Chef.fe, Produit en Vol

2 weeks ago


Montréal, Canada Air Transat Full time

**Description de l'entreprise** Faites partie du voyage**

Notre mission, c’est d’être la compagnie aérienne préférée de notre clientèle et de notre équipe.

L’ouverture d’esprit, le souci des autres, l’intelligence au travail et surtout une bonne dose de plaisir nous permettent chaque jour d’accomplir de grandes choses, comme devenir le premier voyagiste international à obtenir la certification Travelife pour notre engagement envers le tourisme durable. Nous avons aussi remporté plusieurs fois le titre de meilleure compagnie aérienne de loisirs au monde. Et ce n’est que le début.
**Description du poste**
Le.la chef.fe, produit en vol est responsable de la conception et de la livraison des produits et services à bord, incluant le développement de processus et de normes de service. Le.la titulaire accordera une importance particulière à l’amélioration des processus, l’efficacité, les normes de qualité ainsi qu’au contrôle des coûts, tout en tenant compte du besoin d’offrir à nos passagères et passagers une expérience en vol unique et exceptionnelle.

**Principales responsabilités**
- Analyser et évaluer les processus et programmes actuels, proposer des solutions et des recommandations pour améliorer l'efficacité, réduire les coûts et accroître les revenus (ventes);
- Gérer les fournisseurs des produits en vol, suivre le dossier avec le vice-président, services en vol et expérience client, tenir les registres et effectuer un suivi du budget;
- En collaboration avec les équipes de marketing et le vice-président, services en vol et expérience client, sélectionner les produits les mieux adaptés à notre image de marque et à notre stratégie expérience client;
- Fournir des conseils et orientations aux équipes du service en vol et de la restauration en vol en matière de produits et de processus;
- Évaluer de façon continue les possibilités de développement ou d’amélioration de notre produit ainsi que leurs livraison et implantation;
- Superviser l’administration, le développement, la sélection, la mise en œuvre et la résolution des problèmes reliés à la programmation de divertissement en vol;
- Gérer les fournisseurs de divertissement en vol (matériel et programmation), assurer un suivi du dossier avec le vice-président, services en vol et expérience client, tenir les registres et effectuer un suivi du budget;
- Développer et concevoir les normes des services (procédures, logistique, développement, implantation et supervision des normes de chargement pour l’ensemble de la flotte);
- Agir à titre de personne-ressource au sein de divers comités de travail syndiqués ayant pour mandat d’améliorer les processus de travail et d’optimiser l’expérience client;
- Concevoir et offrir des programmes et outils de formation commerciale en collaboration avec le service de la formation cabine;
- Développer des indicateurs clés de service à la clientèle et des outils de mesure (distribution de sondages et analyse des résultats);
- Mettre en place des procédures de résolution de problèmes, des paliers d’intervention et effectuer des enquêtes concernant les plaintes non-standards qui ont été transmises à un échelon supérieur.

**Qualifications**
- Diplôme d’études collégiales (DEC);
- Minimum de cinq années d’expérience au niveau du service à la clientèle et des opérations du service en vol;
- Connaissances approfondies des processus, procédures et politiques du service en vol, de même que des tendances et pratiques dans l’industrie aérienne;
- Expérience professionnelle dans le domaine du divertissement en vol ainsi qu’avec les fournisseurs de matériel (un atout);
- Expérience professionnelle dans un environnement syndiqué;
- Excellentes habiletés pour les relations interpersonnelles;
- Excellentes habiletés en matière d’organisation et de gestion des priorités;
- Sens de l’initiative, orienté.e solutions et capable de travailler dans un environnement dynamique;
- Solides compétences en matière de gestion et de mise en œuvre de projets;
- Sens des affaires et excellentes aptitudes pour la communication en français et en anglais (tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Forte capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en respectant les échéanciers;
- Être disposé.e à voyager.

