Conseiller (ère), Opérations Et Service à La

1 week ago

Montréal, Canada Orchestre symphonique de Montréal Full time

CONSEILLER (ÈRE), OPÉRATIONS ET SERVICE A LA CLIENTÈLE.
Responsabilités principales

Relevant du (de la) Gestionnaire, service à la clientèle et campagnes de sollicitation, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est responsable, du service client au téléphone (appels entrants et sortants), au comptoir et par voie électronique. À cet effet, il (elle) conseille la clientèle dans la sélection de concerts, propose des programmes additionnels et répond aux diverses requêtes dans l’objectif de maximiser la satisfaction du client quant à son expérience à l’OSM. Il (elle) participe à la gestion des opérations courantes du département et agit en tant que personne-ressource auprès des conseillers(ères), relations client. Il (elle) est responsable d’appeler les clients de l’OSM et de promouvoir les avantages des différents produits et services offerts par l’OSM. Il (elle) assure le service envers les clientèles spécialisées, internes et externes de l’OSM et est présent pour assurer le service lors de l’entrée en salle des concerts. Il (elle) doit réaliser ses responsabilités dans le respect des valeurs et attitudes souhaitées.

Rôles et responsabilités
En tant que membre de l’équipe des ventes et du service à la clientèle, le(la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle partage les mêmes fonctions que les conseillers(ères), relations client:
1. Offrir un service-conseil courtois et professionnel à la clientèle au comptoir, au téléphone ou par voie électronique;
2. Connaître dans son ensemble la programmation de l’OSM;
3. Proposer la meilleure offre à la clientèle selon les différents produits, prix et réductions qui s’appliquent aux abonnements, aux billets et aux webdiffusions, dans l’objectif de maximiser le panier d’achat;
4. Effectuer de la sollicitation téléphonique auprès des donateurs, des abonnés et des autres clients ciblés;
5. Respecter le script fourni selon la campagne de sollicitation en cours (dons ou abonnements) et proposer des pistes d’amélioration selon la réception de la clientèle ciblée;
6. Participer à l’atteinte des objectifs de la campagne grand public des Amis de l’OSM;
7. Informer la clientèle des opportunités pour bonifier son expérience de concerts ;
8. Être présent lors des concerts afin d’offrir un service en table d’accueil aux clients et invités;
9. Maximiser la rétention de la clientèle existante et l’acquisition de nouvelles clientèles par l’excellence et la courtoisie du service;
10. Effectuer des appels de suivis auprès de la clientèle;
11. Effectuer la gestion des commentaires reçus par la clientèle au sujet de l’expérience OSM et des services qui s’y rattachent
12. Contribuer à maintenir l’intégrité du système (bases de données, etc.);
13. Effectuer les tâches quotidiennes du service à la clientèle;
14. Assister la clientèle lors du processus d’achat et lors du visionnement des webdiffusions;
15. Collaborer à la formation lors de l’embauche de conseillers, relations client;
16. Effectuer toutes autres tâches connexes.

En plus des tâches liées à la fonction de conseiller(ère), relations client, le (la) conseiller(ère), opérations et service à la clientèle est appelé(e) à:
17. Agir en tant que personne-ressource auprès des conseillers(ères), relations client;
18. Être le répondant principal d’une ou plusieurs lignes dédiées aux services des clientèles privilégiées et internes de l’OSM;
19. Collaborer à la gestion des billets de la clientèle interne de l’OSM;
20. Participer à la gestion des demandes de billets en commandites externes;
21. Assister à la supervision des activités reliées aux campagnes de sollicitation;
22. Superviser les activités reliées aux entrées en salle;
23. S’assurer du bon déroulement des mises en ligne de webdiffusion;
24. Effectuer les suivis auprès des donateurs mensuels;
25. Assister le (la) coordonnateur, opération billetterie et campagnes de sollicitation dans la gestion quotidienne des opérations de l’équipe;
26. Participer à la révision des communications du marketing relationnel.

