Consultant en Gestion Du Cycle de Vie Client

7 months ago


Montréal, Canada Valtech Group Full time

**Consultant en gestion du cycle de vie client**

**Chez **Valtech, on imagine et on crée le monde de demain **:
Avant de nous plonger dans les exigences du poste, parlons des **raisons pour lesquelles vous devriez rejoindre **Valtech.

**La flexibilité**: Nous faisons confiance à l'expertise, aux compétences et aux actions de nos collègues. C'est pourquoi nous offrons un horaire de travail flexible qui favorise l'équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée.

**Avancement de la carrière**: Nous offrons une carrière, pas seulement un emploi. Nous investissons dans le développement personnel et professionnel de chaque employé parce que nous croyons que le développement mène à la fois à l'impact sur l'entreprise et à l'épanouissement personnel.

**Apprentissage et développement**: Nous favorisons une culture qui encourage et promeut la croissance et le développement professionnels, avec une formation continue par le biais de notre LMS interne (renseignez-vous sur l'Académie).

**Avantages**:

- Une Politique de congés flexibles
- Horaire flexible, avec une semaine de travail de 37.5 heures.
- Du télétravail allant jusqu’à 100%, au choix, et une allocation unique de 500$ pour t’équiper à la maison lors de ta prise de poste.
- La possibilité d’être un Digital Nomad à tes heures - c'est-à-dire, aller travailler d’où tu veux (sous réserve d’approbation).
- Assurance vie, médicale, invalidité, voyage, dentaire avec un service de télémédecine gratuit et un programme d’aide aux employés (PAE).
- Un RÉER collectif avec contribution de l’employeur.
- Des bureaux à travers le monde, incluant à Montréal et à Sainte-Thérèse sur la Rive-Nord de Montréal. Une forte culture d’entreprise où les valeurs suivantes feront partie intégrante de ton quotidien: Share, Dare et Care.
- De retour au rôle_:
**Toi chez Valtech**:
Nous recherchons un joueur clé au sein d'une équipe de consultants Commerce Martech en pleine croissance pour soutenir et diriger des projets impliquant de nombreuses plateformes Martech dans un large éventail de secteurs commerciaux (B2C / B2B / B2B2C) d'un point de vue des exigences commerciales et de la mise en place de solutions.

Vous créerez un pont entre la stratégie marketing et la technologie. Vous serez à l'avant-garde de l'interaction avec les clients, en veillant à ce que ceux-ci tirent pleinement parti de leurs investissements dans les technologies de l'information et en leur fournissant les moyens d'offrir des expériences innovantes.

Bien que vous puissiez compter sur votre équipe Commerce Martech pendant vos mandats, l'esprit d'intrapreneuriat et l'autonomie seront des éléments clés à votre succès.

**Conseil et planification stratégique**:

- Offrir des services de consultation de haut niveau et exécuter des mandats axés sur l'engagement des clients et la gestion du cycle de vie des clients.
- Diriger et mener des sessions de découverte de projet approfondies afin de mieux cerner les besoins de l'entreprise, de définir le parcours du client et les besoins stratégiques connexes.
- Élaborer des stratégies pour créer des parcours clients uniques et personnalisés qui font évoluer les choses, de la collecte de données à la réalisation du parcours global.
- Conceptualiser des épopées et des récits, puis construire et prioriser des backlogs de projets solides, en veillant à ce que les hypothèses et les conséquences soient dûment prises en compte.
- Développer des processus et du coaching pour guider et soutenir l'utilisation de l'écosystème par l'équipe client.
- Collaborer avec les architectes de solutions et les spécialistes du marketing pour combler la différence entre les exigences commerciales et les nécessités techniques.
- S'engager dans des projets stratégiques, en aidant les clients à définir et à réaliser leurs objectifs commerciaux actuels et futurs.
- Travailler en partenariat avec les VP/ Directeurs de comptes afin d'exploiter les synergies entre les mandats, en favorisant un partage cohérent des idées stratégiques.

