Chef, Salesforce

Date de fin d’affichage : le 7 mars, 2024

Posting closing date: March 7th, 2024

Statut: Régulier, temps plein

Status: Regular, Full Time
- (English to follow)_

Chef, Salesforce - Gestion des solutions et des services

Pourquoi les patients ont besoin de vous

La technologie a une incidence sur tout ce que nous faisons. La stratégie numérique et des « données d’abord » de Pfizer met l’accent sur la mise en œuvre de solutions technologiques innovantes et efficaces dans l’ensemble de nos unités fonctionnelles, de la recherche à la fabrication. Que vous travailliez à numériser la découverte et la mise au point de médicaments, à trouver des solutions ou à faciliter et accélérer notre travail, vous changerez la vie d’un nombre incalculable de personnes.

Ce que vous accomplirez

Comment vous l’accomplirez
- Créer et faire respecter les normes de sécurité sur la plateforme par l’aptitude à créer des profils Salesforce, à répartir les rôles et à en gérer l’accès.
- Avoir une connaissance de l’importation de données et de la production de rapports dans Salesforce.
- Offrir un soutien technique d’expert pour le domaine de soutien, la maintenance et les améliorations.
- Confirmer la conception technique et les exigences en matière d’intégration à divers systèmes pour appuyer les processus qui nécessitent des échanges de données.
- Collaborer avec le service de prestation de solutions et les responsables de l’ingénierie pour définir et mettre en œuvre les exigences en matière de capacité de soutien et gérer la transition de projets vers un soutien à long terme.
- Repérer des possibilités d’amélioration continue et mobiliser les tiers pour définir une approche adéquate et produire des résultats.
- Utiliser des paramètres de mesures clés afin d’évaluer la qualité, l’efficacité et le rendement; cibler les points à améliorer; et, avec le partenaire d’affaires de l’équipe numérique, convenir des plans d’amélioration et en assurer la mise en œuvre.
- Superviser les progrès de l’équipe liés aux efforts dans les secteurs de responsabilité et en rendre compte.
- Préparer et fournir des mises à jour opérationnelles aux groupes d’intervenants commerciaux et aux responsables des livraisons de solutions.

Essentielles
- Baccalauréat obligatoire, préférablement en informatique, en génie ou dans un domaine connexe.
- Excellentes aptitudes pour la communication écrite et orale, et les communications interpersonnelles; capacité à communiquer et à assurer la liaison à grande échelle entre les services et l’organisation mondiale.
- Connaissance approfondie du processus SDLC et des activités liées à la conformité.
- Capacité reconnue à coordonner efficacement de multiples priorités dans un milieu dynamique.
- Solides aptitudes pour l’analyse, la pensée critique et la résolution de problèmes.
- Expérience dans la gestion de fournisseurs et de collaborateurs contractuels, tant auprès de travailleurs occasionnels qu’en cas d’externalisation.
- Volonté de découvrir et d’utiliser les technologies émergentes en travaillant au sein d’une équipe dans un milieu stimulant.
- Bilinguisme (français et anglais) - _le ou la titulaire du poste doit pouvoir bien communiquer en anglais, car ses fonctions exigent des interactions avec des intervenants et collègues se trouvant à l’extérieur du Québec ou du Canada._

Souhaitables
- Expérience de travail avec Health Cloud de Salesforce pour la recherche de solutions en Soins de santé et science de la vie.
- Excellentes compétences, axées sur les processus, en matière d’organisation, de coordination et de gestion de projets.
- Certifications Salesforce/AWS/Snowflake/Informatica.
- Capacité à s’adapter à l’évolution des conditions de travail et à de nouvelles tâches, être ouvert à l’apprentissage et motivé à épouser des idées et des concepts nouveaux.
- Connaissance de Mulesoft et expérience d’Informatica, un atout.
- Expérience en coordination des fournisseurs et des ressources contractuelles, tant auprès de travailleurs occasionnels qu’en cas d’externalisation, un atout.

Nous sommes fiers d’offrir à nos employés un modèle de travail flexible qui leur permet de planifier leurs journées afin de maximiser leur productivité, d’atteindre un meilleur équilibre entre leur vie personnelle et leur vie professionnelle et de favoriser une nouvelle façon de travailler, qui sera centrée sur les patients et stimulera l’innovation. Actuellement, nos employés sont tenus de travailler sur place 2.5 à 3 jours par semaine, en combinant la collaboration et la communication en présentiel et le télétravail, lorsque cela est approprié pour l’entreprise.

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Salesforce Manager - Solutions and Service management

Why Patients Need You

Technology impacts everything we do. Pfizer’s digital and ‘data first