Conseiller(ère) Aux Familles

3 weeks ago

Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

_Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._

Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale de Laval. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il répond aux besoins des familles et il transmet des informations en adéquation avec la philosophie de la Coopérative.

**VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE**
- Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions ;
- Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés ;
- Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal ;
- Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles ;
- Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt ;
- Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès ;
- Compléter des documents administratifs et légaux ;
- S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement ;
- Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels ;
- S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
- Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle ;
- Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées ;
- Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

**VOS QUALITÉS**
- L’empathie et l’écoute active sont indispensables
- Avoir de la facilité à entrer en relation
- Démontrer une compassion pour la clientèle
- Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins
- Être habileté à promouvoir une offre de services
- Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale
- Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien
- Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs
- Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens

**FORMATION & EXPÉRIENCE**
- DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie
- Expérience dans le milieu funéraire
- D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique
- Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais (une 3e langue est un atout)
- Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout)
- Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client

**CONDITIONS DE TRAVAIL**
- Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail
- Permanent Temps plein (35h/semaine) : horaire du mardi au samedi
- Salaire : à partir de 22,96$/h sans diplôme de thanatologie ou 24.21$/h avec diplôme de thanatologie
- Uniforme fourni
- Régime d’assurance collective
- Participation à un REER collectif

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : à partir de 22,96$ par heure

Avantages:

- Assurance Dentaire
- Assurance Invalidité
- Assurance Maladie Complémentaire
- Assurance Vision
- Programme d'Aide aux Employés
- REER Collectif
- Stationnement sur place

Horaires de travail:

- Quart de jour

Question(s) de présélection:

- Êtes-vous disponibles à vous déplacer dans les différentes succursales occasionnellement à des fins de remplacements ou de formations (Saint-Hubert, Longueuil, Montréal-Est & Laval) ?

Expérience:

- Service à la clientèle: 2 ans (Souhaité)
- Administration: 1 an (Souhaité)

Permis/certificat:

- DEC en thanatologie (Souhaité)

Lieu du poste : Un seul lieu de travail

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    4 weeks ago

    Laval, Canada Société Alzheimer Laval - Maison Francesco Bellini Full time

    **La Société Alzheimer Laval est à la recherche d’un conseiller aux familles ou d’une conseillère aux familles afin de se joindre à notre équipe.** **Responsabilités principales** - Évaluer les besoins des proches aidants et personnes atteintes, les accompagner dans leur parcours et effectuer le suivi; - Animer des formations pour les proches...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 month ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    _Le masculin est utilisé dans le seul but d’alléger le texte._ **Statut **:temporaire à durée indéterminé Le conseiller aux familles relève du superviseur de la succursale. Il a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles....

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 month ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Statut**: poste temporaire avec possibilité de permanence Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    3 days ago

    Laval, Canada Coopérative funéraire du Grand Montréal Full time

    **Statut**: poste temporaire avec possibilité de permanence Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des...

  • Conseiller-ère Aux Communications

    4 weeks ago

    Laval, Canada Grenier aux talents Full time

    Notre client, relevant du gouvernement fédéral, dont la mission est de promouvoir le Canada comme le pays numéro 1 des investissements mondiaux, recherche un-e Conseiller-ère aux communications bilingue pour rejoindre leur équipe soudée de 8 personnes, au sein d’environ 80 employé-es. En apportant tes compétences et ton expertise à notre client,...

  • Conseiller aux familles

    6 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...

