Spécialiste Du Grc Et Du Marketing Du Cycle de Vie
7 months ago
**OBJECTIF**:
En tant que spécialiste de la gestion de la relation client et du marketing du cycle de vie client chez Kitco, vous jouerez un rôle essentiel dans l'engagement, la rétention et la fidélisation des clients, ainsi que dans les achats répétés, grâce à des initiatives stratégiques de gestion de la relation client. Vous serez responsable de la gestion de l'ensemble du cycle de vie des clients, de l'optimisation des programmes de marketing et de l'exploitation des données pour mener des campagnes personnalisées et percutantes. Votre expertise en matière de logiciels de GRC, de programmes de fidélisation et d'automatisation du marketing sera essentielle pour établir et maintenir des relations solides avec nos précieux clients.
**PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS**:
Les responsabilités de ce poste incluent, mais ne sont pas limitées à ce qui suit:
- Développer et optimiser les programmes de marketing pour stimuler l'engagement et la fidélité des clients.
- Diriger et optimiser le programme de fidélisation afin de favoriser la rétention et la défense des intérêts des clients.
- Élaborer des programmes convaincants pour fidéliser les clients et les inciter à renouveler leurs achats.
- Vous êtes responsable de la communication tout au long du parcours de l'expérience client (CX).
- Utiliser les modèles d'évaluation des prospects et la segmentation des clients pour optimiser les performances des campagnes.
- Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour élaborer des stratégies et concevoir des flux d'utilisateurs pour les différentes étapes du cycle de vie du client.
- Élaborer des stratégies et développer la gestion des programmes de canaux de messagerie, y compris le développement créatif, l'importation de données, les tests et le déploiement.
- Vous êtes responsable de la base de données clients et de la stratégie de contact, en veillant à la qualité et à l'intégrité des données.
- Maintenir le calendrier marketing GRC et les segments de clients pour une exécution efficace des campagnes.
- Construire et maintenir des parcours multicanaux, de l'acquisition à l'onboarding, en passant par le nurturing, la conversion et l'incitation aux achats répétés, ainsi que l'automatisation des campagnes, tout en testant et en mesurant continuellement les résultats.
- Superviser la gestion et l'engagement de la communauté des médias sociaux afin d'améliorer les interactions avec les clients.
**APTITUDES ET COMPÉTENCES REQUISES**:
- Baccalauréat en commerce, en marketing ou en informatique.
- Plus de 3 ans d'expérience dans la gestion de programmes de cycle de vie du client, que ce soit du côté du client ou du côté de l'agence.
- Solide connaissance des programmes de fidélisation et des logiciels de gestion de la relation client (GRC).
- Expérience des outils d'automatisation du marketing et de la mise en œuvre de nouvelles plateformes technologiques de marketing.
- Maîtrise d'Adobe Photoshop, Adobe XD, HTML, CSS et UX design.
- Familiarité avec les outils de visualisation de données et expérience de l'exploitation des données et de l'analyse pour obtenir des résultats.
- Connaissance de la confidentialité des courriels et des lois de conformité (c.à-d. CASL et PIPEDA).
- Expérience confirmée dans l'élaboration de campagnes CRM réussies et dans la fourniture de contenu personnalisé.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et capacité à tester et à apprendre de manière indépendante.
- Excellentes compétences en matière de gestion du temps et des priorités, avec la capacité d'identifier les inefficacités des processus et de proposer des solutions.
- Esprit d'entreprise combiné à de solides compétences analytiques.
- Compétence bilingue (anglais et français).
- Si vous êtes un spécialiste CRM axé sur les résultats et passionné par l'exploitation des données pour améliorer l'expérience des clients et les fidéliser, nous vous invitons à rejoindre notre équipe dynamique en tant que spécialiste du marketing de fidélisation CRM. Votre contribution sera cruciale pour établir des relations durables avec nos clients et propulser la croissance de Kitco Metals._
Le poste requiert une communication verbale et écrite en anglais pour l'interaction avec les vendeurs/agences américains dans le cadre des activités de marketing.
**About KitcoMetals Inc,**:
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Spécialiste Du Grc Et Du Marketing Du Cycle de Vie
7 months ago
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Montréal, Canada Valtech Group Full time**Consultant en gestion du cycle de vie client** **Chez **Valtech, on imagine et on crée le monde de demain !**: Avant de nous plonger dans les exigences du poste, parlons des **raisons pour lesquelles vous devriez rejoindre **Valtech. **La flexibilité**: Nous faisons confiance à l'expertise, aux compétences et aux actions de nos collègues. C'est...
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Montréal, Canada CIUSSS de la Mauricie-et-du-Centre-du-Québec Full timeAu plaisir! On te reconnaît pour ta rigueur, ton autonomie, ta capacité de travailler en équipe, ton esprit d’analyse et de synthèse ? Ne manque pas ta chance et joins-toi à nous comme avocat ! Le CIUSSS MCQ est une équipe de plus de 23 000 êtres humains uniques qui collaborent pour améliorer la santé et le bien-être des gens. L’avocat en...
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Montréal, Canada ALDO Group Full time**Titre du poste**: CALL IT SPRING - Spécialiste du marketing numérique et courriel **Département**: Tu veux atteindre ton plein potentiel? **Fais TA Marque** au Groupe ALDO Rejoins le Groupe ALDO et épanouis-toi dans une culture d'apprentissage continu et de responsabilité sociale ! Nous offrons des programmes de formation exceptionnels et sommes...
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Directrice, Directeur Du Service Du Personnel Cadre
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Montréal, Canada Université du Québec à Montréal Full time**Titre du poste**: Directrice, directeur du Service du personnel cadre et de soutien **Unité organisationnelle**: Vice-rectorat au développement humain et organisationnel **Numéro de poste **:6762 **OSEZ l’UQAM** L'UQAM offre la possibilité de mener une carrière stimulante et enrichissante comportant une gamme enviable d'avantages. C'est un...
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Montréal, Canada Kitco Metals Inc Full time**Spécialiste du marketing de produits/Product Marketing Specialist** En tant que **spécialiste du marketing de produits**, vous aurez l'occasion de stimuler la croissance et de créer un impact en développant et en exécutant des plans de marketing innovants pour un portefeuille dynamique de produits et de services. Grâce à votre passion pour le...
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Montréal, Canada Sun Life Full timeVous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...
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Montréal, Canada Centre du Plateau Full time**PRÉPOSÉ À L’ACCUEIL - SURVEILLANT D’INSTALLATION ET ACCUEIL AU CDP** **NOTRE MISSION** **Contribuer à l’épanouissement et au bien-être de la communauté en offrant un milieu de vie accessible à tous, des activités de loisirs, sportives, socio-culturelles, éducatives et divers programmes communautaires afin de favoriser une équité...
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Montréal, Canada Vumetric Full time**Description du poste**: Vumetric est à la recherche d’un spécialiste du marketing numérique. Vous avez d’excellentes capacités d’analyse et des compétences techniques en matière de marketing web, vous vous tenez au courant des dernières tendances, c’est votre chance de rejoindre une équipe de travail stimulante. **Principales...
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