Chef ou Cheffe de Processus, Recouvrement Et Autres

4 weeks ago

Montréal QC, Canada Desjardins Full time

Faire partie de la Direction Gestion des processus, Émetteur, c’est participer à l’évolution des systèmes de paiement par carte. C'est aussi participer au projet de la modernisation des cœurs bancaires de Desjardins, une initiative majeure qui permettra à Desjardins de simplifier, de se doter de flexibilité et de se différencier, afin de saisir les opportunités du monde des services financiers de demain. Cette initiative aura des répercussions importantes sur plusieurs secteurs d’affaires et fonctions de soutien du Mouvement Desjardins et, au final, sur nos membres et clients. Nous sommes une équipe composée de plusieurs chef(fe)s de processus, travaillant en étroite collaboration avec les chef(fe)s de produit et les autres contributeur(-trice)s de la manufacture Émetteur (paiement par carte), de même qu’avec les équipes de projet dédiées aux systèmes de paiement par carte. Nous sommes à la recherche d'un(e) chef(fe) de processus d’expérience afin d’assurer la cohésion des processus de recouvrement et d'autres domaines à préciser en cours de projet. Ce chef de processus devra également assurer les arrimages avec l’ensemble des autres domaines et activités des grands chantiers de la transformation. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

- Travailler en étroite collaboration avec le chef de produit pour donner vie aux lignes de produits à travers des processus fluides en cohérence avec les attentes des membres et clients
- Définir et concevoir les processus en lien avec les lignes de produits
- Gérer la performance des processus en établissant des objectifs et des indicateurs de performance
- Faire évoluer les systèmes et solutions qui sous-tendent les processus
- Améliorer en continu les processus en place, toujours être à l’affût de gagner en efficacité, de rehausser l’expérience membre et client et de suivre les tendances du marché
- S’assurer de documenter, d’identifier les risques opérationnels et contrôles requis et d’en suivre la performance afin de proposer des améliorations
- Réviser, approuver et communiquer les changements / évolution des processus
- Identifier les risques inhérents aux processus, proposer des solutions pour mitiger les risques et les gérer. Faire la reddition de comptes des processus
- Gérer la documentation, les encadrements, la conformité et la formation en lien avec les processus
- Assurer la prise en charge et la réalisation d’initiatives transversales, ce qui vous amène à intervenir sur différentes tribunes
- Assurer la livraison de valeur pour les membres clients
- Conseiller et accompagner votre clientèle et vos partenaires dans le positionnement, la planification, le développement, la réalisation et les suivis relatifs à divers projets et mandats stratégiques sous votre responsabilité
- Voir au développement et à l’évolution de politiques, de normes, de modèles et de programmes en soutien aux projets et aux mandats stratégiques de votre unité
- Cibler et analyser des problématiques. Soulever les enjeux de taille. Établir des diagnostics et faire des recommandations aux instances concernées
- Assurer un rôle de vigie afin de comprendre et d’anticiper les tendances ayant cours dans votre domaine et effectuer des recommandations appropriées en vue d’assurer le développement des meilleures pratiques pour l’organisation
- Représenter votre unité auprès de différents comités composés de membres de la haute direction et auprès des instances
- Représenter, négocier et engager Desjardins dans le cadre d’ententes auprès de partenaires ou d’organismes externes

**Ce que nous offrons**
- Salaire concurrentiel et boni annuel
- 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
- Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
- Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
- Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail
- *Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité. _

**Ce que vous mettrez à profit**
- Baccalauréat dans une discipline appropriée
- Un minimum de huit ans d'expérience pertinente
- Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Expérience en gestion des processus
- Expérience dans la préparation, présentation et interprétation d'indicateurs de performance
- Certification Lean Six Sigma ou en voie de l'obtenir
- Connaissance du français nécessaire
- Maîtrise de l’anglais de niveau avancé en raison de la nature des tâches, des outils de travail ou d'interactions avec des partenaires ou membres et clients anglophones
- Maîtrise de la rédaction exécutive en français
- Connaissance des outils de gestion par processus
- Connaissance de l'industrie des cartes de créd

  • Agent(E) de Recouvrement

    4 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Agence de recouvrement Dixon Full time

    Nous sommes les leaders dans l’industrie de recouvrement à croissance rapide qui propose des services de recouvrement pour les PME et grandes entreprises depuis plus de 68 ans. **Ton quotidien**: Nous sommes à la recherche d'un responsable du recouvrement très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le responsable du recouvrement sera...