**Informations complémentaires**

**Équité en emploi


  • Chef.fe de Produit

    3 weeks ago


    Montréal, QC, Canada Riedel Communications Full time

    Si tu es passionné.e par l’électronique, le software, le hardware, Riedel Communications est la place pour toi: nos innovations sont utilisées dans tous les événements majeurs de sport, parc d’attraction et spectacles. Rejoindre Riedel Communications, c'est embarquer dans l'aventure d'un véritable pionnier mondial de la technologie de réseau en...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description du poste En tant que Chef.fe de Produit dans l’équipe esports, vous contribuerez à définir la stratégie et établir processus et règlementations supportant les opérations de tous les programmes esports de Rainbow Six: Siege dans le monde. Vous êtes un collaborateur positif, dévoué et méticuleux, disposant d’une bonne connaissance...


  • Montréal, Canada Humanify Full time

    **Croix Bleue du Québec** **Chef.fe de Produits Voyage Innovation** (Temps Plein - Permanent) **Prenez part à notre transformation!** Précurseure de l’assurance maladie au Québec, Croix Bleue du Québec est la référence en matière d’assurance santé et d’assurance voyage individuelles. Déterminée à garantir la tranquillité d’esprit de...


  • Montréal, Canada Amazon Development Centre Canada ULC Full time

    Qualifications de base - 8+ ans d'expérience en gestion de produits techniques, particulièrement en jeu vidéo ou autres produits logiciels créatifs - Expérience de la livraison de produits de la création/définition d'idées au lancement - Solides capacités de réflexion stratégique et de définition de vision - Excellentes aptitudes en communication...


  • Montréal, Canada Hôtel Oui GO Full time

    **Votre emploi** En tant que chef.fe d’équipe à l’entretien ménager, vous aurez un rôle très important au sein de l’équipe de l’Hôtel. Nous avons à cœur notre clientèle et grâce à vous, lorsque nos clients entrent dans leur chambre, ils peuvent se reposer, et ce, sans crainte. La longue route ou le long voyage peut parfois être synonyme...


  • Montréal, Canada Propair inc. Full time

    Propair est un employeur de choix grâce à sa stabilité, son humanisme et les nombreux avantages offerts, mais aussi par les défis stimulants et innovants qui font partie intégrante de ses valeurs. Basée à Rouyn-Noranda, notre entreprise est en pleine croissance et opère à travers tout le Québec et l’Ontario, avec un Beech 1900D positionné à...

  • Chef.fe Executif

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Restaurant Hà Full time

    **Description de l'entreprise** Les restaurants Hà sont à la recherche d'un chef.fe exécutif.ve! Réunissant 2 restaurants, 1 bar speak-easy et 1 comptoir dans un Food-court, c’est une aventure professionnelle dynamique qui t’attend. Nous proposons de la cuisine d’Asie du Sud-Est, particulièrement tournée vers le Vietnam et l’héritage...


  • Montréal, Canada Alvéole Full time

    **_(English will follow)_** **Titre du poste**: Chef.fe de produit, Plateforme Nature **Type de poste**: Temps plein **Date de début**: Dès que possible **À propos d'Alvéole** Alvéole utilise des ruches sur plus de 2 200 bâtiments commerciaux pour aider les entreprises à améliorer la satisfaction et l'engagement des locataires, obtenir des...


  • Montréal, QC, Canada Paladin Labs Full time

    Sommaire de la description d'emploi À Paladin Pharma, nous nous efforçons d’offrir un mode de travail qui réponde aux divers besoins des membres de notre équipe et fasse progresser les objectifs de l'individu, de l'équipe et de l'entreprise, tout en privilégiant la flexibilité, la responsabilité et la collaboration. Si vous recherchez un mode de...


  • Montréal, QC, Canada Propair inc. Full time

    Propair est un employeur de choix grâce à sa stabilité, son humanisme et les nombreux avantages offerts, mais aussi par les défis stimulants et innovants qui font partie intégrante de ses valeurs. Basée à Rouyn-Noranda, notre entreprise est en pleine croissance et opère à travers tout le Québec et l’Ontario, avec un Beech 1900D positionné à...


