Analyste en Support D’applications de Production

3 weeks ago

Montréal, Canada BNP Paribas Full time

ANALYSTE EN SUPPORT D’APPLICATIONS DE PRODUCTION - DTS (NUMÉRO DE L'EMPLOI : IT-100424-001-MN)

Dans un monde qui change, des défis sans précédent exigent des talents inégalés. Rejoignez l’un des Meilleurs Employeurs de Montréal 2024. Nous sommes une organisation dynamique et en pleine croissance dont l’établissement principal est situé au centre-ville de Montréal et faisant partie d’un groupe financier international pleinement engagé dans la construction d’un futur durable. À noter que le poste peut être au sein de la Succursale canadienne de BNP Paribas ou de l’une de ses filiales basées à Montréal.

**Le poste en un coup d’œil**

L'analyste APS (« Analyste ») est responsable du soutien quotidien et de la santé de l'environnement de production des TI.

Ces tâches comprennent la gestion du changement, des demandes, des incidents et des problèmes pour le ministère.

Cela comprend la résolution des problèmes par une analyse minutieuse des objets de base de données et des serveurs respectifs, la recherche d'améliorations cohérentes et la communication de l'impact et de la résolution au demandeur.

L'analyste fait partie d'une équipe qui agit comme premier point de contact (niveaux 1 et 2).

Le rôle consistera à recevoir, à consigner et à comprendre les questions, à régler les questions connues, à suggérer des améliorations, à acheminer les questions inconnues au personnel de soutien de niveau 3, puis à communiquer la résolution au demandeur.

Les heures de travail pour ce poste sont les suivantes : après-midi, de 12h à 20h en été, de 11h à 19h en hiver, du lundi au vendredi, poste de rotation le dimanche.

**Dans le détail**
- Surveiller et soutenir les activités quotidiennes
- Adhérer aux normes procédurales documentées
- Responsable des activités clés dans le cadre du processus convenu de l'ENS et de l'ITIL
- Escalader les questions qui ne peuvent être résolues dans le temps défini
- Avoir le sens de la clientèle afin de fournir un service de soutien professionnel aux clients
- Aider à rationaliser le secteur d'appui, par exemple, suggérer où améliorer les procédures sans introduire de risques
- Maintenir la base de connaissances et partager l'expérience avec les membres de l'équipe
- Résoudre les requêtes des utilisateurs
- S'assurer que les problèmes sont cernés, suivis, signalés et résolus en temps opportun
- Effectuer un soutien de niveau 1 et une analyse complexe des problèmes signalés, et évaluer d'autres solutions d'affaires et des pistes de travail pour minimiser les impacts
- Comprendre les concepts de base de données et fournir des extractions aux utilisateurs chaque fois que nécessaire
- Suivre attentivement toutes les alertes et surveiller les tableaux de bord
- Assurer une excellente communication, des rapports et une escalade au besoin
- Responsable et responsable de respecter strictement et systématiquement les politiques et procédures de Gouvernance IT CIB2S - Gestion des incidents
**Les atouts et compétences qui vous feront réussir**
- Connaissance de l'ITIL et de la gestion des incidents.
- Baccalauréat souhaité; Ingénierie informatique/informatique
- Expérience avec le développeur PL/SQL, Sybase ASE, Sybase IQ, UNIX (script shell, capacité d'analyser les scripts existants)
- Familiarité avec Autosys
- Procédures de création d'expériences antérieures
- Les connaissances générales en TI sont indispensables
- Doit avoir travaillé sur la collecte des matrices et l'analyse de la demande/billets
- Mesurer et identifier les domaines d'amélioration de la qualité et de la prestation globale
- Capacité de communiquer efficacement
- Avoir l’esprit d’équipe
- La connaissance de l’anglais est requise

**Ce que l’on vous offre**

En plus d’une rémunération compétitive, nous vous offrons de nombreux avantages y compris un programme d’assurance famille et conjoint flexible, un régime de retraite à cotisations définies et des jours payés pour le bénévolat. Des arrangements de travail hybrides, tel que le télétravail jusqu'à 50% et des horaires flexibles sont disponibles pour la plupart des postes. BNP Paribas offre d'excellents programmes de formation et de développement personnel, ainsi que des opportunités d’évolution au sein de l'entreprise et à l’international.

Pour en savoir plus sur notre gamme d’avantages, cliquez ici

**Ce que vous devez savoir**
- Vous devez être légalement admissible à travailler dans la grande région de Montréal et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide. La présence physique dans le(s) bureau(x) de BNP Paribas est un prérequis essentiel pour ce poste ;
- Notant que la grande majorité de notre clientèle, tant interne qu’externe, est située à l’extérieur du Québec et du Canada, des exigences linguistiques particulières peuvent s’appliquer. Elles sont alors clairement indiquées dans le

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    Montréal, Canada BNP Paribas Full time

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    Développe tes compétences en développement d’applications frontales en élaborant des démos convaincantes et personnalisées ! Notre équipe d’ingénierie des ventes soutient notre processus de vente en démontrant nos produits et les différentes fonctionnalités qui y sont rattachés, pouvant ainsi répo

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    Analyste-programmeur Fullstack/Java Systematix est à la recherche d’un Analyste-programmeur Fullstack/Java pour l’un de ses clients. Le mandat est d’une durée de 12 mois et s’effectuera au Centre-Ville de Montréal.   Le candidat idéel possède les habiletés et expériences suivantes : Minimum 5 années d'expérience en programmation ...

