Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client
1 week ago
Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.
Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.
**Niveau d'emploi**
NV-03
- INFORMATION : Le métier de Caissier(ère) a évolué au cours des dernières années. Nous avons adapté son titre d’emploi pour Agent(e)-conseil - Expérience membre et client, afin de mettre en lumière son rôle « conseil » et « relationnel ».
À titre d’agent(e)-conseil expérience membre et client, vous veillez à rehausser l’expérience de nos membres et clients et vous vous assurez de leur satisfaction. Ceci passe, entre autres, par votre accueil bienveillant, par votre écoute, par la prise en charge de leurs besoins et par votre accompagnement dans la gestion de leur autonomie financière. À travers cet accompagnement, vous faites connaître les valeurs coopératives de Desjardins.
Vous accompagnez les membres et clients et leur offrez des conseils pour leurs transactions bancaires. Vous faites la promotion de l’ensemble des produits et services Desjardins ainsi que des différents canaux de distribution disponibles. Vous êtes à l’écoute de leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées. Vous repérez les occasions d’affaires et dirigez les membres et clients vers vos collègues pour leurs besoins de services spécialisés.
Vous êtes un fier ambassadeur des solutions numériques et vous offrez des conseils aux membres et clients pour l’utilisation de ces solutions. Vous veillez au bon déroulement de leurs transactions financières, tout en assurant la prise en charge de la résolution de problèmes, le cas échéant. Vous mettez l’accent sur l’information et sur l’accompagnement à l’utilisation des outils technologiques, tout en y intégrant des conseils de prévention et de sécurité.
La Caisse du Val-Saint-François, dont le siège social est situé à Windsor au Québec, dessert près de 23 000 membres répartis sur le territoire de la MRC du Val-Saint-François en Estrie.
Son actif est de 800 millions de dollars. Son marché se distingue par une clientèle bilingue et son potentiel de développement des affaires.
La Caisse compte 60 employés répartis entre 3 centres de services: Windsor, Valcourt et Richmond.
**Responsabilités principales**
- Contribuer au développement des affaires et au maintien de la relation d’affaires, à travers la prestation de services et par le biais d’activités
- Accompagner les membres et clients ayant subi des fraudes ou des irrégularités et s’assurer de les diriger vers les partenaires désignés
- Demeurer à l’affût des nouveautés liées aux normes, produits ou services dans votre champ d’activité
- Respecter les règles de conformité, de sécurité et de gestion des risques
**Conditions particulières**
- Le mode de travail s’appliquant au poste est le mode temps plein sur le site de l’employeur **#LI-Onsite**
- Nombre d’emploi disponible : 1
**Profil recherché**
- Diplôme d'études secondaires (DES)
- Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
- Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire
**Connaissances spécifiques**
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins relatifs au courant et à la convenance
- Connaissance de l'ensemble des produits et services Desjardins destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes, les réseaux/canaux de distribution et ceux de la concurrence
- Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
- Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
- Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
- Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance et aux transactions automatisées et assistées
- Connaissance des standards de service
**Compétences transversales Desjardins**
Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client
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Richmond, British Columbia, Canada Desjardins Full timeChez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...
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Agent-conseil ou Agente-conseil, Expérience Membre
2 months ago
Richmond, Canada Desjardins Full timeLe mode de travail s’appliquant au poste est temps plein sur site Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute ? Le poste d’agent(e)-conseil, expérience membre et client à Richmond à la Caisse de Val-Saint-François sauront vous garder motivé et mobilisé. Votre rôle consiste à...
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Richmond Hill, Canada Connex Telecommunications Inc. Full timeBilingual Customer Experience Advisor | Conseiller Expérience Client Bilingue Lieu : Montréal–Richmond Hill Êtes-vous passionné par la réussite et souhaitez-vous développer votre avenir avec une entreprise innovante en pleine croissance dotée de technologies de pointe? Nous voulons vous connaître! Travailler chez Connex Québec Inc., c'est faire...
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Richmond Hill, Canada Connex Telecommunications Inc. Full timeBilingual Customer Experience Advisor | Conseiller Expérience Client Bilingue Lieu : Montréal–Richmond Hill Êtes-vous passionné par la réussite et souhaitez-vous développer votre avenir avec une entreprise innovante en pleine croissance dotée de technologies de pointe? Nous voulons vous connaître! Travailler chez Connex Québec Inc., c'est faire...
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Chef, Expérience Client
2 months ago
New Richmond, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 167009 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Nous sommes heureux de vous annoncer l'ouverture d'une nouvelle succursale à New Richmond, QC !** **191 Boulevard Perron Ouest (Unité B), New Richmond, QC** **Objectif du rôle**: Veiller au...
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Agent(E) D'administration
2 weeks ago
Richmond, Canada Thermo 2000 Full timeVous êtes reconnu pour votre professionnalisme, votre grand sens de l’organisation et vous aimez prendre des initiatives? Avoir un emploi avec horaire flexible, assurances collectives, régime épargne-retraite, et pleins d’autres avantages vous interpelle? Thermo 2000, située à Richmond, est présentement à la recherche d’un(e) Agent(e)...
