Technicienne ou Technicien en Soutien Aux

2 weeks ago


Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

**Technicienne ou technicien en soutien aux mandataires**

**Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS03201123201MS**

**Plusieurs emplois réguliers sont à pourvoir à Québec ou autres régions administratives**

**Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)**: Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) - Direction des mandataires. Plusieurs emplois réguliers sont à pourvoir dès que possible.
- La personne titulaire de l’emploi pourra travailler selon un mode hybride en fonction des balises organisationnelles flexibles, c’est-à-dire la combinaison du télétravail et de la présence sur les lieux de travail pour un minimum de deux jours par semaine._

**Contexte **:La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) a pour mission de protéger et d’assurer la personne contre les risques liés à l’usage de la route.

La Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier (VPASRR) est responsable de l’accès sécuritaire au réseau routier et gère la prestation des services à la clientèle. De plus, elle contribue à améliorer le bilan routier en préconisant l’aspect sécuritaire dans toutes ses interventions. Son action est au cœur du quotidien des Québécois.

La Direction des mandataires est composée d’un réseau de 93 mandataires comptant plus de 360 employés. Sa mission consiste à assurer l’évolution et la consolidation du réseau afin de maintenir en tout temps une offre de services aux citoyens optimale. Pour se faire, elle planifie et met en œuvre de nouvelles pratiques, directives et mesures d’accompagnement auprès de ses partenaires. Le réseau des mandataires effectue plus de 3,5 millions de transactions pour le compte de citoyens et d’entreprises du Québec au nom de la Société. Le soutien offert au réseau des mandataires est essentiel au développement du partenariat d’affaires et à l’atteinte des objectifs de la Vice-présidence à l’accès sécuritaire au réseau routier.

Elle recueille, analyse, prépare des données ou des informations en vue d’établir les besoins des mandataires et de l’organisation et assure le soutien des activités en ce sens. Elle contribue à évaluer la performance de ceux-ci dans un souci d’amélioration continue et participe à l’élaboration de plan d’amélioration le cas échéant.

Elle voit à la diffusion de la formation en continu des préposés en permis et immatriculation chez les mandataires afin d’assurer un service client à la hauteur des attentes de la Société en cohérence avec la planification de la formation annuelle. Elle propose des mesures visant l’amélioration continue des pratiques et du modèle de formation propre au réseau des mandataires et collabore avec la direction responsable de la planification de celle-ci.

Elle doit également effectuer toutes autres tâches connexes pertinentes aux activités du service de coordination des mandataires.

**Échelle de traitement**: 41 055 $ à 57 638 $ *
- _Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023 et en vigueur au 1_er_ avril 2022. _

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

**Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.**

La fonction exige de la personne titulaire le respect des directives et des procédures administratives en vigueur à la Société et au gouvernement du Québec. Elle doit faire preuve d’un bon jugement, d’initiative, d’autonomie, de rigueur et de professionnalisme. Elle doit avoir le sens des responsabilités, un bon esprit d’analyse et faire preuve de jugement et de discrétion.

Dans un environnement en continuel changement, elle doit être organisée, posséder un bon sens des priorités et une grande capacité d’adaptation.

Elle doit avoir des habiletés en communications, autant orales qu’écrites, une facilité à vulgariser des notions techniques et administratives et une préoccupation constante de la qualité du service à la clientèle.

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) dans le domaine de l’administration ou tout autre diplôme d’études collégiales techniques pertinent ou une attestation d'études pertinentes dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente.

Chaque année de scolarité manquante peut être compensée par une année de scolarité pertinente de niveau égal ou supérieur à celle exigée. La personne qui détient un diplôme d’études collégiales (DEC) non pertinent combiné à une année d’études postsecondaires pertine



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