Consultant en Support Tlm

3 weeks ago

Montréal, Canada ADP Full time

**Consultant en support TLM**

**Sommaire**

Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion du temps et du travail. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la production de la paie.

**Tâches et responsabilités**
- Suivre les meilleures pratiques en matière de traitement des appels afin de fournir un service d'excellence
- Résoudre les demandes de service entrantes des clients internes et externes en utilisant les produits ADP Time.
- Respecter les horaires conformément à la gestion du personnel
- Atteindre les indicateurs d'appels déterminés par l'unité opérationnelle
- Détailler les demandes de service des clients dans le système de gestion des dossiers clients
- Collaborer avec les partenaires internes de support produit pour apporter une solution à la demande du client
- Maintenir ses connaissances et sa maîtrise des produits de gestion du temps et du travail
- Soutenir d'autres partenaires commerciaux d'ADP si le volume d'appels le permet.

**Qualifications**
- Bilingue
- français et anglais
- Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure
- Compréhension de base des réseaux, des routeurs, des commutateurs, des adresses IP
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de définition des priorités
- Grand souci du détail
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps
- Excellente communication - écrite et orale

**Éducation**

Diplôme post-secondaire ou équivalent

**Expérience**

1 à 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle

**Condition de Travail**

Capacité à travailler de 8h à 20h (EST)

**TLM Support Consultant**

**Job purpose**

Resolve software and hardware questions for clients using Time and Labor Management products. Provide solutions to meet client needs to automate the output of time and attendance calculations for payroll production.

**Duties and responsibilities**
- Follow call handling best practices to deliver Service Excellence
- Resolve inbound service requests from internal and external clients utilizing ADP Time products
- Adhere to schedule as per Workforce Management
- Achieve call metrics as determined by business unit
- Detail client service requests in client record management system
- Collaborate with internal product support partners to bring resolution to client request
- Maintain knowledge and proficiency of Time and Labor Management products
- Support additional ADP business partners as call volume permits

**Qualifications**

Bilingual
- French & English
- Proven track record for delivering superior customer service
- Basic understanding of networks, routers, switches, IP addresses
- Excellent organization and prioritization skills
- Strong attention to detail
- Excellent time management skills Strong communication
- written and oral

**Education**

Post-secondary diploma or equivalent

**Experience**

1-2 years of customer service experience

**Working conditions**

Able to work between 8am-8pm EST

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

  • Consultant (E) en Support Tlm / Consultant Tlm Support

    1 week ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    ADP embauche un **consultant en support TLM.** Dans ce rôle. En tant que **consultant en support TLM**, vous êtes responsable de résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion d’heures et présences. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la...

  • Tlm Implementation Specialist

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **At ADP we are driven by your success**. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. **Insightful Expertise** is a core value at ADP. It's one of the reasons the world's...

  • Business Analyst/tlm Configurer

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Atlantis IT Group Full time

    **Business Analyst/TLM Configurer** **Montreal, QC** **Long Term Contact** **Client: TCS** - Expertise on TLM Recs Premium 2.x/3.x (Smart Studio, Web Connect /TLM View, MI) - Has worked on TLM Recs Premium components and sub-components Static, Match rules, passes, passlists, initiations, workflows, exception management, dashboards/views. - Has worked in...

  • Spécialiste en Implantation

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **At ADP we are driven by your success**. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In your efforts to achieve, learn and grow, we support you all the way. If success motivates you, you belong at ADP. **Insightful Expertise** is a core value at ADP. It's one of the reasons the world's...

  • Consultant en Paie, Bilingue

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP embauche un consultant bilingue expérimenté en paie**. Dans ce poste, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux - développer leur entreprise. **Libérez votre potentiel de carrière : ressources humaines chez ADP**. C'est au cœur...

  • Consultant en Paie Bilingue

    1 week ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP embauche un consultant bilingue expérimenté en paie**. Dans ce poste, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux - développer leur entreprise. **Libérez votre potentiel de carrière : ressources humaines chez ADP**. C'est au cœur...

  • Payroll Consultant, Bilingual

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **Payroll Consultant, Bilingual - HRO Comprehensive Services** **ADP is hiring an experienced Payroll Consultant**. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. **Unlock Your Career Potential: Human Resources at ADP**. It's at the very core...

  • Payroll Consultant, Bilingual

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP is hiring an experienced Bilingual Payroll Consultant**. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. **Unlock Your Career Potential: Human Resources at ADP**. It's at the very core of what we do. Whether it's partnering with associates...

