Coordonnateur(Trice) de La Formation

5 months ago


Montréal, Canada Genetec Full time

**L’équipe**:
Vous pourriez faire partie d’une équipe de formation mondiale qui est dynamique et dont l’objectif est d’aider l’écosystème de partenaires et de clients de Genetec à apprendre comment atteindre leurs objectifs en utilisant nos technologies. Notre équipe mondiale, composée de plus de 30 personnes dévouées, s’engage à présenter les options d’apprentissage hybride et dirigé par un instructeur les plus efficaces et stimulantes en tirant parti d’une infrastructure d’apprentissage de pointe.

Votre formation complète portera sur nos produits et nos clients, sur la façon de naviguer dans notre catalogue de cours, ainsi que sur les outils et processus couramment utilisés par notre équipe. Vous serez accompagné lors d’une intégration complète par vos collègues et votre chef d’équipe d’expérience, qui vous guideront et vous encadreront pour vous permettre de bien assumer vos nouvelles fonctions.

**À quoi ressemblera votre journée**:

- Répondre aux demandes des clients concernant le catalogue de cours de formation de Genetec
- Suivre et traiter les demandes de formation à l’aide de formulaires d’inscription, d’outils de suivi internes, de la gestion de la relation client (CRM), du système de gestion de l’apprentissage et d’autres outils connexes
- Collaborer avec les services internes et externes pour mener à bien les projets de formation
- Coordonner les demandes de formation des équipes du service clientèle et des ventes de Genetec
- S’assurer que les politiques de paiement sont suivies correctement, conformément aux directives de l’équipe des finances
- Travailler avec les différents fournisseurs (espaces de conférence, traiteur, imprimeurs, prestataires de services de traduction, etc.)
- Occasionnellement, réviser, mettre en forme et relire le matériel de formation avant sa publication
- Préparer les salles de formation locales et les séances de conférence en ligne pour les cours de formation hebdomadaires
- S’assurer que les établissements distants disposent de toutes les ressources nécessaires pour dispenser une formation de qualité
- Mettre à jour les informations relatives aux formations sur le site Web de Genetec, les formulaires d’inscription et le système de gestion de l’apprentissage
- Déployer efficacement les ressources de l’équipe de formation, en veillant à ce qu’elles soient fournies en temps voulu, conformément aux indicateurs clés de rendement du service
- S’assurer de répondre rapidement et avec exactitude aux demandes de formation des clients (SLA)
- Travailler avec les bureaux régionaux pour adapter les pratiques logistiques de formation aux exigences locales
- Transmettre les problèmes nécessitant l’aide ou l’attention de la direction
- Participer à l’automatisation des processus et à l’amélioration continue
- Autres tâches connexes

**Votre profil**:

- Vous avez de l’expérience dans un environnement de service à la clientèle au rythme rapide
- Vous avez de solides compétences organisationnelles et vous pouvez gérer de multiples projets simultanément
- Vous avez des compétences relationnelles et de communication exceptionnelles
- Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
- Vous êtes débrouillard, minutieux et favorisez une approche de recherche de solutions aux demandes complexes
- Vous êtes axé sur les résultats, motivé et valorisez l’apprentissage continu

**Encore mieux si vous possédez ces atouts**:

- Expérience avec un système de gestion de l’apprentissage
- Expérience avec des outils de productivité et d’automatisation (Microsoft Forms, Power Automate, Excel)
- Expérience de travail dans une équipe de formation professionnelle

**Voilà ce que nous offrons **
- Régime de rémunération attrayant
- Programme de remboursement des frais de formation
- Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
- Café gratuit à volonté
- Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
- Centre d’entraînement sur place
- **The team**:
You could be part of a dynamic global training team, focused on helping Genetec's ecosystem of partners and customers learn how to achieve their goals using our technologies. Our worldwide team of over 30 dedicated individuals is committed to offering the most effective and engaging instructor-led and hybrid learning options, leveraging state-of-the art learning infrastructure.

Your comprehensive training will cover our products and customers, how to navigate our course catalog, as well our team's common tools and processes. You will be accompanied through a comprehensive onboarding by your experienced colleagues and team leader, who will provide guidance and coaching to ac



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    **Votre rôle à titre de Coordonnateur(trice) Incidents critiques** Dialogue est à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) Incidents critiques dans notre équipe des Opérations pour contribuer à sa mission d'aider les gens à améliorer leur bien-être. En étroite collaboration avec Myriam Caron, Cheffe d'équipe, votre rôle consistera à fournir...


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    Le Groupe Alfid souhaite combler un poste de Coordonnateur(trice) à la paie à son siège social situé dans le Vieux-Montréal. Le poste convoité se trouve sous la supervision de la Directrice à la paie. L'horaire de travail est **du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00.** **Principales responsabilités** - Coordonner certaines opérations du...


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