Gestionnaire de Cas, Bilingue

2 weeks ago

Quebec City, Canada Cencora Full time

- What you will be doing
PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:
- La gestion des projets et/ou des cas assignés.-
- L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.-
- L'assistance téléphonique-
- La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un soutien téléphonique. Les lignes d'aide actuelles portent sur:- Les questions de financement et d'accès, y compris les programmes d'accès privés, publics et particuliers;-
- programmes de conformité-
- administrer et adhérer à des protocoles de gestion des cas, y compris la surveillance clinique, la collecte de données, le suivi continu du patient, la conformité, la surveillance de l'arrêt ou de l'abandon de traitement, le rapport des événements indésirables, et la liaison avec les fournisseurs de soins de santé primaires;-
- la mise en œuvre d'initiatives de recherche de marché relatives à la pharmaceutique et à la biotechnologie avec des médecins, des patients, des pharmaciens ou d'autres professionnels de la santé paramédicaux;-
- tous les programmes destinés aux patients s'appuient sur des méthodes de traitement des dossiers et comprennent une quantité importante d'appels sortants.-
- Documenter chaque activité dans la base de données spécifique du programme.-
- Participer et assister à la formation continue de perfectionnement et aux cours de formation spécialisée pour des produits ou des programmes spécifiques tels que jugés appropriés par le gestionnaire.-
- Fournir des commentaires concernant les protocoles actuels, la base de données, les processus et les relations inter-départementales.-
- Communication claire au gestionnaire, pod, et collègues formés aux programmes concernant la gestion de cas pendant les absences prévues.-
- Avec les gestionnaires, participer au processus de formation de nouveaux gestionnaires de cas, y compris mais non limité à l'observation et la surveillance des appels.-
- Responsable de signaler tous les événements indésirables aux départements concernés.-
- Le/la gestionnaire de cas sera également affecté(e) à d'autres fonctions et tâches au besoin de temps à autre.- PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_
- The management of the assigned projects and/or cases.
- Adherence to the general company processes
- Telephone support:

- Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus on:

- funding and access issues, including private, public and special access programs;
- compliance programs
- Administer and adhere to case-management protocols, including clinical monitoring, data collection, on-going patient follow-up, compliance, therapy disruption/discontinuation monitoring, adverse event reporting and liaison with primary healthcare providers;
- Implementing pharmaceutical and biotechnology related market research initiatives with physicians, patients, pharmacists or other allied health professionals;
- All patient programs are based on casework methods and include a significant amount of out-bound calls.
- Document each activity in program specific database.
- Participate and attend on-going refresher training and in specialized training courses for specific products or programs as deemed appropriate by the manager.
- Provide feedback regarding current protocols, database, processes, and inter-departmental relationships.
- Clear communication to manager, pod, and program trained colleagues regarding the management of cases during foreseen absences.
- With the managers, participate in the training process of new caseworkers, including but not limited to shadowing & call monitoring.
- Responsible to report all Adverse Events to the assigned units/departments
- The Caseworker will also be assigned other duties and tasks as required from time to time
What your background should look like
EXPÉRIENCE ET NIVEAU D’ÉDUCATION REQUIS:
- Formation générale requise dans des domaines tels que l'administration des affaires, la comptabilité, les ventes, le marketing, les sciences informatiques ou des vocations similaires, généralement obtenue via l'achèvement d'un programme de diplôme d'associé de deux ans ou une combinaison équivalente d'expérience et d'éducation.-
- Un minimum d'un (1) an d'expérience en service à la clientèle-
- Bilingue (français/anglais) est un atout-
- Capacité à effectuer plusieurs tâches-
- Attention aux détails-
- Excellentes aptitudes de résolution de problèmes-
- Expérience dans le domaine médical et pharmaceutique est un atout.-
- Connaissance pratique de Word, Excel et OutlookCOMPÉTENCES, CONNAISSANCES ET APTITUDES REQUISES:- Connaissance approfondie de l'industrie de la distribution pharmaceutique-
- Connaissance pratique de système automatisé de gestion d'entrepôt-
- Solide sens des affaires et sens financie

  • Bilingual Caseworker

    3 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRIMARY DUTIES AND RESPONSIBILITIES:_ - The management of the assigned projects and/or cases. - Adherence to the general company processes - Telephone support: - Implementing call-centre programs including the provision of patient, healthcare professional and funding bodies with telephone support. Current assistance lines focus...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue/ Bilingual Caseworker

    4 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Gestionnaire de Cas, Bilingue

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas

    2 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas- Bilingual Caseworker

    2 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_:_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé...

  • Gestionnaire de Cas

    3 weeks ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS:_ - La gestion des projets et/ou des cas assignés. - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise. - L'assistance téléphonique - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la santé un...

  • Gestionnaire de Cas, Non Ia

    4 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS_ - :_- La gestion des projets et/ou des cas assignés.- - L'adhésion aux processus généraux de l'entreprise.- - L'assistance téléphonique- - La mise en œuvre de programmes de centres d'appels, y compris de fourninr aux patients, aux organismes professionnels et de financement de la...

  • Infirmiere Gestionnaire de Cas, Bilingue

    2 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: Fournir un soutien médical aux patients et aux fournisseurs de soins de santé, y compris, mais sans s’y limiter, l’éducation sur des maladies et traitements spécifiques et la gestion des maladies;- - Fournir un soutien téléphonique (incluant les appels de maintenance et d’appui...

