent Principal Bilingue, Administration Des

    3 months ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    **_Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _**_collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de...

  • Professionnel Du Service Client Bilingue

    4 months ago

    Maisonneuve, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Quebec, Montreal, 900 Boulevard de Maisonneuve Ouest- Waterloo, Ontario- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24050404- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre...

  • Spécialiste en service à la clientèle

    3 weeks ago

    Hochelaga-Maisonneuve, Quebec, Canada Terryberry Full time

    À propos de TerryberryNous sommes Terryberry, une entreprise de reconnaissance et d'engagement qui aide les entreprises à stimuler la réussite de leurs employés. Avec plus de 100 ans d'expérience dans le domaine de la reconnaissance des employés, nous sommes en mesure de fournir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins uniques de chaque...