**Excellence opérationnelle et suivi**:

- Assurer la coordination des groupes opérationnels, en veillant à ce qu'ils agissent en synergie pour fournir des services de conseil exceptionnels aux clients.
- Suivre les mesures et les indicateurs clés de performance essentielle pour évaluer le retour sur investissement des projets et contrôler de manière proactive les performances globales, en mettant l'accent sur une approche centrée sur le retour sur investissement dans tous les produits livrés aux clients.
- Orienter les équipes des clients vers une culture de la mesure des performances, en mettant en évidence le potentiel des principaux indicateurs clés de performance dans leurs produits livrables.
- Superviser et perfectionner le carnet de commandes des clients pour s'assurer qu'il est conforme à la vision et aux objectifs commerciaux



  • Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time

    **OBJECTIF**: En tant que spécialiste de la gestion de la relation client et du marketing du cycle de vie client chez Kitco, vous jouerez un rôle essentiel dans l'engagement, la rétention et la fidélisation des clients, ainsi que dans les achats répétés, grâce à des initiatives stratégiques de gestion de la relation client. Vous serez responsable...


  • Montréal, Canada Nestle Operational Services Worldwide SA Full time

    **À propos de nous** Nestlé Nespresso SA est le pionnier et la référence en matière de café portionné de haute qualité. L’entreprise collabore avec plus de 120 000 fermiers répartis dans 15 pays grâce au Programme AAA pour une qualité durable afin d’intégrer des pratiques durables dans les fermes et leurs environs. Lancé en 2003 en...


  • Montréal, Canada KitcoMetals Inc, Full time

    **OBJECTIF**: En tant que spécialiste de la gestion de la relation client et de la défense des intérêts des clients chez Kitco, vous jouerez un rôle essentiel dans l'engagement, la rétention et la fidélisation des clients, ainsi que dans les achats répétés, grâce à des initiatives stratégiques de gestion de la relation client. Vous serez...


  • Montréal, QC, Canada PVA Consulting Group Full time

    Vous êtes passionné par l'amélioration continue, la gestion de la productivité, l'amélioration des processus, la réingénierie de processus, ce poste pourrait être pour vous! Voici une opportunité exceptionnelle de rejoindre un cabinet de conseil en gestion des opérations, dont la réputation est solidement établie depuis plus de 32 ans. À titre...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Vous êtes un leader mobilisateur et un bon communicateur ? Vous possédez de bonnes habiletés en gestion du changement et avez l’expérience usager à cœur ?- Nous offrons: - 6 semaines de vacances par année - 13 congés fériés par année - Régime de retraite qui assure un revenu stable pour la retraite - Assurance salaire...


  • Montréal, Canada Totem recruteur de talent Full time

    Retrouvez l'occasion idéale de mettre vos compétences à profit dans une équipe comptable dynamique !À propos du posteNous recherchons un(e) Spécialiste en gestion des comptes clients dévoué(e) pour rejoindre notre équipe comptable florissante située à Ville Saint-Laurent.Ce poste offre l'opportunité de gérer votre propre portefeuille de...


  • Montréal, Canada Aéroports de Montréal Full time

    **OFFRE D'EMPLOI** **Demande N°**: 10853 **Titre**: Directeur, Gestion des projets, programmes réguliers **Supérieur**: Directeur principal, Infrastructures et cycle de vie **Lieu de travail**: Siège social **Statut**: Indéterminé, temps plein **Groupe d'employés**:non assujetti **Échelle salariale**: Classe H **Date d'affichage du **7...


  • Montréal, QC, Canada fdp Gestion privée Full time

    **Une opportunité taillée sur mesure pour vous: Le conseiller principal, gestion du changement, sera appelé à jouer un rôle clé en matière de gestion du changement dans les initiatives de portée stratégique et majeure de l’organisation. Vous aurez comme mandat d’accompagner les équipes de projets et l’organisation lors de changements...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Personne qui conçoit, analyse, met en pratique, évalue et fournit les techniques professionnelles en gestion des ressources humaines en vue de favoriser leur rendement optimal. - Rôles, tâches et responsabilités: - 1. Supervise et contrôle le travail du personnel du service afin de s’assurer de la qualité du travail effectué; 3. Assiste le chef de...


