Chef.fe, Produit en Vol
6 months ago
**Description de l'entreprise** Faites partie du voyage**
Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.
L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.
**Description du poste**
Le.la chef.fe, produit en vol est responsable de la conception et de la livraison des produits et services à bord, incluant le développement de processus et de normes de service. Le.la titulaire accordera une importance particulière à l’amélioration des processus, l’efficacité, les normes de qualité ainsi qu’au contrôle des coûts, tout en tenant compte du besoin d’offrir à nos passagères et passagers une expérience en vol unique et exceptionnelle.
**Principales responsabilités**
- Analyser et évaluer les processus et programmes actuels, proposer des solutions et des recommandations pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts et accroître les revenus (ventes);
- Gérer les fournisseurs des produits en vol, suivre le dossier avec le vice-président, services en vol et expérience client, tenir les registres et effectuer un suivi du budget;
- En collaboration avec les équipes de marketing et le vice-président, services en vol et expérience client, sélectionner les produits les mieux adaptés à notre image de marque et à notre stratégie expérience client;
- Fournir des conseils et orientations aux équipes du service en vol et de la restauration en vol en matière de produits et de processus;
- Évaluer de façon continue les possibilités de développement ou d’amélioration de notre produit ainsi que leurs livraison et implantation;
- Superviser l’administration, le développement, la sélection, la mise en œuvre et la résolution des problèmes reliés à la programmation de divertissement en vol;
- Gérer les fournisseurs de divertissement en vol (matériel et programmation), assurer un suivi du dossier avec le vice-président, services en vol et expérience client, tenir les registres et effectuer un suivi du budget;
- Développer et concevoir les normes des services (procédures, logistique, développement, implantation et supervision des normes de chargement pour l’ensemble de la flotte);
- Agir à titre de personne-ressource au sein de divers comités de travail syndiqués ayant pour mandat d’améliorer les processus de travail et d’optimiser l’expérience client;
- Concevoir et offrir des programmes et outils de formation commerciale en collaboration avec le service de la formation cabine;
- Développer des indicateurs clés de service à la clientèle et des outils de mesure (distribution de sondages et analyse des résultats);
- Mettre en place des procédures de résolution de problèmes, des paliers d’intervention et effectuer des enquêtes concernant les plaintes non-standards qui ont été transmises à un échelon supérieur.
**Qualifications**
- Diplôme d’études collégiales (DEC);
- Minimum de cinq années d’expérience au niveau du service à la clientèle et des opérations du service en vol;
- Connaissances approfondies des processus, procédures et politiques du service en vol, de même que des tendances et pratiques dans l’industrie aérienne;
- Expérience professionnelle dans le domaine du divertissement en vol ainsi qu’avec les fournisseurs de matériel (un atout);
- Expérience professionnelle dans un environnement syndiqué;
- Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles;
- Excellentes habiletés en matière d’organisation et de gestion des priorités;
- Sens de l’initiative, orienté.e solutions et capable de travailler dans un environnement dynamique;
- Solides compétences en matière de gestion et de mise en œuvre de projets;
- Sens des affaires et excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Forte capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les échéanciers;
- Être disposé.e à voyager.
**Informations complémentaires**
**Équité en emploi
-
Chef.fe de Produit
3 months ago
Montréal, QC, Canada Riedel Communications Full timeSi tu es passionné.e par l’électronique, le software, le hardware, Riedel Communications est la place pour toi: nos innovations sont utilisées dans tous les événements majeurs de sport, parc d’attraction et spectacles. Rejoindre Riedel Communications, c'est embarquer dans l'aventure d'un véritable pionnier mondial de la technologie de réseau en...
-
Chef.fe de Produit Esports
6 months ago
Montréal, Canada Ubisoft Full timeDescription du poste En tant que Chef.fe de Produit dans l’équipe esports, vous contribuerez à définir la stratégie et établir processus et règlementations supportant les opérations de tous les programmes esports de Rainbow Six: Siege dans le monde. Vous êtes un collaborateur positif, dévoué et méticuleux, disposant d’une bonne connaissance...
