Chef Du Personnel Navigant Commercial

2 months ago

Vancouver, Canada Air Canada Full time

**Decsription**

**Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**

Air Canada poursuit son objectif de devenir un chef de file mondial. Pour y parvenir, l'équipe du Service en vol est à la recherche d'un chef du Personnel navigant commercial qui jouera un rôle directif dans l'encadrement professionnel et la gestion des ambassadeurs et qui les inspire vers l'excellence dans les domaines du service clientèle, de l'exploitation et de la sécurité.

Exerçant une influence directe sur l'expérience de service à la clientèle, le chef du Personnel navigant commercial fera montre d'un talent avéré pour le leadership au sol et à bord. Ce rôle a pour objectif d'encourager, de perfectionner et de renforcer le leadership du personnel de cabine.

**Principales fonctions et responsabilités**:
**Leadership en matière de rendement**:

- Prévoir les besoins des employés et des clients, et leur être accessible;
- Agir à titre de guide, motiver et mobiliser nos ambassadeurs de première ligne ainsi que l'équipe immédiate afin de constituer un groupe positif au rendement élevé;
- Assurer l'administration et le traitement des enquêtes disciplinaires et des réunions avec les employés, y compris les enquêtes touchant les problèmes et les Relations du travail;
- Effectuer des vols de contrôle pour assurer l'uniformité du service;
- Agir à titre de personne-ressource à bord de vols ciblés et traiter les problèmes sur-le-champ;
- Agir à titre d'expert en la matière pour des liaisons précises et servir de personne-ressource ou d'agent de liaison entre les employés et la Société;
- Assurer la liaison avec l'équipe de la Formation du Service en vol et d'Expérience client afin de déterminer les secteurs de formation qui nécessitent une plus grande attention;
- Faire part de ses constatations et recommandations éventuelles à la gestion dans les domaines de la conformité du service à bord, de la gestion du rendement et de l'amélioration continue.

**Direction opérationnelle**:

- Gérer, surveiller et coordonner les activités et processus divers, en vue d'assurer l'excellence dans les normes de sécurité et d'exploitation;
- Contribuer à motiver l'ambassadeur de première ligne à se conformer à l'image de l'entreprise avant l'embarquement et à bord de l'appareil;
- Breffer les membres du personnel de cabine des vols sortants et les orienter quant aux attentes des clients relativement à nos produits, tout en leur expliquant la vision de la Société;
- Communiquer efficacement les raisons des politiques, des procédures et des produits de la Société, à bord et pendant les repos en escale. Assurer la liaison directe entre les ambassadeurs de première ligne et l'équipe Expérience client;
- Contribuer à gérer les irrégularités d'exploitation, l'exploitation du CCOE et les autres contingences de l'exploitation établies par les aéroports, les organismes de réglementation gouvernementaux et Air Canada.

**Qualifications**
- Posséder un diplôme d'études secondaires
- Grande souplesse et adaptabilité, afin d'assurer un service 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Capacité de travailler avec des horaires changeants et flexibles
- Expérience dans la direction, la motivation et l'encadrement
- Réussite du programme de formation des agents de bord et maintien des compétences
- Talent avéré pour les relations interpersonnelles, la résolution de conflits et la communication, orale et écrite
- Compétences interculturelles et conscientisation
- Sens marqué de l'organisation et habileté à définir et à concrétiser une vision
- Forte orientation client
- Talent marqué pour l'analyse et habiletés en matière de créativité
- Solide connaissance de la sécurité, des normes de service et des relations du travail
- Sensibilisation à la concurrence
- Souci du détail
- Capacité à respecter les échéances, à travailler sous pression et à atteindre des objectifs multiples
- Expérience du transport aérien et du tourisme d'accueil, un atout
- Maîtrise du français et de l'anglais ou d'une langue d'itinéraire, un atout important

**Conditions d'emploi**:
**Exigences Linguistiques**

**Diversité et inclusion**

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l'inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise.

  • Chef Du Personnel Navigant Commercial

    2 months ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Air Canada poursuit son objectif de devenir un...

  • Chef Du Personnel Navigant Commercial

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

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  • Chef Du Personnel Navigant Commercial

    2 months ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

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  • Commercial Real Estate Agent

    1 week ago

    West Vancouver, Canada CRE Investment & Development Team | Royal LePage Commercial Full time

    **Commercial Real Estate - Sales Representative/Broker** The CRE Investment & Development Team of Royal LePage Commercial(Royal LePage Sussex) is expanding, and we are seeking a driven, entrepreneurial, and capable sales professional to join our commercial real estate investment sales team. - Retail Property Sales and Leasing Specialist - Land Development...

