Agent(E) de Centre D’appel

2 weeks ago

Vancouver, Canada Services publics et Approvisionnement Canada Full time

Services publics et Approvisionnement Canada - Direction Générale de l'administration de la paye
Vancouver (Colombie-Britannique), Winnipeg (Manitoba), Moncton (Nouveau-Brunswick), Ottawa (Ontario), Toronto (Ontario), Île de Montréal (Québec)
AS-01
54 878 $ à 61 379 $
Pour plus d'informations sur comment postuler:
Autodéclaration : Vous voulez en savoir davantage?

**Date limite : 31 janvier 2023 - 23 h 59, heure du pacifique**

**Qui est admissible**: Personnes résidant au Canada ainsi que les citoyens canadiens et résidents permanents à l'étranger.

**Messages importants**:
Pour vous donner les meilleures chances de réussir
À Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC), nous nous engageons à mettre en place des processus de recrutement inclusifs et sans obstacles.

**Tâches**:
En vous joignant à notre équipe, vous pourrez faire une différence dans la vie des employés du gouvernement. À titre d' agent(e) de centre de contact, vous servirez les employés du gouvernement du Canada en traitant les appels entrants et les demandes de renseignements relatifs à la paye et à la rémunération.

Les principales activités comprennent:

- Premier point de contact pour les fonctionnaires, actifs ou inactifs, pour répondre aux demandes de renseignements sur la rémunération et les avantages sociaux.
- Aider les clients à résoudre des problèmes techniques et de paie en tant que premier point de contact et en documentant les dossiers.
- Transmettre toutes les autres questions au groupe approprié.
- Fournir des mises à jour sur l'état ou enregistrer un nouveau problème de paye au nom du client

Vous vous joindrez à une cohorte et suivrez un programme de formation complet. À la suite du programme, vous commencerez votre nouveau rôle de représentant(e) au centre de contact avec l'appui des formateurs et de votre chef d'équipe.

Veuillez noter que notre équipe a opté pour un modèle hybride de travail. Même si cette opportunité s’effectue principalement à distance, certaines activités pourront nécessiter votre présence au bureau et vous devrez être en mesure de vous y rendre lorsque c’est requis. En outre, la situation concernant le modèle de travail est en évolution et sujette à changement.

**Milieu de travail**:
Nous sommes Un seul SPAC

Services publics et Approvisionnement Canada (SPAC) aide le gouvernement du Canada à servir la population canadienne. Grâce à des principes fortement axés sur la prestation de services de qualité aux clients, nous fournissons à d’autres ministères, organismes et sociétés d’État des services novateurs dans des domaines comme la gestion des biens immobiliers, les achats, les opérations bancaires, la paye et les pensions et la traduction. En dispensant ces services centralisés aux ministères et organismes, nous leur permettons de concentrer leur énergie sur ce qu’ils font de mieux : la prestation de programmes et de services aux Canadiens.

À SPAC, nous nous engageons à créer une main-d'œuvre compétente et représentative qui reflète la diversité de la population canadienne. Nous travaillons fort pour créer un milieu de travail accueillant, respectueux et inclusif grâce à une variété de programmes et d'initiatives. D’ailleurs, nous avons été nommés l’un des meilleurs employeurs pour la diversité au Canada pour la cinquième année consécutive et voici une liste de certaines de nos réalisations en matière de diversité et d’inclusion:

- cinq réseaux de la diversité;
- un Groupe de travail sur l’antiracisme, la culture organisationnelle et l’équité;
- l’Unité nationale de la réconciliation et de la mobilisation des Autochtones;
- un Bureau de l’ombudsman de la santé mentale (premier en son genre au sein du gouvernement);
- un Bureau de l’accessibilité et;
- un centre d’expertise sur l’analyse comparative entre les sexes plus (ACS+).

Bien que plusieurs programmes et initiatives ont déjà été mis sur pied en lien avec nos engagements en matière de diversité et d’inclusion, nous aspirons à devenir meilleurs C’est pourquoi nous vous invitons vous aussi à faire partie du changement en joignant une organisation où les différences individuelles sont reconnues, appréciées et respectées. Faites partie de la solution

**Intention du processus**:
Le Centre de contact à la clientèle (CCC) est présentement à la recherche de nouveaux employés passionnés pour combler plusieurs postes vacants au sein de nos équipes dans nos bureaux à Ottawa/Toronto/Winnipeg/Vancouver/Moncton/Montréal.