-
Gérant.e de Produit
3 weeks ago
Montréal, QC H1N 3E2, Canada UAP Inc. Full time**Description de l'entreprise** Chez UAP, nous ne nous contentons pas de distribuer des produits ; nous créons des partenariats stratégiques avec nos fournisseurs qui favorisent l'efficacité et la qualité. En tant que leader de notre industrie, nous sommes fiers de fournir des solutions de premier ordre et un service exceptionnel. Joignez-vous à notre...
-
Chef.fe de Produit Technique Principal.e
6 months ago
Montréal, Canada Amazon Development Centre Canada ULC Full timeQualifications de base - 8+ ans d'expérience en gestion de produits techniques, particulièrement en jeu vidéo ou autres produits logiciels créatifs - Expérience de la livraison de produits de la création/définition d'idées au lancement - Solides capacités de réflexion stratégique et de définition de vision - Excellentes aptitudes en communication...
-
Spécialiste Système Commande de Vol
6 months ago
Montréal, Canada Thales Full timeLocation: Montreal, Canada Chez Thales, nos collaborateurs créent des solutions qui permettent aux deux tiers des avions de décoller et d’atterrir en toute sécurité. Nous concevons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de voyageurs chaque année. Nous mettons aussi au point l’avionique dont sont dotés les plus grands...
-
Spécialiste Système Commande de Vol
5 months ago
Montréal, Canada Thales Canada Inc., Avionics Full timeLocation: Montreal, Canada Chez Thales, nos collaborateurs créent des solutions qui permettent aux deux tiers des avions de décoller et d’atterrir en toute sécurité. Nous concevons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de voyageurs chaque année. Nous mettons aussi au point l’avionique dont sont dotés les plus grands...
-
Chef.fe de Produit Technique Principal.e
2 months ago
Montréal, QC, Canada Amazon Development Centre Canada ULC Full timeQualifications de base - 8+ ans d'expérience en gestion de produits techniques, particulièrement en jeu vidéo ou autres produits logiciels créatifs - Expertise technique dans des domaines tels que l'apprentissage automatique, l'infographie, les moteurs de jeu et les pipelines de contenu - Expérience de la livraison de produits de la...
-
Chef.fe Lx
5 months ago
Montréal, Canada Groupe CH Full timeQui nous sommes Le Groupe CH est l’entreprise de sports et de divertissement par excellence au Québec. Que ça soit lors d’un match de hockey, d’un spectacle ou d’un festival, nous cherchons constamment à faire vivre à nos partisans et spectateurs des expériences uniques et mémorables. Notre succès est tributaire du talent de nos employés dont...
-
Chef.fe Des Services Qualité
3 months ago
Montréal, QC, Canada Paladin Labs Full timeSommaire de la description d'emploi À Paladin Pharma, nous nous efforçons d’offrir un mode de travail qui réponde aux divers besoins des membres de notre équipe et fasse progresser les objectifs de l'individu, de l'équipe et de l'entreprise, tout en privilégiant la flexibilité, la responsabilité et la collaboration. Si vous recherchez un mode de...
-
Spécialiste Système Commande de Vol
5 months ago
Montréal, Canada Thales Full timeLocation: Montreal, Canada Chez Thales, nos collaborateurs créent des solutions qui permettent aux deux tiers des avions de décoller et d’atterrir en toute sécurité. Nous concevons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de voyageurs chaque année. Nous mettons aussi au point l’avionique dont sont dotés les plus grands...
-
Chef.fe Ressources Humaines
2 months ago
Montréal, QC, Canada TC Transcontinental Full time**[Chef.fe Ressources Humaines] - sur site**: **Créez de la valeur chez TC Transcontinental.**: **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe.**: Nous cherchons le ou la chef.fe ressources humaines pour joindre l’équipe de notre usine d’emballage, TC Montréal, à Pointe-aux-Trembles. Relevant de la...
