Conseillère ou Conseiller en Protection Des Droits

2 weeks ago


Quebec Province, Canada Revenu Québec Full time

**Conseillère ou conseiller en protection des droits de la clientèle**

Revenu Québec souhaite recruter deux conseillères ou conseillers en protection des droits de la clientèle qui occuperont un emploi régulier. Nous recrutons au(x) endroit(s) suivant(s) : toutes les régions du Québec. Le lieu de travail sera déterminé en fonction de chaque personne sélectionnée.

**De nouveaux défis, c’est juste ici**

Travailler chez nous, c’est se réaliser grâce à l’énergie collective. C’est aussi contribuer à bâtir une société plus équitable.

Faites partie de notre équipe et occupez un emploi gratifiant tout en bénéficiant de nombreux avantages, dont les suivants:

- Possibilité de télétravail;
- Horaire flexible et différents types de congés offerts;
- Minimum de quatre semaines de vacances après la première année.

**Votre contribution à la mission de Revenu Québec**

Le Bureau de la protection des droits de la clientèle de Revenu Québec, c’est une équipe de plus de 15 personnes qui contribuent chaque jour à veiller au respect des droits de la clientèle énoncés dans la Charte des droits des contribuables et des mandataires.

En évoluant au sein de cette équipe, vous collaborerez avec vos collègues en vue de relever des défis stimulants, comme contribuer à l’amélioration de la qualité des services offerts par Revenu Québec, notamment en effectuant des analyses et en participant à la recherche de solutions. L’indépendance, l’impartialité et la confidentialité sont des principes fondamentaux qui guideront votre travail au quotidien.

**Votre quotidien à Revenu Québec**

En tant que conseillère ou conseiller en protection des droits de la clientèle, vous devrez
- prendre en charge ainsi qu’analyser les demandes d’intervention et les plaintes reçues afin de vous assurer que tous les droits ont été respectés, de corriger des situations et d’améliorer les services rendus à la clientèle;
- formuler des recommandations et vous assurer que les décisions rendues sont justes;
- communiquer les décisions prises aux parties concernées et faire un suivi auprès d’elles afin de vous assurer qu’elles en ont une bonne compréhension;
- agir à titre d’ambassadrice ou d’ambassadeur du Bureau de la protection des droits de la clientèle et à titre de répondante ou de répondant organisationnel auprès du Protecteur du citoyen en traitant les demandes de cet organisme de façon appropriée, ainsi qu’en faisant la promotion de la Charte des droits des contribuables et des mandataires.

En prime, vous aurez l’occasion de vous épanouir professionnellement grâce au soutien d’une équipe expérimentée qui aura à cœur votre réussite et votre avancement.

**Les prérequis**

Pour vous joindre à notre équipe, vous devez
- détenir un diplôme d’études universitaires équivalant à une 16e année d’études ou être en voie de terminer votre dernière année d’études dans l’un des domaines suivants ou dans tout autre domaine jugé pertinent :
droit,

comptabilité,

fiscalité;
- avoir le statut de citoyen canadien ou celui de résident permanent, ou encore être titulaire d’un permis de travail valide au Canada.

Les éléments suivants pourraient être considérés comme des atouts:

- posséder un diplôme universitaire de deuxième cycle en fiscalité;
- détenir de l’expérience en règlement de litiges ou en gestion des plaintes;

**Vos qualités professionnelles**

Ce poste vous plaira si vous 
- avez une bonne capacité d’écoute et la volonté d’aider les autres;
- possédez une bonne capacité de recherche, d’analyse, de synthèse et de vulgarisation;
- savez faire preuve de créativité pour explorer des solutions en vue de régler un différend ou une plainte;
- démontrez de bonnes habiletés en rédaction et en communication orale;
- maîtrisez les techniques de négociation et de médiation;
- êtes en mesure de traiter simultanément plusieurs dossiers en collaboration avec différents intervenants;
- démontrez un bon jugement au moment d’effectuer des choix.

**Salaire**

Le salaire sera déterminé à la suite d’une analyse de vos expériences de travail pertinentes et de votre formation. Il est donc important d’inscrire toutes ces informations dans votre dossier en ligne et votre curriculum vitæ.

**Comment postuler**

**Programme d’accès à l’égalité en emploi**

Type d'emploi : Temps plein, Permanent

Salaire : 48 973,00$ à 94 222,00$ par an

Avantages:

- Assurance Invalidité
- Congés payés
- Horaires flexibles
- Programme d'Aide aux Employés
- Régime de retraite

Flexible Language Requirement:

- Anglais non requis

Horaires de travail:

- Du Lundi au Vendredi

Lieu du poste : En présentiel



  • Quebec Province, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN RÉADAPTATION** **Processus de sélection - Recrutement : 11100SRS0703OP6200** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à l’indemnisation et à la réintégration au travail** - **Direction générale de l'indemnisation des victimes d'actes...


  • Quebec Province, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction de l’aménagement et du milieu hydrique de la Direction générale des politiques de l’eau au Sous-ministériat adjoint à l’expertise et aux politiques de l’eau et de l’air souhaite pourvoir: - Un emploi régulier à...


  • Quebec Province, Canada Ministère des Transports et de la Mobilité durable Full time

    Vous êtes à la recherche d’un nouveau défi stimulant ? Vous êtes passionné(e) par l’efficacité des systèmes logistiques de transport routier des marchandises et la mobilité durable ? Participer à l’analyse de projets entourant le transport de marchandises et émettre des recommandations, tout en tenant compte des meilleures pratiques...


