Conseiller(ère) en Soutien Technique

6 months ago


SaintHyacinthe, Canada Produits Neptune Full time

_Profil de l’entreprise_

Produits Neptune est un manufacturier et un distributeur nord-américain de produits pour salle de bain aux designs et aux styles innovateurs, et respectueux du développement durable. Notre proposition à valeur ajoutée avec des partenaires de choix, l’efficacité de nos services à la clientèle et après-vente ainsi que notre excellence dans le service d’expédition font de nous une entreprise avec laquelle il est facile de faire des affaires.

**Une meilleure expérience signifie toujours aller de l'avant.**

Notre culture se nourrit de la passion de nos employés résolus à satisfaire les besoins de nos clients, de telle façon que chaque point d’interaction renforce l’excellence de l’expérience Produits Neptune. Se joindre à Produits Neptune, ce n'est pas commencer un nouvel emploi ; c'est faire le premier pas vers une nouvelle carrière.

**Aperçu**

En tant que conseiller en soutien technique chez Produits Neptune, vous jouerez un rôle vital au sein de notre organisation comme expert en connaissance de nos produits. Grâce à vos échanges avec nos clients, représentants des ventes, techniciens et départements internes, vous mobiliserez les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes des clients.

Votre réussite contribuera à la solide relation que nous entretenons avec notre clientèle variée ainsi qu’à la rentabilité de l’entreprise. Notre équipe diversifiée est impatiente de partager ses connaissances approfondies de l'industrie et de travailler en équipe pour offrir un service à la clientèle d'excellence. Notre division Service Client incarne ce que signifie être plus qu'une équipe, mais être une famille.

**Responsabilités**
- Répondre aux appels de service des clients, analyser, diagnostiquer et résoudre tout problème ou préoccupation.
- Fournir des avis et une expertise technique aux clients de Produits Neptune qui en font la demande (installation, garanties, information sur les divers systèmes, etc.).
- Se tenir au courant et informé des plus récentes nouveautés et développements au plan des produits.
- Collaborer avec les autres départements à l’interne afin d’assurer la résolution de problèmes (qualité, ventes, livraisons, etc.).
- Préparer et conserver la documentation nécessaire pour les suivis d’appels de service. Réaliser les appels de service dans les délais impartis.
- Refiler les appels aux divers partenaires de service selon leurs compétences et territoire.
- Transmettre aux clients toute la documentation requise (guides d’instruction, garanties, dessins techniques, etc.).
- Participer au développement de procédures normalisées de résolution de problèmes.
- Maintenir et mettre à jour tous les dossiers associés aux appels de service.

**Aptitudes et compétences**
- Un communicateur doué axé sur le client
- Autonome et montrant de l’initiative
- Forte intelligence émotionnelle et grand professionnalisme
- Aptitudes pour la négociation et pour ce qui est d’influencer autrui
- Analytique et minutieux
- Persévérant et dévoué
- Individu pratico-pratique

**Qualifications**
- Diplôme d’études secondaires
- 3-5 ans d’expérience pertinente
- Bilinguisme intégral (anglais et français). Ceci est nécessaire afin de proprement servir tous nos clients à travers le Canada.
- Connaissance de Microsoft Office
- Connaissance de la plomberie (un atout)
- Expérience SAP (un atout)

**Si vous pensez avoir ce qu’il faut et que vous aimeriez joindre notre équipe, postulez dès aujourd’hui**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Vie
- Assurance Vision
- Congés payés
- Événements d'Entreprise
- Programme d'Aide aux Employés
- Programmes de Bien-être
- REER Collectif
- Régime de retraite
- Stationnement sur place
- Tenue Décontractée

Horaires de travail:

- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour

Lieu du poste : Télétravail hybride à Saint-Hyacinthe, QC J2S 1H3



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  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Sinope Technologies Full time

    **Poste convoité: Conseiller(ère) au soutien technique** Chez **Sinopé Technologies**, Changer le monde, un appareil intelligent à la fois, c’est l’esprit qui nous habite. **Viens changer le monde avec nous !** **En joignant notre équipe**: - Tu travailleras dans un environnement de travail motivant et innovant ; - Tu collaboras avec une...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Law-Marot-Milpro inc. Full time

    **Tu es bon pour résoudre des problèmes ? Tu as des connaissances en mécanique industriel ? Tu es à l'aise avec le service à la clientèle ?** **Mets tes compétences à l'épreuve et rejoint notre équipe !** Notre équipe commerciale est à ta recherche pour le poste de Conseiller(ère) technique et aux services après-vente. **Explication sommaire...


  • Saint-Eustache, Canada Hamel Hyundai Full time

    Hamel Hyundai membre du Groupe Hamel est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) technique d'expérience. Tâches liées à l’emploi: - Accueillir les clients; - Faire des suggestions de travaux et d’entretien recommandé; - Faire le suivi des travaux; - Effectuer la facturation et donner des explications sur les coûts finaux. - Toutes autres...


