Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Lieu de travail:
Montréal, Québec, Canada
Horaire:
37.5
Secteur d’activité:
Services bancaires personnels et commerciaux
Détails de la rémunération:
Description du poste:
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS
CLIENT
- Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client globale de la succursale.
- Être le principal représentant de l’accueil au comptoir de la succursale en saluant les clients et en entamant des conversations sur les conseils, les services (numériques ou non) qui visent à les renseigner et à les éduquer.
- Apprendre à connaître les clients et les conseiller de façon à satisfaire ou à surpasser leurs besoins, en étant curieux et attentionné.
- Former et éduquer les clients quant aux services bancaires mobiles, aux GAB et en ligne; renforcer la confiance des clients relativement aux services bancaires en ligne et aux tendances émergentes dans ce domaine.
- Éduquer les clients et promouvoir les produits et les services de la TD alignés sur les besoins des clients en mettant l’accent sur les produits bancaires courants (p. ex., comptes-chèques, comptes d’épargne, cartes de crédit) et le crédit personnel non garanti.
- Être le point de contact des clients pour leurs problèmes et les régler efficacement et rapidement; escalader les problèmes, au besoin.
- Aider à maintenir l’apparence professionnelle et accueillante des aires communes de la succursale; respecter les directives réglementaires, de marketing et des locaux.
- Soutenir les collègues de première ligne pour les opérations en espèces et autres qu’en espèces, comme convenu.
ACTIONNAIRE
- Contribuer à l’atteinte des objectifs d’affaires en relevant les occasions de conseils et de recommandation; favoriser la croissance du volume d’affaires.
- Promouvoir la gamme complète de produits, de conseils, de services et de services bancaires.
- Comprendre et appliquer les politiques et les procédures opérationnelles.
- Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière d’excellence opérationnelle.
- Appuyer l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires.
- Transmettre les opérations ou les activités non courantes ou à haut risque à une instance supérieure, au besoin.
- S’assurer que la documentation préparée est exacte et reflète correctement les intentions du client ou de l’entreprise, en conformité avec les règles et règlements pertinents.
- Appuyer les occasions d’améliorer les processus et y participer.
- Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations et activités des clients.
- Connaître et respecter le Code de conduite de la TD.
EMPLOYÉ / ÉQUIPE
- Participer pleinement en tant que membre de l’équipe, soutenir un milieu de travail positif qui privilégie le service à l’entreprise, la qualité, l’innovation et le travail d’équipe et qui assure la communication des enjeux et sujets importants en temps opportun.
- Soutenir l’équipe en améliorant constamment ses connaissances et son expertise dans son propre domaine, et participer au transfert des connaissances au sein de l’équipe et de l’unité fonctionnelle.
- Participer aux activités de gestion du rendement et de perfectionnement personnels, y compris la formation croisée au sein de sa propre équipe.
- Tenir les autres au courant de l’état et de l’avancement des projets, et de toute information pertinente ou utile ayant trait aux activités quotidiennes.
- Contribuer à l’établissement d’un milieu juste, positif et équitable, soutenant un effectif diversifié.
- Agir à titre d’ambassadeur de la marque pour son secteur ou son unité fonctionnelle et pour la TD, tant à l’interne qu’à l’externe.
ÉTENDUE ET PORTÉE
- Posséder des connaissances et des compétences pour offrir des conseils en matière de service et de prestation de conseils pour une vaste gamme de produits et de services.
- Bien connaître et comprendre la gamme complète de produits, de services et de processus du secteur d’activité présentant un niveau de complexité ou de risque faible ou modéré.
- Fournir des recommandations et des conseils aux clients ou aux partenaires internes.
- Proposer des solutions aux problèmes inhabituels, peu fréquents ou non couverts par les processus établis.
- Évaluer les problèmes et les erreurs selon les pratiques, les procédures ou les précédents.
- Comprendre le rôle de l’équipe de prestation de conseils ou du service à la clientèle ainsi que celui des autres équipes dans l’atteinte des objectifs de l’équipe.
- Avoir une incidence sur la qualité, la constance et l’efficacité de l’équipe de conseils ou de service aux clients.
- Proposer des améliorations aux pratiques de travail et aux processus relatifs à la prestation de conseils ou au serv
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time426462BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5800 Boulevard Cavendish **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Cote St Luc, Montreal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time424432BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 800 Boulevard René-Lévesque Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur...
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time416380BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2001 Rue Université **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time431121BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1000 Avenue Bernard **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time424214BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 5409 Chemin Queen Mary **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 22.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time417272BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 11701 Boulevard Pierrefonds **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails...
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time417635BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1201 Boulevard Laird **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
7 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time417804BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 525 Jean-Talon Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
7 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time426318BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 525 Jean-Talon Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 18.75 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels- Les
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time431088BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 2828 Rue de Salaberry **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 30 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails de la...
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Associé, Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time424790BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1601 Rue Sainte-Catherine Ouest **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montréal **Type d’horaire** - Temps partiel **Province/état** - Québec **Horaire** - 15 **Modèle en milieu de travail** - Sur place **Détails...
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Associé, Services Bancaires Personnels, Jmucc, 26
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full time432200BR **Catégorie d'emploi - Primaire** - Services bancaires de détail - Service à la clientèle **Lieu de travail** - 1350 Rene-Levesque Blvd Réseau de Détail **Type d’employé** - Régulier **Ville** - Montreal **Type d’horaire** - Temps plein **Province/état** - Québec **Horaire** - 37.5 **Modèle en milieu de travail** - Sur...
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Associé Services Bancaires Personnels
6 months ago
Montréal, Canada TD Bank Full timeLieu de travail: Montréal, Québec, Canada Horaire: 18.75 Secteur d’activité: Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération: Description du poste: PRINCIPALES RESPONSABILITÉS CLIENT - Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue de...
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Associé, Services Bancaires D'investissement
6 months ago
Montréal, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 194847 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Associé, Services bancaires d’investissement mondiaux - Montréal, QC** **Services bancaires et marchés mondiaux** Présents à l’échelle mondiale depuis plus de 100 ans, les Services...
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Associé Services Bancaires
6 months ago
Montréal, Canada National Bank of Canada Full timeUne carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...
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Associé, Services bancaires
4 months ago
Montréal, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...
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Associé services bancaires
4 months ago
Montréal, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...
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Associé, services bancaires
4 months ago
Montréal, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’associé, services bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle aisée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux administrations...
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Associé, Services bancaires
4 months ago
Montréal, Canada Banque Nationale Full timeUne carrière d’associé bancaires chez Gestion privée 1859 à la Banque Nationale, c’est un emploi qui te permet d'offrir des services et des conseils en matière de gestion de patrimoine à une clientèle distinctive et fortunée. Dans ce rôle, tu offres une gamme étendue de services financiers aux particuliers, aux entreprises et aux...
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Associé Financement Bancaire
2 months ago
Montréal, QC, Canada National Bank of Canada Full timeÀ titre d’associé(e), financement bancaire et corporatif dans l’équipe du Québec à la Banque Nationale, tu fourniras un soutien spécialisé au sein de l’équipe pour l’analyse et la mise en place de dossiers de crédit aux entreprises complexes, y compris des nouveaux financements et des renouvellements comportant des changements importants aux...