  • Agent(E) de Recouvrement

    3 months ago

    Montréal, Canada Agence de recouvrement Dixon Full time

    Nous sommes les leaders dans l’industrie de recouvrement à croissance rapide qui propose des services de recouvrement pour les PME et grandes entreprises depuis plus de 68 ans. **Ton quotidien**: Nous sommes à la recherche d'un responsable du recouvrement très motivé et expérimenté pour rejoindre notre équipe. Le responsable du recouvrement sera...

  • Chef ou Cheffe D’administration de Programme

    4 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Le Chef ou la Cheffe d’administration de programme Info santé sera appelé à œuvrer dans un contexte de changement majeur et de grande complexité à la suite de la fusion et de l'intégration de plusieurs établissements à multiples installations, missions, et professions. Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l'autorité de la...

  • Cheffe ou Chef Du Service de Digitalisation Des

    3 months ago

    Capitale-Nationale, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes un leader reconnu** **et vous aimeriez** contribuer stratégiquement à la transformation numérique de l’État?** Vous avez une expertise dans le développement de projet agile ou de programmes numériques? Devenez **cheffe ou chef du Service de digitalisation des processus**. Vos **habiletés relationnelles** et vos **connaissances en...

  • Cheffe ou Chef Du Service

    3 months ago

    Montréal, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez cheffe ou chef du service - cheffe ou chef de bibliothèques - Campus Montréal et Saint-Hyacinthe** **Information sur l'emploi**: **La Direction des bibliothèques des sciences de la santé et des bibliothèques scientifiques **comprend sept bibliothèques, dont les bibliothèques de la santé, de kinésiologie, Marguerite-D’Youville, du Parc,...

  • Cheffe ou Chef de Section

    18 hours ago

    Montréal, QC, Canada Société de transport de Montréal (STM) Full time

    . Faire partie des équipes de gestion de projets et de développement TI, c’est contribuer à plusieurs projets technologiques d’envergure, dont la transformation du transport collectif vers l’électrification. C’est aussi collaborer avec une équipe d’experts, en prenant le tournant vers un mode de travail agile. **Vos fonctions**: En tant que...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    3 months ago

    Outaouais, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une **personne rigoureuse** et vous aimeriez coordonner et organiser le travail d’une équipe dynamique et passionnée ? Devenez **agente ou agent d’aide financière - Cheffe ou chef d’équipe**. Votre grande expertise bénéficiera à l’ensemble de vos collaborateurs. **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale **est à...

  • Agente ou Agent D'aide Socio-économique, Volet

    2 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une personne passionnée, dynamique et soucieuse d’offrir un service de qualité? Vous voulez adhérer à une culture organisationnelle qui prône la conciliation travail et vie personnelle? Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale** **souhaite pourvoir **un emploi occasionnel d’agente ou d’agent d’aide socio-économique,...

  • Agente ou Agent D'aide Financière

    3 months ago

    Montréal, Canada Ministère de l'Emploi et de la Solidarité sociale Full time

    Vous êtes une **personne rigoureuse** et vous aimeriez coordonner et organiser le travail d’une équipe dynamique et passionnée ?*** Devenez **agente ou agent d’aide financière - Cheffe ou chef d’équipe**. Votre grande expertise bénéficiera à l’ensemble de vos collaborateurs. **Le ministère de l’Emploi et de la Solidarité sociale **est...

  • Cheffe ou Chef de Cabinet

    3 months ago

    Montréal, Canada École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Cheffe ou Chef de Cabinet

    3 months ago

    Montréal, Canada L’École de Technologie Supérieure Full time

    **VOTRE CARRIÈRE À L'ÉTS**: L’École de technologie supérieure est une constituante du réseau de l’Université du Québec. Spécialisée dans l’enseignement et la recherche appliqués en génie et le transfert technologique, elle forme des ingénieurs et des chercheurs reconnus pour leur approche pratique et innovatrice. Idéalement située dans...

