Spécialiste en Assurance de La Qualité, Contrat

3 weeks ago

Waterloo, Canada Manulife Full time

locations- Waterloo, Ontario- Kitchener, Ontario- Halifax, Nova Scotia- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24041768- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives environnementales à nos investissements dans la collectivité, nous montrons la voie en nous appuyant sur des valeurs, et ce, dans l’ensemble de nos activités. _Pour nous aider à nous démarquer, nous vous aidons à progresser, parce que lorsque nos collègues sont en santé, respectés et vraiment valorisés, nous nous épanouissons tous. Découvrez comment vous pouvez faire progresser votre carrière, avoir une influence et susciter un réel changement avec notre équipe gagnante dès aujourd’hui._
- Semaine de travail comprimée

Hybride
- Description d’emploi
- En tant que responsable de l’Assurance qualité, vous fournirez des rapports et un retour d’information sur le rendement, définirez les problèmes liés à la formation, les aspects à améliorer en matière de processus et de service à la clientèle, ainsi que la responsabilité financière, améliorant ainsi la qualité globale de la production du service. Vous effectuerez également d’autres tâches liées à l’assurance de la qualité en fonction des besoins.
- La personne titulaire de ce poste est responsable de l’examen quotidien des rapports disponibles afin d’assigner le travail par ordre de priorité, en tenant compte des urgences et des divers volumes entrant dans le cadre du contrôle de la qualité. Les opérations et les rapports sont vérifiés pour s’assurer qu’ils sont conformes, exacts et que l’expérience client dépasse les attentes. Il lui incombe également de faire part des tendances à l’équipe de gestion.
- Responsabilités
- Le ou la responsable de l’Assurance qualité doit avoir maîtrisé les responsabilités du Spécialiste en assurance de la qualité:
- Fournir un soutien technique, transmettre les mises à jour, les tendances et les orientations aux membres de l’équipe, en fonction des besoins-
- Analyser les processus et recommander ou mettre en œuvre des changements dans le déroulement des opérations afin d’accroître l’efficacitéAppuyer le ou la gestionnaire dans les initiatives de formation du personnel et la planification du perfectionnement-
- Servir de personne-ressource principale auprès des auditeurs (internes/externes)-
- Procéder à des vérifications et trancher les différends relatifs à la qualité-
- Effectuer une vérification secondaire de la qualité tous les mois, en incorporant l’analyse des erreurs formelles et informelles-
- Fournir des rapports mensuels sur le rendement individuel et par service au moyen de commentaires précis-
- Assurer la gestion quotidienne des files d’attente (y compris les urgences)-
- Maintenir à jour ses connaissances sur les politiques du service-
- Communiquer les normes de qualité et les résultats obtenus en matière de qualité de façon régulière-
- Communiquer les suggestions d’amélioration des processus-
- Suivre les mises à jour des produits et des systèmes afin de garantir l’exactitude des connaissances-
- Résoudre les problèmes et effectuer les tâches de manière autonome-
- Définir et répondre aux besoins de formation des nouveaux employés et de formation continue, en collaboration avec l’équipe de gestion-
- Participer à des projets supplémentaires en dehors des tâches mensuelles et des audits-
- Relever et transmettre à un échelon supérieur les tendances en matière d’erreurs et les problèmes liés aux services-
- Proposer des stratégies et des solutions d’atténuation des risques dans la mesure du possible-
- Contribuer à réduire le temps de traitement par le RSC-
- Assurer un soutien au responsable de la formation-
- Exécuter les autres tâches demandées.- Comment aurez-vous un impact?
- Le ou la responsable de l’Assurance qualité rendra compte au Directeur, Formation en assurance et qualité, Contrats en vigueur, tout en travaillant en étroite collaboration avec d’autres responsables de l’assurance qualité. La personne idéale possède un sens de l’organisation exceptionnel, est capable de planifier et de suivre diverses initiatives en matière d’assurance qualité, de suivre les progrès, de rendre compte des résultats et de gérer les volumes au quotidien.
- Cette personne effectuera des analyses quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles pour rendre compte des résultats et des tendances en matière de qualité afin d’améliorer les processus existants, la documentation et les programmes de formation.
- Qu’est-ce qui vous motive?- Vous vous branchez sur le client, vous l’écoutez et vous agissez dans son intérêt.-
- Vous avez de l’ambition et la curiosité nécessair

  • Analyste de risques en assurance des particuliers

    1 week ago

    Waterloo, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des...

