Responsable de L’expérience Client

2 weeks ago


Calgary, Canada McDonald's Full time

**Responsable de l’expérience client
Nous sommes bien plus que simplement votre restaurant local. Nous sommes un regroupement de propriétaires dévoués de petites entreprises.

Le saviez-vous? D’un océan à l’autre, nous offrons chaque jour de délicieux choix alimentaires à plus de 2,5 millions de personnes dans plus de 1 400 restaurants, et nous sommes fiers d’être venus en aide à plus de 387 000 familles canadiennes ayant un enfant malade grâce à l’Œuvre des Manoirs Ronald McDonald.

**Notre offre**

En travaillant avec nous, vous aurez l’occasion de gagner votre vie et d’apprendre, de bénéficier d’une souplesse d’horaire et d’évoluer au sein d’un environnement de travail sécuritaire et inclusif. Concrètement, voici ce que cela signifie:

- Accès à des possibilités d’éducation et de perfectionnement des compétences qui vous font aller de l’avant
- Un programme de récompenses complet qui donne droit à des rabais, des primes de rendement et des avantages particuliers
- Des heures et des quarts de travail flexibles qui répondent à vos besoins
- Un environnement de travail sécuritaire, respectueux et inclusif

Soyez vous-même au travail - en accueillant des personnes de tout âge, de tout horizon et de toute culture - à l’image des clients qui visitent nos restaurants chaque jour

**Le poste**

Vous avez sûrement une idée de ce que signifie travailler avec nous, mais au cas où, voici quelques tâches clés qui pourraient faire partie de votre travail:

- Mettre de l’avant votre passion pour les clients en anticipant leurs besoins, et leur offrir un certain effet de surprise et de bien-être en vous occupant d’eux de façon proactive.
- Inspirer, soutenir et guider votre équipe de façon à offrir une expérience client qui estompe la distinction entre la restauration et la restauration rapide.
- Entrer en contact avec les clients et répondre à leurs questions concernant nos aliments et notre marque, et les amener à se sentir valorisés à tous les niveaux.
- Agir à titre de modèle en matière de calme et d’équité en ce qui a trait à l’expérience client et gérer les différentes situations avec sérénité et positivisme.
- Faire en sorte que McDonald’s offre davantage que simplement de la nourriture délicieuse dont on ne peut se passer. En faire une expérience qui ravit les clients et créer un lien fort entre eux et nous.

**Votre style et votre expérience**

Bien qu’une expérience de travail dans le milieu de la restauration ou du commerce de détail à titre de barista, de serveur, d’associé aux ventes, de caissier, de membre d’une équipe ou de représentant commercial puisse être utile et appréciée, le plus important est la personne que vous êtes.

Vous êtes digne de confiance et faites confiance aux autres. Les petites choses vous rendent heureux, et vous considérez que c’est la qualité de l’expérience qui fait en sorte que les clients reviennent. Vous comprenez que le service consiste à créer un lien. Et qu’un sourire, un petit coup de pouce ou même un mouvement de tête compatissant peut faire toute la différence dans la journée de quelqu’un. Vous êtes authentique, tout simplement. Vous aimez profondément les gens. Le fait d’embellir la journée de quelqu’un embellit également la vôtre.

**À propos de nous**

En 1954, après avoir découvert un petit restaurant de hamburgers en Californie, un représentant audacieux du nom de Ray Kroc allait écrire la toute première page de l’histoire de McDonald’s. En 1967, le premier restaurant McDonald’s du Canada ouvre ses portes à Richmond, en Colombie-Britannique. Depuis ce jour, nous évoluons au rythme de nos collectivités et offrons des aliments de qualité à un excellent rapport qualité-prix. Aujourd’hui, McDonald’s du Canada est fière de se classer parmi les chefs de file mondiaux de la restauration, et d’offrir des occasions d’emploi dans des restaurants appartenant à la société ou à des franchisés indépendants.



  • Calgary, Alberta, Canada Lululemon Athletica Full time

    Mission et ObjectifsNotre mission est de créer des produits et des expériences qui inspirent les gens à vivre une vie active et équilibrée. Le Directeur de magasin devra travailler en étroite collaboration avec l'équipe commerciale pour atteindre cet objectif.Responsabilités ClésDiriger et motiver l'équipe commerciale;Gérer les opérations...


  • Calgary, Alberta, Canada Tailored Brands Full time

    Votre avenir chez nousNous sommes convaincus que notre équipe est notre plus grande force. C'est pourquoi nous nous engageons à offrir des possibilités de carrière et des avantages attractifs à nos employés. Vous apportezUn enthousiasme pour les relations client.Une capacité à travailler sous pression.Une excellente gestion du temps.Une capacité...


  • Calgary, Alberta, Canada Intact Financial Corporation Full time

    PrésentationNos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.Ce que nous promettonsTout d’abord, notre promesse aux employés est de maintenir une atmosphère propice à la croissance...


  • Calgary, Canada Fiera Capital Full time

    Chez Fiera Capital Nous investissons dans la création d’une culture qui permet à nos employés de se sentir appréciés, pris en charge, vus et entendus. Notre approche de l’expérience employé est adaptée à vos besoins et vos ambitions: - Votre expérience inclusive : Nous nous engageons à entretenir un milieu de travail inclusif, sécurisant et...


  • Calgary, Alberta, Canada Intact Financial Corporation Full time

    Description du PosteVous travaillerez en étroite collaboration avec nos clients pour comprendre leurs besoins et fournir des solutions adaptées à leurs problèmes.Vous contribuerez à renforcer les relations avec nos partenaires commerciaux et assurez une prestation de service exceptionnelle.Vous développerez et maintiendrez des relations solides et...