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Richmond Hill, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time**Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme - Secteur/Service/École: - École secondaire Norval-Morrisseau - Lieu de travail: - 51 Wright St, Richmond Hill, ON L4C 4A2, Canada - Affiliation: - Personnel syndiqué AEFO - Matière / Cours: - Français, Arts - % Horaire: - 100% - Salaire: - Régie par...
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Associé Expérience Client New Richmond
2 months ago
New Richmond, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 194699 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **À propos du role**: **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...
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Agent(E) Correctionnel(Le) I
3 weeks ago
Richmond, Canada Service correctionnel Canada Full time_**Relocalisation à un des établissements tel qu'indiqué sur l'affiche d'emploi**_ **Faites la différence! Devenez un(e) Agent(e) correctionnel(le) I** CX-01 - Agent(e) correctionnel(le) I INDÉTERMINÉ 66 974 $ à 84 045 $ **Date limite : 23 mai 2023 - 23 h 59, heure du pacifique** **Milieu de travail** Avec plus de 19 000 employé(e)s, le SCC joue...
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Richmond Hill, Ontario, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time**Profil de l'emploi**- Titre de l'emploi:- Enseignante-Enseignant Suppléant(e) long terme- Secteur/Service/École:- École secondaire Norval-Morrisseau- Lieu de travail:- 51 Wright St, Richmond Hill, ON L4C 4A2, Canada- Affiliation:- Personnel syndiqué AEFO- Matière / Cours:- Français, Arts- % Horaire:- 100%- Salaire:- Régie par la Convention...
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Associé Expérience Client New Richmond
3 days ago
New Richmond, Canada Banque Scotia Full timeNuméro de la demande: 194699Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.**À propos du role**:**Ce que vous ferez**À titre d'associé, Expérience client, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur humanité....
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Agent(E) à La Comptabilité
2 months ago
Richmond, Canada Innotex Inc. Full time**AGENT(E) À LA COMPTABILITÉ** L’entreprise INNOTEX INC. se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d’équipements de protection individuelle et d’habits de protection destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Notre engagement en matière d’innovation et de travail d’équipe a fait de nous le partenaire de...
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Associé Expérience Client- New Richmond, Qc
2 months ago
New Richmond, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 177929 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client a New Richmond, Qc, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...
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Associé Expérience Client- New Richmond, Qc
2 weeks ago
New Richmond, Canada Scotiabank Full timeNuméro de la demande: 177929 Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. **Ce que vous ferez** À titre d’associé, Expérience client a New Richmond, Qc, vous serez non seulement le visage de nos succursales, mais aussi un reflet de leur personnalité et de leur...
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Agent(E) à La Comptabilité
3 days ago
Richmond, British Columbia, Canada Innotex Inc. Full time**AGENT(E) À LA COMPTABILITÉ**L'entreprise INNOTEX INC. se spécialise dans le développement, la confection et la distribution d'équipements de protection individuelle et d'habits de protection destinés aux pompiers et aux premiers répondants. Notre engagement en matière d'innovation et de travail d'équipe a fait de nous le partenaire de confiance de...
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Gaspésie-Sud (New Richmond), Canada Cégep de la Gaspésie et des Îles Full timeVotre rôle parmi nousVous aurez à assurer la coordination d’un ensemble de travaux administratifs de plusieurs secteurs d’activité, dont la dotation et les services financiers. Vous serez responsable des achats, de la facturation, des dépôts et de la conciliation des comptes. Vous pourrez également être appelé(e) à collaborer à diverses tâches...
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Richmond, British Columbia, Canada Centre de services scolaire des Sommets Full timeChoisir une carrière à des Sommets, c'est choisir la vie qui s'élèveVous voulez un emploi administratif tout en étant dans l'action Cet emploi est pour vousSecrétaire d'école – secrétaire de gestion – secrétaire – agent(e) de bureau classe I et IIPrincipales responsabilités (variables selon le type d'emploi)Assure l'accueil du...
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Conseiller(ère) D'orientation
2 weeks ago
Richmond, Canada Carrefour jeunesse-emploi des comtés de Richmond et Drummond-Bois-Francs Full timeEffectuer des rencontres individuelles afin d'accompagner la personne vers un retour en emploi ou aux études - Effectuer des processus d'orientation professionnelle - Passation de tests psychométriques - Rédiger des rapports - Validation de choix de choix de carrière - Planifier, organiser et animer des ateliers de groupe - Rédiger des notes...
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Richmond, Canada Canada Post - Postes Canada Full timeNuméro de la demande d’emploi : 181911 Fonction administrative : Affaires juridiques Ville principale : Richmond Emplacement(s) supplémentaire(s): Hybride - lieu de traivail soit Richmond/Vancouver, soit Edmonton, soit Calgary. Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Temps plein Statut d’emploi : Permanent Exigences linguistiques : Anglais...
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Conseiller(ère) D'orientation
2 weeks ago
Richmond, Canada Carrefour jeunesse-emploi des comtés de Richmond et Drummond-Bois-Francs Full timeEffectuer des rencontres individuelles afin d'accompagner la personne vers un retour en emploi ou aux études - Effectuer des processus d'orientation professionnelle et de recherche d'emploi - Passation de tests psychométriques - Rédaction de notes évolutives et de rapports d'orientation - Information scolaire et professionnelle - Animation d'ateliers de...