  • Gestionnaire de Cas Bilingue

    3 days ago

    Quebec City, Canada Sentrex Health Solutions Inc. Full time

    **_**English to follow**_** **Type de poste**: Temps plein **Département**: Programmes destinés aux patients **Lieu de travail**: Québec **Modalités de travail**: Hybride, jusqu’à 30 % **Heures de travail**:Heures normales d’ouverture des bureaux, du lundi au vendredi** Fière entreprise canadienne, Sentrex Health Solutions est un distributeur...

  • Infirmier(ère) bilingue gestionnaire de cas

    2 weeks ago

    Québec City, Canada BioScript Solutions Full time

    Votre avenir commence ici Nous sommes à la recherche d’une personne motivée pour pourvoir le poste d’infirmier ou infirmière gestionnaire de cas. La personne retenue sera responsable de gérer des cas précis qui lui sont confiés relatifs au remboursement aux patients et de coordonner les cas avec le département NavieGo de l’entreprise....

  • Gestionnaire de Cas Sur Le Terrain

    4 days ago

    Quebec City, Canada Cencora Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS :_ - Gestion de la pratique - Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés; - Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières; - Passer en revue l'état du patient et...

  • Gestionnaire de Cas Sur Le Terrain

    2 days ago

    Quebec City, Canada AmerisourceBergen Full time

    - What you will be doing PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS: - Gestion de la pratique- Personnaliser les éléments de programme pour répondre aux besoins des médecins prescripteurs désignés;- - Veiller au respect des normes régissant les soins infirmiers de l’Ordre des infirmiers et infirmières;- - Passer en revue l'état du patient et...

  • Gestionnaire de Dossiers D'invalidité Bilingue

    4 hours ago

    Quebec City, Canada Manulife Full time

    locations- CAN, Québec -Télétravail à temps plein- CAN, Ontario -Télétravail à temps plein- CAN, Nouveau-Brunswick -Télétravail à temps plein- CAN, Manitoba -Télétravail à temps plein- CAN, Saskatchewan -Télétravail à temps plein**s** - time type- Temps plein- posted on- Publié il y a 2 jour(s)- job requisition id- JR24030264- Nous sommes un...

  • Gestionnaire de Contenu

    4 days ago

    Quebec City, Canada Lü Aire de jeu interactive Full time

    Qui est Lü? Nous sommes une équipe dynamique de passionnés, qui a beaucoup de plaisir à travailler ensemble et à contribuer au succès de Lü. Nos produits se retrouvent déjà dans plus de 25 pays et notre travail a un impact sur des centaines de milliers d'enfants à travers le monde. Chose certaine, si tu viens travailler avec nous, tu seras la...

  • Adjoint Des Installations Bilingue

    3 days ago

    Quebec City, Canada Hallmark Full time

    Submit your information for this opportunity Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, Qc G1N 4C1 **Adjoint des installations bilingue - Ville de Québec, Qc G1N 4C1** **Résumé du poste**: - L'adjoint des installations relève du gérant de territoire et fait partie de l'équipe de marchandisage sur le terrain. L'adjoint des installations...

  • Gestionnaire de Territoire

    2 days ago

    Quebec City, Canada Dispomed Ltée Full time

    **Qui sommes-nous?** Dispomed est une compagnie québécoise fondée en 1982, basée à Joliette (QC), qui fabrique et vend des équipements vétérinaires de qualité partout à travers le monde. Dispomed est une entreprise familiale dynamique et en pleine croissance offrant de nombreuses opportunités de carrières. Récipiendaire de nombreux prix,...

  • Gestionnaire Des Ventes

    3 hours ago

    Quebec City, Canada Lusine Full time

    **GESTIONNAIRE DES VENTES** À LUSINE, on se définit comme un groupe de gens à l’ADN unique. On a du fun, on est dévoués, on est allumés, on est déterminés, on s’exprime! Ici, nous visons la lune et nos rêves sont sans limite. C’est pourquoi tu ne manqueras jamais de projets ni d’opportunités de grandir avec nous. À travers notre...

  • Gestionnaire Des Données Clinique

    2 days ago

    Quebec City, Canada Meridian Bioscience, Inc. Full time

    **About Meridian**: **Job Summary**: Le gestionnaire de données cliniques est un professionnel expérimenté qui possède une connaissance approfondie des activités de gestion des données de bout en bout dans le cadre de diverses études et phases cliniques. Le gestionnaire de données cliniques est responsable de la conception, du développement, de la...

  • Gestionnaire de Campagnes Numériques

    5 days ago

    Quebec City, Canada PLG numérique Full time

    Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de campagnes numériques qui désire se joindre à notre équipe d’experts en publicité. Ce poste, qui propose de nombreux défis, t’amènera à travailler sur une large variété de clients et de campagnes publicitaires. Nous cherchons une personne bilingue qui saura jumeler l’analyse de données,...

  • Gestionnaire Marketing

    4 hours ago

    Quebec City, Canada Gecko Alliance Full time

    Gecko Alliance est un fabricant et distributeur de contrôles électroniques principalement pour l’industrie spa. En collaboration avec nos clients, de la conception à la production, nous leur offrons des solutions personnalisées et innovantes pour équiper leurs spas : systèmes de contrôle, claviers, pompes et accessoires à la fine pointe de la...