Consultant en Support Tlm

3 weeks ago

Montréal, Canada ADP Full time

**Consultant en support TLM**

**Sommaire**

Résoudre les questions relatives aux logiciels et au matériel pour les clients qui utilisent les produits de gestion du temps et du travail. Fournir des solutions pour répondre aux besoins des clients afin d'automatiser la production des calculs d’heures et de présence pour la production de la paie.

**Tâches et responsabilités**
- Suivre les meilleures pratiques en matière de traitement des appels afin de fournir un service d'excellence
- Résoudre les demandes de service entrantes des clients internes et externes en utilisant les produits ADP Time.
- Respecter les horaires conformément à la gestion du personnel
- Atteindre les indicateurs d'appels déterminés par l'unité opérationnelle
- Détailler les demandes de service des clients dans le système de gestion des dossiers clients
- Collaborer avec les partenaires internes de support produit pour apporter une solution à la demande du client
- Maintenir ses connaissances et sa maîtrise des produits de gestion du temps et du travail
- Soutenir d'autres partenaires commerciaux d'ADP si le volume d'appels le permet.

**Qualifications**
- Bilingue
- français et anglais
- Expérience confirmée dans la fourniture d'un service à la clientèle de qualité supérieure
- Compréhension de base des réseaux, des routeurs, des commutateurs, des adresses IP
- Excellentes compétences en matière d'organisation et de définition des priorités
- Grand souci du détail
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps
- Excellente communication - écrite et orale

**Éducation**

Diplôme post-secondaire ou équivalent

**Expérience**

1 à 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle

**Condition de Travail**

Capacité à travailler de 8h à 20h (EST)

**TLM Support Consultant**

**Job purpose**

Resolve software and hardware questions for clients using Time and Labor Management products. Provide solutions to meet client needs to automate the output of time and attendance calculations for payroll production.

**Duties and responsibilities**
- Follow call handling best practices to deliver Service Excellence
- Resolve inbound service requests from internal and external clients utilizing ADP Time products
- Adhere to schedule as per Workforce Management
- Achieve call metrics as determined by business unit
- Detail client service requests in client record management system
- Collaborate with internal product support partners to bring resolution to client request
- Maintain knowledge and proficiency of Time and Labor Management products
- Support additional ADP business partners as call volume permits

**Qualifications**

Bilingual
- French & English
- Proven track record for delivering superior customer service
- Basic understanding of networks, routers, switches, IP addresses
- Excellent organization and prioritization skills
- Strong attention to detail
- Excellent time management skills Strong communication
- written and oral

**Education**

Post-secondary diploma or equivalent

**Experience**

1-2 years of customer service experience

**Working conditions**

Able to work between 8am-8pm EST

**Diversity, Equity, Inclusion & Equal Employment Opportunity at ADP**: ADP is committed to an inclusive, diverse and equitable workplace, and is further committed to providing equal employment opportunities regardless of any protected characteristic including: race, color, genetic information, creed, national origin, religion, sex, affectional or sexual orientation, gender identity or expression, lawful alien status, ancestry, age, marital status, protected veteran status or disability. Hiring decisions are based upon ADP’s operating needs, and applicant merit including, but not limited to, qualifications, experience, ability, availability, cooperation, and job performance.

  • Business Analyst/tlm Configurer

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Atlantis IT Group Full time

    **Business Analyst/TLM Configurer** **Montreal, QC** **Long Term Contact** **Client: TCS** - Expertise on TLM Recs Premium 2.x/3.x (Smart Studio, Web Connect /TLM View, MI) - Has worked on TLM Recs Premium components and sub-components Static, Match rules, passes, passlists, initiations, workflows, exception management, dashboards/views. - Has worked in...

  • Tlm Hardware Support

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **TLM Hardware Support** **Job purpose** Resolve software and hardware questions for clients using Time and Labor Management products. Provide solutions to meet client needs capture time and attendance punches. **Duties and responsibilities** - Follow call handling best practices to deliver Service Excellence - Resolve inbound service requests from...

  • Consultant en Paie, Bilingue

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP embauche un consultant bilingue expérimenté en paie**. Dans ce poste, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux - développer leur entreprise. **Libérez votre potentiel de carrière : ressources humaines chez ADP**. C'est au cœur...

  • Consultant en Paie Bilingue

    1 week ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP embauche un consultant bilingue expérimenté en paie**. Dans ce poste, vous aiderez nos clients à tirer parti des solutions d'affaires exceptionnelles d'ADP afin qu'ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus pour eux - développer leur entreprise. **Libérez votre potentiel de carrière : ressources humaines chez ADP**. C'est au cœur...

  • Spécialiste principal d'implantation, gestion de temps/ TLM, Senior Implementation Specialist, HR Tech

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Spécialiste principal d'implantation, Gestion de temps et présences L'organisation de Implantation d'ADP fournit des solutions de paie, de ressources humaines, de gestion des temps et des avantages sociaux à l'échelle de l'entreprise aux grands comptes et aux comptes nationaux. Le spécialiste de l'implémentation (IS) est responsable de tous les...

  • Payroll Consultant, Bilingual

    3 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP is hiring an experienced Bilingual Payroll Consultant**. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. **Unlock Your Career Potential: Human Resources at ADP**. It's at the very core of what we do. Whether it's partnering with associates...

  • Payroll Consultant, Bilingual

    1 week ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP is hiring an experienced Bilingual Payroll Consultant**. In this position, you'll help our clients leverage ADP's exceptional business solutions so they can focus on what matters most to them - growing their business. **Unlock Your Career Potential: Human Resources at ADP**. It's at the very core of what we do. Whether it's partnering with associates...

