Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

4 days ago

Joliette, Canada Desjardins Full time

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

**Niveau d'emploi**

NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».

À titre d’agent-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.

Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.

Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.

La Caisse Desjardins de Joliette et du Centre de Lanaudière dessert 70 919 membres. Elle possède un volume d’affaires de 7,5 milliards de dollars et un actif de 3,5 milliards de dollars, dont 1,8 milliards de dollars en prêts aux particuliers et 1,3 milliards de dollars en prêts aux entreprises. L’épargne totalisera 4,4 milliards de dollars. Cette organisation solide, dotée d’une expertise riche et diversifiée, représente un employeur important dans la région de Lanaudière avec 206 employés qui évoluent dans un environnement non syndiqué et réparti dans 9 centres de services.

**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques.

**Connaissances **spécifiques**
- Déplacements : Déplacements à prévoir dans tous le centres de services de la caisse selon les besoins opérationnels
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode présentiel #LI-Onsite
- Poste temporaire - Date de fin prévue : 27 mars 2024
- Nombre d’emplois disponible : 5

**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente

Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services fina

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 months ago

    Joliette, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent/e - Expérience Client

    1 month ago

    Joliette, Canada Techno Diesel Full time

    **Tu désires faire partie d’une équipe collaborative et réellement tissée serrée ? Tu as de l'entregent et tu es discipliné? Tu as la capacité à apprendre rapidement et tu as un désir d’aider?** *** **Ce poste d'agent(e) - Expérience client est pour toi! Tu agiras en tant que premier répondant dans l’équipe du service, en prenant en...

  • Agent(E) - Expérience Client

    2 months ago

    Joliette, Canada Techno Diesel Full time

    **Description du poste** **Tu désires faire partie d’une équipe collaborative et réellement tissée serrée ? Tu as de l'entregent et tu es discipliné? Tu as la capacité à apprendre rapidement et tu as un désir d’aider?** **Ce poste d’agent - Expérience client est pour toi! Tu agiras en tant que premier répondant dans l’équipe du service,...

  • Agent(E) D'assurance

    1 month ago

    Joliette, Canada Promutuel Assurance Lanaudière Full time

    **Agent(e) en assurance de dommages (particuliers et/ou entreprises)** **Trouvez votre idéal LÀ!** Vous désirez libérer votre potentiel dans une équipe dynamique et soudée? Vous êtes à un tournant de votre vie professionnelle? Vous voulez des défis stimulants dans un environnement favorisant l’équilibre et l’épanouissement? Chez Promutuel...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve) Et Service Aux Membres

    3 days ago

    Joliette, Canada Société de développement du centre-ville de Joliette Full time

    La SDCJ (Société de développement du centre-ville de Joliette) est à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) et service aux membres temps plein. La SDCJ est un organisme sans but lucratif qui a pour mission le développement économique, social et culturel du centre-ville de Joliette, et de tout autre projet ayant de l'intérêt pour le...

  • Adjoint(E) Administratif(Ve) Et Service Aux Membres

    3 days ago

    Joliette, Canada Société de développement du centre-ville de Joliette Full time

    La SDCJ (Société de développement du centre-ville de Joliette) est à la recherche d’un(e) adjoint(e) administratif(ve) et service aux membres temps partiel. La SDCJ est un organisme sans but lucratif qui a pour mission le développement économique, social et culturel du centre-ville de Joliette, et de tout autre projet ayant de l'intérêt pour le...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    2 months ago

    Joliette, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    6 days ago

    Joliette, Canada ÉCOLE DE CONDUITE TECNIC Full time

    **Agent(e) service à la clientèle** Vous verrez, c’est gratifiant de faire la différence auprès des jeunes dans un moment charnière de leur vie! **En devenant agent(e) service à la clientèle chez Tecnic**: - Jouez un rôle essentiel, au sein de notre entreprise, en conseillant nos clients ; - Travaillez dans une ambiance chaleureuse ; -...

  • Agent(E) de Sécurité Et de Prévention

    2 months ago

    Joliette, Canada Les Galeries Joliette Full time

    **Offre d’emploi Agent(e) de sécurité** **Vos responsabilités**: - Effectuer des rondes périodiques - Inspecter les équipements de prévention - Veiller au maintien de l'ordre - Patrouiller à pied l'établissement - Satisfaire les besoins du client en offrant un excellent service à la clientèle - Surveiller les systèmes de détection des...

