Téléphoniste Du Centre Des Communications de La

2 weeks ago

Saint John, Canada City of Saint John Full time

**Aperçu du poste**:
Ce poste s'adresse à une personne qui désire faire partie d'une équipe de professionnels hautement compétents au sein du service de police de Saint John et offrant un service de sécurité public complet.

Le titulaire de ce poste sera responsable, sous la direction générale du superviseur de quart, de prendre réception de tous les appels de service d'urgence et de routine provenant de zones prédéfinies dans le sud du Nouveau-Brunswick et d'expédier les fournisseurs de services d'urgence compétents selon la situation signalée. Il devra également travailler pendant les différents quarts en rotation.

Exemples illustrés des tâches:

- Recevoir les appels d’urgence au 911 pour les collectivités du sud du Nouveau-Brunswick; rester en contact avec la personne effectuant un appel d’urgence, transférer l’appel si nécessaire avec tous les renseignements pertinents au fournisseur de service d’urgence approprié.
- Recevoir et acheminer les appels d’urgence et les appels non urgents au Service de police de Saint John et au Service d’incendie de Saint John, y compris les autres secteurs de services locaux.
- Interroger l’appelant, recueillir des renseignements et les saisir dans le système de répartition assisté par ordinateur.
- Surveiller simultanément les transmissions radio du Service de police de Saint John et du Service d’incendie de Saint John, y compris les autres secteurs de services locaux.
- Surveiller et consigner les déplacements et les changements d’état des unités d’intervention pour chaque appel.
- Lire les cartes et fournir des instructions d’itinéraire aux fournisseurs de services d’urgence.
- Aviser les intervenants de l’information contextuelle initiale et pertinente sur la situation et les tenir au courant de tout changement.
- Fournir à l’appelant des instructions sur la marche à suivre entre l’envoi des intervenants et leur arrivée, le cas échéant.
- Fournir un soutien à l’appelant jusqu’à ce que les intervenants arrivent sur les lieux, le cas échéant.
- Effectuer des notifications et des appels destinés aux fournisseurs de services d’urgence.
- Faire des recherches (personnes, véhicules et articles) dans le système du Centre d’information de la police canadienne (CIPC) et fournir l’information à la police sur demande.
- Récupérer et mettre à jour l’information relative aux casiers judiciaires et fournir de l’aide à l’Unité des dossiers concernant la tenue à jour des dossiers et les entrées.
- Assister aux procédures judiciaires, selon les besoins.
- Assurer la liaison avec les organismes externes en cas de panne d’équipement, d’information inexacte relative au 911, de traçage des appels, etc.
- Utiliser un ordinateur, un poste téléphonique, une radio bidirectionnelle, la base de données du ministère des Transports et de l’équipement de bureau de nature générale.

**Qualifications Essentielles**:
Une vitesse de frappe d'au moins 35 mots à la minute.

Doit détenir une cote de sécurité et doit pouvoir exécuter avec succès toutes les exigences du programme de formation au poste de téléphoniste du centre des communications de la sécurité publique.

Atteindre un niveau de compétence en français intermédiaire + (2+) selon l'échelle d'évaluation de la compétence orale en français de la province du Nouveau-Brunswick.

ETUDES ET FORMATION

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