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Technicien de Service Informatique

2 months ago

Montréal, Canada SSENSE Full time

Company Description

SSENSE est une plateforme technologique montréalaise à portée internationale œuvrant au croisement de la culture, de la communauté et du commerce. SSENSE offre une combinaison de marques de luxe établies et émergentes dans les rayons féminin, masculin, pour enfant et divers.

Avec une moyenne de 100 millions de visites mensuelles sur le site, SSENSE a été saluée par la critique, à la fois pour son modèle de commerce numérique et pour sa production de contenu culturel. Approximativement 80% de l’auditoire du site est âgé de 18 à 40 ans.

**Job Description**:
**A propos de l’équipe**:
**Pourquoi nous rejoindre**:

- Fournir un support pour les appareils Windows et Mac (postes de travail, ordinateurs portables, téléphones) en mettant l’accent sur une résolution conviviale, efficace et rapide à un seul contact
- Gérer et configurer le matériel (ordinateurs de bureau et portables Windows, Mac, téléphones, périphériques, scanners, imprimantes, etc.)
- Soutenir l’intégration et le départ des employés, ainsi que les événements sur site pour les employés, au besoin

**Qualifications**:
**Comment exceller dans ce rôle**:

- ServiceNow ou une classe similaire d’expérience d’utilisation et de support du système de billetterie. Ceux qui ont terminé le module d’introduction de base ServiceNow ou d’autres badges similaires reçoivent une considération supplémentaire
- Les connaissances et l’expérience de travail avec Okta, Active Directory et Google Workspace (outils d’administration et de productivité) donneront la priorité aux entrevues.
- Compréhension de base du réseau, notamment TCP/IP, DNS, DHCP, pare-feu, points d’accès sans fil et autres équipements de réseau
- Au moins un (1) an d’expérience récente dans le même domaine ou un nouveau diplômé avec des certifications et une expérience récente

**Ce qui vous distingue**:

- Engagement à fournir un excellent service à la clientèle à tous les niveaux d’une organisation démontré par une excellente communication orale et écrite
- Connaissance d’un ou de plusieurs cadres de gestion utilisés pour identifier, diagnostiquer et résoudre les problèmes par l’analyse
- Capacité à travailler sous le stress dans un environnement changeant en maintenant la gentillesse, l’empathie et l’humilité tout en restant ouvert d’esprit
- Gestion du temps pour prioriser le travail et les tâches

Additional Information

Informations supplémentaires

Ce que nous offrons:

- Assurance santé et dentaires, et plans de santé mentale.
- Programme parental
- Régime d'épargne et de retraite
- Couverture de l'affirmation du genre
- La chance de travailler avec des technologies de pointe et une équipe innovante
- SSENSE est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés. Si vous avez besoin d'aménagements particuliers, faites-le nous savoir. Nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire _
- #LI-Hybrid_
- Télétravail hybride_

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