Agent - Service Client (Télétravail)
3 weeks ago
**Tout ce que l’on te demande c’est; **_Par le biais du clavardage, du téléphone, des courriels et des médias sociaux :_
**Répondre aux questions/besoins des clients;**
- Guider les clients dans leur transaction en ligne
- Assurer la vente au téléphone
- Assurer le service après-vente : retour, résolution de problèmes, informations
- Recevoir les plaintes et les commentaires
- Collaborer à l’amélioration de l’expérience client de la boutique en ligne et en boutique en faisant part de tous problèmes, suggestions ou commentaires reliés au processus d’achat et de retour en ligne
- Assurer une veille quotidienne sur les médias sociaux de l’entreprise et répondre avec assiduité aux questions et aux commentaires de la clientèle
- Exécuter toutes autres responsabilités ou toutes autres tâches qui peuvent lui être confiées par son supérieur immédiat.
- **Volet soutien boutiques**_
- Être en mesure d’analyser rapidement le besoin de nos boutiques
- S’assurer que les politiques et procédures sont bien suivi par le magasin
- Guider l’employé dans une transaction
- Collaborer avec les techniciens informatiques
Le titulaire du poste assure le service de l’expérience client afin de servir la clientèle de nos boutiques en ligne et en boutique. Ce qui inclut : l’accompagnement de nos clients sur l’ensemble de leur processus d’achat ; le service après-vente ; la réception des commentaires et des plaintes. Le tout, conformément aux instructions du responsable expérience client et le soutient aux boutiques.
**Tes avantages;**
- Tu as des possibilités de perfectionnement d’avancement professionnel.
- Tu as des rabais sur la marchandise - à prix régulier - de ton choix.
**Chez nous ;**
- Tes gestionnaires te connaissent personnellement - tu n’es pas un numéro.
- Tu es dans un environnement où tes idées sont prises en compte.
- On t’écoute et on prend du temps pour toi.
- On peut avoir des conversations franches et honnêtes entre nous.
**Tu te joins si;**
- Tu veux faire partie du leader montréalais de la mode féminine Canadienne.
- Tu excelles en communication.
- Tu veux influencer positivement les autres en travaillant en équipe.
- Tu as une passion pour le service à la clientèle.
**Compétences souhaitées & expériences**
- Deux (2) ans d’expérience dans un poste similaire.
- Maîtrise et connaissance des médias sociaux et de certains outils web, Word, excel, google sheets, etc.
- Antécédents en commerce de détail.
- Travailler efficacement avec divers intervenants.
- Excellente maîtrise du français et anglais à l’oral et à l’écrit.
Flexibilité, autonomie, sens de l’initiative, esprit de synthèse, sens des responsabilités, sens de l’organisation et des priorités, discrétion, transparence et disponibilité.
- Devra se soumettre à une enquête pré-emploi
- Devra réussir une épreuve de rédaction de français et d’anglais
- Signer une entente de confidentialité
Vous connaissez aussi ce poste sous ces appellations suivantes : Agent, service, client, ordinateur, boutique, magasin
La période de formation se déroule en présentiel au 8501 boul. Ray-Lawson, Anjou, H1J 1K6. Le temps de la formation dépend de votre vitesse d'apprentissage.
*Particularité* Le poste est à temps partiel pour les périodes occupées durant l'année.
Type d'emploi : Temps partiel, Contrat à durée déterminée, Saisonnier
La durée du contrat : 6 mois
Salaire : à partir de 15,25$ par heure
Avantages:
- Réductions Tarifaires
- Travail à domicile
Horaires de travail:
- Disponibilité la fin de semaine
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
- Quart de soir
- Travail les jours fériés
Question(s) de présélection:
- Avez-vous pris.e connaissance des particularités de ce poste ?
Formation:
- École Secondaire (Souhaité)
Expérience:
- Service à la clientèle: 2 ans (Obligatoire)
- boutique: 2 ans (Obligatoire)
Langue:
- Anglais (Obligatoire)
Lieu du poste : Télétravail hybride à Anjou, QC H1J 1K6
Date de début prévue : 2023-06-20
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1 week ago
Anjou, Canada Kersia Canada Full timeTu es une personne bilingue, soucieuse du travail bien fait et qu’en plus tu excelles dans le service à la clientèle alors continue ta lecture. Nous avons quelque chose pour toi Kersia Canada répond aux enjeux de santé publique, de sécurité des aliments, d’environnement et de sécurité des utilisateurs grâce à sa gamme étendue de produits...
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Anjou, Canada Guard-X Inc Full time**Agent(e) service à la clientèle** Es-tu quelqu’un qui adore relevé des défis? Es-tu passionné par le contact humain? Veux-tu évoluer dans une entreprise où le respect et l’esprit d’équipe sont une priorité? Chez Guard-X, en tant qu’agent(e) du service à la clientèle, tu auras l’opportunité d’évoluer à l’intérieur d’une...
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