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    1 month ago

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  • Chef Du Soutien Technique

    2 months ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

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  • Commercial Auto Advisor

    2 months ago

    Vancouver, Canada Sauce Recruitment Full time

    **COMMERCIAL AUTO ADVISOR** **VANCOUVER BC - FULL TIME - ON SITE** **ABOUT YOU** **THE POSITION** Working with a dynamic and innovative team, the Commercial Auto Advisor will; - Develop new business opportunities while managing current accounts. - Providing friendly, professional service for clients and prospects. - Manage the claims process while...

  • HR and Office Administrator

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada Savoury Chef Foods Ltd. Full time

    Job description We are currently seeking an individual to join our team as our **HR and Office Administrator**. This opportunity will focus team recruitment, scheduling, supply ordering, and administrative support for our sales and culinary teams. This individual will have the opportunity to work along side our catering sales team, learning the business...

  • Banquet & Event Manager - Operations

    1 week ago

    Vancouver, Canada Savoury Chef Foods Catering Full time

    Savoury Chef is an award winning Vancouver based catering company. We are currently looking for a talented and passionate leader to guide our events team. Reporting directly to the General Manager, the Banquet & Events Manager is a member of our leadership team and plays a pivotal role in the success of the company. They lead and mentor our events team...

  • Event Operations Manager

    3 days ago

    Vancouver, Canada Savoury Chef Foods Catering Full time

    Savoury Chef is an award winning Vancouver based catering company. We are currently looking for a talented and passionate leader to guide our events team. The Event Operations Manager is a member of our leadership team and plays a pivotal role in the success of the company. They lead and mentor our events team ensuring the success of each event. We are a...

  • Chef Du Matériel Au Sol

    1 week ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

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  • HR and Office Coordinator

    2 weeks ago

    Vancouver, Canada Savoury Chef Foods Ltd. Full time

    Job description We are currently seeking an individual to join our team as our **HR and Office Coordinator **to assist our catering team. This opportunity will focus on team recruitment, payroll, employee benefits, health & safety committee, as well as provide administrative support to our sales and culinary teams. **Catering Coordinator Tasks**: This...

  • Coordonnatrice (Eur) Du Développement Commercial

    2 months ago

    Vancouver, Canada Pacific Québec Inc. Full time

    **Coordonnatrice (eur) du développement commercial et du marketing** Lieu: Vancouver, Hybride Position: Temps partiel / Temps plein **À propos de l'entreprise** Chez Pacific Québec Inc., nous nous spécialisons dans la prestation de services de développement commercial et de marketing bilingues et personnalisés afin de soutenir les entreprises...

  • Chef Du Produit Bagages Global

    2 months ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le titulaire de ce poste, relevant du chef de...

  • Chef Du Département D'environnement, Amérique Du

    1 week ago

    Vancouver, Canada DNEG Full time

    (English version below)_ - Rédigé au masculin pour alléger le texte_ En tant que responsable des environnements et des généralistes, vous développerez et soutiendrez des workflows cohérents dans votre département, en veillant à ce que les bons outils et la bonne technologie soient utilisés pour fournir une variété de travaux de la plus haute...

  • Chef-cuisinier

    3 weeks ago

    Vancouver, Canada Via Rail Canada Full time

    -Numéro de référence: CHEF_VCVR_032023 Statut: Permanent - temps plein Catégorie d'emploi: Services à la clientèle Ville: VANCOUVER Province: Colombie-Britannique Salaire annuel / Taux horaire: 34.70 Nombre de postes disponibles: 2 Date limite: 2023-01-20 Description: VIA Rail Canada Inc., chef de file du transport de passagers au Canada, est...

  • Irrigation installer for residential

    1 month ago

    Vancouver, Canada Mountain Crest Personnel Inc. Full time

    Irrigation installer for residential / commercial installation: Harvey 2500 We are currently looking to fill a couple positions for an energetic Irrigation installer, for residential / commercial installation work. Experience is a huge asset however we are willing to train the right person who is motivated and has a positive attitude. Requirements: Good...

  • Irrigation installer for residential

    1 month ago

    Vancouver, Canada Mountain Crest Personnel Inc. Full time

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  • Irrigation installer for residential

    1 month ago

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  • Chef Des Établissements

    1 day ago

    Vancouver, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le titulaire relèvera du Chef régional -...