Coordonnateur(Trice) Service Clients
1 week ago
Bienvenue chez **MIR**, firme spécialisée dans le recrutement de personnel technique, administratif et de cadres, pour les entreprises à la grandeur du Québec.
Notre partenaire industriel, une entreprise familiale, offrant une gamme complète de services électriques, mécaniques et utilitaires pour le secteur commercial et industriel, recherche présentement un(e) Coordonnateur(trice) Service Clients pour la région de Brossard.
**Aperçu du poste**:
Sous la supervision générale du directeur de division et en collaboration avec le superviseur technique, vous serez le premier point de contact des clients dans la gestion active (appel de service) et proactive (contrat de maintenance) de leurs besoins. Vous serez responsable de la coordination entre les attentes des clients et la bonne gestion des planifications de nos techniciens, de la facturation et du suivi de la satisfaction client (enquête de qualité).
**Responsabilités**:
- Gestion des bons de travail (Gestion des installations) pour les différents clients;
- Idéalement expérience avec CMS/ERP/GMAO;
- Recevoir les demandes clients (appels de service) et s’assurer de leur prise en charge;
- Gérer et assurer le cycle de développement des demandes suivant le protocole de gestion établi (ERP);
- Programmer et préparer les plans d’exécution annuels, mensuels et hebdomadaires pour les visites de service prévues dans les contrats de maintenance;
- Effectuer un suivi quotidien des dossiers en cours, de leur bon déroulement et de leur finalisation dans les délais convenus;
- Coordonner la planification du travail des techniciens et des besoins matériels;
- Définir avec le technicien/sous-traitant le meilleur plan d’action et les services à fournir au client;
- S’assurer de la bonne réalisation des travaux suivant les attentes du client et effectuer un suivi tout au long de leur exécution;
- Maintenir une communication quotidienne avec les équipes techniques, afin d’assurer un suivi des horaires et des planifications d’interventions des techniciens;
- Préparer et soumettre la facturation selon les bonnes pratiques;
- Réconcilier et facturer toutes les demandes de service quotidiennement;
- Préparer, envoyer et faire le suivi des propositions suite aux recommandations des techniciens;
- Participer aux réunions hebdomadaires en préparant et en discutant des renseignements essentiels sur les comptes clients relatifs à la rentabilité et la satisfaction de la clientèle;
- Mettre à jour et conserver les informations relatives au compte client;
- Gérer et traiter les crédits de factures et les refacturations, au besoin;
- Prendre en charge le processus de contrôle de l’inventaire;
- Toutes autres tâches connexes.
**Exigences**:
- La personne devra être bilingue (français et anglais) et à l'aise dans les deux langues tant à l'oral qu'à l'écrit;
- Idéalement expérience avec CMS/ERP/GMAO;
- Avoir une connaissance générale en mécanique du bâtiment (CVAC/HVAC).
**Qualités recherchées**:
**Conditions de travail**:
- Poste permanent, temps plein de jour 40h/semaine;
- Salaire offert : 65 000$/an.
**Avantages**:
- Salaire concurrentiel;
- Quatre (4) semaines de vacances par année;
- Programme d'assurances collectives;
- Cotisation à un régime de retraite de l'employeur;
- Formation continue;
- Une équipe de travail conviviale;
- Projets d'envergure;
- Opportunités de développement de carrière.
- Communiquez avec nous : _
- téléphone : 514 494-4414 / télécopieur : 514 494-5374_
Type d'emploi : Temps plein, Permanent
Salaire : 65 000,00$ par an
Horaires de travail:
- 8 Heures
- Du Lundi au Vendredi
- Quart de jour
Types de paie supplémentaire:
- Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Coordonnateur(Trice) Service Clients
8 hours ago
Brossard, Canada MIR inc Full timeBienvenue chez **MIR**, firme spécialisée dans le recrutement de personnel technique, administratif et de cadres, pour les entreprises à la grandeur du Québec. Notre partenaire industriel, une entreprise familiale, offrant une gamme complète de services électriques, mécaniques et utilitaires pour le secteur commercial et industriel, recherche...
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Coordonnateur(Trice), Service Clients
4 months ago
Brossard, Canada Devimco Full timeLe Groupe Devimco, c’est près de 400 personnes passionnées qui contribuent pleinement à faire valoir notre économie québécoise, c’est la plus haute tour jamais construite sur l’île de Montréal, c’est le gagnant de prix architecturaux reconnus à travers le monde, c’est une entreprise qui s’implique auprès des communautés, et plus...