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    Montréal, QC, Canada Mindlance Full time

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    Montréal, QC, Canada Alfaconseil Full time

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    Montréal, QC, Canada Mindlance Full time

    Opportunité d'emploi : Analyste support à la productionLieu : Montréal, QCDurée : 12 moisDescription de l'emploi :de Linux, Middleware, SQL et outils de surveillance.avec les outils de production comme Geneos, Service Now, Confluence, Autosys, etc.des concepts et principes ITIL.bonne connaissance de Python et la certification ITIL seront considérées...

  • Analyste en Intelligence D'affaires Business

    1 month ago

    Montréal, Canada Valsoft HQ (EN) Full time

    L'anglais suivra ci-dessous / English to follow below_ Valsoft est à la recherche d'un analyste expérimenté en intelligence d'affaires pour rejoindre l'équipe. En tant qu'analyste en intelligence d'affaires, vous serez responsable de la conception, du développement et de la mise en œuvre de rapports et de tableaux de bord d'intelligence d'affaires au...

  • Technologue de Production, Préparation Et

    1 month ago

    Montréal, Canada Centre de production de produits biologiques Inc Full time

    **Technologue production, préparation de milieux, lavage et stérilisation** Le Centre de production de produits biologiques (CPPB) inc. est une installation de biofabrication de 54 900 pieds carrés dont la construction s'est terminée en juin 2021. Le CPPB soutient l'augmentation de la capacité de production de produits biologiques du pays, en veillant...

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    Montréal, Canada Symbility Solutions Inc. Full time

    Description : Fonctions Apprendre rapidement et en détail de nouveaux logiciels par des formations et par exploration personnelle de ces logiciels et de la documentation existante. Approfondir sans cesse ses connaissances d’une gamme de produits complexes et configurables au fil de leur évolution. Analyser les exigences fournies par l’équipe...

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    1 month ago

    Montréal, Canada Institut de Cardiologie de Montréal Full time

    Analyste en informatique - Cybersécurité **Analyste en informatique - Cybersécurité** **_Direction des ressources technologiques et immobilières_** - Poste permanent à temps complet_ Affilié à l’Université de Montréal_, _**_l’Institut de Cardiologie de Montréal_** est un centre hospitalier ultraspécialisé en cardiologie consacré aux...

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    1 month ago

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    4 weeks ago

    Montréal, Canada Domtar Full time

    **Titre du poste **:Analyste, Gestion de mise en production SAP **Lieu**: Montréal (hybride) **Se rapporte à**: Chef, Administration SAP L’analyste ERP travaille avec les gestionnaires de projet en tant qu’expert principal durant les tests applicatifs, pour la gestion des demandes et de la documentation relatives aux projets. Il participe activement...

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    4 weeks ago

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  • Production Support Analyst

    1 month ago

    Montréal, Canada eTeam Inc. Full time

    **Job title: - Production Support Analyst** **Location: - Montreal, QC** **Duration: - 12 Months** *** **Responsibilities**: - Be part of a dynamic team supporting the DEC Clearing business, operations and client services teams. - The person in this role will be part of a global team will be responsible maintaining and supporting Clients on their UBIX...

  • Stagiaire en développement d’applications dorsales

    1 week ago

    Montréal, Canada Coveo Solutions inc. Full time

    Apporter une contribution significative à l’élaboration d’une technologie de pointe! Es-tu quelqu’un qui cherche constamment des moyens de s’améliorer ou d’acquérir de nouvelles compétences, de collaborer à des projets excitants et pertinents ? Nous pourrions bien avoir ce que tu cherches ! Nous recherchons des personnes passionnées par le...

  • Chargé de Projet en Ressources Informationnelles

    4 weeks ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Reason for Post: - Vacant position- Position Status: - Permanent - Full-time- Work Shifts: - Day- Organization: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Job Territory: - Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce- Division: - Information Resources and Biomedical Engineering Directorate- Service: - Reference number: - CAT3-23-9150- Number of days: - Length of...

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    6 days ago

    Montréal, Canada Q1 Technologies, Inc. Full time

    **Mandatory 3days onsite in Montreal Office.** **Production Support Analyst** **Montreal,QC** **Experience: - 5-7 Years (Not more then that)** **JD: - ** **Strong Linux skill required.** The role is required to provide production support services under RPE organization. The role as well requires the member to develop automation and tooling to support...

  • Analyste d'affaires

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Autorité régionale de transport métropolitain - ARTM Full time

    Vous souhaitez prendre part à ce défi ? Voici la description de la personne que nous cherchons. Est-ce vous ? Analyste d’affaires Direction exécutive - Planification stratégique, tarification et financement L’Analyste d’affaires a la responsabilité d’évaluer les besoins d’affaires, créer les scénarios envisagés, décrire les solutions...