Coordinateur (Trice), Transport

**POURQUOI VOUS JOINDRE À LA SOCIÉTÉ CANADIENNE DU CANCER (SCC)?**

La Société canadienne du cancer travaille sans relâche afin de sauver et d’améliorer des vies. Nous finançons les plus brillants chercheurs sur le cancer. Nous fournissons un réseau d’aide empreint de compassion à toutes les personnes atteintes de cancer, dans tout le Canada** **et pour tous les types de cancer. En tant que voix des personnes qui ont le cancer à cœur, nous travaillons de concert avec les gouvernements pour créer une société en meilleure santé. Aucun autre organisme ne fait ce que nous faisons pour faire en sorte d’améliorer des vies aujourd’hui et de transformer l’avenir du cancer à jamais.

Ensemble, agissons contre le cancer. Appelez-nous au 1 888 939-3333 ou visitez cancer.ca aujourd’hui.

**POSSIBILITÉ D’ÊTRE SOI-MÊME**

**APERÇU DE L’EMPLOI**

En conformité avec les processus établis du programme des Roues de l’espoir, le coordonnateur ou la coordonnatrice des transports offrira un service à la clientèle exceptionnel aux intervenants internes et externes. La personne qui occupera ce poste travaillera au sein d’une équipe répartie dans plusieurs régions du pays et apportera son soutien aux membres du personnel et aux bénévoles.

**CE QUE VOUS FEREZ**
- S’occuper de tous les services d’inscription au programme, dont l’évaluation et l’acceptation des inscriptions et la perception des frais, en faisant preuve de compassion s’il y a lieu.
- Évaluer, accepter ou rejeter les demandes de déplacement.
- Saisir correctement les données des clients et des rendez-vous dans le logiciel de transport.
- Créer des horaires efficients et efficaces.
- Coordonner et confirmer les disponibilités des chauffeurs bénévoles.
- Répondre à différents problèmes opérationnels, notamment les réaffectations, les retards, les annulations et les plaintes.
- Faciliter toutes les transactions financières, y compris les inscriptions et la facturation des bénévoles, en veillant à ce que toutes les politiques en matière de finances et de confidentialité soient strictement contrôlées et respectées.
- Veiller à ce que toutes les données liées au transport soient à jour et complètes.
- Chercher à améliorer constamment les processus liés au programme des Roues de l’espoir.
- Tenir à jour et communiquer l’information sur les installations de traitement.
- Veiller au secret professionnel.
- Fournir de l’information aux clients et orienter ces derniers vers les services d’information sur le cancer et de soutien par les pairs.
- Se conformer aux dispositions de la _Loi sur la santé et la sécurité au travail_ et à ses règlements.
- Contribuer activement à notre culture d’appartenance, de justice, d’égalité, de diversité et d’inclusion en veillant à ce que tous les membres du personnel se sentent représentés et écoutés, quels que soient leur genre, leur âge, leur religion, leur race, leur origine ethnique et leur nationalité.
- Exécuter d’autres tâches attribuées.

**QUALIFICATIONS**
- Éducation postsecondaire et au moins un (1) an d’expérience connexe dans un environnement dynamique axé sur le client, ou combinaison équivalente d’éducation et d’expérience.
- Capacité à s’occuper de priorités concurrentes, à composer avec un volume de travail élevé et à respecter des échéances serrées.
- Grande aptitude à communiquer par téléphone en pratiquant l’écoute active plutôt qu’en s’appuyant sur des supports visuels pour guider la conversation et conclure celle-ci efficacement.
- Empathie, compassion, sens de l’écoute et capacité à composer avec des situations très émotives.
- Entregent et excellentes compétences en organisation et en service à la clientèle.
- Maintien de la confidentialité en tout temps et devoir de discrétion.
- Bonne connaissance géographique de la région (routes, distance, itinéraires, etc.)
- La connaissance des systèmes hospitaliers régionaux constitue un atout.
- L’aptitude à communiquer dans des langues autres que l’anglais constitue un atout.
- La personne occupant ce poste sera appelée à travailler au bureau certaines journées lorsque les bureaux rouvriront.

**CE QUE NOUS OFFRONS**

**DÉVOUEMENT DÉTERMINATION INTÉGRITÉ DYNAMISME.**

Vous mettez vos compétences et votre dévouement au profit de la SCC et nous vous offrons en retour d’intéressantes conditions de rémunération, dont un salaire concurrentiel, d’excellents avantages sociaux - qui comprennent le congé parental payé, les congés de maladie payés pour raisons familiales et l'assurance maladie - et une expérience professionnelle enrichissante qui vous permet chaque jour de faire une réelle différence.

**POUR POSTULER**
- Veuillez noter que, conformément au mandat de la Société canadienne du cancer qui est de servir de modèle et de promouvoir des modes de vie sains, les employés ne