  • Analyste de risques en assurance des particuliers

    1 week ago

    Waterloo, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des...

  • Analyste de risques en assurance des particuliers

    1 week ago

    Waterloo, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieuxEn plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que des...

  • Analyste de risques en assurance des particuliers

    7 days ago

    Waterloo, ON, Canada Promutuel Assurance Full time

    Être au cœur de ce que vous faites le mieux En plus d’offrir des défis stimulants, nous vous offrons de libérer votre véritable potentiel tout en évoluant dans un milieu de travail dynamique et authentique, où règne un esprit d’équipe hors du commun. Nous nous distinguons par notre approche humaine, autant à l’égard de notre personnel que...

  • Technicien(Ne) en Contrôle Qualité

    1 month ago

    Waterloo, Canada Laiterie Chagnon Full time

    **À PROPOS DE NOUS!** La Laiterie Chagnon, c’est une entreprise familiale qui est fière de garantir la qualité de ses produits pour offrir aux Québécois la crème de la crème depuis plus de 60 ans! C’est une entreprise locale située à Waterloo qui transforme annuellement plus de 4 millions de litres de lait en une multitude de produits tels le...

  • Spécialiste, Produits Et Projets Informatisés

    1 month ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- CAN, Nova Scotia, Halifax, 2717 Joseph Howe Drive- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié hier- job requisition id- JR23110447- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les...

  • Contrat en Entretien Ménager

    4 weeks ago

    Waterloo, Canada Elka Service Full time

    Nous recherchons activement un(e) entrepreneur(e) pour un contrat d'entretien ménager commercial à Waterloo! **Expertise avec l'autorécureuse et la polisseuse** - 7 jours; - Expérience requise; - Environ 3 heures par soir pour le magasin (à la fermeture du magasin); - Environ 2.5 heures par soir pour la boucherie; - 35 heures et plus par semaine; -...

  • Assistant Gérant

    1 month ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24041681- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives...

  • Spécialiste Acquisition de Talents Et Dotation

    1 month ago

    Waterloo, Canada Santé Courville Full time

    **SPÉCIALISTE EN ACQUISITION DE TALENTS ET DOTATION**: - Poste à temps complet d’un an avec possibilité de permanence (projet-pilote)_ Le recrutement te passionne, relever des défis t’anime et les nouvelles tendances en technologies de l’information n’ont pas de secret pour toi ? Si ton imagination déborde d’idées de stratégies innovantes...

  • Conseiller(ère) en Communication

    4 weeks ago

    Waterloo, Canada Ville de Waterloo Full time

    **Description de poste** Intitulé du poste Conseiller.e en communications **Informations générales** Statut Permanent à temps plein Catégorie Cadre Lieu de travail Hôtel de ville Nombre d’heures de travail 32 h/sem. Du lundi au jeudi 8 h 30 à 12 h et 13 h à 16 h 30 Horaire de travail Vendredi 8 h 30 à 12 h 30 Sur appel certains soirs et...

  • Analyste risques d'assurance

    7 days ago

    Waterloo, ON, Canada Promutuel Assurance Full time

    Vous joindrez une organisation orientée vers le changement et l’innovation Horaire flexible permettant de conserver une vie équilibrée Assurance collective pour vous et votre famille Régime de retraite à prestations déterminées avec participation de l’employeur Rabais sur vos assurances auto et habitation Vous exercerez votre...

