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Conseiller(ère), Opérations Et Service à La
7 days ago
Responsabilités principales
Relevant du (de la) Coordonnateur(trice), opérations billetterie et campagnes de sollicitation, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est responsable, du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie électronique. À cet effet, il (elle) conseille la clientèle dans la sélection de concerts, propose des programmes additionnels et répond aux diverses requêtes dans l’objectif de maximiser la satisfaction du client quant à son expérience à l’OSM. Il (elle) participe à la gestion des opérations courantes du département et agit en tant que personne-ressource auprès des conseillers(ères), relations client. Il (elle) est responsable d’appeler les clients de l’OSM et de promouvoir les avantages des différents produits et services offerts par l’OSM. Il (elle) assure le service envers les clientèles spécialisées, internes et externes de l’OSM et est présent pour assurer le service lors de l’entrée en salle des concerts. Il (elle) doit réaliser ses responsabilités dans le respect des valeurs et attitudes souhaitées.
Rôles et responsabilités
En tant que membre de l’équipe des ventes et du service à la clientèle, le(la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle partage les mêmes fonctions que les conseillers(ères), relations client:
1. Offrir un service-conseil courtois et professionnel à la clientèle au comptoir, au téléphone ou par voie électronique;
2. Connaître dans son ensemble la programmation de l’OSM;
3. Proposer la meilleure offre à la clientèle selon les différents produits, prix et réductions qui s’appliquent aux abonnements, aux billets et aux webdiffusions, dans l’objectif de maximiser le panier d’achat;
4. Effectuer de la sollicitation téléphonique auprès des donateurs, des abonnés et des autres clients ciblés;
5. Respecter le script fourni selon la campagne de sollicitation en cours (dons ou abonnements) et proposer des pistes d’amélioration selon la réception de la clientèle ciblée;
6. Participer à l’atteinte des objectifs de la campagne grand public des Amis de l’OSM;
7. Informer la clientèle des opportunités pour bonifier son expérience de concerts ;
8. Être présent lors des concerts afin d’offrir un service en table d’accueil aux clients et invités;
9. Maximiser la rétention de la clientèle existante et l’acquisition de nouvelles clientèles par l’excellence et la courtoisie du service;
10. Effectuer des appels de suivis auprès de la clientèle;
11. Effectuer la gestion des commentaires reçus par la clientèle au sujet de l’expérience OSM et des services qui s’y rattachent
12. Contribuer à maintenir l’intégrité du système (bases de données, etc.);
13. Effectuer les tâches quotidiennes du service à la clientèle;
14. Assister la clientèle lors du processus d’achat et lors du visionnement des webdiffusions;
15. Collaborer à la formation lors de l’embauche de conseillers, relations client;
16. Effectuer toutes autres tâches connexes.
En plus des tâches liées à la fonction de conseiller(ère), relations client, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est appelé(e) à:
17. Agir en tant que personne-ressource auprès des conseillers(ères), relations client;
18. Être le répondant principal d’une ou plusieurs lignes dédiées aux services des clientèles privilégiées et internes de l’OSM;
19. Collaborer à la gestion des billets de la clientèle interne de l’OSM;
20. Assister le (la) coordonnateur(trice), ventes et opérations billetterie dans les ventes de groupes, scolaires et corporatifs;
21. Participer à la gestion des demandes de billets en commandites externes;
22. Assister à la supervision des activités reliées aux campagnes de sollicitation;
23. Superviser les activités reliées aux entrées en salle;
24. S’assurer du bon déroulement des mises en ligne de webdiffusion;
25. Effectuer les suivis auprès des donateurs mensuels;
26. Assister le (la) coordonnateur, opération billetterie et campagnes de sollicitation dans la gestion quotidienne des opérations de l’équipe;
27. Participer à la révision des communications du marketing relationnel.
Exigences demandées
- Être disponible à temps plein (35 heures/semaine);
- DEC dans une discipline appropriée ou l’équivalent;
- Connaissance de la musique classique (un atout);
- Connaissance du milieu culturel (un atout);
- Expérience pertinente d’au moins 1 an dans une fonction similaire;
- Bonne maîtrise de la Suite Office;
- Connaissance des outils informatiques reliés à la billetterie (un atout);
- Disponibilité les soirs et fins de semaine;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
Compétences et attitudes organisationnelles requises
- Excellence : dépassement - fierté - rigueur;
- Innovation : curiosité - créativité - auda
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Conseiller (ère), Opérations Et Service à La
3 weeks ago
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Conseiller(ère) Aux Ventes, Service à La
2 weeks ago
Montréal, Canada Mode Choc Full time**Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps partiel? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise...
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Conseiller(ère) à La Vente
3 weeks ago
Montréal, Canada Mode Choc Full time**Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) à la vente qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement...
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Conseiller(ère) à La Vente
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Montréal, Canada Vinum Design Full timeConseiller/ère aux ventes au détail - temps plein **Entreprise **:Vinum design inc. **Date de début **: Immédiat **Rémunération **:Selon expérience. Au-dessus des standards de l’industrie. **Mobilité** : Non Nous sommes à la recherche d'un conseiller aux ventes au détail pour notre succursale de **Qualifications**: - Dynamisme - Bon esprit...
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Conseiller(ère) en Vente Et Commis à La
4 weeks ago
Montréal, Canada Le Club Full time**Description de l'entreprise** Le Club est une entreprise de service et de vente au détail pour les cyclistes canadiens distingué(e)s. D’abord connue pour son café accueillant et réunissant une communauté grandissante de cyclistes de Montréal, Le Club s’est démarqué dans les dernières années dans la vente de vêtements et accessoires des...
