Technicienne ou Technicien en Planification Des

2 months ago

Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

**Technicienne ou technicien en planification des effectifs**

**Un emploi régulier est à pourvoir à Québec**

(**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter** **au port d’attache à raison de deux jours par semaine)**

**Des défis vous attendent à la Société de l’assurance automobile du Québec **

**Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ)**: Vice-présidence aux services aux assurés (VPSA) - Direction générale des relations avec les assurés (DGRA) - Centre de performance des centres de relation avec la clientèle. Un emploi à pourvoir au sein du Service de la relation avec les CRC sur l’un des 3 sites, soit au 333, boulevard Jean Lesage, à Québec ou au 500 rue Sherbrooke Ouest, à Montréal.

La date d’entrée en fonction est prévue le plus tôt possible.

**Contexte **:La Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) est reconnue comme étant un assureur public performant et innovant. Pour remplir son mandat, elle a entrepris une transformation organisationnelle majeure afin de bonifier l’expérience de ses clients et de ses employés et de simplifier les relations avec ses partenaires. Elle revoit ses services et ses façons de faire dans le but d’offrir la meilleure expérience possible à ses clients et à ses employés. Au cours des prochaines années, la SAAQ fera évoluer son modèle d’affaire et la culture de son organisation.

**Vous désirez relever de nouveaux défis et travailler dans un milieu de travail stimulant et dynamique ?**

Dans le cadre de sa transformation organisationnelle, la SAAQ a amorcé un grand chantier pour moderniser ses centres de relations avec la clientèle. La création du Centre de performance des centres de relation avec la clientèle (CRC) découle des réflexions réalisées dans le cadre de ce chantier afin d’optimiser l’accessibilité aux services et d’améliorer l’expérience client. Sur cette lancée, nous recherchons activement plusieurs équipiers qui seront en mesure d’apporter de façon significative leur apport à la performance de l’entreprise et en sa capacité d’être agile et innovante.

**Attributions**:
Sous la supervision de la cheffe de division de l’équipe de la planification des effectifs au Service de la relation avec les CRC, la personne titulaire de l’emploi contribue à la planification des effectifs afin de favoriser l’atteinte des engagements d’accessibilité pour l’ensemble des CRC de la SAAQ.

Plus spécifiquement, la personne titulaire de l’emploi doit:

- Participer à la production des calendriers (horaires) des représentants qui répondent à la clientèle sur les différents canaux de communication des CRC (prise d’appels, courriels, etc.) en fonction de l’achalandage de la clientèle et des besoins organisationnels;
- Contribuer à l’atteinte des engagements d’accessibilité et à la reddition de comptes des CRC en fournissant différentes données statistiques, en optimisant l’utilisation de logiciels de références et en soutenant l’équipe de gestion dans ses activités ;
- Évaluer les activités courantes au sein des CRC et proposer des pistes d’améliorations de la prestation de services ;
- Assurer une gestion en temps réel des représentants dédiés à la prise d’appels et au traitement des courriels à l’aide des outils de gestion dont ils disposent par le système PureConnect en assurant une surveillance constante de l’accessibilité;
- Travailler en étroite collaboration avec les CRC en adoptant une approche de communication simple, précise et conviviale;
- Peut-être appelé à travailler en soutien aux planificateurs des effectifs.

**Échelle de traitement**: 41 055$ à 57 638$ *
- _Il s’agit de l’échelle de traitement issue de la convention collective 2020-2023 et en vigueur au 1_er_ avril 2022_._

Les montants associés aux différents échelons peuvent être consultés sur le site Web du Secrétariat du Conseil du trésor.

La rémunération est déterminée en fonction de la pertinence de votre scolarité et de vos expériences en lien avec l’emploi. Par conséquent, il est important de bien les détailler dans votre formulaire d’inscription qui servira de référence.

**Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.**

La personne recherchée doit faire preuve d’autonomie, être consciencieuse, avoir le souci du détail et être en mesure d’accomplir efficacement et avec précision des tâches administratives. Elle doit savoir s’adapter en ajustant son comportement de façon appropriée et démontrer de la considération, de la compréhension et du respect envers les gens qu’elle côtoie dans son milieu de travail. Elle doit également avoir une capacité d’analyse lui permettant de comprendre de façon systématique une situation ou un problème.

**Exigences de l’emploi**:

- Détenir un diplôme d’études collégiales (DEC) dans

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Finances Full time

    **Technicienne ou technicien en administration — Conciliation et comptabilisation des recettes** **Classe d’emploi : 264-10 — Technicienne ou technicien en administration** **Processus de sélection — Recrutement : 26410SRS02106040A23A** **Un emploi régulier à Québec — Emploi également ouvert en région** **(Possibilité de télétravail,...

  • Technicienne ou Technicien en Géomatique

    1 month ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en géomatique** **(Technicienne ou technicien des travaux publics**)** **Un emploi régulier à pourvoir** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: Le Service de l’acquisition et de l’intégration souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e Avenue Ouest à Québec. Cette offre...

  • Technicienne ou Technicien en Droit

    7 days ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

    **Technicienne ou technicien en droit** **Un emploi régulier à pourvoir** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:Le Service de diffusion de l’information de la Direction de la prestation de services spécialisés souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e Avenue Ouest. Cette offre s’adresse aussi aux personnes...

  • Technicienne ou Technicien en Droit

    4 days ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en droit** (télétravail à temps plein, présentiel requis occasionnellement) **Deux emplois réguliers à pourvoir** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:Le Service de diffusion de l’information de la Direction de la prestation de services spécialisés souhaite pourvoir **deux (2) emplois...

  • Technicienne ou Technicien en Foresterie Et en

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Faire une différence pour l’environnement !** **Protéger l’environnement, assurer la conservation et la mise en valeur de la biodiversité et jouer un rôle clé dans la transition climatique, dans une perspective durable, afin de contribuer aux enjeux prioritaires de la société québécoise.** **Nombre d'emploi à pourvoir **:1 **Statut de...

  • Technicienne ou Technicien en Inventaire Et

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Le domaine de l’aéroportuaire vous intrigue? Embarquez-vous avec la Direction de la planification des projets aéroportuaires! **Technicienne ou technicien en inventaire et planification** - **Direction **:Direction générale des projets et de l'exploitation aéroportuaire - **Service **:Direction de la planification des projets aéroportuaires -...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    1 day ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en administration** **Un emploi régulier à pourvoir à** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts**: La Direction de la restauration des sites miniers souhaite pourvoir un emploi régulier à Québec, au 5700, 4e avenue Ouest. Cette offre s’adresse aussi aux personnes demeurant à proximité d’un de nos...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien Des

    2 days ago

    Quebec Province, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

    **Technicienne ou technicien **des infrastructures technologiques** **Un emploi régulier est à pourvoir à Québec** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction générale des ressources informationnelles - Direction des services technologiques - Service de la bureautique et de proximité souhaite pourvoir un emploi régulier à...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    1 month ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Forêts, de la Faune et des Parcs Full time

    **Technicienne ou technicien en administration** **Un emploi occasionnel à pourvoir** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction de l’expertise sur la faune aquatique souhaite pourvoir un emploi occasionnel à Québec, au 880 chemin Sainte-Foy. **_À la suite de la nomination du nouveau conseil des ministres, les activités...

  • Technicienne ou Technicien en Informatique

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **TECHNICIENNE OU TECHNICIEN EN INFORMATIQUE - SUPPORT BUREAUTIQUE** **Processus de sélection - Recrutement : 27210SRS0703TC420003** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence de la transformation numérique - Direction générale de l’exploitation des services technologiques -...

  • Technicienne ou Technicien en Vérification Fiscale

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Revenu Québec Full time

    Technicienne ou technicien en vérification fiscale Revenu Québec souhaite recruter des techniciennes ou des techniciens en vérification fiscale en vue de pourvoir des emplois réguliers. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de la personne sélectionnée. Séance...