  • Saint-Georges, Canada Lessard CarrXpert Full time

    **ST-GEORGES GM CHEVROLET BUICK CADILLAC, membre du Groupe Couture** est présentement à la recherche d’un(e) conseiller(e) technique afin de compléter son équipe. Sous la supervision du directeur du service, la personne accueille les clients et recueille l’information requise, afin d’identifier et de définir les besoins de réparations et...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Kia St-Hyacinthe Full time

    Bienvenue chez Kia St-Hyacinthe! Depuis 1983, nous sommes une entreprise familiale de confiance, toujours à l'écoute de nos clients. Chez nous, vous trouverez une atmosphère chaleureuse et conviviale où chaque membre de notre équipe est valorisé. Nous sommes à la recherche d'un conseiller technique pour rejoindre notre équipe du service. Sous la...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.À propos du posteRejoignez l'équipe Opérations réseau et sécurité de Partner Solutions (PSI) en tant que...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ITAQ Full time

    Nous vous proposons un rôle clé à l’ITAQ pour améliorer notre offre de formation continue. En tant que professionnel de l'éducation, vous allierez pédagogie, technologie et contenu pour optimiser les processus d'apprentissage. Sous la supervision de la directrice de la formation continue, vous conseillerez sur l'analyse, le design, le développement,...


  • Saint-Hyacinthe, Canada Law-Marot-Milpro inc. Full time

    **Tu es bon pour résoudre des problèmes ? Tu as des connaissances en mécanique industriel ? Tu es à l'aise avec le service à la clientèle ?** **Mets tes compétences à l'épreuve et rejoint notre équipe !** Notre équipe commerciale est à ta recherche pour le poste de Conseiller(ère) technique et aux services après-vente. **Explication sommaire...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Groupe Touchette Inc. - Retail Full time

    **Groupe Touchette Inc. Retail** Le domaine de l'automobile vous passionne et vous avez déjà de l'expérience en vente ? N'hésitez plus, venez-vous joindre à la grand famille Groupe Touchette, une équipe dynamique et chaleureuse en tant que Conseiller(ère) Technique (Mécanique) ! Nous offrons des salaires compétitifs, des avantages sociaux et des...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada CAAP Montérégie Full time

    CAAP Montérégie recherche un Conseiller (ère) pour rejoindre son équipe. Ce poste consiste à assister et accompagner les usagers dans leurs démarches, en leur fournissant des informations, des conseils et du soutien. Voici quelques-unes des principales responsabilités de ce rôle :


  • Saint-Hyacinthe, Canada Viridis environnement Full time

    **Viridis est à la recherche d’un technicien agricole ou un agronome **pour conseiller et épauler les agriculteurs receveurs de matières recyclables fertilisantes (MRF) pour **la région élargie de l’est de l’Ontario et l’Ouest de la Montérégie** La personne titulaire, à la fonction de Conseiller technique, sera principalement responsable de...


  • Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada Groupe Touchette Inc. Full time

    **RAISON DU POSTE** Le/La **Conseiller(ère) technique** a pour principales tâches d’assurer la vente de pneus et de service mécanique ainsi que d’offrir un service après-vente auprès de la clientèle de la succursale**.** **RESPONSABILITÉS CONFIÉES** - Accueillir les clients et cibler leurs besoins en matière de pneus; - Offrir des conseils...


  • Saint-Bruno-de-Montarville, Canada Velec Inc Full time

    **Joignez-vous à une équipe dynamique.** Velec est un leader dans l’industrie du vélo électrique au Canada offrant depuis plus de 18 ans des produits de qualité à plus de 110 000 clients. La réputation de Velec repose sur la grande qualité de ses produits et sur un service à la clientèle exceptionnel. Velec a connu une croissance importante...


  • Saint-Hyacinthe, Canada ROY Technique Full time

    Notre équipe de recrutement est actuellement à la recherche d'un ouvrier de maintenance technique, afin de faire partie d'une équipe pour l'entretien d'un immeuble de très grande d'envergure situé à Saint-Hyacinthe. Le poste vous offre une stabilité d'emploi avec un horaire de jour ainsi que 3 semaines de vacances par année. **Description de...


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    4 weeks ago


    Saint-Jean-sur-Richelieu, Canada CAAP Montérégie Full time

    **Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes Montérégie** **CONSEILLER (ÈRE) AUX USAGERS** Nous avons un poste de conseiller (ère) à combler. Le CAAP Montérégie est un organisme communautaire régional indépendant mandaté par le ministre de la Santé et des Services sociaux pour accompagner les usagers dans leurs démarches de...


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    Vous êtes une personne dynamique et aimez travailler dans un environnement stimulant ? Nous avons un emploi tout indiqué pour donner un bel élan à votre carrière! Nous sommes à la recherche d’un(e) conseiller(ère) des ventes. **Les objectifs et le résumé du poste**: - Contribuer de façon active au soutien de l’expérience client. **Rôles...

  • Conseiller Technique

    7 months ago


    Saint-Paul-d'Abbotsford, Canada Point S - Robert Bernard Pneus et Mécanique Full time

    Avec toi comme conseiller(-ère) technique - multisite, tu soutiens les différentes succursales toute l’année! Entre l’identification de problèmes techniques de véhicules, la vente de pneus et d’accessoires et l’estimation de coûts pour les réparations mécanique tes journées passent vite. Offrir une expérience client exceptionnelle ne te...


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