  • Montréal, QC, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent de planification, de programmation et de recherche (Conseiller en milieu de vie) pour combler un poste permanent à temps complet de jour à l'hôpital Jean-Talon. Libellé: Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au...


  • Montréal, Canada HEC Montreal Full time

    **Milieu de travail**: La **Direction des ressources humaines **est une équipe incontournable de partenaires et d’experts associés à la réalisation de la mission de HEC Montréal. Cette direction est axée sur une culture humaine et efficiente faisant vivre de façon cohérente les meilleures pratiques enseignées maximisant ainsi la mobilisation et le...

  • Client Consultant

    6 months ago


    Montréal, Canada Moneris Solutions Full time

    **L'opportunité - Votre carrière à Moneris**: Ce poste relève du gestionnaire, Conseillers à la clientèle. L'objectif du poste est de maintenir la relation avec les clients afin d'offrir du soutien en matière d'ingénierie des ventes, d'intégration et de certification aux clients de Moneris, y compris la gestion de projets...


  • Montréal, Canada SolidCAD Full time

    **Qui sommes-nous ?** Saisissez cette opportunité de faire partie d'une équipe de gestion de cycle de vie des produits (PLM) à la fine pointe de l'industrie au Canada. SolidCAD recherche une personne talentueuse et motivée pour travailler avec l'équipe PLM de SolidCAD afin de définir, concevoir, mettre en œuvre et intégrer des solutions d'entreprise...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Nord-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un agent de planification, de programmation et de recherche (Conseiller en milieu de vie) pour combler un poste permanent à temps complet en hébergement. - Libellé: - Personne qui est chargée d'un ou plusieurs programmes ou de projets dans le but de fournir une assistance professionnelle au développement des...


  • Montréal, Canada IT Chapter Full time

    IT Chapter est à la recherche d'un(e) **conseiller(ère) en gestion du changement** basé au Québec. Si vous aimez les défis et que vous croyez avoir ce qu'il faut, pensez à appliquer pour ce poste! **Responsabilités** - Participer à la mise en oeuvre de la stratégie de communication en collaboration avec les différentes parties prenantes associées...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Sud-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Description du poste: - Direction du soutien à l'autonomie des personnes âgées (SAPA) souhaite combler un poste permanent professionnel de Conseiller.ère à la qualité en milieu de vie_APPR au sein de son équipe. - Ce qui vous sera offert est un environnement d’équipe hors pair, un équilibre travail/vie personnelle. - Sommaire des...


  • Montréal, Canada Optimum Gestion de Placements Inc. Full time

    Le/La Directeur⋅trice devra également apporter un support aux Vice-président⋅es, Gestion Privée dans le service et le développement des clients plus fortunés. A ce titre le/la Directeur⋅trice, Gestion privée est appelé⋅e à agir à titre d’expert-conseil auprès de la clientèle en fournissant une expertise de haut niveau en ce qui a trait...


  • Montréal, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    **Notre CIUSSS** Regroupant une grande variété d’établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l’Île-de-Montréal offre des possibilités...


  • Montréal, Canada Medisca Full time

    Job Details Description Medisca est une entreprise mondiale implantée en Amérique du Nord, en Australie et en Europe, qui contribue aux soins de santé en s’appuyant sur des partenariats solides capables d’offrir des solutions personnalisées avec un engagement inébranlable envers la qualité et l’innovation. Forte de plus de 30 ans...


  • Montréal, QC, Canada Sûreté du Québec Full time

    **UNE OU UN ANALYSTE EN GESTION DES DOCUMENTS** **Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS039024321001** **Nombre d’emplois réguliers à offrir : 1** Faire partie de la Sûreté du Québec, c’est de se joindre à la plus grande organisation policière du Québec et d’appartenir à une grande famille dont les actions contribuent à protéger...