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Coordonnateur(Trice) Aux Services Techniques
3 months ago
Brossard, Canada Progim Full time**Coordonnateur(trice) aux services techniques** En tant que Coordonnateur(trice) aux services techniques chez Progim, vous jouerez un rôle clé dans la gestion des requêtes concernant les bris et les enjeux technique dans les immeubles que nous gérons. Vous serez responsable de prioriser les demandes, d'organiser les interventions avec les concierges,...
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Coordonnateur(Trice) Ventes
2 weeks ago
Brossard, Canada Umanico Full time**Umanico - le talent à la bonne place !** Notre client, une entreprise dans le milieu manufacturier située à **Brossard ** est actuellement à la recherche d'un(e) **Coordonnateur(trice) ventes & support client**, pour venir soutenir l'équipe des ventes temporairement, et qui aura la responsabilité de: - Offrir le support aux représentants assignés...
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Coordonnateur(Trice), Service Clients
2 weeks ago
Brossard, Canada Devimco Full time**_Qui sommes-nous?_** - Devimco est le leader québécois incontesté du développement et de la réalisation de complexes multi-usages de très grande envergure._ - À travers ses 25 années d’évolution marquées par la sensibilité aux besoins des gens du milieu, l’équipe Devimco a toujours placé sa clientèle au cœur de ses préoccupations._ -...
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Coordonnateur(Trice) de Projets
1 day ago
Brossard, Canada Suly Inc. Full timeSuly est à la recherche d’un(e) coordonnateur (trice) de projets pour se joindre à son équipe! La personne devra remplir des fonctions administratives et de coordination. Elle devra être autonome et faire preuve de débrouillardise. Elle devra aussi faire preuve de courtoisie et de diplomatie dans ses interactions avec la clientèle et les...
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Coordonnateur(Trice) de Projets
4 months ago
Brossard, Canada Habikon Full time**Coordonnateur(trice) de projet** Passionnée de défis ambitieux, Habikon est la division résidentielle du Groupe Dville. En tant qu'entrepreneur général spécialisé dans la construction haut de gamme, Habikon se distingue par la réalisation de maisons neuves et de rénovations majeures dans la région du Grand Montréal. **QUEL SERAIT VOTRE RÔLE...
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Coordonnateur(Trice) de Clinique Médicale
1 month ago
Brossard, Canada Clinique Omicron Full timeClinique Omicron est une clinique de santé dédiée à offrir des soins médicaux. Pour soutenir notre croissance et maintenir l’excellence de nos services, nous sommes à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) de clinique médicale passionné(e) et organisé(e) pour se joindre à notre équipe dynamique. Titre du poste: Coordonnateur(trice) de...
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Coordonnateur(Trice) de Projets
7 days ago
Brossard, Canada Agence Charlie Full timeNous collaborons actuellement avec une entreprise de propriété 100% québécoise, reconnue comme un chef de file dans la vente de matériel électrique, de chauffage et de luminaires qui dessert les secteurs industriels, commerciaux, institutionnels, résidentiels ainsi que les services publics. Afin de soutenir la croissance de cette entreprise, nous...
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Coordonnateur(Trice) Logistique
4 months ago
Brossard, Canada Maison internationale de la Rive-Sud (MIRS) Full timeVous recherchez un environnement de travail stimulant ou vous pouvez vraiment faire la différence ? La Maison internationale de la Rive-sud recherche un(e) Coordonnateur(trice) logistique. **À propos de nous**: La Maison Internationale de la Rive Sud (MIRS), un organisme communautaire autonome spécialisé dans l’accompagnement des nouveaux arrivants et...
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Coordonnateur(Trice) Des Services Administratifs
3 months ago
Brossard, Canada Physiothérapie Universelle Full time**COORDONNATEUR(TRICE)** - BROSSARD** **INFORMATIONS SUR LE POSTE À POURVOIR**: Lieu de travail : BrossardDate de début : ImmédiatType de contrat :Temps pleinsHoraire de travail : 35hrs heures / semaine incluant soirées**CE QUE NOUS RECHERCHONS**: **Une personne chaleureuse, dynamique, qui aime les défis et le travail en équipe !** - Offrir un service...
