Coordonnatrice ou Coordonnateur Au Service Du
4 weeks ago
**Attributions**: Sous l’autorité du chef de service du Secrétariat, la personne titulaire de l’emploi coordonne une équipe de travail composée d’agents de bureau, de préposés aux renseignements et de techniciens en droit et en administration dans l’exécution des différentes activités de soutien au processus juridictionnel nécessaire à la réalisation de la mission du Tribunal. Dans le but de répondre aux besoins des parties, d’offrir un service client de qualité, de respecter les orientations données et d’atteindre les objectifs, la personne titulaire de l’emploi:
- fournit une expertise spécialisée auprès des différents intervenants et gestionnaires en matière d’analyse, de suivi et de traitement des demandes de recours et de la mise au rôle;
- analyse les pratiques de diverses fonctions, identifie les zones d’amélioration et propose des solutions au gestionnaire;
- soutient les membres de son équipe dans le traitement et le suivi des dossiers afin de s’assurer que le recours du citoyen est entendu;
- intervient dans le développement des compétences et le coaching des intervenants aux dossiers;
- analyse les plaintes reçues par les membres de son équipe et s’assure du traitement de celles-ci auprès du chef de service;
- collabore à l’implantation des divers changements organisationnels.
**Échelle de traitement**: de 48 488$ à 90 110$
Le nombre d’heures hebdomadaires de travail pour cet emploi est de 35 heures.
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