  • Technicienne ou Technicien en Soutien

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ministère de la Santé et des Services sociaux Full time

    **Technicienne ou technicien en soutien à la Direction de l’accès aux services médicaux spécialisés** Le **ministère de la Santé et des Services sociaux **souhaite pourvoir **un emploi régulier** de technicienne ou technicien en soutien à la Direction de l’accès aux services médicaux spécialisés située au 1075, chemin Sainte-Foy, à...

  • Technicienne Principale ou Technicien Principal Des

    2 months ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **Technicienne principale ou technicien principal des travaux publics spécialiste en planification et intervention super signalisation** - **Direction générale **:Direction générale de la Capitale-Nationale (DGCNAT) - **Direction **:Service des services rendus Québec-Est (SRQE) - **Nombre d’emplois à pourvoir**: 1 - **Statut de l’emploi...

  • Technicienne ou Technicien en Administration

    5 days ago

    Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Technicienne ou technicien en administration - Superutilisateur** **Processus de sélection - Recrutement : 26410SRS03201122511MS** **Huit emplois réguliers sont à pourvoir** **Toutes les régions du Québec** **(100 % télétravail)** **Société de l’assurance automobile du Québec (SAAQ) -** Direction générale du réseau des mandataires et...

  • Technicienne ou Technicien en Gestion de

    2 days ago

    Quebec Province, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Tu as à cœur le bien-être de l’humain ? Tu as une bonne écoute et tu es empathique ? Tu cherches un emploi où tu peux faire la différence ? Notre équipe a besoin de toi. Viens nous rencontrer! **Technicienne ou technicien en gestion de l’invalidité** - **Direction générale**: Direction générale des ressources humaines - **Direction**:...

  • Technicienne ou Technicien à La Planification

    2 months ago

    Quebec City, Canada Société du Centre des congrès de Québec Full time

    Tu rêves d’intégrer une équipe tout sauf conventionnelle dans une organisation structurée et en constante effervescence? Tu te passionnes pour le domaine de l’événementiel et tous les aspects logistiques et techniques qui y sont reliés? La création de plans personnalisés et l’aménagement de salles font partie de ton champ...

  • Technicienne ou Technicien Au Service à La

    2 months ago

    Quebec Province, Canada Revenu Québec Full time

    **Technicienne ou technicien au service à la clientèle** Revenu Québec souhaite recruter des techniciennes ou des techniciens qui occuperont un emploi régulier ou occasionnel dans le service à la clientèle. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque personne...

  • Rh- Technicienne ou Technicien en Immigration

    2 months ago

    Quebec City, Canada Fédération des centres de services scolaires du Québec Full time

    Les activités reliées à l’immigration vous intéressent ? La FCSSQ est à la recherche d’une technicienne ou d’un technicien en immigration qui assumera ses fonctions dans un environnement stratégique et contribuera au développement des services de l’organisation où l’approche client constitue une priorité. Vous souhaitez contribuer au bon...

  • Technicien ou Technicienne en Maintenance

    15 hours ago

    Quebec Province, Canada Montfort International Full time

    **Nous sommes à la recherche d'un technicien / électromécanicien (ou technicienne) pour assurer les appels de service chez nos clients.** Vos responsabilités et fonctions principales: - **Installer et faire l'entretien de machines** **à scier** et autres équipements de production de nos clients - **Sécuriser et installer des équipements de...

  • Technicienne ou Technicien en Aéronautique

    1 month ago

    Quebec City, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    **La maintenance des avions-citernes vous intéresse?** **Vous possédez un diplôme en maintenances d’aéronefs ou la licence entretien d’aéronef et vous voulez mettre votre expertise au bon fonctionnement des avions-citernes qui protègent les forêts québécoises?** **Joignez-vous à la Direction générale du service aérien...