  • Bilingual Payroll Consultant

    2 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    **ADP is hiring a Bilingual **Payroll Consultant** - Are you looking to grow your career in an agile, dynamic environment with plenty of opportunities to progress? - Do you want to continuously learn through ongoing training, development, and mentorship opportunities? - Are you looking to be yourself in a culture that values equity, inclusion, and belonging...

  • Integration Consultant Consultant en Intégration

    3 weeks ago

    Montréal, Canada WorkJam, Inc. Full time

    **WorkJam**’s mission? To provide the best Digital Workplace for frontline and hourly workers. Through our industry-leading Digital Frontline Workplace platform, we are positively impacting the lives of millions of frontline employees worldwide, enabling them to achieve breakthrough productivity levels at companies of all sizes._ _We’re proud of our...

  • Consultant Netsuite Netsuite Consultant

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Valsoft HQ (EN) Full time

    **ERP / NetSuite Consultant - Onsite - Saint-Laurent, Montreal** Who We Are: Established in Montreal, Canada, in 2015, Valsoft acquires and grows vertical market software companies. A vertical market software company is a business selling a software solution in a niche industry. Since 2015, we have acquired more than 85 businesses and currently employ over...

  • Integration Consultant Consultant en Intégration

    2 days ago

    Montréal, Canada WorkJam, Inc. Full time

    WorkJam is the world’s first digital frontline workplace, connecting the entire deskless workforce to work in perfect harmony. WorkJam is a fully modular super app that solves the most common problems faced by frontline enterprises around the world through task management, shift swapping and scheduling, two-way communication, and training. **We’re proud...

  • Consultant(E) en Apprentissage

    4 weeks ago

    Montréal, Canada ADP Full time

    Le consultant(e) en apprentissage est chargé de dispenser des formation dirigée par un instructeur (sur place et virtuellement) sur les caractéristiques techniques et les aspects fonctionnels de toutes les solutions afin de permettre aux apprenants d'utiliser efficacement les systèmes, les outils et les processus, de donner aux associés la capacité de...

  • French Translation Consultant

    3 weeks ago

    Montréal, Canada CNA Insurance Full time

    You have a clear vision of where your career can go. And we have the leadership to help you get there. At CNA, we strive to create a culture in which people know they matter and are part of something important, ensuring the abilities of all employees are used to their fullest potential. We are looking for a motivated team player who is interested in working...

  • HRimplementation Consultant/consultante en

    4 weeks ago

    Montréal, Canada TalentTECH Full time

    **Implementation Consultant/Implementation Project Manager/ Consultante en implantation SIRH/Business Transformation Manager/HR Solution Implementation/Successfactors Consultant/Workday Consultant/HCM Implementation Consultant/HR Technology Implementation - SaaS** My client is a growing software implementation consulting company and they are partnering with...

  • Copy & Print Centre Consultant

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Bureau en Gros Full time

    : 1240845 **Who we are** As the Working and Learning Company, we at Staples Canada, are dynamic, inspiring partners to our customers and the communities in which we live. At Staples, we inspire people to work smarter, learn more and grow every day. At **solutionshop**, we partner with customers to help them find the right solutions to be successful, such...

  • Ingénieur électrique

    1 day ago

    montréal (verdun), Canada SPT Consultant Full time

    Une carrière dans la haute tension t'intéresse? Joins-toi à l'équipe de SPT Consultant, une entreprise jeune et dynamique qui t'offre de travailler partout au Québec, sur des chantiers industriels. Missions et responsabilités :Travaux en chantier Effectuer des essais électriques et mécaniques sur les équipements moyennes/hautes tensions tels que...

  • Consultant(E) en Immigration

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Collège CDI Full time

    Depuis plus de 50 ans, le Collège CDI est l'un des principaux établissements de formation professionnelle au Canada, grâce à son engagement envers l'éducation de qualité et le succès des étudiants. Notre riche histoire comprend des milliers de diplômés qualifiés qui se lancent dans des carrières riches en opportunités. Nous sommes heureux de...

  • Consultant en vente et en recrutement

    1 month ago

    montréal, Canada Randstad Canada Full time

    Randstad, le premier partenaire mondial pour les talents, recrute un Consultant en Personnel pour vendre ses services.Nous vendons des solutions de travail. Qu'est-ce que cela signifie ? Nous aidons les entreprises à trouver les meilleurs talents pour leurs organisations, ce qui a un impact sur leur productivité et leur rentabilité. Nous aidons également...

  • Consultant en vente et en recrutement

    1 month ago

    montréal, Canada Randstad Canada Full time

    Randstad, le premier partenaire mondial pour les talents, recrute un Consultant en Personnel pour vendre ses services.Nous vendons des solutions de travail. Qu'est-ce que cela signifie ? Nous aidons les entreprises à trouver les meilleurs talents pour leurs organisations, ce qui a un impact sur leur productivité et leur rentabilité. Nous aidons également...

  • Consultant en vente et en recrutement

    1 month ago

    Montréal, Canada Randstad Canada Full time

    Randstad, le premier partenaire mondial pour les talents, recrute un Consultant en Personnel pour vendre ses services.Nous vendons des solutions de travail. Qu'est-ce que cela signifie ? Nous aidons les entreprises à trouver les meilleurs talents pour leurs organisations, ce qui a un impact sur leur productivité et leur rentabilité. Nous aidons également...