Exigences demandées
- Être disponible à temps plein (35 heures/semaine);
- DEC dans une discipline appropriée ou l’équivalent;
- Connaissance de la musique classique (un atout);
- Connaissance du milieu culturel (un atout);
- Expérience pertinente d’au moins 1 an dans une fonction similaire;
- Bonne maîtrise de la Suite Office;
- Connaissance des outils informatiques reliés à la billetterie (un atout);
- Disponibilité les soirs et fins de semaine;
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.

Compétences et attitudes organisationnelles requises
- Excellence : dépassement - fierté - rigueur;
- Innovation : curiosité - créativité - audace;
- Passion : engagement - authenticité - plaisir;
- Générosité : respect

  • Conseiller(ère) à La Vente, Service à La

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein ? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) à la vente qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    **Prime à l'embauche de 250$** - Tu as toujours voulu apprendre dans le domaine du vêtement et tu adores travailler avec les gens? Tu cherches un emploi à temps plein? Nous t'offrons un poste de conseiller(ère) à la vente qui saura répondre à tes besoins._ **Mode Choc**, c’est l'opportunité de se réaliser dans une entreprise familiale fièrement...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Montréal, Canada Vinum Design Full time

    Conseiller/ère aux ventes au détail - temps plein **Entreprise **:Vinum design inc. **Date de début **: Immédiat **Rémunération **:Selon expérience. Au-dessus des standards de l’industrie. **Mobilité** : Non Nous sommes à la recherche d'un conseiller aux ventes au détail pour notre succursale de **Qualifications**: - Dynamisme - Bon esprit...

  • Conseiller(ère) Environnement Et Conformité

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Marquis Imprimeur inc Full time

    **Conseiller(ère) environnement et conformité** Vous désirez contribuer à l’expansion de notre organisation ? **Marquis** est à la recherche d’un **conseiller(ère) environnement et conformité _corporatif _**pour compléter son équipe. Il s’agit d’un poste **temporaire **d’une durée d’un **(1) an.** Le lieu de travail peut être...

  • Conseiller(ère) en Vente Et Commis à La

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Le Club Full time

    **Description de l'entreprise** Le Club est une entreprise de service et de vente au détail pour les cyclistes canadiens distingué(e)s. D’abord connue pour son café accueillant et réunissant une communauté grandissante de cyclistes de Montréal, Le Club s’est démarqué dans les dernières années dans la vente de vêtements et accessoires des...

  • Caissier(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Comptoir Sushi à la maison Trois-Rivières Full time

    _Aide cuisine, Caissier(ère), créateur(ice) de bouché de bonheur _**POURBOIRES TRÈS AVANTAGEUX :)**_ - Les créateurs et créatrices de bouché de bonheur sont responsable de confectionner les pokes bowls, les makis créatifs, tartares et tous les autres repas créatifs que le comptoir sushi à la maison offre ainsi que de prendre en charge les clients...

  • Conseiller(ère) Et Responsable Du Service à La

    2 weeks ago

    Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time

    **Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous recherchons une personne dédiée pour nous soutenir dans notre mission...

  • Conseiller(ère) Et Responsable Du Service à La

    2 weeks ago

    Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time

    **Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle** **pH SANTÉ BEAUTÉ** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous recherchons une personne dédiée pour nous soutenir...

  • Conseiller(ère) Au Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada LA SHOP BMR Full time

    **Type de poste**: Permanent, temps plein | - **Département**: En magasin**Emplacement**: Saint-François-Xavier-de-Brompton | 2 Rue Principale, Saint-François-Xavier-de-Brompton, Québec J0B 2V0, Canada**Description de l'offre**: Horaire : 40h/semaine (jour) **BMR | VIVACO groupe coopératif** est l’un des plus importants marchands québécois...

  • Conseiller(ère) / Naturopathe

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ki Nature et Sante Full time

    Cette offre s’adresse aux Conseiller(ère)/Naturopathe à la recherche d’un emploi de conseiller(ère) en produits de santé naturels dans les magasins Ki Nature et Santé (St-Denis). Nous sommes présentement à la recherche de conseiller(ère) à temps plein pour compléter les équipes déjà en poste dans les magasins Ki Nature et Santé. Si vous...