Le but de ce processus est d'embaucher des employé(e)s occasionnel(le)s en vertu d'un contrat de 90 jours et des employé(e)s pour une durée déterminée au niveau AS-01. Pour les employé(e)s occasionnel(le)s, il y a une forte possibilité de renouvellement pour une durée déterminée par la suite.

**Postes à pourvoir**: 50

**Les renseignements que vous devez fou

  • Agent de centres d’appels – bilingue en anglais et en français

    4 days ago

    Vancouver, Canada On Side Restoration Full time

    Salaire:  43,$- 48,$ / année (temps plein/permanent) On Side Après-Sinistre est à la recherche d’agents de centres d’appels à temps plein et à temps partiel pour se joindre à son équipe d’expérience client exceptionnelle! Ce poste est accessible à distance, à domicile depuis n’importe quel endroit où On Side Après-Sinistre possède...

  • French Call Centre Agent

    1 month ago

    Vancouver, Canada JD Sports Canada Full time

    **Department**: Customer Experience **Location**: Quebec **Workplace Type**: Remote **Job Type**: Full-Time, Permanent THE TEAM JD Sports is a sports-fashion retail company with the incentive to inspire the emerging generation of globally minded consumers through a connection to the universal culture of sport, music and fashion. Established in 1981, the...

  • Contact Centre Agent

    2 days ago

    Vancouver, Canada Modo Co-operative Full time

    Modo Job Posting Contact Centre Agent - permanent, full time (currently WFH with potential for HYBRID in the future) $19.23/hour to start - Want to work for a local and respected, Living Wage Employer in BC? Modo offers a hybrid of home - and office-based_ - work for this role with Member Care Team. Our customer service agents receive very high satisfaction...

  • Contact Centre Agent

    1 month ago

    Vancouver, Canada Window Covering and Closet Installer Full time

    We are currently seeking a dedicated and customer-focused Contact Centre Agent to join our team on a part-time basis. As a Contact Centre Agent, you will play a vital role in providing exceptional customer service and support to our valued customers. **Responsibilities**: - Assist customers with product information, pricing, order status, and other...

  • Agent(E) de Développement

    1 month ago

    Vancouver, Canada SDECB Full time

    **Agent ou agente de développement - Programme de promotion pour l’embauche des immigrants francophones** **Spécialiste au Support et Relation aux Employeurs - Employer Support and Relation Specialist** **La Société de développement économique de la Colombie-Britannique** (SDECB), organisme désigné Organisation francophone à vocation...

  • Agents de Licences

    1 month ago

    Vancouver, Canada SOCAN - Society of Composers, Authors and Music Publishers of Canada Full time

    On embauche! Agents de licences Montréal, Toronto, Vancouver Temps complet Hybride À PROPOS DE NOUS La SOCAN est un collectif de droits d’auteur à but non lucratif qui s’assure que les créateurs et les éditeurs de musique reçoivent ce qu’ils ont légitimement gagné pour l’utilisation de leurs œuvres. La SOCAN soutient et représente plus de...

  • Coordonnateur-trice-gestionnaire Des Centres de

    1 month ago

    Vancouver, Canada Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique Full time

    **La Fédération des parents francophones de C.B.** est à la recherche d’une personne dynamique et enthousiaste pour occuper **le poste de coordonnateur-gestionnaire ou coordonnatrice-gestionnaire des centres de garde**. Cette personne travaillera dans un milieu stimulant qui évolue rapidement. Elle encadrera une équipe d’éducatrices œuvrant dans...

  • Agent Financier Général Principal ou Agente

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Destination Canada Full time

    **Description d'emploi**: Nous recherchons une agente financière générale principale ou un agent financier général principal qui se joindra à l’équipe de Destination Canada. **Classe d'emploi et rémunération** **: DC-06 $82,146 - $102,682 (CAD) + Pay for Performance**Exigences linguistiques**: English Essential/Anglais essentiel**Niveau...