  • Quebec Province, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

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  • Quebec Province, Canada Commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN GESTION DES INVESTISSEMENTS EN RESSOURCES INFORMATIONNELLES** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0703V0015** **Commission des normes, de l’équité, de la santé et de la sécurité du travail (CNESST) **:Vice-présidence à la transformation numérique (VPTN) - Direction générale du portefeuille...


  • Quebec Province, Canada Ministère des Finances Full time

    **Conseillère ou conseiller en développement des communautés et employabilité** **Classe d’emploi : 105-00 — Agente ou agent de recherche et de planification socio-économique** **Processus de sélection — Recrutement : 10500SRS02108501A23A** **Un emploi régulier à Québec — Emploi également ouvert en région** **(Possibilité de...


  • Quebec Province, Canada Commissaire à la déontologie policière Full time

    **Vous souhaitez exercer un emploi dans une organisation qui se démarque?** **Nous avons une place pour vous dans notre équipe!** **Conseillère ou conseiller en équité, diversité et inclusion** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2535, boul. Laurier à Québec **ou au 2050, rue De Bleury à Montréal** **Commissaire à la déontologie...


  • Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en architecture d’entreprise** **Processus de sélection - Recrutement **:10810SRS0320763182EG** **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Un poste régulier est à pourvoir à Québec, Montréal ou autre région administrative** (**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter** **au port d’attache à...


  • Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en gestion des identités et des accès** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS0320720732MS** **Deux emplois réguliers sont à pourvoir à Québec** La Société de l’assurance automobile du Québec continue sa transformation ! Les défis à relever sont nombreux et stimulants. Tu souhaites: - Faire partie...


  • Quebec Province, Canada Ministère de la Justice Full time

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  • Quebec City, Canada Ministère de la Justice Full time

    ** CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN ARCHITECTURE D’AFFAIRES** **(108-10 - Analyste de l'informatique et des procédés administratifs)** **Processus de sélection - Recrutement - Un emploi régulier offert** - **Emploi reconnu de niveau « expert »** **Ministère de la Justice**: Sous-ministériat des services à l’organisation et de la transformation...


  • Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions**: Sous l’autorité de la cheffe de service et sous la supervision de la coordonnatrice en développement organisationnel, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de conseillère en développement organisationnel auprès des gestionnaires de l’organisation et au sein de divers comités. Elle intervient dans l’élaboration et...


  • Quebec Province, Canada Ministère du Tourisme Full time

    **CONSEILLÈRE OU CONSEILLER EN DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE** **PROCESSUS DE RECRUTEMENT - 10500SRS0071383512LB** **Emploi offert au recrutement - S’adresse au personnel occasionnel de la fonction publique ou externe à celle-ci. L’administration de moyens d’évaluation est à prévoir.** Cette offre vise à pourvoir un **emploi OCCASIONNEL (congé...


  • Quebec Province, Canada Directeur des poursuites criminelles et pénales Full time

    **Notre mission** Le Directeur des poursuites criminelles et pénales (DPCP) autorise et dirige les poursuites criminelles et pénales devant les tribunaux au nom de l’État québécois. C’est un organisme public qui exerce ses pouvoirs de façon indépendante du gouvernement et des autorités politiques. Son travail n’est influencé par aucune...


  • Quebec Province, Canada Ministère de l'Environnement, de la Lutte contre les Changements Climatiques, de la Faune et des Par Full time

    **Le ministère de l’Environnement, de la Lutte contre les changements climatiques, de la Faune et des Parcs**: La Direction des matières résiduelles de la Direction générale des politiques en milieu terrestre au Sous-ministériat adjoint au développement durable et à la qualité de l’environnement souhaite pourvoir: - Un emploi régulier à...


  • Quebec Province, Canada Ministère de la Sécurité publique Full time

    **Vous souhaiteriez exercer un emploi dans un ministère qui se démarque?** **Ce poste est pour vous !** **Conseillère ou Conseiller stratégique en sécurité de l’information*** **Un emploi régulier est à pourvoir au 2525, boulevard Laurier à Québec** **ou dans un port d’attache du ministère près du lieu de résidence de la personne...


  • Quebec Province, Canada Ministère de l'Énergie et des ressources naturelles Full time

    **Conseillère ou conseiller en architecture fonctionnelle géomatique** **Un emploi régulier est à pourvoir à** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:La Direction générale des ressources informationnelles (DGRI) - Direction des solutions applicatives (DSA) - Service des systèmes d’information du territoire (SSIT) souhaite...


  • Quebec Province, Canada Ministère des Ressources naturelles et des Forêts Full time

    **Technicienne ou technicien en droit** (télétravail à temps plein, présentiel requis occasionnellement) **Deux emplois réguliers à pourvoir** **Ministère des Ressources naturelles et des Forêts **:Le Service de diffusion de l’information de la Direction de la prestation de services spécialisés souhaite pourvoir **deux (2) emplois...


  • Quebec Province, Canada Ministère de la Cybersécurité et du Numérique Full time

    **Attributions **:Sous l’autorité du directeur et sous la supervision du chef de division, la personne titulaire de l’emploi agit à titre de conseillère ou conseiller en architecture de connexité. Elle guide la DGSIT quant à l’évolution et la cohérence de l’infrastructure de connexité associée à la plateforme intermédiaire (PFI) afin...


  • Quebec Province, Canada Société de l'assurance automobile du Québec Full time

    **Conseillère ou conseiller en gouvernance des données** **Processus de sélection - Recrutement : 10800SRS03201150901MS** **Un emploi régulier est à pourvoir à Québec** (**Possibilité de télétravail, mais obligation de se présenter** **au port d’attache à raison de deux jours par semaine)** **Des défis vous attendent à la Société de...