  • Montréal, Canada Thales Full time

    Location: Montreal, Canada Chez Thales, nos collaborateurs créent des solutions qui permettent aux deux tiers des avions de décoller et d’atterrir en toute sécurité. Nous concevons des systèmes de divertissement en vol qui captivent 50 millions de voyageurs chaque année. Nous mettons aussi au point l’avionique dont sont dotés les plus grands...


  • Montréal, Canada Coveo Solutions Full time

    **Gères la feuille de route pour notre unité de Commerce IA**: En tant que chef.fe de produit pour l'unité de Commerce IA, ta mission est de fournir des solutions centrées sur le client qui améliorent l'expérience de l'acheteur.se, du consommateur.ice et du marchandiser.euse. Tu feras partie d'un trifecta, comprenant la conception et l'ingénierie,...

  • Chef.fe

    2 weeks ago


    Montréal, Canada Cirque du Soleil Full time

    **Chef.fe - Planification de Tournées (Spectacles de Chapiteaux)** - Poste permanent_ *** **Nous sommes nés d'une troupe éclectique. Viens vivre l'expérience d'être toi-même au quotidien pour créer l'extraordinaire.** **NOTRE MISSION** - Depuis 1984, Le Groupe Cirque du Soleil mise sur un travail toujours plus créatif et féérique afin de...


  • Montréal, Canada LOV Restaurant Full time

    Les restaurants LOV sont actuellement à la recherche de son.sa prochain.e formateur.trice en cuisine pour l’ensemble de ses restaurants. En collaboration avec l’équipe d’opérations, tu seras responsable de supporter et former l’ensemble des chef.fe.s et sous-chef.fes LOV afin que tous assurent le plus haut niveau de qualité des plats, le respect...


  • Montréal, Canada Ubisoft Full time

    Description du poste **Chef.fe d’équipe, programmation** En tant que chef.fe d’équipe, programmation, vous êtes le guide d’une équipe de programmeur.euses talentueux et inspirés, responsables du développement de technologies essentielles à la création des jeux tant attendus des fans d’Ubisoft. Votre équipe mène ses ambitions à bien grâce...


  • Montréal, Canada Rodeo FX Full time

    Description de l'entreprise En tant qu’entreprise fondée et dirigée par un artiste, notre mission est d'offrir aux talents la liberté et les ressources dont ils ont besoin afin de favoriser la réalisation de travail de qualité et de prospérer dans un environnement amusant et créatif. Description du poste Le.la Chef.fe d’équipe en composition...


  • Montréal, Canada Rodeo FX Full time

    Description de l'entreprise En tant qu’entreprise fondée et dirigée par un artiste, notre mission est d'offrir aux talents la liberté et les ressources dont ils ont besoin afin de favoriser la réalisation de travail de qualité et de prospérer dans un environnement amusant et créatif. Description du poste Le.la Chef.fe d’équipe en composition...


  • Montréal, Canada Rodeo FX Full time

    Description de l'entreprise En tant qu’entreprise fondée et dirigée par un artiste, notre mission est d'offrir aux talents la liberté et les ressources dont ils ont besoin afin de favoriser la réalisation de travail de qualité et de prospérer dans un environnement amusant et créatif. Description du poste Le.la Chef.fe d’équipe en composition...


  • Montréal, Canada Wingbuddy Inc Full time

    **English will follow** **Wingbuddy Inc. **est un tour opérateur innovateur qui offre des forfaits de voyages à travers le monde à prix exclusifs. Notre mission est d'inspirer, de faire rêver et d'encourager nos clients à voyager mieux et le plus souvent possible! **Description du poste**: En tant qu'agent aux opérations vols, vous serez responsable...


  • Montréal, Canada Le Creuset Full time

    *English below* **Qui sommes-nous**: Bien plus qu’un fabricant d’ustensiles de cuisson, **Le Creuset** est un complice coloré pour la préparation de repas et la création de souvenirs **partout dans le monde depuis 1925**. Le catalogue Le Creuset met à votre disposition le bon outil pour chaque tâche culinaire, de **nos célèbres articles en...