Superviseur Entretien

5 days ago


Montréal, Canada La Société du Vieux-Port de Montréal Full time

SOMMAIRE DU POSTE:
Reconnue pour la qualité de ses produits et services, la Société du Vieux-Port de Montréal (SVPM) gère un vaste site récréotouristique. À travers la mise en valeur du site du Vieux-Port et du Centre des sciences de Montréal, la Société participe activement au développement de la métropole. Un lieu dynamique et diversifié vous attend

À titre de superviseur, vous coordonnez avec efficience les opérations et le personnel de votre équipe en lien avec la mission de sa direction.

CONDITIONS DE TRAVAIL PARTICULIÈRES:

- Environnement de travail dynamique
- Assurances médicales et dentaires avantages payés à 100% par l'employeur
- Participation de l'employeur au REER pour 3,75% du salaire
- 3 semaines de vacances annuelles rémunérées, dès l'embauche
- 15 jours de congé de maladie payées par année
- Stationnement gratuit sur place (avantage imposable)
- Programme d'aide aux employés offert par l'employeur
- Rabais et avantages chez les différents commerçants sur le site du Vieux-Port
- **Type d’emploi : permanent, à temps plein**:

- **Dimanche et Samedi 5h45 - 14h15**:

- **Lundi, mardi et mercredi 14h15 - 22h45**

RESPONSABILITÉS:
Coordination des ressources humaines et planification des besoins opérationnels
- Établit les horaires et ajuste ceux-ci en fonction des besoins opérationnels ;
- Affiche et distribue les horaires dans le respect de la convention collective et effectue les entrées informatiques ;
- S’assure de la continuité des opérations et de la présence d’un nombre suffisant d’employés et les remplace au besoin ;
- Gère les horaires de formation en fonction des besoins des opérations ;
- Coordonne les tâches et fonctions de tous les employés du service dans le cadre des besoins opérationnels ;
- À l’aide de l’outil informatique s’assure de l’exactitude du temps travaillé des employés et effectue les corrections au besoin ;
- Distribue aux employés les uniformes et les équipements de travail en s’assurant de leur bon fonctionnement et de leur récupération dans le respect des politiques de la Société ;
Service à la clientèle interne et externe
- S’assure de refléter et de faire refléter par les employés l’image de la Société par son attitude, son comportement et sa présentation en général ;
- S’assure de la qualité du service à la clientèle (interne et externe) rendue par son équipe et rapporte ces résultats à son supérieur ;
- Doit solutionner les problèmes de service à la clientèle en appliquant les procédures établies par le service et/ou la Société ;
- Travaille en étroite collaboration avec les différents services de la Société ;
- Répond rapidement aux demandes des clients ;
Accueil, intégration et formation
- Assure l’accueil et l’intégration des nouveaux employés selon les procédures en vigueur ;
- Participe à l’élaboration du plan de formation relié aux activités du personnel ;
- Prépare et donne la formation reliée au bon fonctionnement des opérations et en assure le suivi ;
Évaluation
- Assiste son supérieur dans l’évaluation de la performance des employés et effectue les suivis appropriés à l’aide des outils d’évaluation ;
- S’assure de donner de la rétroaction constructive à toutes suggestions ou actions et reconnaît les initiatives ;
- Transmet à son supérieur immédiat toute l’information relative aux faits positifs ou négatifs d’un employé quant au respect de son profil de poste, afin de lui permettre de bien évaluer l’employé et de gérer la probation de celui-ci ;
Communication
- Applique efficacement les méthodes de transmission d’information afin d’informer en continue ses collègues superviseur et les employés de son service ;
- Informe régulièrement son supérieur du déroulement des opérations ;
- Organise périodiquement, des réunions et s’assure de la participation des employés ;
- S’assure de connaître et de transmettre quotidiennement aux employés les activités qui se déroulent sur le site;
- Transmet quotidiennement les comptes rendus et rapports requis par les autres services de la Société ;
Contrôle
- S’assure que les lieux soient propres et sécuritaires ;
- Avise immédiatement les services appropriés de toutes situations ou actions pouvant entraîner des conséquences sur le bon déroulement des opérations ;
- Applique les normes, les procédures et les politiques définies par le service ;
Santé et sécurité
- S’assure que les employés qu’il coordonne portent les équipements de protection requis par leur fonction et adopte des comportements sécuritaires de travail ;
Opérations
- Gère les zones de débarcadères ;
- S’assure de la mise à jour de l’affichage des panneaux Omni et des règlements sur les portes du Centre des sciences de Montréal ;
- Voit à la distribution et/ou contrôle des équipements nécessaires au bon fonctionnement des opérations ;



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