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Coordonnateur(Trice) de Projets
1 week ago
Brossard, Canada Agence Charlie Full timeNous collaborons actuellement avec une entreprise de propriété 100% québécoise, reconnue comme un chef de file dans la vente de matériel électrique, de chauffage et de luminaires qui dessert les secteurs industriels, commerciaux, institutionnels, résidentiels ainsi que les services publics. Afin de soutenir la croissance de cette entreprise, nous...
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Coordonnateur(Trice) de Projets
7 months ago
Brossard, Canada Habikon Full time**COORDONNATEUR(TRICE) DE PROJETS** Passionnée de défis ambitieux, Habikon est la division résidentielle du Groupe Dville. En tant qu'entrepreneur général spécialisé dans la construction haut de gamme, Habikon se distingue par la réalisation de maisons neuves et de rénovations majeures dans la région du Grand Montréal. **QUEL SERAIT VOTRE RÔLE...
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Coordonnateur/trice Service à La Clientèle à
3 months ago
Brossard, Canada Cogir Full timeCOGIR Immobilier compte avec 16,000 employés passionnés de l'immobilier qui œuvrent jour après jour afin d'offrir le meilleur service ainsi qu’une meilleure qualité de vie à nos clients. Notre équipe assure la gestion de plus de 420 propriétés situées au Québec, en Ontario et aux États-Unis. L’entreprise figure actuellement au 41e rang des...
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Coordonnateur(Rice) Au Service-client
1 week ago
Brossard, Canada Octave Assurances Full time**OFFRE D’EMPLOI** **Coordonnatrice/coordonnateur au service-client** **Secteur d’activités**: Assurance des entreprises **Lieu de travail**: Quartier dix30 - 6000 Boul. Rome, suite 430, Brossard (territoire Québec) Notre entreprise est un cabinet-boutique d’assurance de dommages spécialisé en solutions niches d’assurance pour les...
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Coordonnateur/trice Marketing
7 months ago
Brossard, Canada FMT Performance Full timeLe travail du coordonnateur consiste à être en relation avec les concessionnaires dans la préparation de leurs activités marketing de rétention, sous forme événementiel ou de suivi de la clientèle en continu. Les aptitudes informatiques du coordonnateur serviront à extraire les données clients et sélectionner les meilleurs clients à être...
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Coordonnateur(Trice), Affaires Et Marketing
7 days ago
Brossard, Canada Royal LePage Real Estate Services Ltd. Full timeCoordonnateur(trice), Affaires et marketing, région du Québec **Supérieur immédiat **:Directrice, Communications et marketing, région du Québec **Domaine d’emploi**:Communications/Marketing **Lieu d’emploi**:Brossard, Québec, hybride **Poste permanent à temps plein** Vous possédez de fortes aptitudes rédactionnelles, avez un esprit curieux...
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Coordonnateur(Trice), Assurance Qualité
1 week ago
Brossard, Canada Devimco Full time**_Qui sommes nous?_**: - Devimco est le leader québécois incontesté du développement et de la réalisation de complexes multi-usages de très grande envergure._ _À travers ses 25 années d’évolution marquées par la sensibilité aux besoins des gens du milieu, l’équipe Devimco a toujours placé sa clientèle au cœur de ses préoccupations._...
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Coordonnateur(Trice), Assurance Qualité
1 week ago
Brossard, Canada Devimco Full time**_Qui sommes nous?_**: - Devimco est le leader québécois incontesté du développement et de la réalisation de complexes multi-usages de très grande envergure._ _À travers ses 25 années d’évolution marquées par la sensibilité aux besoins des gens du milieu, l’équipe Devimco a toujours placé sa clientèle au cœur de ses préoccupations._...
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Coordonnateurs(Trices) de Magasin
1 day ago
Brossard, Canada Winners Full timeCoordonnateur(trice) Service à la clientèle, temps plein, Winners/Homesense, Brossard DIX30 **Purnima a découvert la RECONNAISSANCE au travail chez TJX** Reconnue comme une "ambassadrice Joie de vivre" de TJX à plusieurs reprises, Purnima affirme que c’est ici qu’elle a appris la puissance de la joie de vivre. Le travail d’équipe, le soutien et...