Title Clerk

EBlock, en partenariat avec ESP, recherche le commis aux titres dans la région de Québec. EBlock est une société de technologie en croissance rapide avec des enchères numériques à travers le Canada et les États-Unis. ESP, un encan physique, compte 35 ans d’expérience comme l’une des meilleures ventes aux enchères indépendantes au Canada. Ce partenariat permet à EBlock de poursuivre sa stratégie de rencontre entre la terre et la technologie et renforcera non seulement notre position au Québec, mais aura un impact majeur sur tous nos concessionnaires dans l’Est du Canada. En connectant les ventes aux enchères physiques et numériques, EBlock crée un réseau de centres logistiques qui améliorera notre capacité à servir nos clients et leur donner la flexibilité de faire des affaires où et comment ils préfèrent.

Relevant du gestionnaire de bureau, le commis aux titres est responsable de gérer toutes les demandes de titres entrants, donc entre autres les documents concernant les transferts des titres de propriétés et les certificats d’immatriculation des véhicules. La personne doit avoir d’excellentes compétences en service à la clientèle et être en mesure de résoudre les problèmes et les plaintes. Le souci du détail et la tenue de dossiers exacts seront les facteurs de réussite dans ce rôle.

**Ce que vous ferez**:

- Communiquer quotidiennement les demandes de titres à nos clients commerciaux partout au Canada
- Confirmer l’exactitude du numéro de série du véhicule (NIV), de la lecture du compteur kilométrique ainsi que le fait que les titres ne contiennent aucune modification et répondent aux exigences provinciales
- Préparer et envoyer les titres des véhicules payés à nos clients acheteurs
- Produire des rapports sur les titres en attente, les passer en revue et communiquer avec les vendeurs /ou les clients au sujet des titres en attente
- Résoudre les problèmes de titres en interagissant avec les concessionnaires et les organismes de réglementation sous la supervision du gestionnaire
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients en prenant des mesures immédiates de manière indépendante ou en référant le client au responsable approprié
- Tenir à jour les dossiers des clients en mettant à jour les renseignements sur le compte
- Gérer les appels entrants et les demandes de service à la clientèle

**Ce dont vous avez besoin**:

- Expérience professionnelle avérée en tant que commis de gestion
- Expérience des ventes de voitures, un atout important
- Expérience pratique de l’utilisation de feuilles de calcul
- Maîtrise de l’anglais et de MS Office
- Sens du service à la clientèle et compétences de négociation
- Grande précision et souci du détail

**Conditions de travail**:

- Participer à des appels de longue durée
- Dextérité manuelle requise pour utiliser un ordinateur de bureau, un téléphone portable et autres périphériques.
- Heures supplémentaires au besoin

**E INC est une entreprise en croissance qui continue d’évaluer notre engagement et notre investissement continus envers les membres de notre équipe avec**:

- Rémunération concurrentielle
- Soins médicaux, soins dentaires et soins de la vue
- 401k/ REER avec contribution de l’employeur
- Assurance collective payé par l’employeur
- Congés payés
- Environnement de travail flexible
- Apprentissage continu\
- Et une culture d’entreprise extraordinaire pour couronner le tout

*Le masculin est utilisé, sans discrimination, afin de ne pas alourdir le texte*

**English**:
EBlock, in partnership with ESP, is looking for a Title Clerk in the Quebec area. EBlock is a rapidly growing technology company with digital auctions across Canada and the US. ESP has 35 years of experience as one of the top independent auctions in Canada. This partnership further enables EBlock’s strategy of land-meets-technology and will not only strengthen our position in Quebec but will have a major impact for all our dealers in Eastern Canada. By connecting physical auctions and digital auctions, EBlock is creating a network of logistics hubs that will improve our ability to serve our customers and give them the flexibility to do business where and how they prefer.

Reporting to Office Manager, the Title Clerk is responsible to manage all queries of incoming titles. He/she should have excellent customer service skills and should be able to resolve issues and complaints. Attention to detail and maintaining accurate records will prove to be the success factors in this role.

**What you will do**:

- Communicate Title Requests to our Selling Customers across Canada, on a daily basis
- Confirm accurate VIN number, odometer reading that titles contain no alterations and meets provincial requirements
- Prepare and Send Titles for paid vehicles to our Buying Customers
- Run outstanding title reports, review, and contact sellers and / or customers regarding outstanding