Expert en Intégration Support Clients

11 hours ago

Montréal QC, Canada Equisoft Full time

**Expert en intégration support clients**

**Qu'est-ce qu'Equisoft? **Equisoft est un fournisseur mondial de solutions numériques pour l’assurance et l’investissement, reconnue par plus de 250 des plus grandes institutions financières au monde. Nous offrons un écosystème complet de solutions modulables qui aident nos clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique, grâce à notre approche axée sur les besoins d’affaires, notre connaissance du secteur, nos technologies de pointe et nos experts. Par son approche axée sur les besoins d’affaires, sa connaissance approfondie du secteur, ses technologies de pointe et son équipe multiculturelle d'experts établis en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Amérique latine, en Europe, en Afrique, en Asie et en Australie, Equisoft aide ses clients à relever tous les défis qu’apporte cette ère de transformation numérique.

**Pourquoi choisir Equisoft?** Avec plus de 950 employés, nous sommes une organisation stable qui offre des possibilités d'avancement et qui favorise un environnement stimulant. Si ce n'est pas suffisant, jetez un coup d'œil aux autres avantages ci-dessous:

- Lieu d'embauche : Canada (Montréal et Ville de Québec)
- Vous êtes les bienvenus pour venir travailler dans nos bureaux, hybride ou à distance
- Titre du poste à l’interne: Expert en Onboarding, Succès Client
- Poste permanent temps plein
- Avantages offerts dès le premier jour : soins médicaux, soins dentaires, régime de retraite, programme de télémédecine, programme d’aide aux employés, etc.
- Horaires flexibles
- Nombre d'heures par semaine : 40 ou 37.5
- Soutien éducatif (Udemy, cours LOMA et Université Equisoft)

**Votre journée chez Equisoft**:

- Acquérir une compréhension et rester à jour des produits Equisoft et des flux de travail communs, ainsi que des meilleures pratiques de l'industrie basées sur le secteur d'activité de notre client;
- S'associer à d'autres membres de l'équipe Expérience client afin de développer des processus autour des activités de conception, de développement, d'extraction et de formation ;
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes des ventes et de la réussite des clients afin d'assurer une transition fluide et plaisante de nos produits aussi rapidement et efficacement que possible ;
- Identifier ce qui indiquerait la " première valeur " d'un client et s'efforcer de l'atteindre pour s'assurer que le client est prêt à réaliser la valeur totale d'Equisoft pour son entreprise;
- Être responsable de la formation initiale des clients et s'assurer que les produits
- Equisoft sont correctement mis en œuvre;
- Dépanner et résoudre les problèmes liés à la plateforme pour les clients pendant la phase d'accueil;
- Signaler les possibilités de ventes croisées et de ventes incitatives au directeur de la réussite des clients;
- Assurer un suivi et des mises à jour constants et complets auprès des clients et de la direction (Customer Success Manager) tout au long du processus d'intégration;
- Gérer simultanément plusieurs implémentations d'onboarding de clients;
- Fournir des visites détaillées des comptes et aider les nouveaux clients à les mettre en œuvre;
- Communiquer clairement les exigences et les attentes en matière de configuration des comptes avec les clients et les principales parties prenantes.

**Exigences**:

- Diplôme DEC, ASP ou DEP dans tout type de domaine
- Minimum de 3 ans d'expérience dans une fonction similaire
- Excellente aptitude au téléphone, au service à la clientèle, à l'écoute active, à la communication orale et écrite.
- Capacité à mener plusieurs tâches de front en utilisant plusieurs écrans et systèmes tout en parlant au téléphone avec les clients.
- Aptitude à identifier les problèmes et à les résoudre
- Sens aigu de l'organisation et de la hiérarchisation des priorités
- Capacité à résoudre les conflits et à apaiser les tensions.
- Très fiable et capable de faire preuve d'assiduité et de ponctualité.
- Esprit d'équipe, tact, diplomatie, autonomie, rigueur et discipline
- Excellente connaissance du français et de l'anglais (parlé et écrit)

**Atouts**:

- Connaissances en matière de finances personnelles
- Connaissance de Zendesk et Hubspot

  • Chargé de projet

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada LSM ambiocreateurs Full time

    Nous recherchons un/une nouveau/nouvelle Chargé(e) de projet dans notre équipe de Montréal ! Les avantages : Assurances collectives partagées employeur/employés Compte santé mieux-être entièrement pris en charge par l’employeur Formation continue Opportunités de parcours de carrière et d’évolution interne Horaires flexibles, conciliation...

  • Spécialiste Applications Et Intégrations

    1 day ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste, Applications Et Intégrations

    7 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste, Applications Et Intégrations

    7 days ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Spécialiste Applications Et Intégrations

    10 hours ago

    Montréal, Canada Boutique La Vie En Rose Full time

    Une équipe aux mille et un talents unie dans sa diversité Nous sommes une entreprise d’ici qui imagine de la lingerie et des maillots de bain faits pour la vraie vie depuis très longtemps. Et pourquoi? Parce qu’on veut que les femmes du monde entier se sentent bien dans leur peau. Joins-toi à notre équipe dynamique afin de débuter une carrière...

  • Analyste, Intégration Et Accueil, Solutions

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Responsable des intégrations logicielles

    2 days ago

    Montréal, QC, Canada Druide Informatique inc. Full time

    Sous la supervision du directeur des relations avec les éditeurs , le ou la responsable des intégrations logicielles établit et maintient les composants permettant les intégrations entre les différents logiciels de traitement de texte, courrielleurs et navigateurs avec notre logiciel Antidote. Il ou elle planifie et dirige le développement de...