  • Conseiller aux familles

    6 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 month ago

    Laval, Canada Cooperative funéraire du Grand Montréal Full time

    **_Lieu de travail : Laval_** Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des...

  • Conseiller(ère) Aux Familles

    1 month ago

    Laval, Canada La Fédération des coopératives funéraires du Québec Full time

    Le ou la conseiller(e) aux familles relève du superviseur de la succursale. Il ou elle a pour mandat principal d’accueillir les familles en deuil, de leur offrir les services disponibles selon les rites funéraires choisis et d’organiser les funérailles. Il ou elle répond aux besoins des familles et transmet des informations en adéquation avec la...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    1 month ago

    Laval, Canada Plomberie Mascouche Full time

    Conseiller(ère) aux ventes Appliquer maintenant 189 Boul Curé-Labelle Ste-Rose, Laval, Qc , H7L 2Z9 La vente conseil est ta plus grande passion? La satisfaction du client est ta priorité?La créativité et l’innovation font partie de toi? Nous cherchons quelqu’un comme toi pour te joindre à notre équipe de passionnés! Le...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Canada Plomberie Mascouche Full time

    Conseiller(ère) aux ventes Appliquer maintenant 189 Boul Curé-Labelle Ste-Rose, Laval, Qc , H7L 2Z9 La vente conseil est ta plus grande passion? La satisfaction du client est ta priorité?La créativité et l’innovation font partie de toi? Nous cherchons quelqu’un comme toi pour te joindre à notre équipe de passionnés! Le...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, Canada Plomberie Mascouche Full time

    Conseiller(ère) aux ventes Appliquer maintenant 189 Boul Curé-Labelle Ste-Rose, Laval, Qc , H7L 2Z9 La vente conseil est ta plus grande passion? La satisfaction du client est ta priorité?La créativité et l’innovation font partie de toi? Nous cherchons quelqu’un comme toi pour te joindre à notre équipe de passionnés! Le...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 days ago

    Laval, Canada Plomberie Mascouche Full time

    Conseiller(ère) aux ventes Appliquer maintenant 189 Boul Curé-Labelle Ste-Rose, Laval, Qc , H7L 2Z9 La vente conseil est ta plus grande passion? La satisfaction du client est ta priorité?La créativité et l’innovation font partie de toi? Nous cherchons quelqu’un comme toi pour te joindre à notre équipe de passionnés! Le...

  • Conseiller aux familles

    6 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...

  • Conseiller aux familles

    6 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...

  • Conseiller aux familles

    6 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...

  • Conseiller Aux Familles

    7 days ago

    Laval, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d’un conseiller aux familles pour notre secteur nord (succursales de Laval et Pierrefonds). Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes exceptionnelles en service à la clientèle, capables d’offrir une expérience client impeccable, répondants ainsi aux plus hauts standards de notre...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    4 weeks ago

    Laval, QC, Canada Plomberie Mascouche Full time

    Conseiller(ère) aux ventes Appliquer maintenant 189 Boul Curé-Labelle Ste-Rose, Laval, Qc , H7L 2Z9 La vente conseil est ta plus grande passion? La satisfaction du client est ta priorité?La créativité et l’innovation font partie de toi? Nous cherchons quelqu’un comme toi pour te joindre à notre équipe de passionnés! Le conseiller(ère)...

  • Conseiller(ère) Aux Ventes

    7 days ago

    Laval, Canada Deschênes & Fils Ltée - Montréal Full time

    Ose te lancer et apprendre avec nous dans un milieu professionnel valorisant et formateur. Rejoins notre équipe de conseillers(ères) aux ventes dans notre boutique de Laval. **Ton quotidien**: Tu seras au cœur de la transformation des espaces de vie de nos clients pour concrétiser leurs rêves de salles de bain et de cuisines. Que ce soit pour une...

  • Conseiller aux familles

    1 hour ago

    Laval, QC, H0A, Laval region, Canada Complexes funéraires Yves Légaré Full time

    Complexes funéraires Yves Légaré est actuellement à la recherche d'un conseiller aux familles pour son secteur Nord (succursales de Ste-Dorothée et Pierrefond). C'est un poste permanent à temps plein, entre 70 à 80 heures par période de deux semaines, incluant une fin de semaine sur deux.Nous recherchons des gens de cœur, ayant des aptitudes...