  • Aide de Service

    1 month ago

    Waterloo, Canada RTF Bah-Baldé Full time

    Le post est de 8h par jour de 9h à 13h et de 14h à 18h. Doit être en bonne condition physique. Le travail consiste entre autre à: Déneigement, tondre le gazon, entretenir le jardin, faire la lessive, faire la vaisselle, faire le ménage, servir des repas, donner des douches, faire les courses, faire des accompagnement chez les spécialistes, savoir...

  • Associé en gestion de patrimoine

    1 month ago

    Waterloo, Canada Banque Nationale Full time

    Type de contrat Permanent Temps plein/Temps partiel? Temps plein Lieu: Waterloo, Ontario Ville Waterloo Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Gestion de patrimoine Domaine d'intérêt Gestion de patrimoine Une carrière d’associé en gestion de patrimoine à la Banque Nationale, c’est un emploi où tu mets de l’avant ton habileté à...

  • Responsable de La Restauration à L'aréna

    1 month ago

    Waterloo, Canada Ville de Waterloo Full time

    **Responsable de la restauration à l’aréna temporaire** **Remplacement d’un congé de maladie d’une durée indéterminée** **Type de poste **:Poste non syndiqué temporaire à temps plein sur un horaire variable **Date d’entrée en fonction **:Dès que possible **Description du poste et résumé des principales fonctions** Sous la supervision...

  • Préposé(E) à L'écocentre

    1 month ago

    Waterloo, Canada Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska (COGEMRHY) Full time

    **À propos de nous** La Corporation de gestion des matières résiduelles de La Haute-Yamaska (COGEMRHY) est un organisme à but non lucratif ayant une mission sociale et environnementale. Elle est responsable de la gestion **des écocentres de la MRC de La Haute-Yamaska** qui accueille plus de 100 000 visiteurs par année. Depuis l’établissement de...

  • Adjoint de Direction

    1 month ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Toronto, Ontario- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24030858- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos initiatives...

  • Associé en gestion de patrimoine

    2 months ago

    Waterloo, Canada National Bank Full time

    Offre d'emploi Offre d'emploi Présence Sur lieu de travail Numéro de poste: 18265 Catégorie: Professionnel Statut: Permanent Type de contrat: Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication: 21-sep-2023 Lieu: Waterloo, Ontario Ville: Waterloo Province/État: Ontario Domaine d'intérêt: Gestion de...

  • Associé en gestion de patrimoine

    3 weeks ago

    Waterloo, Canada National Bank Full time

    Présence Sur lieu de travail Numéro de poste 18265 Catégorie Professionnel Statut: Permanent Type de contrat Permanent Horaire: Temps plein Temps plein/Temps partiel? Temps plein Date de publication 21-sep-2023 Lieu: Waterloo, Ontario Ville Waterloo Province/État Ontario Domaine d'intérêt: Gestion de patrimoine Domaine d'intérêt Gestion de patrimoine...

  • Analyste, Service de La Paie

    4 weeks ago

    Waterloo, Canada Manulife Full time

    locations- Waterloo, Ontario- Halifax, Nova Scotia- Montreal, Quebec- time type- Temps plein- posted on- Publié aujourd'hui- job requisition id- JR24040050- Nous sommes un fournisseur de services financiers qui s’emploie à faciliter les décisions de nos clients et de nos _collègues partout dans le monde et à les aider à vivre mieux. De nos...

  • Spécialiste Technique, Tarification Actuarielle

    4 weeks ago

    Waterloo, Canada Definity Financial Corporation Full time

    ID de tâche : 7275 Catégorie : Assurance des particuliers Marque : Definity Permanent/Temporaire : Permanent Temps plein/temps partiel : Temps plein Emplacement : Waterloo, Canada Échelle salariale : $77,700 - $157,000 Definity est la société mère de marques et compagnies d’assurance de dommages parmi les plus établies et innovatrices au Canada,...