  • Spécialiste en intégration logiciel et formation

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Sogeclair Full time

    English version will follow] Utiliser CATIA V5 Electrical workbenches afin de créer des propositions et des dessins d’acheminement de harnais en 3D basé sur les maquettes numérique (Digital Mock-up – DMU) et correspondant également aux version 2D. Valider que tout les dessins 3D (acheminement de câblage) sont conformes aux exigences ainsi que...

  • Spécialiste en intégration logiciel et formation

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Sogeclair Full time

    English version will follow] Utiliser CATIA V5 Electrical workbenches afin de créer des propositions et des dessins d’acheminement de harnais en 3D basé sur les maquettes numérique (Digital Mock-up – DMU) et correspondant également aux version 2D. Valider que tout les dessins 3D (acheminement de câblage) sont conformes aux exigences ainsi que...

  • Gestionnaire, Intégration Et Accueil, Solutions

    11 hours ago

    Montréal, QC, Canada Sun Life Full time

    Vous êtes unique, comme le sont votre parcours, votre expérience et votre façon de voir les choses. Ici, on vous encourage et on vous motive à donner le meilleur de vous-même, et on vous donne les moyens de le faire. Vous travaillerez avec des collègues dynamiques - experts dans leur domaine - qui sont impatients de partager leurs connaissances avec...

  • Chargé de projet

    2 days ago

    Québec, QC, Canada LSM ambiocreateurs Full time

    Nous recherchons un/une nouveau/nouvelle Chargé(e) de projet ! Les avantages : Assurances collectives partagées employeur/employés Compte santé mieux-être entièrement pris en charge par l’employeur Formation continue Opportunités de parcours de carrière et d’évolution interne Horaires flexibles, conciliation travail-famille Encouragement...

  • Agent en Assurance de Dommages

    1 day ago

    Montréal, QC, Canada Ellipse Agence en assurance de dommages Full time

    **Agent en assurance de dommages - Service client**: Emploi - Permanent Temps plein - **Agent/commis - d'assurance** Succursale: MONTRÉAL -Montréal Québec H1S 3E8 Postes à combler: 12 **Dès que possible**Horaire: Lundi au vendredi (Jour) **Description: ***QUE FERAS-TU RÉELLEMENT** Chez** Ellipse Assurances**, être agent au service à la...

  • Cordonnateur (trice) de projets - Contrôle et intégration en éclairage

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada edp inc. Full time

    Coordonnateur (trice) de projets – Contrôle et intégration En phase d’exécution et réalisation du projet, le ou la titulaire du poste a pour principale fonction de planifier et coordonner les projets ayant du contrôle d’éclairage ainsi que les services techniques s’y rattachant, et ce, en collaboration avec tous les intervenants reliés au...

  • Chargé de projet

    4 days ago

    Montréal, Canada LSM ambiocreateurs Full time

    Nous recherchons un/une nouveau/nouvelle Chargé(e) de projet dans notre équipe de Montréal ! Les avantages : Assurances collectives partagées employeur/employés Compte santé mieux-être entièrement pris en charge par l’employeur Formation continue Opportunités de parcours de carrière et d’évolution interne Horaires flexibles, conciliation...

  • Chargé de projet

    4 days ago

    Montréal, Canada LSM ambiocreateurs Full time

    Nous recherchons un/une nouveau/nouvelle Chargé(e) de projet dans notre équipe de Montréal ! Les avantages : Assurances collectives partagées employeur/employés Compte santé mieux-être entièrement pris en charge par l’employeur Formation continue Opportunités de parcours de carrière et d’évolution interne Horaires flexibles, conciliation...

  • Chargé de projet

    4 days ago

    Montréal, Canada LSM ambiocreateurs Full time

    Nous recherchons un/une nouveau/nouvelle Chargé(e) de projet dans notre équipe de Montréal ! Les avantages : Assurances collectives partagées employeur/employés Compte santé mieux-être entièrement pris en charge par l’employeur Formation continue Opportunités de parcours de carrière et d’évolution interne Horaires flexibles, conciliation...

  • Chargé de projet

    4 days ago

    Montréal, Canada LSM ambiocreateurs Full time

    Nous recherchons un/une nouveau/nouvelle Chargé(e) de projet dans notre équipe de Montréal ! Les avantages : Assurances collectives partagées employeur/employés Compte santé mieux-être entièrement pris en charge par l’employeur Formation continue Opportunités de parcours de carrière et d’évolution interne Horaires flexibles, conciliation...

  • Associé en Intégration Et Transition

    1 week ago

    Montréal, Canada National Bank of Canada Full time

    Une carrière en tant qu’associée ou associé en intégration et transition au sein de la Financière Banque Nationale Gestion de Patrimoine ( FBNGP), c’est contribuer activement à l’accompagnement des nouvelles équipes dans leurs activités, pour avoir un impact direct sur la qualité du service à la clientèle. Cet emploi te permet de mettre à...

  • Spécialiste en intégration logiciel et formation

    1 week ago

    Montréal, QC, Canada Services Conseils GO ROCK IT Full time

    GO ROCK IT , c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique. Intégration de logiciels métiers (ERP, CRM, etc.) via des API (Web Service, SOAP/REST) ou des requêtes SQL; Développement d'applications en C# pour les systèmes de gestion documentaire (ECM);...

  • Spécialiste en intégration logiciel et formation

    3 days ago

    Montréal, QC, Canada Services Conseils GO ROCK IT Full time

    GO ROCK IT , c’est l’incontournable Agence de talents spécialisée dans les secteurs des technologies de l’information (TI) et du marketing numérique. Intégration de logiciels métiers (ERP, CRM, etc.) via des API (Web Service, SOAP/REST) ou des requêtes SQL; Développement d'applications en C# pour les systèmes de gestion documentaire (ECM);...