  • Calgary, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Calgary, Alberta, Canada Horaire : 15 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $22.50 - $28.33 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...


  • Calgary, Canada TD Full time

    Lieu de travail : Calgary, Alberta, Canada Horaire : 30 Secteur d’activité : Services bancaires personnels et commerciaux Détails de la rémunération : $22.50 - $28.33 CAD La TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des...


  • Calgary, Alberta, Canada Lululemon Athletica Full time

    Mission cléCréer une expérience client unique et inclusive.Évaluer continuellement la qualité de la relation avec les clients et de l'éducation technique sur les produits.Direiger sur le plancher à titre de superviseur en service pour évaluer les besoins de l'entreprise, de l'équipe et des clients, et y répondre.


  • Calgary, Canada TELUS Full time

    Emplacement: Calgary, AB, CA Ottawa, ON, CA Vancouver, BC, CA Montréal, QC, CA Toronto, ON, CA - Code d’identification: 45816 - Emplois par catégorie: Ventes et marketing - Fonction: Planification et analyse - État de l’emploi: Temps plein - Horaire: Permanent **Description**: L’équipe Réussite client joue un rôle essentiel dans la fourniture de...


  • Calgary, Alberta, Canada Minacs Full time

    Rôle Nous sommes à la recherche d'un représentant de la clientèle capable de travailler en français et en anglais. En tant que responsable du service client, vous serez chargé(e) de fournir un soutien exceptionnel aux clients via des appels téléphoniques ou Internet. Vous devrez être en mesure de résoudre les problèmes courants, de suivre les...


  • Calgary, Canada Conseil Scolaire du Sud de L'Alberta Full time

    **POSTE TEMPORAIRE À TEMPS PLEIN**: **École**: École des Hautes-Plaines **Entrée en poste**: Dès que possible **Date limite pour postuler**: Jusqu'à ce que le poste soit comblé **Numéro du concours**: 081-20251511-2 **NATURE DU TRAVAIL ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES**: L’enseignant aura la responsabilité de** l’enseignement de l'anglais,...


  • Calgary, Canada Conseil Scolaire du Sud de L'Alberta Full time

    **POSTE TEMPORAIRE À TEMPS PLEIN**: **École**: École de la Rose sauvage **Entrée en poste**: Dès que possible **Date limite pour postuler**: Jusqu'à ce que le poste soit comblé **Numéro du concours**: 084-20251011-2 **NATURE DU TRAVAIL ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES**: L’enseignant aura la responsabilité de l’enseignement auprès des...


  • Calgary, Canada BMO Financial Group Full time

    Date limite pour présenter sa candidature : 03/09/2025Adresse : 525 8th Ave SW East TowerGroupe de famille d'emploi : Ventes et service, Grandes entreprisesProvides exceptional, daily operational service support to grow the Bank’s market share and maximize profitability of client relationships. Ensures client problem resolution is prompt and effective,...


  • Calgary, Canada Conseil Scolaire du Sud de L'Alberta Full time

    **POSTE TEMPORAIRE À TEMPS PLEIN**: **École**: École Sainte-Marguerite-Bourgeoys **Entrée en poste**: 27 janvier 2025 **Date limite pour postuler**: 23 décembre 2024 **Numéro du concours**: 057-20242311 **NATURE DU TRAVAIL ET RESPONSABILITÉS GÉNÉRALES**: L’enseignant aura la responsabilité de** l’enseignement des Sciences et des Maths aux...


  • Calgary, Canada Aon Full time

    Le secteur du marché des grandes entreprises au Canada alimente l’activité économique et le bien-être social de nombreux Canadiens, en créant davantage d’emplois bien rémunérés, une économie plus résiliente et des collectivités plus fortes dans l’ensemble du pays. Aon est à la recherche d’un chargé de compte pour rejoindre notre équipe...


  • Calgary, Alberta, Canada TD Bank Full time

    Présentation de l'entrepriseNous sommes une banque leader dans le secteur financier, proposant un large éventail de services à nos clients au Canada et aux États-Unis. Notre mission est d'enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.Rôle et responsabilitésEn tant que conseiller en services financiers, vous serez...


  • Calgary, Alberta, Canada TD Bank Full time

    Description du posteNos représentants de la qualité client sont responsables de fournir une expérience client exceptionnelle en effectuant un large éventail de transactions de service client et en fournissant des informations et des conseils sur les services, les produits et les solutions.Responsabilités clésFournir une expérience client de haute...


  • Calgary, Alberta, Canada ALO YOGA Full time

    Rôle et responsabilitésLe Responsable des opérations joue un rôle clé dans la conduite et la gestion de l'ensemble des opérations du magasin, en collaborant étroitement avec le Gestionnaire des opérations et des visuels.Compétences requisesExpérience professionnelle dans un environnement de vente centré sur le clientCapacités de leadership et...


  • Calgary, Canada EY Full time

    Chez EY, vous aurez l’occasion de bâtir une carrière aussi unique que vous l’êtes. Et grâce au volet mondial, au soutien, à la culture inclusive et à la technologie, vous pourrez devenir la meilleure version de vous-mêmes. Nous comptons sur votre voix et votre point de vue uniques pour aider EY à devenir encore meilleure également. Joignez-vous...


  • Calgary, Alberta, Canada Farm Credit Canada Full time

    Contexte:L'agriculture est un secteur clé pour l'économie canadienne. En tant qu'expert en gestion de comptes agricoles, vous serez chargé de collaborer avec les clients clés pour établir et entretenir des relations solides.Mission:Votre mission sera d'appuyer une équipe des ventes qui offre du financement à des producteurs locaux importants. Vous...