  • Payroll Consultant, Bilingual

    1 week ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP is hiring an experienced Bilingual Payroll Consultant**. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. **Unlock Your Career Potential: Human Resources at ADP**. It's at the very core of what we do. Whether it's partnering with associates...

  • Bilingual Payroll Consultant

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP is hiring a Bilingual **Payroll Consultant** - Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? - Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? - Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging...

  • Payroll Consultant, Bilingual

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP is hiring an experienced Payroll Consultant**. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. **Unlock Your Career Potential: Human Resources at ADP**. It's at the very core of what we do. Whether it's partnering with associates inside ADP...

  • Consultant en Adhésion/membership Consultant

    1 week ago

    Montréal, Canada Sylvan Adams YM-YWHA Full time

    **Offre d'emploi : Consultant en adhésion** Le Sylvan Adams YM-YWHA (« le Y ») est une organisation dirigée par ses membres, forte de 114 ans d'histoire, et engagée dans sa vision de maintenir la continuité juive à Montréal. Notre équipe évolue dans un environnement dynamique et soucieux de la santé, avec une énergie considérable axée sur le...

  • Integration Consultant Consultant en Intégration

    4 weeks ago

    Montréal, Canada WorkJam, Inc. Full time

    **WorkJam**’s mission? To provide the best Digital Workplace for frontline and hourly workers. Through our industry-leading Digital Frontline Workplace platform, we are positively impacting the lives of millions of frontline employees worldwide, enabling them to achieve breakthrough productivity levels at companies of all sizes._ _We’re proud of our...

  • HRms Support Consultant

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **POSITION TITLE: HRMS Support Consultant - Bilingual** **REPORTS TO: Manager, Client Services** **WORK HOURS**:Monday to Friday, 8:00 a.m. - 8:00 p.m** **LOCATION: Montreal, QC** NOTE TO ADP ASSOCIATES At ADP we are driven by your success. We engage your unique talents and perspectives. We welcome your ideas on how to do things differently and better. In...

  • Gestionnaire en Consultation

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Rio Tinto Full time

    (English follows)_ **Gestionnaire en consultation (PACE Consulting)** - ** Rejoignez une équipe de consultation de haut niveau et travaillez aux côtés des leaders de Rio Tinto pour piloter des initiatives stratégiques à forte valeur ajoutée.** - ** Minimum de 4 ans d’expérience en gestion de projets de consultation, une forte capacité d’analyse...

  • Consultant Qualité Projet H/F

    22 hours ago

    Montréal, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients : Nous recherchons pour un de nos clients, un(e) Analyste expérimenté(e) pour travailler sur l’implantation et l’optimisation de Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Vous collaborerez étroitement avec les lignes d’affaires pour analyser, documenter et traduire leurs besoins...

  • Sap Solutions Consultant

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients : CONSULTANT – Expert(e) et Responsable(Lead) SAP Segregation of Duties (SoD) Nous recherchons un(e) Expert(e) et Responsable (Lead) SAP Segregation of Duties (SoD) pour un de nos clients de Montréal. Le(la) candidat(e) idéal(e) dirigera une équipe pour la conception stratégique,...

  • Consultant Microsoft Dynamics 365

    2 days ago

    montréal, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients :Consultant - Analyste - Dynamics 365 F&ODurée du mandat : 12 mois renouvelableRÉSUMÉ DU POSTENous recherchons pour un de nos clients, un(e) Analyste expérimenté(e) pour travailler sur l’implantation et l’optimisation de Dynamics 365 Finance & Operations (F&O). Vous collaborerez...

  • Pre Sales Consultant

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Poka EN Full time

    **_About Poka_** Poka is an innovative app designed for manufacturing companies that empower frontline workers to learn continuously, solve problems and collaborate in support of continuous improvement. Imagine a combination of Facebook and YouTube designed for factory workers. Say goodbye to paper, make way for tablets! Poka has become a catalyst for...

  • Sap Solutions Consultant

    2 days ago

    montréal, Canada TALTEK | TALENT en TECHNOLOGIE Full time

    TALTEK cherche à combler le poste suivant pour l’un de ses clients :CONSULTANT – Expert(e) et Responsable(Lead) SAP Segregation of Duties (SoD)Mandat de 12 mois - Hybride - MontréalRÉSUMÉ DU POSTENous recherchons un(e) Expert(e) et Responsable (Lead) SAP Segregation of Duties (SoD) pour un de nos clients de Montréal. Ce rôle exige une personne...