-
Chef.fe D'équipe Programmation
6 months ago
Montréal, Canada Ubisoft Full timeDescription du poste **Chef.fe d’équipe, programmation** En tant que chef.fe d’équipe, programmation, vous êtes le guide d’une équipe de programmeur.euses talentueux et inspirés, responsables du développement de technologies essentielles à la création des jeux tant attendus des fans d’Ubisoft. Votre équipe mène ses ambitions à bien grâce...
-
Agent Aux Opérations Vols
6 months ago
Montréal, Canada Wingbuddy Inc Full time**English will follow** **Wingbuddy Inc. **est un tour opérateur innovateur qui offre des forfaits de voyages à travers le monde à prix exclusifs. Notre mission est d'inspirer, de faire rêver et d'encourager nos clients à voyager mieux et le plus souvent possible! **Description du poste**: En tant qu'agent aux opérations vols, vous serez responsable...
-
Agent Aux Opérations Vols
6 months ago
Montréal, Canada Wingbuddy Inc Full time**English will follow** **Wingbuddy Inc. **est un tour opérateur innovateur qui offre des forfaits de voyages à travers le monde à prix exclusifs. Notre mission est d'inspirer, de faire rêver et d'encourager nos clients à voyager mieux et le plus souvent possible! **Description du poste**: En tant qu'agent aux opérations vols, vous serez responsable...
-
Chef de Produits
6 months ago
Montréal, Canada Tenco Inc. Full time**Chef de produits** **Joignez-vous à une entreprise en pleine croissance !** Alamo Snow Group Canada conçoit et fabrique la gamme la plus complète de produits de déneigement et de déglaçage de qualité supérieure de l'industrie. L'entreprise utilise des technologies de production et de conception à la fine pointe de la technologie et opère sous 3...
-
Spécialiste Produit Ima
5 months ago
Montréal, Canada Thales Full timeLocation: Montreal, Canada Chez Thales, nos collaborateurs créent des solutions qui permettent aux deux tiers des avions de décoller et d’atterrir en toute sécurité. Nous concevons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de voyageurs chaque année. Nous mettons aussi au point l’avionique dont sont dotés les plus grands...
-
Spécialiste Système Commande de Vol
2 weeks ago
Montréal, QC, Canada Thales Full timeLocation: Montreal, Canada Chez Thales, nos collaborateurs créent des solutions qui permettent aux deux tiers des avions de décoller et d’atterrir en toute sécurité. Nous concevons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de voyageurs chaque année. Nous mettons aussi au point l’avionique dont sont dotés les plus grands...
-
Coordonnateur, Horaires de Vols Et Capacité Des
5 months ago
Montréal, Canada Aéroports de Montréal Full time**OFFRE D'EMPLOI** **Demande N°**: 10866 **Titre**: Coordonnateur, Horaires de vols et capacité des opérations **Supérieur**: Chef, Horaire de vols & capacité des opérations **Lieu de travail**: Montréal - Trudeau **Statut**: Indéterminé, temps plein **Groupe d'employés**:assujeti à la convention collective des employés administratifs,...
-
Chef.fe Aux Comptes Payables
5 months ago
Montréal, Canada TC Transcontinental Full time**Chef.fe aux comptes payables**: - Montréal - Québec - 10116BR **Description d'emploi et exigences** **TC Transcontinental fait bien les choses, et c’est grâce à l’expertise de son équipe. **À la suite d’acquisitions de taille importante dans le secteur de l’emballage flexible, TC intègre à son centre de services partagés les activités...
-
Chef.fe de Service de Quart, équipe de Soir
5 months ago
Montréal, Canada Lantic Inc. Full timePOURQUOI SE JOINDRE À LANTIC ? - C'est simple : nous nous efforçons d'être une entreprise avec laquelle il est agréable de s'associer, de travailler et d'investir, en offrant le meilleur portefeuille de solutions d'édulcorants naturels de sa catégorie. - Avec plus de 130 ans d'expérience, nous avons prouvé que nous étions déterminés à créer des...