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Conseiller(ère) à La Vente
2 days ago
Montréal, Canada La Fromagerie Hamel Full timeDescription du poste Notre équipe est à la recherche de conseillers(ères) à la vente pour notre succursale de l'avenue Mont-Royal. Faites découvrir notre concept de crèmerie et vendez du bonheur Nous offrons un environnement des plus agréable et chaleureux où plaisir et découverte sont notre quotidien. La fromagerie Hamel est une entreprise...
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Caissier(ère), Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada Comptoir Sushi à la maison Trois-Rivières Full time_Aide cuisine, Caissier(ère), créateur(ice) de bouché de bonheur _**POURBOIRES TRÈS AVANTAGEUX :)**_ - Les créateurs et créatrices de bouché de bonheur sont responsable de confectionner les pokes bowls, les makis créatifs, tartares et tous les autres repas créatifs que le comptoir sushi à la maison offre ainsi que de prendre en charge les clients...
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Conseiller(ère) Et Responsable Du Service à La
4 weeks ago
Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time**Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous recherchons une personne dédiée pour nous soutenir dans notre mission...
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Conseiller(ère) à La Vente
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Montréal, Canada La Vie en Rose Full timePlace Rosemère **Raison d’être de l’emploi** Sous la supervision du personnel de gestion de la boutique, le conseiller(ère) à la vente a la responsabilité de répondre aux attentes et besoins des clients de façon rapide et courtoise, tout en maximisant le potentiel de vente. **Description des tâches** - Accueillir chaleureusement les clients; -...
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Conseiller(ère) à La Vente
1 week ago
Montréal, Canada La Vie en Rose Full timeCarrefour du Nord **Raison d’être de l’emploi** Sous la supervision du personnel de gestion de la boutique, le conseiller(ère) à la vente a la responsabilité de répondre aux attentes et besoins des clients de façon rapide et courtoise, tout en maximisant le potentiel de vente. **Description des tâches** - Accueillir chaleureusement les...
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Conseiller(ère) Et Responsable Du Service à La
4 weeks ago
Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time**Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle** **pH SANTÉ BEAUTÉ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous recherchons une personne dédiée pour nous soutenir...
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Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle
4 weeks ago
Montréal, Canada LA SHOP BMR Full time**Type de poste**: Permanent, temps plein | - **Département**: En magasin**Emplacement**: Saint-François-Xavier-de-Brompton | 2 Rue Principale, Saint-François-Xavier-de-Brompton, Québec J0B 2V0, Canada**Description de l'offre**: Horaire : 40h/semaine (jour) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois...
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Conseiller(ère) Aux Opérations Et à La Gestion
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Montréal, Canada Revenu Québec Full time**Conseillère ou conseiller aux opérations et à la gestion des projets** Revenu Québec souhaite recruter deux conseillères ou conseillers aux opérations et à la gestion des projets qui occuperont un emploi régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : Québec et Montréal. Plus précisément, au 650, avenue Godin, à Québec, et au 600,...
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Conseiller(ère) Aux Opérations
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Montréal, Canada MTY Group Full time**Conseiller(ère) aux opérations - Sushi Shop** Sushi Shop, précurseur du marché du sushi, recherche une personne passionnée pour faire partie d’une équipe expérimentée et créative. Le/La conseiller(ère) aura la charge d’un territoire de succursales afin de s’assurer de la conformité des opérations et du service à la clientèle. Le/La...
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Conseiller(ère), Service à La Clientèle
4 days ago
Montréal, Canada Univesta Full time**Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages** **Ici, on paie ta formation pour devenir Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers !** Le poste de Conseiller(ère), Service à la clientèle, c’est ta porte d’entrée vers le monde stimulant de l’assurance ! Ne te prends pas la tête : nous t’accompagnerons à...
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Conseiller(ère) Et Responsable Du Service à La
3 weeks ago
Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time**Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous cherchons un membre d’équipe dynamique et passionné, de préférence avec...
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Conseiller(ère) / Naturopathe
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Montréal, Canada Ki Nature et Sante Full timeCette offre s’adresse aux Conseiller(ère)/Naturopathe à la recherche d’un emploi de conseiller(ère) en produits de santé naturels dans les magasins Ki Nature et Santé (St-Denis). Nous sommes présentement à la recherche de conseiller(ère) à temps plein pour compléter les équipes déjà en poste dans les magasins Ki Nature et Santé. Si vous...
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Conseiller(ère) Et Caissier(ère)
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Montréal, Canada Aubainerie Entrepôt Full time**Aubainerie Entrepôt de Ste-Thérèse **est présentement à la recherche de Conseiller(ère) / Caissier(ère) Pour combler notre équipe dynamique et passionné ! Si vous aimez être créatif et relevez de nouveaux défis gratifiants, postulez dès maintenant ! Le quotidien d’un Conseiller(ère) / Caissier(ère) à la vente chez Aubainerie Entrepôt...
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Conseiller(ère) à La Vente
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Montréal, QC, Canada Terre à soi - Hochelaga Full timeLe poste de conseillère aux ventes s’inscrit dans l’objectif de toujours mieux servir le client. Nous travaillons toujours en équipe, il n’y a pas de poste attitré sur le plancher : toutes font l’accueil du client, le service-conseil avec le client, les propositions de vente, la caisse, le remplissage au vrac, les réceptions de commande, le...
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Conseiller(ère) à La Vente
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Montréal, QC, Canada Terre à soi - Tétreaultville Full timeLe poste de conseillère aux ventes s’inscrit dans l’objectif de toujours mieux servir le client. Nous travaillons toujours en équipe, il n’y a pas de poste attitré sur le plancher : toutes font l’accueil du client, le service-conseil avec le client, les propositions de vente, la caisse, le remplissage au vrac, les réceptions de commande, le...