  • Conseiller(ère) Et Caissier(ère)

    7 days ago

    Montréal, Canada Aubainerie Entrepôt Full time

    **Aubainerie Entrepôt de Ste-Thérèse **est présentement à la recherche de Conseiller(ère) / Caissier(ère) Pour combler notre équipe dynamique et passionné ! Si vous aimez être créatif et relevez de nouveaux défis gratifiants, postulez dès maintenant ! Le quotidien d’un Conseiller(ère) / Caissier(ère) à la vente chez Aubainerie Entrepôt...

  • Conseiller(ère) Et Responsable Du Service à La

    1 week ago

    Montréal, Canada pH Santé Beauté Full time

    **Poste de conseiller(ère) et responsable du service à la clientèle** pH Santé Beauté, chef de file en soins esthétiques et naturopathique, est à la recherche d’un membre d’équipe pour le poste de conseiller(ère) et responsable de notre service à la clientèle. Nous cherchons un membre d’équipe dynamique et passionné, de préférence avec...

  • Conseiller(ère), Service à La Clientèle

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Univesta Full time

    **Conseiller(ère), Service à la clientèle - Assurance de dommages** **Ici, on paie ta formation pour devenir Courtier(ère) en assurance de dommages des particuliers !** Le poste de Conseiller(ère), Service à la clientèle, c’est ta porte d’entrée vers le monde stimulant de l’assurance ! Ne te prends pas la tête : nous t’accompagnerons à...

  • Conseiller(ère) / Naturopathe

    1 week ago

    Montréal, Canada Ki Nature et Sante Full time

    Cette offre s’adresse aux Conseiller(ère) / Naturopathe à la recherche d’un emploi de conseiller(ère) en produits de santé naturels dans les magasins Ki Nature et Santé (St-Denis). Nous sommes présentement à la recherche de conseiller(ère) à temps plein pour compléter les équipes déjà en poste dans les magasins Ki Nature et Santé. Si vous...

  • Conseiller(ère) aux opérations

    3 weeks ago

    montréal, Canada MTY Food Group Full time

    Poste: Conseiller(ère) aux Opérations (Ben & Florentine)Ben & Florentine est à la recherche de talents désireux de s'épanouir au sein de notre bannière grâce à des opportunités de croissance et des expériences enrichissantes. Chez Ben & Florentine, nous offrons un milieu de travail où le travail d'équipe, la passion, la créativité et le plaisir...

  • Conseiller (ère) à La Vente (Châteauguay)

    2 weeks ago

    Montréal, Canada L'OPTIK FARHAT Full time

    **Conseiller (ère) à la vente (Châteauguay) temps plein.** Lunetterie F. Farhat et Optik Farhat, une entreprise québécoise possédant plus de 35 ans d'expérience sur le marché de l'optique, compte actuellement un réseau de 40 succursales réparties à travers le Québec. Afin de faire face à l'augmentation de l'achalandage et en prévision de...

  • Caissier(ère), Conseiller(ère) Aux Ventes

    1 week ago

    Montréal, Canada Mode Choc Full time

    _**Prime d'embauche de 250$**_ Tu es polyvalent et tu adores le travail d'équipe? La mode est une passion et tu recherches un emploi à temps plein dans une entreprise où tu pourras grandir ? Nous avons un caissier(ère), conseiller(ère) aux ventes à Sainte-Thérèse qui pourrait satisfaire tes besoins! **Mode Choc, **c’est l'opportunité de se...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    3 weeks ago

    Montréal, Canada Gosselin Photo Vidéo Full time

    Vous êtes passionné à la fois par le service à la clientèle et la photo/vidéo ? Vous êtes organisé et désirez contribuer au développement d’une entreprise québécoise ? Nous voulons vous rencontrer ! Nous recrutons présentement un ou une **Conseiller(ère) à la vente**. Ce poste est basé à notre magasin du centre-ville prêt du quartier des...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...

  • Conseiller(ère) à La Vente

    1 week ago

    Montréal, Canada Colori Inc Full time

    Colori est une entreprise canadienne spécialisée dans les vêtements pour femmes. Avec près de 33 boutiques à travers le Québec et une boutique en ligne, Colori a pour mission d’habiller ses clientes avec style et personnalisation. **CONSEILLER(ÈRE) TEMPS PLEIN** **Vous voulez faire partie d’une équipe dynamique ?** **Colori est à la recherche...