  • Cheffe ou Chef D'équipe en Routes Et Structures

    2 weeks ago

    Lévis, QC, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Cheffe ou chef d’équipe en routes et structures** - **Direction **:Direction générale de la Chaudière-Appalaches (DGCA) - **Direction **:Direction de l’exploitation - **Nombre d'emploi à pourvoir **:5 - **Statut de l’emploi **:Occasionnel et saisonnier - **Lieu de travail**: Nous cherchons à pourvoir des postes aux ports d’attache...

  • Chef ou Cheffe de Service de La Performance Et de

    3 months ago

    Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Sommaire du rôle et des responsabilités: Sous l’autorité de la Directrice Adjointe de la DQTEVE & SV, vous contribuerez à la planification et veillerez au développement des ressources humaines composant votre équipe de travail, dans l'objectif de pouvoir relever les défis d'une organisation d'envergure. Plus spécifiquement, il/elle assure son...

  • Chef ou Cheffe de Service

    3 months ago

    Montréal, Canada Ordre des infirmières et infirmiers du Québec Full time

    **L’OIIQ cherche à recruter un chef de service ou une cheffe de service** **Direction, Affaires financières et gestion de l’immeuble** **Service Gestion de l’immeuble** No d’affichage : 23-G-06 Statut d’emploi : Poste permanent Temps plein Adresse: 4200 Rue Molson, Montréal, QC H1Y 4V4 **Apprenez-en plus sur l’Ordre des infirmières et...

  • Coordonnateur ou Coordonnatrice Processus

    3 months ago

    Montréal, Canada Canadian National Railway Full time

    Au CN, chaque jour apporte de nouveaux défis stimulants. Vous évoluerez dans un milieu intéressant où vous contribuerez au déroulement sécuritaire et efficace de nos activités et aiderez à maintenir l’économie sur la bonne voie. Nous offrons les programmes de formation rémunérés et les possibilités sur lesquelles reposent les carrières à...

  • Cheffe ou Chef de Section Stages Cliniques Et

    3 weeks ago

    Montréal, QC, Canada Université de Montréal Full time

    **Devenez cheffe ou chef de section stages cliniques et bureau de soutien à la réussite étudiante** **Information sur l'emploi**: La Faculté des sciences infirmières ouvre la porte vers une carrière passionnante et stimulante. La Faculté des sciences infirmières de l’Université de Montréal offre des programmes en français, du premier au...

  • Cheffe ou Chef de Secteur

    4 months ago

    Montréal, Canada INSPQ Full time

    **OFFRE D’EMPLOI** **AFFICHAGE J0823-0180** **Cheffe ou Chef de secteur** **Maternité, travail et maladies professionnelles** Direction santé environnementale, au travail et de la toxicologie **Qui sommes-nous?** L’Institut national de santé publique du Québec est le centre d’expertise et de référence en santé publique au Québec reconnu pour...

  • Cheffe ou Chef Des Communications

    3 months ago

    Montréal, Canada Les amis de la montagne Full time

    **Cheffe ou chef des communications-marketing** La protection de l’environnement et la qualité de vie en ville vous tiennent à cœur et vous souhaitez mettre vos compétences en gestion des communications au service de la cause ? Les Amis de la montagne veulent vous rencontrer ! **À propos des Amis de la montagne** Organisme à but non lucratif, Les...

  • Cheffe ou Chef Des Opérations en Centre de

    3 months ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **CHEFFE OU CHEF DES OPÉRATIONS EN CENTRE DE SERVICES - LANGELIER** **Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS03201070541JB** **Classe d’emploi : Attaché d’administration - 111.00** **EN PRESENTIEL SEULEMENT** **Un emploi régulier est à pourvoir centre de services Langelier, 7335, boul Langelier, Saint-Léonard QC H1S 1V6** **Contexte...

  • Cheffe ou Chef Des Opérations en Centre de

    3 months ago

    Montréal, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **CHEFFE OU CHEF DES OPÉRATIONS EN CENTRE DE SERVICES - PLACE VERSAILLES** **Processus de sélection - Recrutement : 11000SRS0320983222JB** **Corps-Classe d'emploi - Attaché d'administration - 111.00** **EN PRESENTIEL SEULEMENT** **Un emploi régulier est à pourvoir centre de services Place Versailles, 7275, rue Sherbrooke Est, Montréal.** **Contexte...