  • Agent, Contacts Numériques à L'initiative Du

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Royal Bank of Canada Full time

    **Come Work with Us!** At RBC, our culture is deeply supportive and rich in opportunity and reward. You will help our clients thrive and our communities prosper, empowered by a spirit of shared purpose. Whether you’re helping clients find new opportunities, developing new technology, or providing expert advice to internal partners, you will be doing work...

  • ES - Agente de Seguridad

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    Vancouver, BC, Canada Accor Hotels Full time

    Descripción de la empresa ¿Por qué trabajar para Accor?Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con...

  • Project Manager

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada E-Comm 9-1-1 Full time

    At E-Comm 9-1-1, we are committed to building a diverse and inclusive workforce that represents the many communities that we proudly serve. We are seeking a **Project Manager** to join our Operations Transformation team, with a specific focus on contact centre operations. In addition to providing expertise in traditional project management functions, the...

  • Agent(E) de Soutien

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Offre D’emploi

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    Vancouver, Canada Fédération des francophones de la Colombie-Britannique Full time

    Vous vous intéressez aux enjeux de la francophonie en Colombie-Britannique ? Vous êtes polyvalent(e) et cherchez une opportunité de mettre à profit votre palette de compétences en communication ? Rejoignez l’équipe de la Fédération des francophones de la Colombie-Britannique! - **Poste à temps plein** : 30 h par semaine - **Lieu de travail** :...

  • Centre Director

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Bayswater Education Full time

    About Bayswater Education: Bayswater Education is a vibrant network of global educational centres dedicated for over 70 years to educate and inspire global people through a life-changing educational experience. We’re passionate about growing communities of global thinkers and explorers, at home and abroad - whatever their story. We set up Bayswater...

  • Reservations Agent

    4 weeks ago

    Vancouver, Canada Aldesta Hotels Full time

    After Training the 4-5 hours shifts would be primarily starting early evenings at 6 pm. Reporting to the Reservation Supervisor, the Call Center Reservation Agent will be the first contact for customer phone calls. The Call Center Reservation Agent is responsible for reservation bookings by providing customers with accurate and timely property...

  • Agent-e Aux Communications Et Au Marketing

    1 month ago

    Vancouver, Canada Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique Full time

    **La Fédération des parents francophones de Colombie-Britannique** est à la recherche d’une personne compétente et motivée pour assumer la fonction d’agente ou agent aux communications et au marketing **. **Passionnée par le développement communautaire et la francophonie, la personne retenue pour se joindre à notre équipe dynamique œuvrera dans...

  • Seasonal Central Services

    2 weeks ago

    Vancouver, Canada Accor Full time

    Company Description Fairmont Hotel Vancouver, known as the ‘Castle in the City’, with its chateau-style green-clad copper roof and gargoyles is an architectural landmark in the heart of Downton Vancouver that captures the hearts and imaginations of all who visit. A registered heritage property operating since 1939, the hotel symbolizes grandeur and...

  • Contracts Manager

    2 weeks ago

    Vancouver, Canada E-Comm 911 Full time

    As a recognized leader in emergency communications, E-Comm is an organization that provides first responders and the public with critical life-safety services in communities across B.C. Our people are passionate about their work and public safety. We operate two emergency communications centres - one located in Vancouver and one in Saanich. E-Comm also...

  • Agent(E) D'établissement en Immigration

    1 month ago

    Vancouver, Canada Le Relais Francophone de la Colombie-Britannique Full time

    _(Services d’établissement pour les résidents temporaires et citoyens Canadiens naturalisés)_ L’agent ou l’agente d’établissement en immigration sera en contact direct avec les clients et sera chargé(e) de soutenir ces derniers à naviguer le processus d'immigration, à répondre aux besoins d'établissement, à connecter avec la communauté,...

  • Facteur - Agent de Livraison

    1 month ago

    Vancouver, Canada Canada Post - Postes Canada Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 166989 Fonction administrative : Agent de livraison ou Facteur Ville principale : Vancouver Emplacement(s) supplémentaire(s) :Richmond, Burnaby, North Vancouver, Coquitlam, Port Coquitlam, Port Moody Province : Colombie-Britannique Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Temporaire Exigences linguistiques : Anglais...