  • Agent(E) en Assurance de Dommages Des Particuliers

    2 months ago

    Joliette, Canada La Turquoise Full time

    Viens faire partie d’une équipe passionnée en assurance de dommages! Aucune expérience? Aucun souci! Nous te PAYONS la formation à 100%. Tu es certifié.e? On veut te jaser! - **À quoi ressemble une journée type?**_ - Conseiller et accompagner les clients par téléphone ; - Proposer des produits adaptés aux besoins ; - Développer conjointement...

  • Agent (E) Service Client

    2 days ago

    Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    **HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT POUR SUPPORTER NOS ÉQUIPES EN STATIONS-SERVICE!** Tu recherches un emploi plein de défis? Tu as un intérêt pour le service à la clientèle? Tu veux participer à l’évolution d’une entreprise en pleine croissance? Tu es en plein ce qu’on recherche! **Tes futures responsabilités en tant...

  • Agent (E) Service Client

    1 week ago

    Joliette, Canada Harnois Énergies Full time

    HARNOIS ÉNERGIES RECHERCHE UN AGENT SERVICE CLIENT POUR SUPPORTER NOS ÉQUIPES EN STATIONS-SERVICE! Tu recherches un emploi plein de défis? Tu as un intérêt pour le service à la clientèle? Tu veux participer à l’évolution d’une entreprise en pleine croissance? Tu es en plein ce qu’on recherche! Tes futures **responsabilités en tant...

  • Agent en assurance

    7 days ago

    Joliette, Canada La Turquoise Full time

    Agent en assurance - ServiceEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commisSuccursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant?Viens...

  • Agent en assurance

    6 days ago

    Joliette, Canada La Turquoise Full time

    Agent en assurance - ServiceEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commisSuccursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant?Viens...

  • Agent(E) de Voyages

    2 months ago

    Joliette, Canada Club Voyages Albatros Full time

    Détenir un certificat de conseiller en voyages valide émis par l'OPC ainsi qu'une bonne connaissance de PC Voyages. Vous aurez à organiser les itinéraires de voyages des clients selon leurs besoins (avions, hôtels, voitures, assurances etc ) Procéder aux réservations et à l’émission des billets Apporter votre support à vos collègues de...

  • Agente ou Agent de Secrétariat

    2 weeks ago

    Joliette, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Agente ou agent de secrétariat** - **Direction générale **:Direction générale des Laurentides-Lanaudière (DGLL) - **Direction **:Centre de services de Joliette - **Nombre d’emplois à pourvoir **:1 - **Statut de l’emploi **:Occasionnel - **Lieu de travail **:1163, boulevard Manseau, Joliette - **Télétravail **:Hybride (télétravail et...

  • Assistant(E) - gérant(E) Associé(E) Conseiller

    2 months ago

    Joliette, Canada Naturiste Full time

    **Description de poste** Chez Naturiste, nous partageons notre passion pour les produits de santé naturels et le pouvoir du bien-être par le biais des plantes. Nous croyons au développement des employés et nous sommes impatients de partager notre passion ! **Des avantages vous attendent** /Salaire compétitif, selon votre expérience ; /Un programme...

  • Agent en assurance

    2 days ago

    Joliette, Canada La Turquoise Full time

    Agent en assurance - ServiceEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commisSuccursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant?Viens...

  • Agent en assurance

    6 days ago

    Joliette, Canada La Turquoise Full time

    Agent en assurance - ServiceEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commisSuccursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant?Viens...

  • Agent en assurance

    6 days ago

    Joliette, Canada La Turquoise Full time

    Agent en assurance - ServiceEmploi - Permanent Temps plein - Agent/commisSuccursale - Notre-Dame-des-Prairies Québec J6E 0M1Dès que possibleHoraire: Aucune informationDescription:Tu as à cœur le service à la clientèle? Tu as envie de t'investir dans une entreprise qui prône le talent? Tu souhaites te bâtir une carrière dans un milieu innovant?Viens...